n o rm a s

n o r m a s o b lig a t o r ia s

n o r m a s v o lu n t a r ia s

E je m p l o :
l e y e s n a c i o n a le s
le y e s in s t it u c io n a le s
e tc .

E j e m p lo :
n o r m a s d e c a li d a d

n o r m a s d e c a lid a d
in t e r n a c io n a l
IS O

- 9 0 0 0 (F A M IL IA )

IS O

- 9 0 0 0

IS O
IS O

N O R M A

IS O
1 9 0 1 1

- 1 4 0 0 0

(F A M IL IA )

IS O

- 1 4 0 0 0

- 9 0 0 1

IS O

- 1 4 0 0 1

- 9 0 0 4

IS O

- 1 4 0 0 4

IS O

- 1 4 0 1 0

IS O

- 1 4 0 2 0 (2 9 )

IS O

- 1 4 0 3 0 (3 9 )

IS O

- 1 4 0 4 0 (4 9 )

IS O

(1 9 )

- 1 4 0 5 0

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA
COMPETITIVIDAD

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
El mundo vive un proceso de cambio
acelerado y de competitividad global en una
economa cada vez ms liberal, marco que
hace necesario un cambio total de enfoque
en la gestin de las organizaciones.

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar
ndices de productividad, lograr mayor eficiencia
y brindar un servicio de calidad, lo que est
obligando que los gerentes adopten modelos de
administracin participativa, tomando como base
central al elemento humano, desarrollando el
trabajo en equipo, para alcanzar la competitividad
y responda de manera idnea la creciente demanda
de productos y servicios de ptima calidad a todo
nivel.

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
La calidad es un concepto, una filosofa, una
estrategia, un modelo de hacer negocios y
est localizado hacia el cliente.

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
La calidad no solo se refiere al producto o
servicio en s, sino que es la mejora
continua del aspecto organizacional,
gerencial;

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
Tomando un empresa como una mquina
gigantesca, donde cada trabajador, desde el
gerente, hasta el funcionario del mas bajo
nivel jerrquico estn comprometidos con
los objetivos empresariales.

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
Los altos niveles de calidad no son
necesariamente sinnimo de xito o de una
buena estrategia. Las perspectivas de
calidad proporcional las bases para tener
ventajas estratgicas.

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD
La implantacin de un Sistema de Calidad en
una organizacin busca, consolidar un
producto o servicio eficaz y eficiente para
los usuarios y por su supuesto alcanzar el
objetivo que encarna la primera y ltima
razn de la cultura de calidad: la
satisfaccin del cliente.

LA CALIDAD, UNA ESTRATEGIA

CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD

La familia de normas ISO 9000 es un

conjunto de normas internacionales y
guas de calidad que ha obtenido una
reputacin mundial como base para
establecer sistema de gestin de la
calidad.

LA CALIDAD EN BOLIVIA
La promocin de la calidad en Bolivia, est a
cargo del Sistema Boliviano de
Normalizacin, Metrologa, Acreditacin
y Certificacin- Sistema NMAC, instituido
por el Decreto Supremo 24498 de 17 de
febrero de 1997, para el cumplimiento de
los siguientes

objetivos:

LA CALIDAD EN BOLIVIA
1.-

Promover en los mercados la

calidad y la competitividad del
sector productivo o importador de
productos y servicios, fortalecer la
capacidad exportadora y promover
la inversin.

LA CALIDAD EN BOLIVIA
2.- Coadyuvar con la entidades
competentes, para garantizar la
seguridad y la salud de la vida
humana, vegetal y animal, la
proteccin del medio ambiente y la
proteccin de los intereses del
consumidor.

LA CALIDAD EN BOLIVIA
3.- Organizar y establecer las
directrices operativas para las
actividades de normalizacin,
metrologa, acreditacin, ensayos,
certificacin y todos los aspectos
relacionados a la calidad de
productos, procesos y servicios.

LA CALIDAD EN BOLIVIA
El Sistema NMAC tiene como entidades operativas,
.
Al Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad
IBNORCA;
Al Organismo Boliviano de Acreditacin OBA
Al Instituto Boliviano de Metrologa IBMETRO

LA CALIDAD EN BOLIVIA
Los que se constituyen en herramientas
tcnicas que coadyuvan al desarrollo
de la industria y el comercio y
permiten dar respuestas para lograr el
incremento de la productividad y
competitividad de la industria
manufacturera en Bolivia.

LA CALIDAD EN BOLIVIA
Es importante destacar que la defensa de los derechos
del consumidor y la certificacin de productos, tiene
su fundamento tcnico en la ciencia de la medicin;
la metrologa, cuyo funcionamiento en Bolivia est
normado por le Decreto Supremo 26050 de 2001,
que reglamenta y organiza al Instituto Boliviano de
Metrologa IBMETRO, como instituto
descentralizado encargado de la metrologa legal,
industrial y cientfica en todo el pas.

LA CALIDAD EN BOLIVIA
En el campo de acreditacin la promulgacin
del D.S. 26095 de 2001 reglamenta y
organiza las funciones del Organismo
Boliviano de Acreditacin OBA, como
entidad pblica descentralizada dependiente
del Ministerio de Desarrollo Econmico.

QUE ES IBNORCA?
El Instituto Boliviano de
Normalizacin y Calidad
IBNORCA es una entidad privada
sin fines de lucro, creada mediante
D.S. 23489 de abril de 1993 y con
funciones actualizada en le D. S.
24498 de 1997.

QUE ES IBNORCA?
. Sus reas de competencia son la

normalizacin tcnica, la certificacin de

calidad, campo en el que goza la
acreditacin por parte de OBA. El
IBNORCA articula los intereses pblico y
privado con el objetivo de mejorar la
competitividad de las empresas bolivianas,
en el marco del Sistema Boliviano de
Normalizacin, Metrologa, Acreditacin y
Certificacin SNMAC.

QUE ES IBNORCA?
El IBNORCA fue fundado el 5 de mayo de 1993
por las siguientes instituciones:
Cmara Nacional de Industrias
Cmara Nacional de Comercio
Cmara Boliviana de la Construccin
Cmara Nacional de Exportadores de Bolivia
Federacin Nacional de Pequea Industria
Secretara Nacional de Industria y Comercio

MISION
IBNORCA -Es una entidad que suministra servicios
en normalizacin, formacin y evaluacin de la
conformidad, confiables, eficaces y eficientes.
Con una cultura organizacional fundamentada en
la tica, con capital humano competente y
comprometido, contribuyendo a la gestin,
desarrollo y competitividad de las organizaciones
bolivianas, generando confianza en sus productos
y servicios, en beneficio de los consumidores.

VISION
IBNORCA- Es el organismo representativo del
sector privado para el diseo de la poltica de la
calidad del pas y ante los organismo
administradores de las misma IBNORCA es el
organismo promotor de la cultura nacional de la
calidad con la participacin de toda la comunidad
de los procesos de normalizacin y certificacin,
con el fin de mejorar la calidad e vida del
ciudadano.

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
1.
2.
3.

4.

Promover la difusin de una cultura nacional de la calidad.

Proporcionar a la sociedad Normas Bolivianas consensuadas
que permitan obtener productos y servicios de calidad.
Certificar productos, procesos y servicios de acuerdo a
Normas Tcnicas nacionales e internacionales, asegurando su
confiabilidad.
Realizar procesos de inspeccin confiables de acuerdo a
Normas Tcnicas, Reglamentos Tcnicos y/o especificaciones
propias del clientes.

OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
5.

6.

7.
8.

Capacitar a clientes internos y externos mejorando su

competencia tcnica en temas relacionados con
normalizacin, calidad, seguridad industrial, medio
ambiente e inocuidad alimentara.
Contribuir al fortalecimiento del Sistema Boliviano de
Normalizacin, Metrologa, Acreditacin y Certificacin
(Sistema NMAC)
Representar al pas en foros internacionales sobre
normalizacin.
Coordinar con los organismos empresariales, sectoriales y
regionales para definir poltica nacional de la calidad ante
instituciones gubernamentales.

NUESTROS SERVICIOS
NORMALIZACIN
Las Normas Bolivianas son elaboradas
por consenso, en base a normativa
internacional, a travs de Comits
Tcnicos, compuestos por los
representantes de los sectores
involucrados a normalizar.

CERTIFICACION

La certificacin Es la accin

llevada a cabo por una entidad recomendada

como independiente las partes interesadas,
mediante la cual se manifiesta y se asegura
por escrito la conformidad, de procesos,
productos, servicios o personas con los
requisitos definidos en normas o
especificaciones tcnicas.

CERTIFICACION

La certificacin es

aplicable para todo tipo de

productos, procesos, servicios, o
empresas, ayudndolos a ser
competitivos en mercados internos
y externos.

CERTIFICACION DE
SISTEMAS

Sistemas de Gestin de la Calidad

ISO 9000
Sistema de Gestin Medio
Ambiente:
ISO 14000

CERTIFICACION DE
PRODUCTOS

Sello de
Conformidad con
Normas

CERTIFICACION DE
PERSONAL

Soldadores e
Inspectores de
Soldadura

QUE ES NORMALIZACIN?

La normalizacin -Es toda actividad

que aporta soluciones para aplicaciones
repetitivas que se desarrollan,
fundamentalmente, en el mbito de la
ciencia, la tecnologa y la economa, con el
fin de conseguir un ordenamiento ptimo en
un determinado contecto.

QUE ES NORMALIZACIN?
De acuerdo a la Organizacin

Internacional
de Normalizacin ISO, La

normalizacin es un proceso de formular y aplicar

reglas para un enfoque metdico de una actividad
especfica, establecida con la cooperacin y el
consenso de las partes interesadas para conseguir
un beneficio debidamente en cuenta las
condiciones funcionales y requisitos de seguridad

QUE ES NORMALIZACIN?

La normalizacin esta basada en los

resultados consolidados de la ciencia,
la tecnologa y la experiencia; no
determina solo las bases para el
desarrollo presente, sino tambin para
el futuro, debiendo avanzar a la para
del progreso.

OBJETIVOS DE LA
NORMALIZACION
Fijar niveles de calidad: La
normalizacin especfica los
requisitos que deben cumplir los
productos y servicios, con los
cuales se fija la calidad de los
mismos

OBJETIVOS DE LA
NORMALIZACION
Reducir la diversificacin de
modelos: La normalizacin reduce
los tipos de un producto a un nmero
capaz de cubrir las necesidades que
prevalecen en una poca dada.
Simplificar es reducir modelos.

OBJETIVOS DE LA
NORMALIZACION
Asegurar intercambiabilidad: La
normalizacin fija ciertos requisitos
de los productos con el fin de hacer
posible la complementacin e
intercambiabilidad entre ellos.
Unificar es definir requisitos.

QUE ES UNA NORMA

TCNICA?
Es un documento establecido por consenso y
aprobado por un organismo autorizado,
que proporciona para usos comn y repetido,
reglas, directivas o caractersticas especiales de
los productos, procesos y servicios, a fin de
garantizar un orden ptimo de un contexto dado.

OBJETIVOS DE LA NORMAS
TECNICAS
Los objetivos de las normas son
establecer los requisitos que deben
cumplir los productos o servicios
para asegurar sus;

OBJETIVOS DE LA NORMAS
TECNICAS
Aptitud para el uso
Compatibilidad
Intercambiabilidad
Seleccin de variedades (Reduccin)
Seguridad
Proteccin de medio ambiente
Proteccin del producto

BENEFICIOS DE LAS NORMAS

TCNICAS
Asegurar una mejor adaptacin de los
productos y servicios a los fines que se
destinan
Facilitan la transparencia y cooperacin
tecnolgica
Aumentan la competitividad de las empresas
Mejoran y clarifican el comercio nacional,
regional e internacional

LA MISIN
PROMOVER EL DESARROLLO DE LA
ESTANDARIZACION Y LAS ACTIVIDADES
VINCULADAS EN EL MUNDO, CON EL
OBJETIVO DE FACILITAR EL INTERCAMBIO
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A ESCALA
MUNDIAL Y DESARROLLAR LA
COOPERACIN EN LAS ACTIVISDADES
INTELECTUALES, CIENTFICAS, TCNICAS
Y ECONOMICAS

QUE ES ISO?
Es la Federacin Mundial de los
Organismos Nacionales de
Normalizacin que fue fundada 1947. A
enero del ao 2002 cuenta 143 miembros,
uno pro pas de los cuales 93 son activos,
36 miembros correspondientes, categora en
la que se encuentra IBNORCA, y 14
miembros suscriptores.

QUE ES ISO?
El objetivos de ISO es promover, a nivel mundial, el
desarrollo de la normalizacin y actividades
conexas, con el fin de facilitar el intercambio
internacional de bienes y servicios desarrollar la
cooperacin en las esferas de actividad intelectual,
cientfica, tecnolgica y econmica. Los
resultados del trabajo tcnico del ISO son
publicados bajo la forma de Normas o Guas
Internacionales.

QUE ES ISO?
ISO cubre la normalizacin de todos los
campos, excepto el de las normas sobre
tecnologa elctrica electrnica, que son
responsabilidad de la Comisin
Electrotcnica Internacional (IEC), que
IBNORCA tambin integra.

QUE ES ISO?
ISO
cubre la normalizacin de todos los
campos, excepto el de las normas sobre
tecnologa elctrica electrnica, que son
responsabilidad de la Comisin
Electrotcnica Internacional (IEC), que
IBNORCA tambin integra.

QUE ES COPANT?
COPANT COMISIN PANAMERICANA DE
NORMAS TCNICAS, es una asociacin sin
nimo de lucro, cuyo fines, son
fundamentalmente, promover el desarrollo de la
normalizacin tcnica regional y actividades
conexas en los pases miembros que la integran,
con el fin de impulsar su desarrollo industrial,
cientfico y tecnolgico, en beneficio del
intercambio de bienes y prestacin de servicios,
facilitando, a la vez la cooperacin en las esferas
intelectual, cientfica, econmica y social.

QUE SON LAS NORMAS NBISO 9000?

La ISO
ha publicado ms de 13.000 normas,
pero sin lugar a dudas las de la serie
9000(en nuestro pas adoptada como
NB-ISO 9000) son las ms conocidas y
difundidas a nivel mundial.

QUE SON LAS NORMAS NBISO 9000?

La serie ISO 9000 es un conjunto de

normas que, a diferencia de otras, en lugar
de referirse al producto (su especificacin,
mtodo de ensayo, mtodos de muestreo,
etc.) se refieren a la forma de llevar a cabo
la Gestin de la Calidad y montar los
correspondientes Sistemas de Calidad y
Mejora Continua en una organizacin.

ORIGEN Y ANTECEDENTES
A principios de los aos sesenta las
organizaciones se vieron sujetas a la necesidad
de satisfacer los requisitos de mltiples
programas de gestin de la calidad. Estos eran
programas que haban sido establecidos en
distintos sectores econmicos, entre ellos el
militar, que en el caso de los pases de la
OTAN utilizaban las especificaciones de
la serie AQAP.

ORIGEN Y ANTECEDENTES
Durante la dcada de los sesenta se cay en la
cuenta de que tal rivalidad entre programas
no era rentable. En consecuencia, varios
pases establecieron Normas nacionales de
sistemas de gestin de calidad armonizadas,
como por ejemplo, las normas BS 5750 del
reino Unido y las CSA
Z- 299 de Canad.

ORIGEN Y ANTECEDENTES
Dada la amplia difusin que estos
sistemas estaban adquiriendo se
vio la conveniencia de establecer
una Norma Internacional.

ORIGEN Y ANTECEDENTES
A tales efectos en 1979 se constituy dentro de
la ISO EL Comit Tcnico N 176,
el que sea identifica como ISO-TC 176
gestin de la Calidad y Aseguramiento de la
Calidad con el cometido de establecer,
sobre este tema, normas genricas y de
aplicacin universal.

ORIGEN Y ANTECEDENTES
Este Comit, cuya Secretara ejerce el SCC (Standards
Council of Canada) tiene a su vez tres subcomits:
SC 3 Tecnologas de apoyo, a cargi dek NEN
(Nederlands Normalisatie Institunt), que incluyen:
tcnicas estadsticas, equipos de mediciones, etc. Es
responsable entre otras de la elaboracin de la
Norma ISO 19011, que corresponde a la revisin de
la ISO 10011 y la ISO 14010/11/12.

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

PARA LOS SISTEMAS DE GESTION DE
LA CALIDAD.
Las nuevas

Normas ISO 9000:2000 promueven la

adopcin de un enfoque basado en procesos
cuando se desarrolla, implementa y mejora un
Sistema de Gestin de la Calidad (SGC). El
enfoque basado en procesos est reflejado en la
estructura de la Norma
ISO 9004:2000 Sistema de gestin de la calidad.

PROCESO
Uno de los ocho principios de
gestin de la calidad sobre los que
se basa la serie de Normas ISO
9000:2000 se refiere al Enfoque
Basado en Procesos, de la
siguiente forma:

PROCESO
Enfoque basado en procesos: Un

resultado deseado se alcanza ms

eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un
proceso.

PROCESO
La norma ISO 9000:2000 apartado 3.4.1
define un Proceso como: Conjunto

de actividades mutuamente
relacionadas o que interactan, las
cuales transforman elementos de
entrada en resultados.

PROCEDIMIENTO

Forma especificada de
llevar una actividad o un
proceso(puede estar
documentado o no)

PROCESO

Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas
o que interactan

EFICACIA DEL PROCESO

Capacidad

para alcanzar los

resultados deseados (Foco de
la Norma NB-ISO
9001:2000)

EFICIENCIA DEL PROCESO

Resultado alcanzado
Vs. Recursos utilizados
(Foco de la Norma NBISO 9004:2000)

EFICIENCIA DEL PROCESO

La norma ISO 9001:2000 enfatiza la
importancia para una organizacin de
identificar, implementar, gestionar y
mejorar continuamente la eficacia de los
procesos que son necesarios para el sistema
de gestin de la calidad, y para gestionar
interacciones de esos procesos con el fin de
alcanzar los objetivos de la organizacin.

EFICIENCIA DEL PROCESO

Las norma ISO 9004:2000 GUA A la
organizacin ms all de los requisitos de la
Norma ISO 9001:2000 al centrarse sobre las
mejoras del desempao. La Norma ISO
9004 recomienda una evaluacin de la
eficiencia, as como la eficacia de los
procesos

EFICIENCIA DEL PROCESO

La eficacia y eficiencia del proceso puede
evaluarse a travs de los procesos de
revisin internos o externos y valorarse en
una escala de madurez. Estas escalas se
dividen en grados de madurez desde un
sistema informal hasta el de mejor
desempeo en su clase.

EFICIENCIA DEL PROCESO

Una ventaja de este enfoque es que los
resultados pueden ser documentados y
seguidos en el tiempo hasta alcanzar las
metas de mejora. Se han desarrollado
numerosas tablas de grados de madurez para
diferentes aplicaciones. Uno de estos
modelos se incluye en el Anexo A Directrices
para la auto-evaluacin de la
Norma ISO 9004:2000.

ISO 9000 VERSION 2000 ISO

9000:2000
La Norma ISO 9000:2000 Sistema
de Gestin de la Calidad
Fundamentos y Vocabulario,
comprende la norma ISO 90001:1994 sobre Directrices para la
implementacin de sistemas.

ISO 9000 VERSION 2000 ISO

9000:2000
La Norma ISO 9001Sistema de Gestin de la
Calidad Requisitos identifica los requisitos
bsicos del sistema de Gestin de la Calidad que
resultan necesarios para garantizar que la
organizacin cumple determinados requerimientos
y adems posee prueba de ello, es decir que se
centra en proporcionar un producto satisfactorio a
los clientes. Es la que se utiliza para la
Certificacin del Sistema.

ISO 9000 VERSION 2000 ISO

9000:2000
La Norma ISO 9004 Sistema de Gestin de la
Calidad Directrices para la mejora del
desempeo va dirigida a una mejora del
rendimiento y a la satisfaccin de todas las partes
interesadas, no solamente los clientes, sino
tambin el personal, los accionistas, los
proveedores y la comunidad. La Norma ISO 9004
va ms de los requisitos bsicos de la norma ISO
9001 y persigue la mejora de la organizacin en si
misma y la bsqueda de la excelencia.

ISO 9000 VERSION 2000 ISO

9000:2000
La Norma ISO 9004 no fija requisitos sino
que da directrices, por lo que no se aplica
en certificacin y ha sido redactada para ser
utilizada por la alta direccin, Cuenta con
un Anexo A para la Autoevaluacin y un
Anexo B para la puesta en prctica del
mejora Continua.

ISO 9000 VERSION 2000 ISO

9000:2000
Se trata de un par consistente de
normas que se pueden utilizar en
forma independiente o mejor an
en forma complementarias con
propsitos y campos de aplicacin
diferentes pero coherentes.

ISO 9000 VERSION 2000 ISO

9000:2000
La Norma ISO 19011 Directrices
para la auditoria de la calidad y
ambiental, actualmente en etapa de estudio

y que se publicar en el ao 2002, proporciona las

directrices para los fundamentos y realizacin de
las auditorias as como para la gestin de los
programas de auditoria y la calificacin de
auditores.

ISO 9000 VERSION 2000 ISO

9000:2000
Se refiere tanto a los Sistemas de Gestin
de la Calidad como a los de Gestin,

Ambiental.

Se aplica en auditorias
internas y externas y sustituir a las actuales
normas ISO 10011 (Auditorias de Calidad)e
ISO14010/11/12 (Auditorias Ambientales).

POR QUE UN SISTEMA DE GESTION DE

LA CALIDAD ACORDE CON LAS
NORMAS NB-ISO 9000?
PARA QUE?

Lograr procesos ms eficientes.

Reducir los procesos y desperdicios durante
la produccin y la reparacin de
defectuosos luego de esta, a travs de la
prevencin de errores.
Lograr as, una eficiente utilizacin
personal, mquinas y materiales, con la
consecuente reduccin de costos.

POR QUE UN SISTEMA DE GESTION DE

LA CALIDAD ACORDE CON LAS
NORMAS NB-ISO 9000?
PARA QUE?

Proveer productos y servicios que cumplan

consistentemente con los requisitos del
cliente, logrando su satisfaccin.
Mejorar de este modo la imagen y
confianza del mercado, lo cual aumenta el
valor de sus productos.
En definitiva, mejorar la productividad y
por tanto su competitividad.

POR QUE UN SISTEMA DE GESTION

DE LA CALIDAD ACORDE CON LAS
NORMAS NB-ISO 9000?
COMO?
Mejorando y recogiendo el Know how de la
empresa en la documentacin del sistema. Al
revisar la documentacin de los procesos para
cumplir las normas, se pueden detectar sus
debilidades, ineficiencias y oportunidades
perdidas.
Capacitando al personal en el proceso de
implantacin de las Normas NB-ISO
9000,creando una cultura de calidad en la empresa
y mejorando la satisfaccin de los empleados en el
trabajo.

POR QUE UN SISTEMA DE GESTION

DE LA CALIDAD ACORDE CON LAS
NORMAS NB-ISO 9000?
POR QUE?
Los Sistema de Gestin de la Calidad
proporcionan el marco para la Gestin Total
de la Calidad y de la Mejora Continua.
Los clientes o los organismos de
reglamentacin se lo piden.
Las empresas, grandes o pequeas, de
clase mundial lo hacen

NORMA ISO 14000

ISO 14000 es el nombre genrico

del conjunto de normas
ambientales
Creadas por el ISO/TC 207 de la ISO.
Dentro de la diversas normas publicadas,
la ISO 14001, norma de Sistema de
Gestin Ambiental, es la ms conocida.

NORMA ISO 14000

La International Organization for Standarization ISO, dio
vigencia al tema de gestin medio ambiental, con la
aprobacin de las Normas de la Serie ISO 14000 en el ao
1996; las mismas han tenido un impacto enorme a nivel
mundial habiendo sido adaptadas y aprobadas como normas,
por todos los pases desarrollados, obviamente, su impacto
tuvo que alcanzar tambin a Latinoamrica, aceptando y
adoptando estas normas mucho pases de la regin. La
importancia de estas normas, radica en que se han
constituido en la base, universalmente aceptada, paral
calificacin por terceras partes.

NORMA ISO 14000

Las normas NB-ISO 14000 que tratan la gestin
medio ambiental, pretenden entregar elementos de
un sistema de gestin medio ambiental eficiente,
que pueda integrarse a otros requisitos de gestin,
con el nico objetivo de ayudar al cumplimiento
de metas ambientales y econmicas; no siendo su
propsito, al igual que otras similares, ser usadas
para crear barreras comerciales, no arancelarias
aumentar cambiar las obligaciones legales de
una organizacin.

NORMA ISO 14000

Los campos empresariales, legales y tcnicos
estn revolucionados con las normas ISO
14000. Esta son estndares que proveen un
lenguaje comn para la gestin ambiental y
establecen un marco para la certificacin de
este por terceros y ayuda a la industria a
satisfacer la demanda de los consumidores y
agencias gubernamentales de una mayor
responsabilidad ambiental.

NORMA ISO 14000

El ISO 14000 sigue los pasos de su primo ISO
9000, una serie de estndares internacionales
para sistemas de gestin de la calidad. Si el xito
y la aceptacin que han tenido los estndares
ISO 9000 son algn indicados, en poco tiempo la
adopcin de ISO 14000 llegar a ser una
realidad para compaas que estn luchando por
la expansin de su empresa y su mantenimiento
en la vanguardia del mercado internacional, cada
vez ms competitivo y concentrado.

NORMA ISO 14000

ISO 14000 es un conjunto de
estndares diseados para ayudar a
empresas a establecer y evaluar
objetivamente sistemas de gestin
ambiental. Los estndares son
voluntarios y no tienen obligacin
legal.

NORMA ISO 14000

Se espera que ISO 14000 provea con un cuadro
universal para la mejora de la actuacin ambiental.
Las demandas provenientes del mercado son la
razn ms poderosas para obtener ISO 14000 que la
potencial presin por parte de los rganos
reguladores. Compaas registradas bajo ISO 14000
pueden que ganen un posicin de ventaja
promocionando sus productos a un pblico cada vez
ms consciente de los temas ambientales.

NORMA ISO 14000

Adems la certificacin
ISO 14000 puede ser representada por
una empresa como prueba de una
poltica ambiental progresista en el
caso de sufrir un incidente, limitando la
responsabilidad legal de la
organizacin.

OHSAS 18000
La Norma OHSAS 18001 es un documento
que ha sido desarrollado como respuesta
a la urgente demanda de los clientes para
contar con una herramienta reconocida en
Seguridad y Salud Ocupacional, contra la
cual puedan evaluar su sistema de gestin
y solicitar que ste sea certificado.

OHSAS 18000
En esta norma se establecen los
requisitos para un sistema de gestin
en seguridad y salud ocupacional que
le permite a una organizacin
controlar sus riesgos de seguridad y
salud ocupacional y mejorar su
desempeo.

OHSAS 18000
La importancia del sistema de gestin de
seguridad y salud ocupacional es el
reconocimiento por las partes interesadas,
los empleados de los clientes, proveedores.
Aseguradores, la comunidad, los
contratistas y las autoridades reguladoras de
que existe un sistema de gestin en
seguridad y salud ocupacional y mejora su
desempeo.

OHSAS 18000
La Norma OHSAS 18001incluye los siguientes
elementos:
Poltica OHSAS
Planificacin
Implementacin y operacin
Verificacin y accin correctiva
Revisin por la gerencia
Mejoramiento continuo

CUALES SON LOS BENEFICIOS DE LA

CERTIFICACIN EN SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL?
La implementacin de un sistema de gestin en
seguridad y salud ocupacional permite obtener los
siguientes beneficios :
Reduccin potencial en el nmero de accidentes e
incidentes en el sitio de trabajo.
Reduccin potencial de tiempos improductivos y
costos asociados.
Demostracin frente a todas las partes interesadas del
compromiso con la seguridad y salud ocupacional.
Mayores posibilidades de conseguir nuevos clientes
y nuevos negocios.

CUALES SON LBENEFICIOS DE LA

CERTIFICACIN EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL?

Poder de negociacin con compaas

aseguradoras gracias al respaldo
confiable de la gestin del riesgo en la
empresa.
Mejor manejo de los riesgos en seguridad
y salud ocupacional ahora y en el futuro.

CUALES SON LBENEFICIOS DE LA

CERTIFICACIN EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL?

Asegura credibilidad centrada en el control de

la seguridad y la salud ocupacional.
Se obtiene mayor Reduccin potencial de los
costos asociados a gastos mdicos.
Permite obtener una posicin privilegiada
frente al a autoridad competente al demostrar
el cumplimiento de la reglamentacin vigente
y de los compromisos adquiridos.

CUALES SON LBENEFICIOS DE LA

CERTIFICACIN EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL?
El sistema de gestin en seguridad y salud
ocupacional es compatible con otros
sistema de gestin tales como: Sistema de
Gestin en Calidad ISO 9001 y Sistema de
Gestin Ambiental ISO 14001, al tener la
misma estructura, lo cual permite una
gestin de manera integral. Hay una
estrecha correlacin de los procesos de
evaluacin y certificacin de diferentes
sistemas de gestin.

CUALES SON LOS BENEFICIOS DE LA

CERTIFICACIN EN SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL?

La ISO 14001 se simplifica, usualmente, si

la organizacin ya est certificada con la
ISO 9001. De manera similar, las
organizaciones que tienen ISO 14001
pueden tener las bases para la
implementacin y certificacin con OHSAS
18001,ya que ISO 14001 suministra una
estructura de trabajo paral norma OHSAS
18001.

LA CERTIFICACION Y LA
ACREDITACIN
Establecidos de una manera clara y universal,
los requisitos que deben cumplir un Sistema
de Gestin de la Calidad, se abre la
posibilidad que una tercera parte, es decir
un organismo independiente del proveedor
(1 parte) y del comprador (2 parte), con la
suficiente idoneidad y competencia,
verifique mediante auditorias

QUE ES LA CERTIFICACIN?
La certificacin es la accin llevada a cabo
por una entidad reconocida como
independiente de las partes interesadas,
mediante la cual se manifiesta y se asegura
por escrito la conformidad, de una
determinada empresa u organizacin,
producto, proceso, servicio o persona con
los requisitos definidos en normas o
especificaciones tcnicas.

OBEJTIVO DE LA
CERTIFICACIN
Proporcionar confianza a los clientes.
Facilitar el acceso a mercados exteriores y
evitar barreras tcnicas y fronterizas.
Evitar y disminuir las evaluaciones sobre
nuestros productos y/o sistemas de la
calidad.
Facilitar la compra al consumidor.
Protege la seguridad del consumidor.

BENEFICIOS QUETIENE LA
CERTIFICACIN
Proporciona confianza la cliente.
Valida la calidad de sus productos.
Mejora su competitividad.
Aporta transparencia en la gestin.
Facilita el acceso a los mercados exteriores y evita
barreras tcnicas y fronterizas.
Evita y disminuye las evaluaciones sobre productos y/o
sistemas.
Facilita la compra al consumidor.
Protege la seguridad del consumidor.
Aumenta el valor de las organizaciones.

QUE ES HOMOLOGACIN?
Se denomina homologacin en
certificacin cuando un organismo
que otorga certificacin obligatoria
reconoce certificaciones de otros
organismos normalmente
internacionales.

QUE ES LA ACREDITACIN?
Es el proceso mediante el cual un
Organismo autorizado otorga
reconocimiento formal a un
organismo o persona competente para
efectuar tareas especficas
(inspeccin, ensayos y calibraciones,
certificacin).

QUE ES LA ACREDITACIN?
El proceso de la acreditacin consiste en
someter a una evaluacin a la entidad
solicitante, de acuerdo a requisitos de la
normativa internacional, luego de la cual se
deja constancia por escrito de la cobertura
de servicios para la cual est acreditada la
entidad y lapso de tiempo de validez de esta
autorizacin

QUE ES LA ACREDITACIN?
La acreditacin busca garantizar la
competencia tcnica de la entidad para el
desarrollo de una funcin o labor, mediante
la evaluacin de los recursos tcnicos
medios, procedimientos, personal y
servicios adicionalmente a la
implementacin de un sistema de la
calidad.

QUE ES LA ACREDITACIN?

IBNORCA est acreditada por

el organismo Boliviano de
Acreditacin OBA para
certificar Sistema de la
Calidad.

QUIEN DESARROLLA LAS

ACTIVIDADES DE ACRETACIN
EN BOLIVIA?
En el pas el Organismo Boliviano de
Acreditacin OBA es el ente
encargado de realizar actividades de
acreditacin, siendo uno de los pilares
del Sistema de Normalizacin,
Metrologa, Acreditacin y
Certificacin SNMAC.

QUIEN DESARROLLA LAS

ACTIVIDADES DE
ACRETACIN EN BOLIVIA?
El OBA administra tambin programas
especiales y sectoriales de acreditacin y
reconocimiento tcnico, en coordinacin
con las autoridades sectoriales
competentes con objeto de garantizar la
calidad de servicios al consumidor.