QU

QU ES
ES RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL
CORPORATIVA?
CORPORATIVA?

Qu es Responsabilidad Social Corporativa?

Una forma distinta de entender la empresa,

en valores para generar valor

centrada

Un sistema de gestin integral,

que comprende todas las reas funcionales de la empresa
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno,
que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de
empresa

Valores Esenciales de la RSC

Origen Social o Antropologa de la Empresa

EMPRESA

PERSONAS

EMPRESA

SOCIEDAD

PERSONAS

La empresa es una organizacin creada por las

personas, que dispone de una serie de recursos
(humanos, econmicos y materiales) para obtener
una produccin (bienes, servicios y excedente),
destinada a cubrir unas necesidades de dichas
personas
Empresa creada por, con y para las personas

Valores Esenciales de la RSC

Sentido tico de la Empresa

ETICA
Es la inteligencia en busca de la felicidad

(Jos Antonio Marina)

ETICA EMPRESARIAL
Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca

inteligente de la felicidad (bienestar) de las

personas (todos los grupos de inters-stakeholder)

Valores Esenciales de la RSC

Sentido tico de la Empresa
ETICA EMPRESARIAL
FIN DE LA EMPRESA =

DESARROLLO / BIENESTAR DE
LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD

El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin

Slo la persona tiene categora de fin.
La excelencia de la actividad econmica es de carcter supraeconmico: la persona, la libertad.
Si la actividad econmica pasa a convertirse en el fin, entonces
en vez de ser la economa para el hombre, ste se transforma
en instrumento del engranaje econmico.
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)

Finalidad de la Empresa

Modelo Financiero ilustrado

El fin de la empresa es la maximizacin de la riqueza
de los accionistas a largo plazo, prestando atencin a
los intereses de los dems participes
Modelo stakeholder matizado
Desde el modelo de empresa como asociacin de
participes se seala tambin como objetivo la
maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo
plazo
(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)

Valor Esencial de la RSC

Sentido Antropolgico y tico de la Empresa

Esencia humana de la empresa

antropolgico de la empresa

sentido

El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la

persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad

empresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.)
es un medio para alcanzar el citado fin
sentido
tico de la empresa

Los beneficiarios de la actividad empresarial son

todas las personas o grupos de inters que

interactan con la empresa: accionistas, empleados,
clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

La RSC genera Valor

INNOVACION
TRANSPARENCIA
EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
DESARROLLO SOSTENIBLE
CONFIANZA
REPUTACION Y LEGITIMIDAD

COMPETITIVIDAD

La RSC genera Innovacin

Cambio en el modelo de relaciones en la empresa

contractuales explcitas

contractuales implcitas

agencia: propietario/
directivo

entre todos los grupos de

inters

Cambio de objetivos
maximizacin bos y valor
para el accionista

generar valor y
beneficios suficientes
para todas las partes
interesadas

objetivos individuales en
conflicto

objetivos de grupo de
tipo solidario

...

La RSC genera Innovacin

Cambio de concepto de empresa

empresa como ente

jurdico/ abstracto

empresa como ente social

derecho de propiedad
individual

derecho de propiedad
compartido con otros
participes

Cambio de las bases conceptuales de mercado

mercado perfecto:
beneficio particular genera
beneficio colectivo

mercado imperfecto:
beneficio colectivo genera
beneficio particular

La RSC genera Transparencia

Modelos de informacin empresarial que reflejan la triple

dimensin econmica, social y medioambiental. Informes

de sostenibilidad o de responsabilidad
social corporativa

Informacin dirigida a todos los grupos de inters y no solo

a accionistas y analistas financieros

Informacin cualitativa y cuantitativa

Informacin voluntaria

La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad

Reduccin de costes:

Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes

consumo energa

Personas:
absentismo,

retencin talento

costes de despido y control

Incremento ventas y fidelidad del cliente

Incremento del resultado econmico
Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversin socialmente responsable

La RSC genera Desarrollo Sostenible

Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econmica,

social y medioambiental, en relacin directa con la

preocupacin de la RSC por todos los grupos de inters

Desarrollo sostenible:

Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin

racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando
el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en
peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.
AECA, 2004)

La RSC genera Confianza

La preocupacin por satisfacer las necesidades de los

distintos grupos de inters reporta confianza de
todos ellos
Confianza en las organizaciones es la esperanza
firme que se tiene de un comportamiento persistente
de stas generador de algo bueno para las personas y
para la sociedad en su conjunto
(Lizcano, J.L., 2003)

La RSC genera Reputacin y Legitimidad

La revista Fortune valora ms el comportamiento

socialmente responsable que el valor generado para
el accionista para calificar a las Most Admired
Companies
Reputacin corporativa: reconocimiento pblico
alcanzado, expresin, en cierta medida, de
legitimidad social
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

Sistema de Direccin y Gestin RSC

Gobierno Corporativo
Direccin estratgica
Gestin y control
RSC

Informacin
Verificacin

Sistema de Direccin y Gestin RSC

COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION

ESTRATEGIA
SOCIAL

SISTEMA
DIRECCION
Y GESTION
RSC
MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL

CUADRO DE
MANDO PARA
LA RS (CMRS)

Estrategia Social

EMPLEADOS
-

Aprendizaje continuo a todos los niveles

Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin

Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la

organizacin
- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes
- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables
- Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,
que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el
desarrollo del puesto y de la persona
- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
- Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

Estrategia Social o Comportamiento

Socialmente Responsable
ACCIONISTAS
-

Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y

los dividendos.

Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios

contables que oculten la verdadera situacin de la empresa.
-

Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa

solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa

CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES

- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
- Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes.
- Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
- Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones
de
pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar
precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en
solitario.

Estrategia Social

COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

-

Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos,

salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza.
-

Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos

naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos.

Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la

formacin gratuita, patrocinios, etc.

SOCIEDAD EN GENERAL
- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social
corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e
internacionales.
- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio
espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.

Tendencias Globales que Remarcan la

Importancia de la RSC

NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y

MEDIOAMBIENTALES

RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO

INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA
TRANSPARENCIA INFORMATIVA
INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA
MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL
GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO

CONSTANTE

Responsabilidad Social Corporativa

Concepto

. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA

PORQU
. SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA

PARA QU

CMO

. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
-COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE
. CONFIANZA
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO
. SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION
Y GESTION

ENFOQUE
VALORES

ENFOQUE
VALOR

Responsabilidad Social Corporativa

Definicin
AECA*

RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el

desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente,
desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia
las personas y grupos sociales con quienes interacta.

La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades

de los grupos de inters a travs de determinadas estrategias,
cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados
adecuadamente.
La responsabilidad social va ms all del mero cumplimiento de
la normativa legal establecida y de la obtencin de resultados
meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamiento
de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las
operaciones de toda la organizacin. Creando valor en el largo
plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de
ventajas competitivas duraderas
*

Documento AECA Marco conceptual de la Responsabilidad Social

Corporativa (enero 2004)

Responsabilidad Social Corporativa

Definicin
COMISION EUROPEA*
Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un

concepto por el cual las empresas deciden contribuir

voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el
medio ambiente.

A travs del RSC las empresas se conciencian del impacto

de su accin sobre todos los grupos de inters y expresan

su compromiso de contribuir al desarrollo econmico, a la
vez que a la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde
actan y de la sociedad en su conjunto.

* Libro Verde de la Comisin Europea Promoting a European Framework

for Corporate Social Responsibility (julio 2001).

Trminos Relacionados con la RSC

Accin Social

tica empresarial

Auditoria Social

Filantropa estratgica

Capital relacional-social

Gestin medioambiental

Cdigo de conducta

Marketing con causa

Cdigo de buen gobierno

Reputacin corporativa

Desarrollo sostenible

Sostenibilidad

Empresa ciudadana

Triple cuenta de resultados

(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.

AECA 2004)

Trminos Relacionados con la RSC

ACCION SOCIAL

Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos

o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos
externos de carcter filantrpico y desarrollo
socioeconmico (asistencia social, salud, educacin,
etc.). La accin social es uno de los comportamientos
socialmente responsables que la empresa puede
acometer

Trminos Relacionados con la RSC

CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL

Expresin del grado de responsabilidad e integracin

social de las organizaciones, medido en trminos de
capacidad relacional con los distintos grupos de
inters

CODIGO DE CONDUCTA
Expresin formal de valores y buenas prcticas de la
organizacin, enunciado con carcter orientador y
normativo y con rango de precepto a cumplir por todos
los integrantes de la empresa. Tambin se aplica a los
proveedores y a otros suministradores de servicios.

Trminos Relacionados con la RSC

CODIGO DE BUEN GOBIERNO

Pronunciamiento formal de valores y buenas prcticas

de los rganos de gestin y administracin de la
organizacin, enunciado con el rango de precepto a
cumplir por todas las personas que componen dichos
rganos, de manera muy especial el Consejo de
Administracin

FILANTROPA ESTRATGICA
Accin social de la empresa formulada e implantada
sobre la base de un planteamiento estratgico de
negocio, asociando la accin filantrpica a unos
beneficios determinados en trminos econmicos y de
ventaja competitiva.

Trminos Relacionados con la RSC

SOSTENIBILIDAD
Expresin del impacto de la actividad de la empresa
en la triple dimensin econmica, social y
medioambiental. Compromiso con el modelo de
desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por
medio de la responsabilidad social corporativa.
Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo
sostenible.