CREACIN DE UNA

PRESENCIA EN EL
COMERCIO ELECTRNICO
Docente: Ivn Varias Rodrguz

INTEGRANTE
S
ALGALOBO TAVARA BRUNO
CALLE RIVERA CINTIA
CASTILLO MORALES HELEN
VASQUEZ LLONTOP
ROSELLY
VIDAURRE BERRU EVELYN

I.-CREACIN DE UNA PRESENCIA EN EL

COMERCIO ELECTRNICO: UN ENFOQUE
SISTEMTICO.
Una vez que se haya desarrollado una visin de la presencia web
que se desea crear, ser el momento de que se piense cmo va
a construir e Implementar dicha presencia
Desarrollar una clara
comprensin de sus objetivos de
negocios
Saber elegir la tecnologa
adecuada para lograr dichos
objetivos

1.1 PIEZAS DEL ROMPECABEZAS PARA LA

CONSTRUCCIN DEL SITIO
Primero, usted debe conocer las principales reas en las
que tendr que tomar decisiones.
En el rea organizacional y en la de recursos humanos
tendr que integrar un equipo de individuos que posean
las habilidades necesarias
Tambin se tendr que tomar decisiones acerca del
hardware, software y la infraestructura de
telecomunicaciones.
Elegir la tecnologa de acuerdo con las exigencias de sus
clientes

1.2 PLANEACIN: EL CICLO DE VIDA DEL

DESARROLLO DE SISTEMAS
El segundo paso para construir un sitio de comercio electrnico
ser crear un documento del plan, una metodologa til es el
llamado ciclo de vida del desarrollo de sistemas (SDLC. Por sus
siglas en Ingls)

1.3 ANLISIS Y PLANEACIN DE SISTEMAS: IDENTIFIQUE LOS

OBJETIVOS DE NEGOCIOS, LA FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA Y LOS
REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN.

Que queremos que este sitio de comercio electrnico haga por

nuestro negocio?
Funcionalidad
Requerimient
Identificar los
objetivos

Los objetivos
de negocios
son
simplemente
las
capacidades
que usted
quiere que
tenga el sitio.

es del
sistema
Tipos de
capacidades
de los
sistemas de
Informacin

os de
informacin
Son los
elementos de
informacin

1.4 DISEO DEL SISTEMA: PLATAFORMAS DE

HARDWARE Y SOFTWARE

UN DISEO LGICO

Diagrama de flujo de datos que describe el

flujo de informacin
Descripcin
de los procedimientos de
seguridad y respaldo de emergencia

UN DISEO FSICO

Detalla el modelo de software que se

utilizara
El tamao del enlace de telecomunicaciones
que se requerir, la forma en que se
respaldar el sistema

1.5 CONSTRUCCIN DEL SISTEMA: DE MANERA

INTERNA O MEDIANTE SUBCONTRATACIN
Ahora que se tiene una idea clara sobre los diseos lgico y fsico
para su sitio, se puede empezar a considerar cmo construirlo
Construccin de manera
interna o mediante
subcontratacin

Dada la complejidad de
caractersticas como los
carritos de compras, la
autenticacin
y
el
procesamiento de tarjetas
de crdito.

Hospedaje Interno o mediante

subcontratacin

La mayora de los negocios

opta por subcontratar el
hospedaje y pagar a una
empresa para que hospede
su sitio web, ello significa
que la empresa anfitriona
es responsable de asegurar
que el sitio est vivo o
accesible, las 24 horas del
da

1.6 PRUEBA DEL SISTEMA

LA PRUEBA
POR UNIDAD
Consiste en
probar uno
por uno los
mdulos de
programa
del sitio.

LA PRUEBA
DEL SISTEMA
Se necesita
evaluar cada
una de las
rutas
posibles.

EN LA
PRUEBA DE
ACEPTACIN
Se verifica
que los
objetivos del
sistema
funcionen
segn su
concepcin
original.

1.7 IMPLEMENTACIN Y MANTENIMIENTO

El mantenimiento del sistema
es vital.
Los sistemas fallan por varias
razones la mayora de ellas
impredecibles. Por lo tanto,
necesitan REVISIN, PRUEBA
Y REPARACIN CONTINUAS

Por qu es tan costoso mantener un

sitio de comercio electrnico?

20% del tiempo

est dedicado a la
depuracin del
cdigo y a
responder a
situaciones de
emergencia

20% est
relacionado con
los cambios de
datos

60% restante del

tiempo de
mantenimiento se
dedica a la
administracin
general

FUNCIONES DEL EQUIPO WEB

Escuchar a los clientes en el sitio y
responder segn sea necesario.

Desarrollar un plan semanal de

monitoreo y prueba sistemtica

Tareas importantes del equipo web

incluyen las pruebas comparativas

Mantener el sitio actualizado en

cuanto a precios y promociones.

FACTORES PARA
OPTIMIZAR EL
RENDIMIENTO DE UN
SITIO WEB
Presentacin de las

Presentacin de las
pginas: redes de entrega
de contenido, ancho de
banda
Contenido de paginas:
optimizar imgenes,
arquitectura del sitio y el
estilo de paginas
eficientes.
Generacin de las pginas:
tiempo de respuesta del
servidor, asignacin eficiente
de recursos, monitoreo del
sitio.

II.- ELECCION DE
SOFTWARE Y
HARDWARE

Gran parte de lo que

pueda hacer en un sitio
de comercio electrnico
depende del software y
hardware. Junto con las
telecomunicaciones, el
hardware v software
constituyen
la
infraestructura de una
presencia web.

2.1ARQUITECTURA DE SITIO WEB SIMPLE O MULTINIVEL

Antes
del
desarrollo
del
comercio
electrnico, los sitios
simplemente
mostraban las pginas web a los usuarios
que
solicitaban,
a
travs
de
sus
navegadores, pginas en HTML, con
contenido de varios tipos. Podramos llamar
a esta modalidad arquitectura del sistema
de un solo nivel.
Sin embargo, el desarrollo del comercio
electrnico
requera
una
funcionalidad
mucho ms interactiva, Este tipo de
funcionalidad
extendida
requera
el
desarrollo de servidores de aplicaciones web
y una arquitectura de sistema multinivel para
manejar las cargas de procesamiento.

2.2 SOFTWARE DE SERVIDOR WEB

Todos los sitios de comercio electrnico requieren software bsico de servidor
web para responder a las solitudes de los clientes de pginas escritas en HTML y
XML. Cuando elija el software de servidor web, tambin estar eligiendo un
sistema operativo para las computadoras de su sitio. Haciendo un anlisis de
todos los servidores que hay en la web, concluimos que el mejor software de
servidor web, con caso 66% del mercado es Apache, el cual funciona con los
sistemas operativos Linux y Unix

2.2.1 HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION

DE SITIOS
Otra
funcionalidad
que
no
analizamos
antes
son
las
herramientas
para
administracin de sitios, las
cuales son esenciales cuando
usted desea mantener su sitio
funcionado y entender qu tan
bien est funcionando.
Sobre las herramientas de administracin de
sitios, lo que resulta an ms importante es que
pueden ayudarle a entender el comportamiento
de los clientes que entran a su sitio web.

2.2.2 HERRAMIENTAS DE GENERACION DE PAGINAS

DINAMICAS
Con la generacin de
pginas dinmicas, el
contenido de una pgina
web almacena en forma de
objetos en una base de
datos, en vez de codificarse
directamente en HTML.
Una de las innovaciones ms
importantes en la operacin
de sitios web ha sido el
desarrollo de generacin de
pginas dinmicas.

2.3 SERVIDORES DE APLICACIONES:

Los servidores de aplicaciones
web son programas de software
que proporcionan la funcionalidad
de negocios especfica que se
requiere de un sitio web.
Los servidores de aplicaciones
son un tipo de middleware que
proporciona el aglutinante que
conecta
a
los
sistemas
corporativos tradicionales con el
cliente,
as
como
toda
la
funcionalidad
necesaria
para
llevar a cabo el comercio
electrnico.

2.4 FUNCIONALIDAD DEL SOFTWARE DE

SERVIDOR MERCANTIL DE COMERCIO
ELECTRNICO

El software de servidor mercantil de comercio electrnico proporciona la

funcionalidad bsica necesaria para realizar ventas en lnea, incluyendo un
catlogo en lnea, la toma de pedidos a travs de un carrito de compras en
lnea y el procesamiento de tarjetas de crdito en lnea.
CATLOGO EN LNEA:
Una compaa que desee vender
productos en la web debe tener
una lista, o catlogo en lnea, de
sus productos disponibles en su
sitio web. Por lo general, el
software de servidor mercantil
incluye una herramienta de base
de datos que permite construir un
catlogo en lnea personalizado.

CARRITO DE COMPRAS:
Los carritos de compras en lnea
son muy parecidos a su equivalente
en el mundo real; ambos permiten a
los clientes separar sus compras
como preparacin para el pago. La
diferencia es que la modalidad en
lnea forma parte de un programa
de software de servidor mercantil
que reside en el servidor web y
permite
a
los
consumidores
seleccionar mercanca.

PROCESAMIENTO DE TARJETAS
DE CRDITO
Por lo general, el carrito de
compras de un sitio trabaja en
conjunto con el software de
procesamiento de tarjetas de
crdito el cual verifica la tarjeta de
crdito del cliente y despus pasa
el dbito a la tarjeta y el crdito a
la cuenta de la compaa

2.5 PAQUETES DE SOFTWARE DE

SERVIDOR MERCANTIL (SUITES DE
COMERCIO ELECTRNICO

En vez de construir su sitio a partir de un

conjunto de aplicaciones de software
dispares,
es ms fcil, rpido y
generalmente ms rentable comprar un
paquete de software de servidor mercantil
(tambin conocido como suite de servidor
de comercio electrnico.
Las suites
de software de servidor
mercantil comercio electrnico ofrecen un
entorno
integrado
que
promete
proporcionar la mayor parte o toda la
funcionalidad y las herramientas que
usted necesitar para desarrollar un sitio
sofisticado y concentrado en el cliente

Un elemento importante de los paquetes de software mercantil

es un carrito de compras integrado que puede mostrar
productos, administrar pedidos y liquidar transacciones con
tarjeta de crdito. Las suites de comercio electrnico se
clasifican en 3 rangos generales de precio y funcionalidad:

Webs.com tambin ofrece herramientas de creacin web y

servicios de hospedaje.
Os Commenrce es una suite gratuita de cdigo abierto para
comercio electrnico que utiliza muchos sitios pequeos de
reciente creacin.
PayPal se puede utilizar como un sistema de pago en sitios
web sencillos, y los widgets pueden agregar capacidades
interesantes.

2.5.1 ELECCIN DE UNA SUITE DE COMERCIO

ELECTRNICO
Con todos esos proveedores, cmo puede usted elegir al
adecuado? Evaluar estas herramientas y hacer una eleccin es
una de las decisiones ms importantes e inciertas que tomar
a la hora de construir un sitio de comercio electrnico. A
continuacin se muestran algunos de los factores clave que
debe considerar
FUNCIONALIDAD

Conectividad con los sistemas de

negocios existentes

Soporte para
distintos modelos de
negocios

Herramientas y reportes visuales

de administracin del sitio

Herramientas para el
modelado de procesos
de negocio

Rendimiento y escalabilidad

2.6 CREACION DE UN SITIO WEB

DISEO

PROMOCIN

SALIR A LA
LUZ

REALIZACIN

ALOJAMIENTO

III.- OTRAS HERRAMIENTAS PARA

HABILITAR SITIOS DE COMERCIO
ELCTRONICO
Toda sitio web
de comercio
electrnico
deber tener:

Diseo
Coherente

Contenido
Activo

Generar
Contenido

Registro de
Clientes

Polticas de
Herramient
as

3.1 CONSIDERACIONES BSICAS DE NEGOCIOS

Un sitio web que permita a los clientes

encontrar lo que necesitan, realizar una
compra y salir.

Un sitio web con buen diseo.

CARACTERSTICAS QUE MOLESTAN A LOS

CLIENTES
Anuncios
publicitario
s

Navegacin
confusa

Registrarse
antes de
ingresar

Pginas
pesadas.

Errores
tipogrficos
.

Texto poco
legible

FACTORES IMPORTANTES EN EL DISEO DE

SITOS DE COMERCIO ELECTRNICO EXITOSOS
Funcionalidad
Informativo
Facilidad de Uso
Navegacin
Redundante
Grficos Simples
Texto legible
Navegadores

3.2 HERRAMIENTAS PARA

INTERACTIVIDAD Y CONTENIDO ALTO
JAVA, PGINAS DE SERVIDOR JAVA( JSP) Y
JAVASCRIPT

JAVA
Es un lenguaje de
programacin que
permite a los
programadores generar
interactividad y
contenido

JSP
Es un estndar de
codificacin de pginas
web que permite a los
desarrolladores generar
dinmicamente pginas
web

JAVASCRIPT
Se utiliza para controlar
los objetos de una
pgina escrita en HTML

ACTIVEX Y
VBSCRIPT

COLDFUSION

HERRAMIENTAS
DE
PERSONALIZACI
N

CONJUNTO DE POLTICAS DE
INFORMACIN

POLTICA DE
PRIVACIDAD

REGLAS DE
ACCESIBILIDAD

ACTIVEX Y VBSCRIPT: ActiveX tiene acceso total a todos los recursos del cliente:
impresoras, redes y discos duros. Desde luego ambas herramientas de Microsoft
funcionan slo con Internet Explorer
COLDFUSION: es un entorno integrado del lado del servidor para desarrollar
aplicaciones web interactivas.
HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACIN: la personalizacin (capacidad de tratar a las
personas con base en sus cualidades personales y comportamiento) y la adecuacin
(capacidad de cambiar el producto y adaptarlo a las necesidades del cliente)

POLTICA DE PRIVACIDAD: conjunto de declaraciones pblicas que indican a los

clientes cmo manejar usted la informacin personal de los usuarios en su sitio web.

REGLAS DE ACCESIBILIDAD: conjunto de objetivos de diseo que garantizan que los

usuarios con discapacidad puedan acceder realmente a su sitio web.

IV.- DESARROLLO DE UN SITIO WEB Y

CONSTRUCCIN DE APLICACIONES
MVILES
SITIO WEB MVIL
Versin de un sitio
web tradicional que
es reducido en
contenido y
navegacin

APLICACIN WEB
MVIL
Aplicacin creada
para ejecutarse en el
navegador web mvil
integrada en un
telfono inteligente

APLICACIN NATIVA
Aplicacin diseada
especficamente para
funcionar usando el
hardware y el
sistema operativo

4.1 PLANIFICACIN Y CREACIN DE UNA

PRRESENCIA WEB MVIL
Debemos buscar la presencia web correcta para la empresa y para ello es
necesario identificar los objetivos de los negocios y partir de stos, derivar los
requerimientos de informacin necesarios para implementar su presencia mvil.
OBJETIVOS DE
NEGOCIOS

FUNCIONALIDAD DEL
SISTEMA

REQUERIMIENTOS DE
INFORMACIN

Impulsar las ventas

Catlogo digital

Descripcin del producto,

fotografas

Creacin de marcas

Mostrar cmo usan los

productos sus clientes

Videos

Construir una
comunidad de clientes

Experiencias interactivas,
juegos

Juegos, competencias,
foros

Publicidad y
promocin

Cupones y ventas por

tiempo limitado

Descripcin de productos
y manejo de cupones

4.2 PRESENCIA WEB MVIL:

CONSIDERACIONES PARA EL DISEO
El diseo de una presencia mvil es algo distinto del diseo tradicional de
un sitio web de escritorio debido a las diferencias en cuanto a hardware,
software y expectativas de los clientes.
CARACTERSTICA
Hardware
Conectividad
Visualizaciones
interfaz

REPERCUSIONES PARA LA PLATAFORMA

MVIL
Es ms pequeo y tiene ms restricciones de
recursos en el almacenamiento de datos.
Est restringida por velocidades de conexin ms
lentas que las de escritorio.
Son mucho ms pequeas y requieren
simplificacin.
La tecnologa de pantalla tctil introduce rutinas
de interaccin, distintas de los tradicionales ratn
y teclado.

4.3 PRESENCIA WEB MVIL: CONSIDERACIONES DE

RENDIIENTO Y COSTO
Si an no tenemos un sitio web lo aconsejable es construir un sitio
utilizando en primer lugar un diseo web sensible, pero si ya
tenemos uno la opcin menos costosa es cambiar su tamao para
crear un sitio web mvil adecuado para telfonos inteligentes.
Construir una aplicacin web mvil que use el navegador del
dispositivo mvil requiere ms esfuerzo y dinero que desarrollar un
sitio web mvil , sin embargo ofrece algunas ventajas como mejores
grficos, mayor interactividad y clculos locales ms rpidos