MUESTREO DEL TRABAJO

El muestreo del trabajo es una tcnica que se utiliza

para investigar las proporciones del tiempo total que
se dedican a las diferentes actividades que
constituyen una tarea o una situacin de trabajo.
Los resultados del muestreo del trabajo son efi
caces para determinar la utilizacin de mquinas y
personal, las holguras aplicables al trabajo y los
estndares de produccin.

VENTAJAS DEL MUESTREO DE TRABAJO

La exactitud de los datos que se determinan mediante muestreo del
trabajo depende del nmero de observaciones y el periodo sobre el cual
se realizan las observaciones aleatorias. A menos que el tamao de
muestra sea sufi cientemente grande, y el periodo de muestreo
represente condiciones tpicas, se pueden obtener resultados inexactos.
Principales Ventajas del Muestreo de Trabajo:
1. No requiere la observacin continua del analista durante largos periodos.
2. Se reduce el tiempo de trabajo de ofi cina.
3. Por lo general, el analista utiliza menos horas de trabajo totales.
4. El operario
cronometradas.

no

est

sujeto

largos

periodos

de

observaciones

5. Un solo analista puede estudiar con facilidad las operaciones de una

brigada.
6. Procedimiento es completamente impersonal y carece de la presin que
implica un estudio de tiempos con cronmetro.

TEORIA DEL MUESTREO DE TRABAJO

La teora del muestreo del trabajo se basa en la ley fundamental de probabilidad: en un
instante dado, un evento puede estar presente o ausente. Los estadsticos han obtenido
la siguiente expresin para mostrar la probabilidad de x ocurrencias de tal evento en n
observaciones:

TEORIA DEL MUESTREO DE TRABAJO

La distribucin de estas probabilidades se conoce como distribucin
binomial con media igual a np y varianza igual a npq. Cuando n se hace
ms grande, la distribucin binomial se aproxima a la distribucin
normal.Esta distribucin normal de una proporcin tiene una media igual
a p y una desviacin estndar igual a

TEORIA DEL MUESTREO DE TRABAJO

PRESENTACIN DEL MUESTREO

DEL TRABAJO

Antes de iniciar un programa de muestreo

del trabajo, el analista debe presentar su
uso y confi abilidad a todos los miembros
de la organizacin a quienes puedan
afectar los resultados, entre los que se
destacan el sindicato, el supervisor de
lnea y la administracin de la compaa.

PLANEACIN DE ESTUDIOS DE
MUESTREO DEL TRABAJO

Antes de hacer las observaciones reales del estudio de muestreo del

trabajo es necesario realizar una planeacin detallada.
Los planes se inician con una estimacin preliminar de las actividades
para las que se busca informacin. Esta estimacin puede incluir una
o ms actividades, y a menudo se hace a partir de datos histricos. Si
el analista no puede hacer una estimacin razonable, deber
muestrear el rea durante dos o tres das y usar esa informacin
como la base de estas estimaciones.
Despus, debe estimar el nmero de observaciones que tomar y
determinar la frecuencia de esas observaciones. Por ltimo, el
analista disea la forma de muestreo del trabajo en la cual se tabulan
los datos, as como las grficas de control que se usarn durante el
estudio.

DETERMINACIN DEL NMERO

NECESARIO DE OBSERVACIONES
Para determinar el nmero necesario de observaciones, el analista
debe conocer la exactitud con que se desean los resultados. Entre
ms observaciones, mayor validez tendr la respuesta final.

VER EJEMPLOS DE LA PIZARRA.

DETERMINACIN DE LA
FRECUENCIA DE OBSERVACIN
La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor parte, del
nmero de observaciones que se requiere y del tiempo disponible
para desarrollar los datos.

VER EJEMPLOS DE LA PIZARRA.

DISEO DE UN FORMULARIO DE
MUESTREO DEL TRABAJO

El analista debe disear un formulario de observacin para registrar

los datos recolectados durante el estudio de muestreo del trabajo. A
menudo, un formulario estndar no es aceptable, puesto que cada
estudio de muestreo del trabajo es nico desde el punto de vista de
las observaciones totales necesarias, los tiempos aleatorios en que
se realizan y la informacin que se pretende obtener. La mejor forma
est vinculada con los objetivos del estudio.
Algunos analistas prefieren usar tarjetas especialmente diseadas
que permiten hacer las observaciones sin la atencin que requiere
una tableta. La tarjeta puede tener un tamao tal que se pueda llevar
convenientemente en el bolsillo de la camisa o del saco.

EJEMPLO DE UN FORMULARIO DE
MUESTREO DEL TRABAJO

USO DE GRFICAS DE CONTROL

Las tcnicas con grficas de control que se utilizan
en actividades de control estadstico de la calidad se
pueden aplicar fcilmente en estudios de muestreo
del trabajo. Como estos estudios tratan slo con
porcentajes o proporciones, los analistas usan con
ms frecuencia la grfica p.
En el trabajo de control de calidad, la grfica de
control indica si el proceso est bajo control.

EJEMPLO DE GRFCIA p

REGISTRO DE OBSERVACIONES

Al acercarse al rea de trabajo, el analista no debe anticipar los

registros esperados. Debe caminar hasta un punto fijo, hacer la
observacin y registrar los hechos. Podra ser til poner una marca en
el piso para mostrar el lugar donde debe pararse a fi n de realizar las
observaciones.
Si la persona o la mquina en estudio est inactiva, el analista
tambin debe determinar la razn de ello y anotarla en el formulario.
La causa de que un operario est desocupado, ya sea la
descompostura de una mquina, la falta de materia prima, etc., es
muy importante para redisear el trabajo a efectos de mejorar la
productividad. El analista debe aprender a tomar las observaciones
visuales y realizar las entradas escritas despus de salir del rea de
trabajo.
Una cmara de video puede ser til para realizar estudios de
muestreo del trabajo no sesgados que incluyen slo a personas.

UTILIZACIN DE MQUINAS Y
OPERARIOS

Los analistas pueden usar el muestreo del

trabajo para determinar la utilizacin de
mquinas y operarios.

EJEMPLO: TABLA DE UTLIZACION DE MAQUINAS Y OPERARIOS

DETERMINACIN DE HOLGURAS

Si se desea desarrollar estndares justos, la determinacin de

holguras o suplementos debe ser correcta. Antes de introducir el
muestreo del trabajo, con frecuencia los analistas determinaban las
holguras por razones personales y demoras inevitables, tomaban una
serie de estudios durante todo el da de varias operaciones y despus
promediaban los resultados. De esta manera, registraban, tomaban
tiempo y analizaban los viajes al bao, a la fuente de agua, las
interrupciones, etc. Aunque este mtodo proporcionaba una
respuesta, era costoso y consuma mucho tiempo, y resultaba fatigoso
tanto para el analista como para el operario.

EJEMPLO: DETERMINACIN DE
HOLGURAS

DETERMINACIN DEL TIEMPO

ESTNDAR:

El muestreo del trabajo puede ser muy til

para establecer los estndares de tiempo para
las operaciones de mano de obra directa e
indirecta. La tcnica es la misma que la que
se utiliza para determinar holguras. El analista
debe tomar un gran nmero de observaciones
aleatorias.
El
porcentaje del
total
de
observaciones en las que el operario est
trabajando se aproxima al porcentaje del
tiempo total de ese estado.

DETERMINACIN DEL TIEMPO

ESTNDAR:
De manera ms especfi ca, el tiempo observado TO para un elemento
dado se calcula a partir del tiempo de trabajo dividido entre el nmero de
unidades producidas durante ese tiempo:

AUTOOBSERVACIN

Los administradores y los trabajadores asalariados

deben tomar varias muestras peridicas de su propio
trabajo para evaluar la efi ciencia del uso de su tiempo.
En muchos casos, los administradores dedican menos
tiempo de lo que creen a los aspectos importantes.
Tambin dedican ms tiempo a aspectos sin
importancia, como demoras personales e inevitables,
de lo que ellos creen. Una vez que saben cunto tiempo
les consumen las funciones que pueden delegar en sus
subordinados y en el personal de apoyo en la ofi cina,
pueden tomar una accin positiva.

SOFTWARE PARA MUESTREO DEL

TRABAJO

Se estima que el uso de una computadora puede ahorrar 35% del

costo total de un estudio de muestreo del trabajo, debido al alto
porcentaje de trabajo de ofi cina relacionado con el tiempo de
observacin real. La mayor parte del esfuerzo involucrado en
resumir los datos del muestreo del trabajo lo realiza el personal
de apoyo: calcular porcentajes y exactitudes, graficar datos en
los
diagramas
de
control,
determinar
el
nmero
de
observaciones que se requieren, determinar las observaciones
diarias que se necesitan, determinar el nmero de viajes diarios
al rea de estudio, fi jar la hora del da de cada visita, etctera.
Existe software gratuito y de paga. Una herramienta potente de
software para muestreo de trabajo es EXCEL.