Princpios da Qualidade

Total
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

Total Satisfao dos Clientes

Gerncia participativa
Desenvolvimento humano
Constncia de Propsitos
Melhoria contnua
Gerncia de processos
Delegao de poder
Comunicao e Disseminao de informaes
Garantia da Qualidade
Busca da perfeio.

Qualidade
Um produto ou servio de qualidade quando:
Atende
perfeitamente

Projeto Perfeito

confivel

Sem defeitos

acessvel

Baixo custo

seguro

Segurana da cliente

Entregue no
tempo certo

Prazo certo, local

certo e quantidade
certa

GESTO PELA QUALIDADE TOTAL

PROGRAMAS DE QUALIDADE

Ferramentas

MTODO DE CONTROLE DE PROCESSO

Ciclo PDCA

ATUAR CORRETIVAMENTE

VERIFICAR OS RESULTADOS

Action

Chec
k

Pla
n

Do

DIRETRIZ DE CONTROLE

Meta
Mtodos

TREINAR, EDUCAR
E
EXECUTAR

Estudar um processo
e planejar seu
aprimoramento

Estudar os
resultados
4
Action
1
Plan

3
Check
2
Do

Observar
os efeitos

Implementar a
mudana

Passo 5 Repetir o passo 1, com o conhecimento acumulado.

Passo 6 Repetir o passo 2, e assim por diante.
CICLO DE SHEWHART, OU CICLO DE DEMING, OU CICLO PDCA.

Como se faz Qualidade?

Atravs do Controle da Qualidade - TQC
Conjunto de atividades planejadas e sistematizadas
que objetivam avaliar o desempenho de processos e
a conformidade de produtos e servios com
especificaes e prover aes corretivas necessrias;
Programas de Qualidade Crculos de Controle de
Qualidade, 5 Ss, Perda Zero, Zero Defeito, Seis
Sigma, Manuteno Produtiva Total, ISO 9000, ISO
14000, Selos de Qualidade, Boas Prticas de
Fabricao, Sistemas de Gesto Integrada e outros;

Fluxograma
Incio

Recebe os
Materiais

Emite a
Programao
Semanal

Executa Jato
e Pintura

Verifica quantidade
e documentao

Recebe a
Programao
Semanal

Realiza Inspeo
de Pintura

Aprovado
?

NO

Entrega o Material
a Fbrica

NO

Aprovado
?

SIM

Emisso do
Data Book

SIM

Pr-Fabricao e
Montagem

Envia para a rea

de Triagem

SIM

Fim

Emite a
programao de
Embarque
Realiza Inspeo
Dimensional

Identifica os
Materiais

Aprovado
?

Realiza Inspeo
de Recebimento

Recebe as
programaes de
Embarrque
NO
Pr-Embarque

SIM
SIM

Aprovado
?

NO

Soldagem

NO

Realiza Inspeo
Visual, Dimensional
e END

Faz Consulta
Tcnica

Aprovado
?

Entrega

Aprovado
?

NO

Executa Reparo
de Solda

Fim

NO

SIM

SIM
Envia ao
Estoque

Devolve ao
Fornecedor

Fim

Legenda:
Suprimento

Controle da Qualidade

Planejamento

Produo

Folha de Verificao

FOLHA DE VERIFICAO PARA CLASSIFICAO DE ARTIGOS QUE

APRESETARAM PROBLEMAS DURANTE A PRODUO

Artigo: Monaco 1.4

Turno produo:
Total Revisado: 502 mts
Revisor:
Observaes:

Nome do Produto:______________________________________

Operador:
Total Produzido:
Data Produo:
Data Reviso:
Rubrica:

Defeito

FOLHA DE VERIFICAO PARA LOCALIZAO DE DEFEITOS

Material:______________________________________________
Data:__________________________________________________

Contagem

Sub--total

Riscos

X X X X X X X X

Manchas

X X X X

Fora de espessura

X X X X X

Bolhas

X X X X

Rugas do suporte

X X X X X

Juno do suporte

X X X

Falha na colagem

X X

2
Total

31

Total rejeitado (mts)

45

Observaes:

2 Diagrama de Pareto

Diagrama de Causa e Efeito