Repblica de Panam

Universidad Interamericana de Panam

Fundamentos de Sistemas de Informacin Gerencial

ASPECTOS TICOS Y SOCIALES

DE LA EMPRESA

Ing.: Coralic Ortiz

Profesor: Antonio J. Pernett

EL SEGUIMIENTO DE LA POSICIN
AMENAZA LA PRIVACIDAD
Problema de
negocios
Administracin
Organizacin
Tecnologa

Sistema de
Informacin

Solucin de
negocios

EL SEGUIMIENTO DE LA POSICIN
AMENAZA LA PRIVACIDAD
Finanzas y contabilidad
Recursos humanos
Sistemas de informacin
Manufactura, produccin o administracin de operaciones
Ventas y Marketing

COMPRENSIN DE LOS ASPECTOS TICOS

Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS
SISTEMAS
En los ltimos 5 aos hemos sido testigos de los periodos mas
desafiantes en el aspecto tico para los negocios Estadounidense y del
mundo en general.
En la actualidad lo mas probables es que los Gerentes que sean
declarados culpables tambin sean enviados a la crcel. Los
Lineamientos Federales de Sentencia de Estados Unidos adoptados en
1987 obligan a los Jueces Federales a imponer sentencias rigurosas a
los directivos de empresa con base en el valor econmico del delito, la
presencia del complot para impedir el descubrimiento del delito, el uso
transacciones financieras estructuradas para ocultar el delito y la
negativa para cooperar con los fiscales. (Comisin de sentencias de los
Estados Unidos 2004).

TICA
Se refiere a los principios de lo correcto o incorrecto que los
individuos en su calidad de agentes morales libres, emplean para tomar
decisiones que normen su comportamiento .
Los sistemas de informacin dan lugar
a nuevos aspectos ticos ya que crean
oportunidades para un cambio social, por
consiguiente amenaza las estructuras
existentes de poder, dinero, derechos y
obligaciones. sta tecnologa se puede
emplear para alcanzar un progreso social
aunque tambin se puede aprovechar para
cometer delitos y amenazar los valores
sociales. El desarrollo de la tecnologa de
informacin
beneficiara
algunos
y
perjudicara a otros

LA RELACIN ENTRE LOS ASPECTOS TICOS, SOCIALES Y

POLTICOS DE UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
La introduccin de nuevas tecnologas de informacin ha
tenido un efecto ola, ya que ha dado lugar al surgimiento de
nuevos aspectos ticos, sociales y polticos que se deben
abordar de manera individual, estos aspectos tienen 5
dimensiones morales: derecho y obligaciones de informacin,
derechos y obligaciones de propiedad, calidad del sistema,
calidad de vida y responsabilidad formal y control.

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA

ERA
DE LA INFORMACIN
Derechos y obligaciones de informacin: Que derechos de
informacin poseen los individuos o las organizaciones
respecto a la informacin sobre si mismo?, Como los pueden
proteger?

CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA

ERA
DE LA INFORMACIN
Derechos y obligaciones de propiedad: Cmo se protegern los derechos de
propiedad intelectual tradicionales en una sociedad digital en la que es difcil
localizar y justificar la propiedad y en la que ignorar estos derechos de
propiedad es muy fcil?
Responsabilidad formal y control: Quien debe y puede rendir cuentas y
hacerse responsable legalmente por el dao a los derechos de propiedad y de
informacin individual y colectiva?
Calidad de Sistema: Qu estndares de datos y calidad del sistema se deben
exigir para proteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad.
Calidad de Vida: Que valores se deben preservar en una sociedad basada en
la informacin y el conocimiento?, Que instituciones se deben proteger contra
las infracciones? Que valores y practicas culturales apoya la nueva tecnologa
de informacin?

TENDENCIAS TECNOLGICAS CLAVE QUE

PROPICIAN
EL SURGIMIENTO DE ASPECTOS TICOS
Tendencia

Impacto

El Poder del cmputo se

duplica cada 18 meses

Ms organizaciones dependen de los

sistemas de computo para sus acciones
crticas

Declinacin rpida de los

costos de almacenamiento
de datos

Las organizaciones pueden mantener

fcilmente base de datos detalladas de
los individuos

Avances en el anlisis de
datos

Avances en la
conectividad de redes e
internet.

Las Compaas pueden analizar

inmensas cantidades de datos para
desarrollar perfiles detallados de los
mismos.
Es mas fcil copiar datos de un lugar
a otro y acceder a los datos personales
desde ubicaciones remotas.

NO
RA
Una

nueva tecnologa de anlisis de datos, denominada

descubrimiento de relaciones no evidentes(NORA), ha dando tanto
al sector gubernamental como al privado capacidades mas
poderosas para crear
perfiles . NORA puede captar informacin sobre
personas desde fuentes muy distintas, como solicitudes de empleo,
registros telefnicos entre otros, asociando relaciones para
encontrar conexiones ocultas que podran ayudar a identificar
criminales o terroristas

Lista
Lista de
de Vigilancia
Vigilancia
Lista
Lista de
de Vigilancia
Vigilancia Sistema
Sistema de
de
incidentes
incidentes y
y arrestos
arrestos
Lista
Lista de
de Vigilancia
Vigilancia del
del Sistema
Sistema de
de
transacciones
transacciones de
de clientes
clientes
Registros
Registros telefnicos
telefnicos
Sistema
Sistema de
de Recursos
Recursos
humanos
humanos

Estandarizacin de
nombres

LA
TICA
INFORMACIN

EN

UNA

SOCIEDAD

DE

Responsabilidad: Es un elemento clave de la accin tica, significa que usted

acepta los posibles costos, deberes y obligaciones de sus decisiones.
Rendicin de Cuentas: es una caracterstica de los sistemas e instituciones
sociales; es decir , hay mecanismos para determinar quien efectu una accin,
responsable quien es responsable. En los sistemas e instituciones en que es imposible
determinar quien realizo que accin, hay una incapacidad inherente para llevar a cabo un
anlisis tico o acciones ticas.
Responsabilidad Legal: Es una caracterstica de los sistemas polticos, en los que
existe un cuerpo de leyes que permite a los individuos reintegrar a los daos, ocasiones
por otros individuos, sistema u organizacin.
Proceso Justo: Es una caracterstica relacionada con sociedades gobernadas por
leyes y es a la vez un proceso en que las leyes conocen y entiendan adems de haber una
capacidad de apelar a las autoridades mas altas para asegurarse que las leyes se
apliquen correctamente.

ANALISIS
ETICOS
Procesos de 5 etapas
Identifique y describa claramente los hechos
Defina el conflicto o dilema e identifique los valores de
orden superior implicados.
Identifique a los interesados
Identifique las opciones razonables que pueda tomar
Identifique las posibles consecuencias de sus opciones

PRINCIPIOS TICOS
PROPUESTOS
Trate a los dems como quisiera que lo traten a
usted. (Regla de oro)
Si una accin no es correcta para todos, no es
correcta para nadie.
Si una accin no se puede repetir, entonces no se
debe efectuar (Regla del cambio de descartes), si
una accin provca un pequeo cambio aceptable en
el momento, pero si esta accin se repetiera
provocara cambios inaceptables a largo plazo.

PRINCIPIOS TICOS
PROPUESTOS
Tome la accin que alcance los mejores valores o los
superiores.
Tome la accin que menos dao produzca o menor costo potencial
(principio de la aversin del riesgo), algunos costos son mas latos por
fallar, pero con muy baja probabilidad o altos costos por fallas pero con
probabilidades moderadas, evite cuyos costos por fallas son altos y
preste mayor atencin a los moderados.
(Regla tica, nada es gratis), si algo que alguien ms creo y le sirve a
usted, debe suponer que el autor desea una compensacin por este
trabajo.

CDIGOS DE CONDUCTA
PROFESIONAL
American Medical association (AMA).
American Bar Association (ABA)
Association of information Technology professionals (AITP)
Association of Computing Machinery (ACM).

Estos grupos se responsabilizan por la regulacin parcial de

sus Profesiones y determinan los requisitos y aptitudes para
aceptar a sus miembros. Los cdigos de ticas son promesas de
las profesiones en pro del inters general de la sociedad. Por
ejemplo procurar no daar a los dems , respetar los derechos
de propiedad incluyendo la intelectual y respetar la privacidad ,
se incluyen dentro del ACM.

DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
Derechos de informacin: privacidad y libertad en la
era del internet.
Privacidad: es el derecho de los individuos de dejarlos
solos o sin interferencia de otros individuos u
organizaciones, incluyendo el gobierno; esto tambin se
traslada al lugar de trabajo.
La tecnologa y los sistemas de informacin amenazan el
derecho a la privacidad del individuo.
La mayora de las leyes estadounidenses y
europeas sobre la privacidad se basan en un
rgimen llamado Practicas Honestas de
Informacin (FIP), propuesto por primera vez
en un informe escrito en 1973 por un comit
consultivo del Gobierno Federal.

PRCTICAS HONESTAS
Prcticas Honestas de Informacin (FIP):
Son un conjunto de principios que rigen la
recopilacin y uso de informacin acerca de los
individuos, se basan en la nocin de una
mutualidad de inters entre el poseedor del
registro y el individuo, suele ser una empresa o
institucin del gobierno que requiere informacin
acerca del individuo para realizar una accin , una
vez obtenida la informacin, el individuo
conserva inters en el registro y este no se
puede utilizar para otras actividades sin el
consentimiento del mismo.

PRACTICAS HONESTAS

LA DIRECTIVA EUROPEA SOBRE LA

PROTECCION DE DATOS
En Europa la proteccin de la privacidad es mas
estricta, no permiten que las empresas utilicen
informacin de identificacin personal sin el
consentimiento previo de los clientes.
El 25 de Octubre de 1998 entro en vigor la
directiva sobre la proteccin de datos de la Comisin
Europea que ampla la proteccin de la privacidad en
las Naciones de la Unin Europea(UE). La directiva
exige a las compaas que informen a las personas
cuando recopilen informacin sobre ellas y divulguen
cmo se guardara y usar.

Consentimiento informado: se puede definir como el

consentimiento dado con conocimiento de todos los factores
necesarios para tomar una decisin racional. Los pases
miembros de UE deben traducir estos principios en sus propias
leyes y no pueden transferir datos personales a pases como
Estados Unidos que no tienen regulaciones similares de
proteccin a la privacidad.

Safe harbor: es una poltica privada auto regulable y un

mecanismo de aplicacin que cumple con los objetivos de las
regulaciones y legislaciones gubernamentales aunque sin
regulacin ni aplicacin por parte del gobierno.

Retos de internet y privacidad

La tecnologa ha planteado nuevos retos de proteccin a la
privacidad individual. La informacin enviada a travs de la red puede
pasar por varios cmputos antes de llegar a su destino final. Cada unos
de estos sistemas puede vigilar, capturar y almacenar las
comunicaciones que pasan a travs de ellos.

Cookies: son pequeos archivos que se alojan en el disco duro de

la computadora cuando un usuario visita algunos sitios web.
Identifican el software del navegador Web del visitante y rastrean
la visita al sitio web, cuando el visitante vuelve a un sitio que tiene
depositada una cookie el software del sitio web buscara la
computadora del visitante, en contrara la cookie e identificara lo que
esta persona ha hecho en el pasado, de este modo el sitio puede
personalizar el contenido para ajustarlo a los intereses de cada
visitante.

CMO IDENTIFICAN LAS COOKIES

A LOS VISITANTES EN LA WEB

En Estados Unidos se permite que las empresas

obtengan informacin de transacciones en el mercado y
utilizarla para marketing sin obtener el consentimiento
informado del individuo. Los sitios estadounidense de
correo electrnico se han complacido por largo tiempo
frases en sus sitios web indicando a los visitantes sobre
como se utilizar su informacin, algunos agregan
cuadros de exclusin a esta poltica informativa.
Modelo de opcin de excusin: permite la recopilacin
de informacin personal hasta que el
Modelo Opcin de aceptacin : aqu se le prohbe a un
negocio recopilar cualquier informacin personal, ha no
ser que el consumidor apruebe especficamente la
recopilacin y uso de la informacin.

Soluciones Tcnicas

Adems de la legislacin se puede disponer de nuevas

tecnologas para proteger la privacidad del usuario.
En la actualidad hay herramientas que ayudan a los usuarios
a determinar la clase de datos personales que los sitios web
pueden extraer.
plataforma p3p: permite la comunicacin automtica de
polticas de privacidad entre un sitio de comercio elect5ronico
y sus visitantes como la directiva Europea sobre la proteccin
de datos. Los usuarios pueden utilizar p3p para seleccionar el
nivel de privacidad que desean mantener al interactuar con un
sitio web.

DERECHOS
INTELECTUAL

DE

PROPIEDAD:

PROPIEDAD

Secretos Comerciales: Todo producto de trabajo

intelectual ; una formula, un dispositivo o compilacin de datos
utilizado para un propsito comercial.
Derechos de Autor: son una concesin reglamentaria que
protege los creadores de la propiedad intelectual de que otros
copien su trabajo
Patente: Da al propietario un monopolio exclusivo durante
20 aos de las ideas fundamentales de su invento. La intencin
del Congreso de Los Estados Unidos tras la ley de patentes fue
asegurar que los inventores de maquinas, dispositivos o mtodo
recibieran todas las recompensas financieras y de otro tipo
derivadas de su trabajo
Retos a los derechos de propiedad intelectual: Las
tecnologas de informacin contempornea plantean un reto a los
regmenes existentes de la propiedad intelectual y por
consiguiente generan aspectos ticos, sociales y polticos
significativos.

RENDICIN DE CUENTAS, RESPONSABILIDAD LEGAL Y

CONTROL
Problemas de responsabilidad legal relacionado con las
computadoras: En Marzo de 2002, miles de clientes del Bank of
Amrica en California, Arizona y Nevada se vieron imposibilitados de
retirar su dinero de cuenta nomina

Las 3 causas principales de que el rendimiento de un sistema se

bajo son:
Los bugs y fallas del software
Las fallas en el hardware o en las instalaciones, ocasionadas por la
naturaleza u otros.
Una baja calidad en los datos de entrada

CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y

LMITES
Equilibrio del Poder: el centro comparado con la periferia: El
primer temor era que las computadoras concentraran el poder en
sedes corporativas en la capital del pas.
Celeridad del cambio: tiempo de respuesta reducido para
competir: Los sistemas de informacin han ayudado a crear
mercados nacionales e internacionales
mas eficientes. La
competencia basada en el tiempo tiene un lado desagradable.
Mantenimiento de los limites: Familia, Trabajo y esparcimiento:
El peligro de la propagacin de la computacin y su entorno, Haga
cualquier cosa en cualquier ligar. Incluso el tiempo libre que se pasa
en la computadora amenaza las relaciones sociales mas cercanas

INTERNET
NIOS?

AMIGO

ENEMIGO

DE

LOS

Dependencia y vulnerabilidad: actualmente somos dependientes

de los sistemas de informacin, por consiguiente vulnerables en
caso de que fallen.
Delito y abuso informtico: Es la ejecucin de actos ilegales
mediante el uso de una computadora o contra un sistema de
computo; por ejemplo destruir el centro de computo o los archivos
de computo de una compaa.

Empleo: Prdida de puestos por la tecnologa y la

reingeniera
En los sistemas de informacin se suele alabar la reingeniera del
trabajo como uno de los mayores beneficios de la nuevas tecnologas de
informacin, lo que podra causar la prdida de trabajo de millones de
gerentes.

Equidad y acceso: incremento de las diferencias raciales

y las clases sociales.
Todos tiene la misma oportunidad de participar en la era digital?.
La informacin, el conocimiento, las computadoras y el acceso a estos
recursos a travs de las instituciones educativas no estn distribuidos
equitativamente entre los grupos tnicos y clases sociales.

RIESGOS
SALUD

PARA

LA

La enfermedad ocupacional actual es el dao por

estrs repetitivo (RSI), se presentan cuando los grupos
musculares se fuerzan mediante acciones repetitivas por
cargas de alto impacto o miles de repeticiones por cargas
de bajo impacto, como por ejemplo el uso del teclado.
Sndrome del tnel carpiano (CTS). En el cual la presin
sobre el nervio medio que cruza la estructura del hueso
de la mueca llamado tnel carpiano causa dolor.
Sndrome de visin de computadora (CVS), cualquier
condicin de tensin en los ojos relacionada con el uso de
pantalla. Tecnoestrs que es la tensin inducida por el
uso de la computadora, hostilidad hacia las personas,
impaciencia y fatiga.

CONCLUSIONES
Los sistemas de informacin brindar un beneficio
para la transmisin de la informacin a nivel
personal o empresarial.
Las nuevas tecnologas y avance de las redes se
presta para hacer fraudes y promover la
piratera.
El uso del internet por parte de nios, debe ser
manejado bajo supervisin de adultos.

GRACIAS