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Seminario para Egresados de la MAE

Ing. Milton Villegas Álava, MAE


FIDS
Objetivo:

Conocer como aplicar eficazmente las


técnicas gerenciales más adecuadas
para el logro de los objetivos propuestos
en la empresa

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
Conceptos básicos de
Planificación

Productividad: Mayor producción


con mínimos recursos establece
objetivos según la relación entre el
volumen de producción y los recursos
utilizados, en un tiempo determinado.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
Conceptos básicos de
Planificación

Eficiencia: Menores costos de


producción, Precisa objetivos en
relación a la cantidad, calidad, costos,
precio y beneficio del proceso de
producción. Es un concepto a fin a la
Productividad.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
Conceptos básicos de
Planificación

Calidad: Proceso para mejorar


en forma continua los atributos
de los bienes o servicios
producidos.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
Conceptos básicos de
Planificación

Eficacia: Es un conjunto dinámico e


integral aplicable a la evaluación de
los objetivos y resultados de las
organizaciones, comprende la
sumatoria de productividad,
eficiencia, calidad e impacto social
positivo.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN?

Planificar es prever y decidir hoy las


acciones que nos pueden llevar desde el
presente hasta un futuro deseable.

No se trata de hacer predicciones acerca


del futuro, sino de tomar las decisiones
pertinentes para que ese futuro ocurra.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN:

1.- DIAGNÓSTICO: Obtención de una visión lo


más real posible de la situación que se desea
enfrentar en el ambiente interno y externo.

2.- PRONÓSTICO: Esfuerzos dirigidos a obtener


información para determinar sucesos probables
en el futuro, considerando las condiciones
externas a enfrentar por la estrategias.

3.- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS:


Permite fijar objetivos y metas indicando los
objetivos operativos, funcionales y superiores.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN:

4.- EVALUACIÓN: Enfrenta lo realmente


obtenido con lo planificado.

5.- SISTEMA DE CONTROL: Verifica el


cumplimiento de los aspectos considerados en
la formulación del plan.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
PROBLEMAS POTENCIALES:

LA
LA PREVENCIÓN
PREVENCIÓN

CO
A

N
IN

A TR

ESTABLECE
C
RM

PR
EVA
O
TIFI
LA
TE

EP
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DE

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A
ACCIONES
ACCIONES
PASOS
PASOS
CRITICOS
CRITICOS
DEL ACCIONES
ACCIONES
DEL CAUSAS
CAUSAS DE
DE CONTINGENCIA
CONTINGENCIA
PLAN
PLAN PROBLEMAS
PROBLEMAS
POTENCIALES
POTENCIALES ADOPCION
ADOPCION
PROBLEMAS
PROBLEMAS DE
DE ACCION
ACCION
POTENCIALES
POTENCIALES PREVENTIVA
PREVENTIVA
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
COMO INCORPORAR PROCESOS DE
PREVISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN:

1.- Compromiso de la alta gerencia;


2.- Objetivos claros;
3.- Aprendizaje sistemático;
4.- Incorporar estas ideas a los
sistemas de comunicación;
5.- Seguimiento;
6.- Evaluación de resultados.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
LA VISIÓN
CORPORATIVA

“Es el conjunto de ideas generales,


algunas de ellas abstractas que
proveen el marco de referencia de
lo que una empresa quiere y espera
en el futuro.”
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
ELEMENTOS DE UNA VISIÓN

1.- Es formulada por los líderes de la


Organización;
2.- Dimensión en el tiempo;
3.- Integradora;
4.- Amplia y detallada
5.- Positiva y alentadora;
6.- Debe ser realista y posible;
7.- Debe ser consistente;
8.- Debe ser difundida interna y externamente
a
la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
LA MISIÓN
CORPORATIVA
“Es
“Es la
la razón
razón dede ser
ser o
o en
en otras
otras palabras
palabras
es
es la
la filosofía
filosofía de
de la
la empresa.”
empresa.”
“Misión
“Misión eses la
la formulación
formulación de
de un
un propósito
propósito
duradero,
duradero, es es lo
lo que
que distingue
distingue a a una
una
empresa
empresa de de otras
otras parecidas.”
parecidas.”

Una
Una formulación
formulación de
de misión
misión identifica
identifica el
el
alcance
alcance de
de laslas operaciones
operaciones dede una
empresa
empresa enen los
los aspectos
aspectos del
del producto,
producto,
mercado
mercado yy finanzas.
finanzas. Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
La
La MISIÓN
MISIÓN debe
debe contener
contener y
consolidar:
consolidar:
1.-
1.- Las
Las exigencias
exigencias dede los
los clientes
clientes yy
empleados;
empleados;
2.-
2.- Los
Los productos
productos yy servicios;
servicios;
3.-
3.- La
La ubicación
ubicación dede los
los mercados;
mercados;
4.-
4.- Tecnología;
Tecnología;
5.-
5.- La
La preocupación
preocupación por por la
la supervivencia,
supervivencia,
crecimiento
crecimiento yy rentabilidad;
rentabilidad;
6.-
6.- La
La filosofía
filosofía de
de la
la empresa;
empresa;
7.-
7.- La
La preocupación
preocupación por por la
la imagen
imagen pública;
pública;
8.-
8.- El
El concepto
concepto de de si
si misma;
misma;
9.-
9.- La
La efectividad
efectividad yy eficiencia
eficiencia reconciliatoria;
reconciliatoria;
10.-
10.- La
La calidad
calidad inspiradora.
inspiradora.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
LOS VALORES
CORPORATIVOS

“Valor es: todo lo que favorece al


desarrollo, realización y excelencia
de toda persona, empresa y/o
sociedad”

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
Categoría
Categoría de los valores humanos:

1.-
1.- Religiosos;
Religiosos;
2.-
2.- Éticos
Éticos y y morales;
morales;
3.-
3.- Jurídicos;
Jurídicos;
4.-
4.- Socio
Socio políticos;
políticos;
5.-
5.- Familiares;
Familiares;
6.-
6.- Educativos;
Educativos;
7.-
7.- Estéticos;
Estéticos;
8.-
8.- Científicos;
Científicos;
9.-
9.- Históricos;
Históricos;
10.-
10.- Organizacionales;
Organizacionales; La La productividad,
productividad, la
la calidad,
calidad, el
el
servicio,
servicio, responsabilidad
responsabilidad social.
social.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
¿ QUÉ ES UNA ESTRATEGIA?
El concepto de estrategia, involucra el
propósito general de una organización o
empresa y establece en marco conceptual
básico por medio del cual esta se transforma
y se adapta al medio en que se encuentra,
usualmente afectado por rápidos y continuos
cambios.

En el concepto de estrategia, vinculado a la


planificación, se consideran varias
dimensiones con las cuales se puede
conformar una definición global.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
¿QUÉ ES ENTONCES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA?

El concepto de planificación estratégica esta


referido principalmente a la capacidad de
observación y anticipación frente a desafíos y
oportunidades que se generan, en el
macroentorno y el microentorno.

El macroentorno y el microentorno contienen


fuerzas que interactúan en forma dinámica,
por lo tanto el proceso estratégico es
dinámico. Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
¿QUÉ ES ENTONCES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA?

La planificación estratégica no es una


enumeración de acciones y programas,
detallados en costos y tiempos, sino un
proceso que involucra la capacidad
de determinar objetivos,
comprometer recursos y acciones
destinadas a cumplir los objetivos y
evaluar los resultados
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
¿QUÉ ES ENTONCES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA?

Planificación estratégica es una poderosa


herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión
y toma de decisiones.

Planificación estratégica permite visualizar


el futuro de las empresas y organizaciones,
ayuda a realizar los cambios organizacionales
que permitan ajustarse a las demandas del
entorno, con la finalidad de lograr el máximo
de eficiencia, eficacia, calidad y
competitividad. Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Podemos definir la planificación estratégica


como un proceso y un instrumento:

PROCESO: es cuando se trata del conjunto de


acciones y tareas que involucran a los miembros
de la organización para establecer objetivos,
estrategias y metas para la empresa

INSTRUMENTO: es el marco conceptual que se


orienta a la toma de decisiones, en ningún caso
es un recetario, ni constituye la solución a todos
los problemas o preocupaciones de la empresa.Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Principios de la visión de futuro:

La misión de la organización:
¿cuál es la razón de ser de la existencia de la
empresa?

Las oportunidades y amenazas que


enfrenta la empresa provienen del
medio externo:
¿cuales serán las demandas que nos
planteará el entorno?
¿que tipo de dificultades y obstáculos
pueden entorpecer nuestra capacidad de
respuesta? Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Principios de la visión de
futuro:

Las fortalezas y debilidades del


ambiente interno de la empresa:

¿qué es lo que somos capaces de hacer?


¿qué elementos de nuestra estructura
interna podrían mostrarse inadecuados a
la hora de una mayor exigencia
productiva, con qué recursos contamos,
de qué recursos carecemos?
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Principios de la visión de futuro:

Si no hay concordancia entre la


misión de la organización, sus
capacidades y las demandas del entorno,
entonces estaremos frente a una
organización que desconoce su realidad.

Por el contrario, conocer bien cual es


la misión de la empresa, permite
guiar las decisiones sobre que
oportunidades debemos aprovechar y
que amenazas debemos evitar. Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Principios de la visión de futuro:

La planificación estratégica
permite enfrentar los principales
problemas de las empresas.

Las empresas enfrentan una


variedad de problemas que
resultan difíciles de resolver por
separado.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Principios de la visión de futuro:
Existen las restricciones
presupuestarias, lo que implica
tomar decisiones para priorizar y
privilegiar unas líneas de acción
sobre otras,
por ejemplo encontrar
financiamiento, reducir gastos,
reordenar procesos, etc.

La planificación estratégica sirve


para, de manera intencional y Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
El Análisis Externo.

Se refiere a la identificación de
los factores exógenos
existentes fuera de la empresa,
tanto en sus aspectos
positivos (oportunidades),
como negativos (amenazas).
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
El Análisis Externo.
• La evolución económica del país, sus
condiciones de crecimiento y desarrollo, los
aspectos económicos de las relaciones
internacionales, los tratados de comercio.
• Los cambios demográficos y culturales que
alteran los niveles de demanda.
• La emergencia de recursos tecnológicos y
avances científicos que la empresa debería
conocer y eventualmente adoptar.
• Los cambios que experimenten el conjunto
de las necesidades ciudadanas en materia
de transportes, comunicaciones,
información y participación. Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
El Análisis Externo.

• Las políticas públicas y las prioridades que


se han definido para el sector al que
pertenece la empresa.
• Riesgo de factores naturales, estaciónales
(clima, terremotos, inundaciones, sequía) y
los planes de contingencia pertinentes.
• La competencia privada y de servicios
similares y el desempeño privado en áreas
comparables.
• Regulaciones legales pertinentes a la
actividad de la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
El Análisis Externo.

• Condiciones económicas, financiera y


presupuestarias del sector empresarial.

• El análisis de ese contexto se orienta y


ordena principalmente hacia la
identificación de las amenazas y
oportunidades que el ambiente externo
genera para el funcionamiento y operación
de la empresa.

• Por supuesto es preciso entender que ni las


unas ni las otras son estáticas ni Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
El Análisis Externo.
Las oportunidades no son
permanentes, ni en el tiempo, ni
para cada servicio y se podría
afirmar que las amenazas son tales
solo hasta que son identificadas, ya
que desde ese mismo momento,
bien manejadas, pueden
transformarse en excelentes
oportunidades para la acción.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
El Análisis Interno.

El análisis interno sirve para conocer los


factores claves que han condicionado el
desempeño pasado, la evaluación de
este desempeño y la identificación de
las fortalezas y debilidades que
presenta la empresa en su
funcionamiento y operación.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
El Análisis Interno.

Este análisis comprende aspectos de la


organización, tales como sus leyes
orgánicas, los recursos humanos de
que dispone, la tecnología a su alcance,
su estructura formal, sus redes de
comunicación formales e informales, su
capacidad financiera, etc.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
El Análisis Interno.

Es preciso ser cuidadoso en el


análisis de fortalezas y debilidades,
porque si sus propósitos no son
bien explicitados, puede ser vivido
por los miembros de la organización
como una forma de control.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

Los objetivos estratégicos son la


expresión de los logros que la empresa
quiere alcanzar en un plazo determinado
y deben guardar coherencia con la
misión y con el análisis interno y
externo.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

En la formulación de los objetivos


estratégicos, se puede identificar
situaciones que condicionan las metas que
se alcanzan.

La orientación estratégica, puede tener las


propuestas de transformación, por
ejemplo: hacia los interese de los clientes,
a mejorar la imagen corporativa a
adicionar recursos, a mejorar la gestión, a
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
¿Cómo empezar?

Si bien los pasos de una planificación


estratégica son en principio secuenciales,
admiten siempre un tratamiento reiterativo,
puesto que cada nuevo avance puede
demandar ajustes a lo ya hecho, junto con
esto, el plan debe ser discutido y revisado por
los distintos estamentos de la organización, en
una serie de ciclos desde el nivel directivo
hacia los niveles operativos en un movimiento
de ida y vuelta.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
PASOS GENERALES PARA LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

 Definir la misión de la empresa


 Establecer la visión de la empresa
 Definición del problema a resolver
 Análisis del entorno
 FODA ( fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas)
 Establecer los objetivos empresariales
que resolverán el problema
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
PASOS GENERALES PARA LA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

 Definir las estrategias empresariales


para alcanzar los objetivos
 Realizar el cronograma de la
planificación empresarial
 Implementación del plan
estratégico
 Evaluación del plan estratégico en
función del cumplimiento de los Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Etapas de la planificación
Estratégica
IMPLANTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA

ESTABLECER OBJETIVOS
ANUALES
VISIÓN REVISIÓN
DISEÑO DE POLÍTICAS
MISIÓN DE LOS
MOTIVACIÓN
AMENAZAS FACTORES
DISTRIBUCIÓN
OPORTUNIDADES EXTERNOS
DE RECURSOS
FORTALEZAS E INTERNOS
DESARROLLO
DEBILIDADES MEDICIÓN DE
DE UNA
OBJETIVOS RENDIMIENTOS
CULTURA
ESTRATEGIA ESPECÍFICA TOMA DE
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS MEDIDAS CORRECTIVAS
FORMULACIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LA
ESTRATEGIA ESTRATEGIA

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
Términos claves …
Estrategas;
Declaración de la visión y misión;
Oportunidades y amenazas externas;
Fortalezas y debilidades internas;
Objetivos a largo plazo;
Estrategias;
Objetivos anuales;
Políticas …

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
Modelo Integral de la Dirección
Estratégica
REALIZACIÓN
DE UNA

AUDITORÍ
IMPLEMENTACIÓN
A DE LA
EXTERNA ESTRATEGIA
IMPLEMENTACIÓN
VISIÓN Y MISIÓN

RENDIMIENTO
EVALUACIÓN DEL
DECLARACIÓN DE LA

DE LA
DESARROLLO DE LA

CREACIÓN ASUNTOS

MEDICIÓN Y
ESTABLECER ESTRATEGIA
EVALUACIÓN RELACIONADOS
OBJETIVOS Y SELECCIÓN ASUNTOS CON EL MKT
A LARGO DE LA RELACIONADOS FINANZAS
PLAZO ESTRATEGIA CON LA CONTABILIDAD
GERENCIA I/D
SIG

REALIZACIÓN
DE UNA

AUDITORÍ
A
INTERNA

EVALUACIÓN

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA IMPLEMENTACIÓ DE LA ESTRATEGIA


www.quemarketing.com
DE LA
ESTRATEGIA
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La MISIÓN de la empresa

QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?

Los gerentes y los ejecutivos de una empresa


deben estar de acuerdo con la visión
principal que la empresa intenta hacer realidad
a largo plazo.

Una declaración de la visión debe responder a


la pregunta básica "¿qué queremos llegar a
ser?"
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

La MISIÓN de la empresa

La declaración de la visión debe


ser corta, formada de preferencia
por una oración y desarrollada por
tantos gerentes como sea posible.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La MISIÓN de la empresa

Drucker afirma que plantear la pregunta


"¿cuál es nuestro negocio?", es
sinónimo de "¿cuál es nuestra
misión?"

La declaración de la misión, una


declaración duradera sobre el propósito
que distingue a una empresa de otra
similar, es la declaración de la "razón
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

La MISIÓN de la empresa

Responde a la pregunta clave "¿cuál es


nuestro negocio?"

Una declaración de la misión definida es


esencial para establecer objetivos y
formular estrategias con eficacia.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Visión contra misión


Muchas empresas elaboran una declaración
tanto de la misión como de la visión.

Mientras que la declaración de la misión


responde a la pregunta ¿cuál es nuestro
negocio?,

La declaración de la visión lo hace a ¿qué


querernos llegar a ser?
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

La MISIÓN de la empresa

La visión compartida crea una


comunidad de intereses que impulsa a
los trabajadores fuera de la
monotonía del trabajo diario y los
coloca en un mundo nuevo de
oportunidades y retos.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Proceso para desarrollar una
declaración de la misión
Un método utilizado con frecuencia para
elaborar una declaración de la misión
es seleccionar en primer lugar
varios artículos sobre
declaraciones de la misión, pedir a
los gerentes que los lean como
información previa y solicitarles
después que preparen una declaración
de la misión para la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
Campbell y Yeung hacen una diferencia
entre los términos visión y misión, al
declarar que la

visión es "la condición posible y


deseable de una empresa en el
futuro", que incluye metas específicas,
mientras que la
misión se relaciona más con el
comportamiento en el presente.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
La Evaluación Externa

• El propósito crear una lista definida de las


oportunidades que podrían beneficiar a una
empresa y de las amenazas que deben
evitarse.

• El objetivo de la auditoría externa no es


elaborar una lista exhaustiva de cada factor
posible que pudiera influir en la empresa;
más bien, su objetivo es identificar las
principales variables que ofrezcan
respuestas prácticas.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
La Evaluación Externa

Las empresas deben responder a los


factores de manera tanto ofensiva
como defensiva,
por medio de la formulación de
estrategias que aprovechen las
oportunidades externas o que
reduzcan el impacto de las
amenazas potenciales.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
La Evaluación Externa

Fuerzas externas claves


 Fuerzas Económicas;
 Fuerzas sociales, culturales,
demográficas y ambientales;
 Fuerzas políticas,
gubernamentales y legales;
 Fuerzas tecnológicas;
 Fuerzas competitivas.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
La Evaluación Externa

Principales intervinientes
 Los Proveedores;
 Los Distribuidores;
 El Mercado
 Los Productos que compiten;
 Los adelantos tecnológicos;
 La migración de las poblaciones;
 Las tasas de interés;
 El control de la contaminación; etc.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
La Evaluación Externa
El proceso de realizar una evaluación
externa
Los factores externos clave deben ser:
1)Importantes para lograr objetivos a largo
plazo y anuales;
2) Medibles;
3) Aplicables a todas las empresas
competidoras;
4) Jerárquicos en el sentido de que algunos
guardarán relación con la empresa en general
y otros se centrarán más en áreas funcionales
o de división.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
La Evaluación Externa
El proceso de realizar una evaluación
externa
Los factores externos clave deben ser:
1)Importantes para lograr objetivos a largo
plazo y anuales;
2) Medibles;
3) Aplicables a todas las empresas
competidoras;
4) Jerárquicos en el sentido de que algunos
guardarán relación con la empresa en general
y otros se centrarán más en áreas funcionales
o de división.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
La Evaluación Interna
La identificación y la evaluación de las
fortalezas y las debilidades de una
empresa en las áreas funcionales de
negocios, incluyendo:
la dirección,
mercadotecnia,
finanzas y contabilidad,
producción y operaciones,
investigación y desarrollo,
sistemas de información gerencial.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS
LA Evaluación Interna
 Todas las empresas poseen fortalezas y
debilidades en las áreas funcionales de negocios.

 Ninguna empresa es igual de fuerte o débil en


todas las áreas.

 Las fortalezas y las debilidades internas, junto


con las oportunidades y las amenazas externas y
una declaración de la misión definida,
proporcionan una base para establecer objetivos
y estrategias con la intención de aprovechar las
fortalezas internas y superar las debilidades.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
LA Evaluación Interna
Los gerentes y empleados que representan
todas las áreas de la organización
necesitan participar en la determinación de las
fortalezas y debilidades de la empresa.

La auditoria interna requiere la recolección y la


asimilación de información sobre las
operaciones de dirección, mercadotecnia,
finanzas y contabilidad, producción y
operaciones, investigación y desarrollo (I &D) y
sistemas de información de la gerencia de la
empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
LA Evaluación Interna

En comparación con la auditoria externa, el


proceso de llevar a cabo una auditoria interna
ofrece más oportunidades a los participantes
para entender la forma en que sus trabajos,
departamentos y divisiones se acoplan a la
empresa en conjunto.

Este es un gran beneficio porque los gerentes


y empleados se desempeñan mejor cuando
comprenden cómo sus trabajos afectan otras
áreas y actividades de la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS
LA Evaluación Interna

Para llevar a cabo una auditoria interna se


requiere recolección, asimilación y
evaluación de la información sobre las
operaciones de la empresa.

Los factores importantes para el éxito, que


consisten tanto en las fortalezas como en
las debilidades.

Ing. Milton Villegas, MBA


FIDS