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REINGENIERIA

CAPITULO 3:RECONSTRUCCION
DE LOS PROCESOS
Seccin: 35M
Aula: 118
Docente: Cesar Bellido Puga

INTEGRANTES

FLORES GUTIERREZ, Jair


MORENO BOY, Kevin
NAVARRO ARMBULO, Sharisd
ROJAS ZAMORA, Linda
SALINAS MURGUEYTIO, Cali

CMO ES, EXACTAMENTE UN


PROCESO REDISEADO?
Los procesos rediseados toman muy diferentes
formas. Podemos entonces decir mucho acerca de sus
caractersticas.

Al observar y tomar parte en


proyectos de reingeniera, vimos
semejanzas que van ms all de
los tipos de industria y aun de la
identidad de un proceso en
particular.

El modelo industrial
descansa en la premisa
bsica de que los
trabajadores tienen
pocas destrezas y poco
tiempo o capacidad
para capacitarse.

Adam Smith sostena que la


gente trabaja ms
eficientemente cuando slo
tiene que realizar una
tarea fcil de entender. Sin
embargo, las tareas
sencillas exigen
procedimientos complejos
para integrarlas.

En la reingeniera paramos
en la cabeza del mundo
industrial. Decimos que
para hacer frente a las
demandas contemporneas
de calidad, servicio,
flexibilidad y bajo costo,
los procesos deben ser
sencillos.

CARACTERISTICAS COMUNES EN LOS


PROCESOS DE NEGOCIOS REDISEADOS

DIVERSOS OFICIOS
SE COMBINAN EN
UNO

desaparece
el trabajo
en serie
Pasos
compactados

En algunas
situaciones, los
diversos pasos
tienen que
ejecutarse en
localidades
distintas

denominamos
trabajador de
caso.

Sistema
vertical

LOS
TRABAJADORES
TOMAN
DECISIONES

aquellos puntos de
un proceso en que
los trabajadores
tenan que acudir
antes al superior
jerrquico

Hoy la toma
de decisiones
es parte del
trabajador

beneficios

1. Menos demoras,
costos indirectos
menores
2. mejor reaccin de
la clientela
3. ms facultades
para los
trabajadores

PASOS DEL PROCESO SE


EJECUTAN EN ORDEN NATURAL

estn libres de las tiranas de las secuencias


rectilneas, se puede explotar la precedencia
natural del trabajo ms bien que la artificial
impuesta por la linealidad.

La desnilearizacin de los
procesos los acelera en dos
formas: primera, muchas
tareas se hacen
simultneamente, segunda,
reduciendo el tiempo que
transcurre entre los primeros
pasos de un proceso se
reduce la ventana de
cambios mayores que
podran volver el trabajo
obsoleto anterior o hacer el
trabajo posterior
incompatible con el anterior.

PROCESOS TIENEN
MULTIPLES
VERSIONES
DIVERSAS
VERSIONES DE
PROCESO
SINTONIZADA CON
EL MERCADO
ECONOMIA DE ESCALA
DE PRODUC. MASIVA

MERCADOS DEL MUNDO

PROCEDIMIENTO
CLARO Y SENCILLO

REDUCEN LAS VERIFICACIONES


Y LOS CONTROLES

La clase de trabajo que no


agrega valor y que se
minimiza en los procesos
rediseados es el de
verificacin y control.

TIEMPO
UN PROCESO MAL DADO PUEDE GENERAR
ESFUERZO

LA CONCILIACION SE MINIMIZA
Se logra disminuyendo el
nmero de puntos de
contacto externo que tiene
un proceso, y con ello
reducen las probabilidades
de que se reciba informacin
incompatible que requiere
de conciliacin

UN GERENTE DE CASO OFRECE


UN SOLO PUNTO DE CONTACTO
PASOS
COMPLEJOS

AMORTIGUADOR
ENTRE
PROBLEMA
-CLIENTE

RESPONSABLE

GERENTE

ACCESO A
TODOS LOS
SISTEMAS DE
INFORMACION

PREVALECEN LAS OPERACIONES HIBRIDAS


CENTRALIZADAS - DESCENTRALIZADAS
descentralizacin

tecnologa

Combinacin de
ventajas
centralizadas con
descentralizadas

Informtica es un
ejemplo claro
para las empresas
de HOY!