Tecnologa de Informacin

y e-business
CASO 1: Pueden los DSS ayudar a MasterCard a
dominar el negocio de las tarjetas de crdito?

GRUPO 7: BOCANEGRA SEMINARIO, JOSE

CAPCHA SOTO, RAUL
CONROE CARI, WALTER

1. ANTECEDENTES

Las tarjetas de crdito han sido un gran negocio.

En 2001 se cobraron 30,000 millones de dlares por bienes y

servicios que se pagaron con tarjeta de crdito.

La industria de tarjetas de crdito es intensamente competitiva

En 2001 Visa tuvo el 44.5% del negocio y MasterCard tuvo el

31.6%.

1. ANTECEDENTES

MasterCard le persuadi a los bancos, que mediante el uso del Software

podran reducir los tiempos y ahorrar dinero en la venta de tarjetas de
crdito.

En 2002 Visa introdujo un servicio en la Web llamado Resolve Online

para ayudar a los bancos a tratar con los pagos en conflicto y estaba
tratando de proporcionar a los bancos herramientas analticas en lnea.
La implementacin de un DSS por parte de MasterCard, le permiti tener
una ventaja estratgica con los bancos.

2. Describe la nueva estrategia de negocios que desarroll

MasterCard Cul es el rol de los sistemas de informacin en
su nueva estrategia?

Mejorar su sistema TI a travs de la implementacin de un

software que le simplifique y facilite la toma de decisiones de los
Bancos, con respecto a la venta de tarjetas de crditos.

Los Bancos podran hacer uso del Software con la finalidad de

procesar con ms rapidez sus ventas actuales as como las
proyectadas ante un mejoramiento de TI. Por la cantidad de
datos a procesar.

3. Qu tipo de sistemas de apoyo a la toma de decisiones

desarroll MasterCard? Cmo se relacionan con su estrategia
de negocio? Cmo proporcionan valor a MasterCard y a sus
clientes?

Desarrollaron un DSS (Decision Support System) lo que les

permiti procesar una gran cantidad de datos e informacin de
clientes de tarjetas de crdito.

La relacin que existe es que MasterCard acopia informacin de

posibles clientes, los que son organizados y analizados, para
proporcionarlos a los Bancos con la finalidad de que pueden
aprobar o rechazar la venta de una tarjeta de crdito con mayor
rapidez.

El Valor que proporciona el Software, permite contar con

informacin actualizada, que permite tanto al cliente como al banco
ganar tiempo en la venta de las tarjetas de crdito.

4. Ha tenido xito la estrategia de MasterCard? Puede

MasterCard aferrarse a su ventaja estratgica? Explique su
respuesta.

Si ha tenido xito la estrategia aplicada por MasterCard.

No puede aferrarse a esta estrategia ya que la competencia

puede copiarla o incluso hasta mejorar el programa.

Si MasterCard va a la cabeza del juego en cualquiera de

estas cosas dice Iacobuzio Visa las tendr en seis meses.

GRACIAS