CICLO PDCA

CICLO PDCA
O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart
e mais tarde aplicado por Deming no uso
de estatsticas e mtodos de
amostragem.
O Ciclo PDCA nasceu no escopo do
TQC(Total Quality Control) como uma
ferramenta que melhor representava o
ciclo de gerenciamento de uma atividade

Ciclo PDCA
O PDCA um modelo dinmico
Vantagens:
Reduco de custos
Aumento da produtividade

Possui esprito de melhoria contnua

PDCA
Caractersticas da metodologia para anlise
e soluo de problemas:
Simplicidade
Eficincia para utilizao em nvel operacional
Valorizao de fatos
Medio e anlise do problema global
Identificao das causas reais do problema

MASP-MTODO DE
ANLISE E SOLUO DE
PDCA
FLUXOGRAMA
FASE
Identificao do problema
PROBLEMAS1
P

Observao

Anlise

Plano de Ao

Ao

Verificao

Padronizao

Melhoria continua

PDCA

FASE

FLUXOGRAMA

OBJETIVO

8
6
5
4
3
1
2

Identificao do problema

Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia

Observao

Investigar as caractersticas especificas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de
vista

Anlise

Descobrir as causas fundamentais

Plano de ao

Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais

Ao

Bloquear as causas fundamentais

Verificao

Verificar o bloqueio efetivo 3

D
C

?
(Bloqueio foi efetivo?)

Padronizao

Prevenir contra o reaparecimento do problema

Concluso

Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.

PLAN
Planejar
O mais importante
estipular objetivos e determinar
programas e procedimentos para o
alcance desses objetivos

Perguntas a serem
respondidas
Qual o objetivo?
Quem ser envolvido no processo?
Qual ser o prazo para efetivao do
plano?
Quais sero os recursos a serem
gastos?
Quais sero os dados a serem coletados

1. IDENTIFICAO DO
PROBLEMA
1. ESCOLHA DO PROBLEMA
Diretrizes da rea de trabalho (qualidade,custo,atendimento,
moral, segurana)
2. HISTORICO DO PROBLEMA
Grficos, fotografias, dados histricos
MOSTRAR PERDAS ATUAIS E GANHOS VIAVEIS
Grfico perdas x meses do ano
FAZER ANLISE DE PARETO
NOMEAR RESPONSVEIS

2. OBSERVAO

1. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS

DA COLETA DE DADOS
Anlise de Pareto, estratificao, lista de verificao (5W2H), grfico
de Pareto para priorizar

2. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA ATRAVS

DE OBSERVAO NO LOCAL
Anlise no local da ocorrncia do problema pelas pessoas envolvidas
na investigao

3. CRONOGRAMA, ORAMENTO E META

3. ANLISE

1. DEFINIO DAS CAUSAS INFLUENTES

Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o problema?

2. ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS (HIPTESES)

Diagrama de causa efeito

3. ANLISE DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS(VERIFICAO DAS

HIPTESES)
Pareto, diagramas de relao, histogramas e grficos

4. HOUVE ALGUMA CONFIRMAO DE ALGUMA CAUSA MAIS

PROVVEL?

5. TESTE DE CONSISTNCIA DA CAUSA FUNDAMENTAL

4. PLANO DE AO

1. ELABORAO DA ESTRATGIA DE AO
Discusso com o grupo envolvido

2.ELABORAO DO PLANO DE AO PARA O BLOQUEIO E

REVISO DO CRONOGRAMA E ORAMENTO FINAL
Brainstorming, 5W2H, cronograma,

custos....

DO
Executar
Os objetivos do plano de ao so
postos em prtica
Enquanto planejamento voltado para
eficcia a etapa execuo voltada para
eficincia

5. AO
1. TREINAMENTO
Divulgao do plano a todos, reunies
participativas, tcnicas de treinamento
2.EXECUO DA AO
Plano e cronograma

Action

Verificar
Uma das fases mais importante
Deve examinar quais aes obtiveram os
melhores resultados e quais no
alcanaram a eficcia desejada

6. VERIFICAO

1. COMPARAO DOS RESULTADOS

Pareto, cartas de controle, histogramas

2. LISTAGEM DOS EFEITOS SECUNDRIOS

3. VERIFICAO DA CONTINUIDADE DO PROBLEMA

Grfico sequencial( % de defeitos x meses: dividir em 3 partes:
anlise, bloqueio,verificao)

4. O BLOQUEIO FOI EFETIVO?

Buscar os drages

7. PADRONIZAO

1. ELABORAO OU ALTERAO DO PADRO

Novo procedimento operacional atravs do 5W2H, incorporar o PokaYoke.

COMUNICAO
Comunicados, circulares, reunies

EDUCAO E TREINAMENTO
Reunio e palestra, manuais de treinamento

ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAO DO PADRO

Verificar o cumprimento do padro

8. CONCLUSO

1. RELAO DE PROBLEMAS REMANESCENTES

Anlise de resultados, demonstraes grficas

PLANEJAMENTO DO ATAQUE DOS PROBLEMAS REMANESCENTES

Nova aplicao do MASP

REFLEXO
Reflexo cuidadosa sobre as prprias atividades da soluo de
problemas

9. Manuteno (SDCA)
Aplicao do processo de Melhoria
continua utilizando o mtodo e melhorias
PDCA
Iniciando o ciclo do SDCA, para
manuteno do objetivos alcanados

EXEMPLO

EXEMPLO :resumo
A empresa Tamandu Ltda. Presta
servios de combate formigas.
Recentemente, ela perdeu alguns
contratos devido problemas de
atendimento s exigncias dos clientes.
Preocupados com esta situao, seus
diretores contrataram uma consultoria
externa para diagnosticar e propor
solues para os problemas encontrados

EXEMPLO
A consultoria, ao avaliar as
atividades da empresa,
observou as seguintes
situaes:
A seqncia da operao
obedecia seguinte
orientao: todos os talhes
eram controlados,
independentemente do nvel
de infestao; a turma era
distribuda a partir do primeiro
talho; os trabalhadores
localizavam e mediam os
formigueiros para depois
calcularem a quantidade de
isca formicida necessria e,
em seguida, aplica-la nos
formigueiros; atingido o ltimo
talho, o combate era
considerado concludo.

A rea onde o pessoal

trabalhava na ocasio era
muito suja (vegetao
invasora) e possua alta
infestao de sauveiros.
Os padres recomendados
pelo corpo tcnico da
tamandu eram os seguintes:
Dosagem de isca formicida :
10g/m2 de sauveiro;
Tempo-padro para controle :
4 horas.homem/hectare; e
Eficincia de controle acima
de 90%, calculada pela
frmula:

EC = (no. de formigueiros
mortos/ no. de formigueiros
combatidos)*100

EXEMPLO

A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50

trabalhadores, sob o comando de um encarregado.
Cada trabalhador combatia trs ruas no deslocamento pela
rea.
Apenas 38 trabalhadores usavam dosadores para distribuir as
iscas.
Detectou-se que 13 trabalhadores utilizavam dosadores
menores que o recomendado (+- 5g)
Do total de trabalhadores, 19 eram novatos e no haviam
recebido nenhum treinamento.
Seis trabalhadores no mediam os formigueiros para aplicar
isca formicida.
Independentemente da situao encontrada na rea, havia
orientao, passada pelo encarregado, de que cada turma
deveria combater pelo menos cinco talhes de 50 ha/dia.

EXEMPLO

A dosagem distribuda foi avaliada em vrios formigueiros,

onde as amostras foram coletadas e pesadas. A distribuio
mdia de isca, por m2 de formigueiro, foi de 7g/m2.
Cerca de 30dias aps o combate, 50 formigueiros foram
avaliados com o auxlio de uma sonda JP, e os resultados
foram os seguintes:
Cinco formigueiros totalmente ativos.
Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas
limpando as panelas.
Nove formigueiros aparentemente sem atividade e que, quando
sondados, apresentaram formigas saindo pelos orifcios feitos
pela sonda.
Vinte e um formigueiros totalmente mortos.

Analise o diagnstico e conclua utilizando o MASP:

5W2H (Ferramenta usada para caracterizar um

problema ou para estabelecer um plano de ao
corretiva)
O que aconteceu?
A empresa est perdendo os contratos dos clientes

Por que aconteceu?

A empresa no atende as exigncias dos clientes

Onde foram identificados os problemas?

No combate as formigas

Quem eram os responsveis?

Trabalhadores experientes e trabalhadores novatos

Quando aconteceu?
Nos ltimos 5 contratos

Como aconteceu?
Atravs de problemas com os dosadores, com trabalhadores
novatos, com problemas de dosagens na aplicao dos formicidas
nos formigueiros, com a falta de treinamento, com a falta de
planejamento.

Quanto custou?
A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00 + a perda
de imagem da empresa

ANLISES
NECESSRIAS
1. Eficincia de Controle: EC = 21*100/50 = 42% <
90%
2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2
3. Tempo-padro:
Dados : 5 talhes de 50ha/dia
5 x 50 = 250 ha
8h x 50 homens = 400homens.horas
Rendimento mdio: 400/250 = 1,6homem-hora/ha <4
homemhora/ha.
4. Turma de 50 com 1 s encarregado?
5. Nmero de ruas por trabalhador?

No
No. De
-conformidade trabalhadores

Frequncia % %decrescente Problema

1.
Trabalhadores
no usando
dosador

12

44

44

2.
Trabalhadores
usando dosador
menor

13

16

28

3.
Trabalhadores
sem
treinamento
(novatos)

19

28

16

4.
Trabalhadores
que no
mediam o
formigueiro

12

12

50

100

100

TOTAL

No-conformidades
4.
Trabalhadores
que no
mediam
formigueiros

3.
Trabalhadores
utilizando
dosador
menor

2.
Trabalhadores
sem
treinamento
(novatos)

1.
Trabalhadores
no usando
dosador

GRFICO DE PARETO
Grfico de Pareto

50
40
30
20
10
0

GRFICO DE CAUSAEFEITO
Efeito indesejvel : Trabalhadores sem treinamento (novatos
Mquina:
Usada de forma incorreta

Mtodo

Falta de treinamento
Atividade sem padronizao
Grande nmero de pessoas por encarregado
Trabalho por tarefa
Falta de verificao da execua do trabalho

Medio:
Falta de tabelas de orientao aplicao de iscas
Falta de Avaliao do combate peridica

GRFICO DE CAUSAEFEITO
Matria-prima:
Falta de verificao das condies de
armazenamento

Mo-de-obra:

Falta de treinamento
Falta de conscientizao
Falta de competncia

Meio ambiente:
Falta de roadas

PLANO DE AO

Causa 1: Falta de treinamento:

O que ser feito?

Por que ser feito?

De 15 a 18 de dezembro

Onde ser realizado?

O encarregado do combate a formigas

Quando ser realizado

Os trabalhadores ao serem admitidos na empresa passaro por um treinamento e

somente aps serem julgados aptos ao trabalho comearo as atividades de campo.
Sero apresentadas demonstraes em video e aplicaes prticas.

Quem ser o responsvel?

Porque o trabalho no est sendo executado corretamente

Como ser feito?

Treinamento com todos os trabalhadores novatos

Nas dependncias do fabricante

Quanto custar?

R$10,00/pessoa treinada (aqui poder ser feito um oramento detalhado atravs da

listagem do material e infra-estrutura necessrios)

OUTRAS POSSVEIS
AES
Verificar as condies de armazenamento de iscas;
Verificar a eficincia da isca (qualidade);
Padronizao da atividade de combate a formiga = usar
fluxogramas
Eliminar o trabalho por tarefas;
Treinar o pessoal quanto a aplicao, controle e aspectos
biolgicos de formigas;
Treinar o pessoal de superviso
Distribuir planfletos plastificados que orientem a aplicao de isca
por rea de formigueiro medida
Efetuar avaliaes semanais da equipe pelo encarregado;
Avaliar periodicamente a rea combatida
Roar as reas nas quais ser realizado o combate.Planejar a
atividade para os perodos mais secos do ano.