Descongestionamiento del trafico de

Lima

Alianzas
estratgicas
con
representant
es de las
municipalida
des.
Incentivos
para los
usuarios que
usen este
medio de
trasporte.

Ejecucin
estandarizada en la
informacin del
sistema de
trasportes.
Actualizacin
constante del
aplicativo.

Servicio de
trasporte
moderno
Desarrollo de
aplicativo
con una
tarjeta
electrnica

Inversin en nuevos
buses a gas
natural de 100
pasajeros.
Remodelacin de
pistas para estos
nuevos buses

Desarrollo de
un aplicativo
para
fomentar el
uso de buses
articulados
donde puedan
encontrar las
rutas,
destinos.
costos de
pasajes
descuentos y
beneficios del
usuario.

Se tendr un
foro donde
el usuario
podr
expresar sus
verdaderas
molestas..

Red Social

Pgina web,

Mailing

Empresas de
transportes
articulados y
buses
ejecutivos.

Aplicativoinformativo

Porcentaje por el uso del

aplicativo

Desarrollo de aplicativo

Cliente
Para quienes estamos
creando valor?
Quines son nuestros
clientes mas
importantes?

Ideas
:
Nuestros
principales clientes son
las empresas automotrices de las
marcas
Volkswagen,
Hyundai,
Mitsubishi quienes actualmente
estn satisfechos con nuestro
servicio.
Otro segmento importante son el
pblico en general a quienes
queremos fidelizarlos.
Nuestra
propuesta
de
valor
pretende ahorrar tiempo al cliente
a travs de nuestra aplicacin.

Clien
te

Empresas
automotrices
(Volkswagen,
Hyundai,
Mitsubishi)
Pblico en
general

Propuesta de Valor

Qu valor entregamos al cliente?

Cul de los problemas de nuestro
cliente estamos solucionando?

Propuesta de
Valor

Ideas
Crear
un aplicativo que se pueda
:

descargar
en
cualquier
dispositivo electrnico (mvil,
tablet, laptop, ipad) donde se
guie al cliente en el uso
adecuado
del
aire
acondicionado,
con
explicaciones
fciles
de
entender y con consultas en
lnea, de tal forma que se
puedan sentir todo el tiempo
asesorados
ante
cualquier
incidencia y/o duda.
Con esto lograremos que el
cliente ahorre el tiempo que le
tomara ir hasta el taller por

Desarrollo de
un aplicativo
amigable
para el
usuario.
Ahorro de
tiempo.
Calidad en el
servicio y
atencin al
cliente

Canales

Por qu canales prefieren mis

clientes ser contactados?
Cmo estamos contactando con
ellos ahora?

Canale
s

Ideas
:
Actualmente
contactamos con
nuestros clientes por las
recomendaciones boca a boca.
Mediante el uso de la pgina web,
facebook, mailing y el aplicativo
que desarrollaremos se pretende
ampliar la cartera de clientes.

Pgina web,
facebook

Mailing

Aplicativoinformativo

Relacin con el cliente

Qu tipo de relacin queremos

establecer y mantener con
nuestro cliente?
Cmo de integrado est con el
resto de nuestro modelo de
negocio?

Ideas
:Relacin personal, donde se
busca interactuar con los
acopiadores a fin de afianzar
una relacin a largo plazo,
dndole una atencin personal.
Red social, creacin de
comunidades donde se busca
comunicarse y entender mejor
a los clientes potenciales y a los
clientes actuales, fomentando
el intercambio de
conocimientos .

Relacin con el
cliente
Relacin
personal
se mantiene
con el
tiempo.
Red SocialWeb

Flujo de Ingresos

Por qu propuesta de valor estn

realmente dispuestos a pagar
nuestros clientes?
Por qu estn pagando
actualmente?

Ideas
:Actualmente estn pagando
por la calidad y la garanta
en el servicio.
El uso del aplicativo sera
una plataforma para fidelizar
y atraer mas clientes, ya que
estaremos en contacto
permanente con ellos.

Ingresos

Calidad en
el servicio.
Uso del
aplicativo.

Recursos Clave

Qu recursos clave requiere nuestra

propuesta de valor?
Qu recursos clave requiere nuestros
canales de distribucin, relacin con el
cliente?

Ideas
:Es importante

el recurso
humano, ya que se necesita
de
personal
tcnico
capacitado para dar un
servicio adecuado en el
mantenimiento
del
aire
acondicionado.

El aplicativo y la pagina web

son recursos que nos dan la
ventaja de atraer y ser mas
interesante para nuestros
clientes

Recursos
Clave

Web
interactiva
Desarrollo
de
aplicativo

Actividades clave

Qu actividades clave se requieren

realizar para poder hacer nuestra
propuesta de valor?
Qu actividades clave requieren
nuestros canales de distribucin, la
relacin con nuestros clientes ?

Ideas
:

Es
importante
desarrollar
procedimientos
para
el
mantenimiento
del
aire
acondicionado,
ya que se
necesita tener al personal
tcnico
capacitado
en
el
desarrollo de cada una de las
tareas.
Mantener actualizado la pgina
web y el aplicativo con datos
relevantes
para
nuestros
clientes.

Actividades
Clave
Ejecucin
estandarizada
en los procesos
de
mantenimiento
de
aire
acondicionado.
Actualizacin
constante de la
pgina web y
aplicativo.

Socios clave

Quines son nuestros socios clave?

Quines son nuestros proveedores
clave?

Ideas
:

Nuestros socios estratgicos

son las empresas automotrices,
representantes de las
principales marcas, quienes
tercerizan este servicio con
Autoplasen.
El proveedor principal de
repuestos de aire
acondicionado es clave en
nuestro negocio, porque nos
garantiza buen precio y calidad
con los repuestos.

Socios

Alianzas
estratgicas con
las empresas
automotrices
representantes de
las principales
marcas.

Empresas
importadoras de
repuesto de aire
acondicionado

Estructura de costos

Cules son los costos mas

importantes de nuestro modelo de
negocio?
Cules son los recursos clave ms
caros?
Cules son las actividades claves
Ideas
mas caras?

Es importante tener un equipo

de trabajo con personal tcnico
capacitado con las ltimas
tecnologas en el mercado
dirigido a nuestro rubro de
negocio.
Inversin en el desarrollo de
aplicativo y mantenimiento de
la pgina web.

Costos

Capacitacin
constante de
los tcnicos.

Desarrollo de
aplicativo y
mantenimient
o web