Procesos de control

administrativo
Proceso que asegura el desarrollo de la planeacin.
Stephen Robbins

CONTROL

Introduccin

Qu es el control?

Referido a los mecanismos utilizados para

garantizar que conductas y desempeo se
cumplan con las reglas y los
procedimientos de la empresa.
Puede tener connotacin negativa pues se
asocia con restriccin, imposicin y
delimitacin.

Porqu es importante el
control?

Contribuye a medir y corregir el trabajo del

personal, a fin de lograr los propsitos.
Posibilita el anlisis de lo realizado con lo
planificado.
Son aplicables a cualquier actividad administrativa.
Constituye una herramienta, a travs de la cual se
comprueban si los propsitos de la organizacin
son alcanzados de acuerdo a la planificacin.

Control Gerencial vs Control

Operativo
El control gerencial es

responsabilidad de los altos niveles

dentro de la empresa, generalmente
recae en el Gerente General de la
compaa, ya que son stos los que
llevan a cabo este tipo de control, y
consiste en asegurarse de obtener
los recursos necesarios y utilizarlos
eficientemente en el logro de los
objetivos de la organizacin.

El control operativo es

responsabilidad de los Gerentes de

nivel medio como aquellos que
realizan funciones de supervisin en
los niveles inferiores o primer nivel.
Es el proceso mediante el cual la
organizacin se asegura de que las
tareas especficas sean realizadas
con efectividad

Desarrollo

EL PROCESO
DE CONTROL

Qu es el proceso de
control?
Las tcnicas y sistemas de control son esencialmente los
procedimientos rutinarios de la empresa. Entonces, es
necesario aclarar, que para ejercer el proceso de control
en una organizacin, y sin importar cual sea, existen tres
pasos bsicos que son:
1.
Establecimiento de normas, parmetros y
mtodos;
2.
Medicin del desempeo o resultado obtenido y
3.
Ejecucin de las acciones correctivas.

1. Establecimiento de normas,
parmetros y mtodos
Se encuentran incluidos todos los estndares o
unidades de medicin que se establezcan en la
Planificacin, y por lo tanto, la cantidad de unidades
a producir, la cantidad de unidades a vender,
requerimientos de calidad, etc. Sin embargo, puesto
que los planes varan en lo que se refiere a su grado
de detalle y complejidad, y dado que por lo general
los administradores no pueden vigilarlo todo, es
preciso establecer normas especiales.

2. Medicin del desempeo o

resultado obtenido
Esta fase del proceso de Control consiste en
revisar que lo establecido a travs de los
estndares y objetivos en el paso anterior, se
estn logrando como lo planificado. Este es
un proceso repetitivo por lo que se debe evitar
que pase mucho tiempo entre una medicin y
otra. Si los resultados corresponden a lo
establecido, todo est bajo control.

3. Ejecucin de las acciones

correctivas
Esta etapa es necesaria sobre todo si el
desempeo no cumple con los niveles
establecidos y el anlisis indica que se
requiere una intervencin. Las medidas
correctivas pueden necesitar un cambio en
una o varias actividades de las operaciones
de la empresa, o bien, un cambio en las
normas establecidas originalmente.

Desarrollo

TIPOS DE CONTROL

Controles
preventivos

Controles
Concurrente
s
Tipos de control

Controles
posteriores

Preventivo
Concurrente

conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan

para analizar las operaciones que se ha proyectado realizar,
antes de su autorizacin o antes de que este en marcha, con
el propsito de determinar la veracidad y legalidad de dichas
operaciones.

Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad.

La forma ms conocida de este tipo de control es la
supervisin directa.

Son los que se llevan a cabo despus de la accin.

Posterior

De esta forma, se determinan las causas de cualquier

desviacin del plan original, y los resultados se aplican a
actividades futuras similares.

FUENTES DE
CONTROL
Desarrollo

Grupos interesados
La organizacin
Los grupos
Los individuos

Grupos
interesados

se refiere a las presiones externas que recibe la empresa para que modifique
ciertas conductas

se refiere a las reglas y procedimientos formales, ya sea preventivos o correctivos

Organizacin de desviaciones de los planes y el cumplimiento de los objetivos deseados.

Grupal

se refiere a las reglas, normas, valores que comparten los miembros de un grupo
y mantienen mediante premios y castigos

consiste en los mecanismos orientadores que operan en un individuo o persona,

ya sea en forma consciente o inconscientemente. La llamada tica Profesional
Individual
constituye un punto de partida muy importante para el autocontrol individual

Desarrollo

TCNICAS DE CONTROL

Entre stas tcnicas

podemos encontrar la
Tcnica de Revisin y
Evaluacin de
Programas (PERT),
Grfico de Gantt o
Cronograma de
Actividades, Costeo
Directo y la
Investigacin de
Operaciones, entre
otras.

Modernas

Son recursos
adicionales de control
que se emplean
frecuentemente en
cualquier empresa.

No presupestal

Presupuestal

En estas, los planes,

programas y objetivos
se encuentran
plasmados en
trminos cuantitativos,
medibles, lo que
facilita en gran
manera la
comparacin de lo
realizado con relacin
a lo planificado.

Diagrama de Gantt

Diagrama PERT (Program Evaluation and

Review Technique)

Diagrama CMP (MTODO DEL CAMINO

CRTICO)

Gracias por su atencin

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES - UANCV

Curso: Gerencia Administrativa

Semestre: II

Por: Beatriz Apaza Tacca

Nicolas Cornejo Tamata

Gema Estela Mamamni Calsina

Vianka Aliaga