Manejo de Conflictos en la

vida laboral

Conflicto (Concepto)
Palabra
latina
conflictus, proviene del
verbo
compuesto
flgere, de donde deriva
inflictum, que significa
chocar.

Estado
emotivo
doloroso producido por
una
tensin
entre
deseos
opuestos
y
contradictorios
(Diccionario
de
psicologa).

Conflicto

(Clarificacin de ideas)
NO
Confundirlo
con
PROBLEMA.
NO son sinnimos.
Pensar que tiene que ver con
peleas, pleitos, discusiones.
No todos los conflictos se
vuelven problemas, algunos
problemas son producidos por
los conflictos, pero no todos
los
conflictos
viene
de
problemas.
El conflicto es parte de la
naturaleza humana, nace con el
ser humano, es inherente.

Dormir o
alimentar, he
ah el dilema.

El conflicto entonces es, la toma de

decisiones ante una situacin que
tiene ms de una opcin, solo que la
decisin a tomar es contradictoria u
opuesta a las dems. Trabajo, las
chelas o mi
chava.

Una de las formas ms comunes de

experimentar el conflicto es el estrs.

Dos aspectos bsicos que deben

considerarse alrededor del estrs,
son:
LA PRESIN

LA TENSIN

REAS FRECUENTES DE
CONFLICTO
EN EL ORDEN
FSICO
Un rbol esta sembrado
junto a un muro que
bloquea su crecimiento,
hasta que las races
rompen
el
estorbo;
alguien intenta meter
20 cojines en un bal y
no caben, dos toneladas
de arena son demasiado
peso para una camioneta
y revientan las llantas.

EN EL ORDEN
BIOLGICO

El
cansancio,
las
enfermedades
y
el
envejecimiento
son
conflictos. Legiones de
virus luchan contra la
salud del organismo, y
son
rechazadas
o
prevalecen
causando
enfermedades.

EN EL ORDEN
PSICOLGICO
INTRAPERSONAL
El psicoanlisis nos ensea
que la neurosis es conflicto
entre el ello, el yo y el
sper yo, pero sin llegar a la
neurosis, una persona puede
sufrir conflicto entre sus
deseos incompatibles, entre
sus anhelos de desarrollo y
sus sentimientos de culpa,
entre
sus
tareas
y
habilidades.

EN EL ORDEN
INTERPERSONAL
Los conflictos de
caracteres,
gustos,
necesidades y opiniones
son habituales.
EN EL ORDEN SOCIAL
ORGANIZACIONAL.
Conflictos familiares,
laborales,
legales,
conflictos ideolgicos en
la ciencia, religin y
poltica , conflictos de
clases,
sexos,
generaciones,
razas,
jerarquas y pases. etc.

TIPOS DE CONFLICTO
LA DISTINCIN:
A) Los conflictos entre eventos
deseables (conflictos de atraccinatraccin)
B) Entre eventos desagradables
(Conflictos de evitacin-evitacin )
C) Entre un evento deseable y otro
desagradable

CONFLICTOS DE INTERESES, OPINIONES,

IDEOLOGAS,
VALORES,
DESEOS
Y
CARACTERES:

La experiencia diaria nos dice que cada

uno de estos rubros es susceptible de
divergencias y choques:
ejemplo: Dos hermanos llegan sudorosos
a casa despus de un evento deportivo,
cada uno desea beberse una cerveza
pero solo hay una en el refrigerador.

El Jefe
Los Jefes difciles pertenecen a la categora de gente ms
conflictiva.
El problema se agrava por el temor a contrariarles, y que tomen
represalias.
Veamos algunos casos:

El Jefe no compromisos

Suele ser amable y

afable, y tambin suele
tener buen carcter.
Pero cuando necesitas
su ayuda o que tome una
decisin,
pasa
lo
siguiente:

El Jefe no compromisos
Te
contesta
con
evasivas,
se
escabulle, te ignora
o
simplemente
desaparece.

No presionis demasiado, podis

obtener un decisin al azar solo
por no volveros a oir.

El Jefe Polica

Se
trata
de
amantes
del
control,
seres
vidos de poder,
perfeccionistas
o
responsables
que
tienen un miedo
enfermizo a que sus
empleados
destaquen mas que
ellos.

Conflictos en el equipo
Como Jefes, por muy expertos
que seamos en el trato con
personas difciles, no es posible
evitar todos los conflictos
cuando personas no expertas se
relacionan entre ellas.
Los conflictos del equipo nos
conciernen, pues un problema as
podra entorpecer el trabajo y
suponer una gran prdida de
tiempo.

CONCLUSION

Podemos concluir que en las diversas reas de

nuestra vida se encuentra el conflicto,
incluido el esquema de la vida laboral
(estada), debido a que diariamente tomamos
decisiones (simples o complejas):

Tomemos cada
situacin de la vida
como una
oportunidad nica
para aprender, y
extraer lo mejor
para nuestra