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CONCEPTOS BASICOS
MSC. ING. TULIA JAVE GUTIERREZ
QUE ES CALIDAD?
EVOLUCION DE LA CALIDAD
COMPONENTES DE LA CALIDAD
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
DIMENSIONES DE LA CALIDAD
CARACTERSTICAS Y REQUISITOS DE LA
CALIDAD
Los requisitos del producto se refiere a como tiene que ser las caractersticas
como: color medidas, tiempo de entrega, precio consumo, capacidad, marca
etc.
QU ES CALIDAD TOTAL
Es
una estrategia de
gestin cuyo objetivo es
que la organizacin
satisfaga de una manera
equilibrada las
necesidades y
expectativas de los
clientes, de los
empleados, de los
accionistas y de la
sociedad en general.
Involucramiento de la gente
Mejoramiento continuo.
El objetivo es la excelencia
Basura en el piso
Gente realizando trabajos complicados
Demasiados inventarios
Partes almacenadas en el rea de trabajo
Baos sucios
Exceso de variacin.
APORTACIONES DE EXPERTOS
14 PUNTOS DE DENING
CICLO DE DENING
ACTIVIDAD N1 DE AULA