FACULTAD DE ENFERMERA

PLAN OPERATIVO ANUAL (POA)

Asignatura: Administracin y
gestin de servicio de enfermera
Docente: Mg. Margot Cabrera Rojas
SEMESTRE: 2015-2
Alumno(A) :

CICLO: VIII

Luz Anglica Saboya Padilla

LUGAR DE PRACTICA Y SEDE

ASIGNATURA:ADMINISTRACIN Y

GESTION DE SERVICIOS DE
ENFERMERIA.
SEDE: CENTRO DE SALUD 6 DE
OCTUBRE- RIO AMAZONAS IQUITOS
LUGAR: TOPICO CONSULTORIO DE
MEDICINA

Breve presentacin de su servicio:

Tipo(ciruga o medicina):
Medicina general
Salud materno
CREDE
rea de transmisibles malaria dengue
rea de informtica
Farmacia
Tpico
Laboratorio
N de camas: 5 camas
Que diagnsticos mas frecuentes se atienden:
Infecciones respiratorias
Infecciones diarreicas
Malaria y dengue

N de personal
3 enfermeras , 5 tcnicos y 4 administrativos
Equipamiento:
Material quirrgico, laboratorio, medicamentos, triaje,

PROBLEMAS EVIDENCIADOS
Incumplimiento de la atencin a los pacientes por falta de personal de

enfermera
Falta de recursos humanos en el establecimiento.
Multifuncionalidad del trabajador de salud.
Falta de ambiente para otros servicios (laboratorio, psicolgica y nutricin).

Tensimetro malogrado, Balanza deterioradas y antiguas.

Materiales asientos en mal estado escritorios antiguos

Alto porcentaje de insatisfaccin del usuario externo.
Acceso insuficiente y limitado uso racional de medicamentos.
Insuficiente e inadecuada infraestructura del centro de salud para la

categora y demanda existente.

La administracin de los recursos disponibles presenta debilidades en el

abastecimiento
oportuno y en su calidad materiales e insumos.
4

CUADRO DE PRIORIZACIN DEL PROBLEMAS

CON PUNTAJES
PROBLEMA

FRECUENCIA

SEVERIDAD

VULNERABILIDA

VIABILIDAD

TOTAL

Falta de recursos
humanos en el
establecimiento.

14

Falta de ambiente para

otros servicios
(laboratorio, psicolgica
y nutricin).

13

Acceso insuficiente y
limitado uso racional de
medicamentos

11

La administracin de
los recursos
disponibles presenta
debilidades en el
abastecimiento
oportuno y en su
calidad materiales e
insumos.

11

Alto porcentaje de
insatisfaccin del
usuario externo.

14

problema con mayor puntaje hacer rbol de

causas y efectos
EFECTO 1 SOBRE
CARGA DE
PACIENTES
INTERNOS Y
EXTERNOS

EFECTO 2 DEMORA
EN LA ATENCIN
AL PACIENTE
INTERNO Y
EXTERNO

LS LA FALTA DE
RECURSOS HUMANOS
EN EL
ESTABLECIMIENTO

EFECTO 3
INSATISFACCIN Y
MALA ATENCIN
AL PACIENTE

CC

CAUSA 1 BAJO
PRESUPUESTO
PARA CONTRATO
DE PERSONAL

CAUSA 2
INADECUADA
DISTRIBUCIN DE
PERSONAL POR LA
DIRESA

CAUSA 3
INADECUADO
MANEJO
ECONOMICO POR
LA DIRESA

Presentacin de plan de accin para modificar o

solucionar este problema

PROBLEMA

OBJETIVOS

ACTIVIDAD

INDICADORES

RESPONSA
BLES

SOLUCIONES

Falta de
recursos
humanos en
el
establecimi
ento de
salud 6 de
Octubre.

GENERAL
Dar una
mejor
atencin
al
paciente
interno y
externo
ESPACIFI
CO:
Satisfacci
n de los
paciente
en al ser
atendido
en la
atencin
integral

Sesiones
educativas
integrales

Numero de
pacientes
internos y
externo

Jefas
de
enfer
mera.
Person
al
tcnic
oy
admini
strativ
os

Mejoramie
nto en el
presupuest
o para la
contrataci
n de
personal
de salud

El poco
recurso
Humano en
el
establecimi
ento de
salud que
genera
defice en la
atencin de
los
pacientes

Evaluacin
y
seguimient
o continuo
de
pacientes
con
enfermedad
es
endmicas

Mejor
distribuci
n de los
recursos
presupuest
ales y
recursos
logsticos