ANLISIS DEL CONSUMIDOR

Lilian Isolina Perla Reyes

Domingo 29-08-2015

Percepcin del consumidor

Se conoce que la percepcin es el proceso por
el que todo individuo, organiza pero tambin
tiende a interpretar cualquier estimulo con la
finalidad de formarse una imagen apegada a
una realidad del mundo que lo rodea y en
efecto ser imposible que dos individuos o
mas logren tener la misma percepcin de un
mismo suceso, tema o circunstancia, dando a
saber que la realidad para alguien no es ms
que su propia percepcin de lo que acontece
en su medio exterior.

Elementos de la percepcin
La
sensacin
como respuesta
inmediata
es
aquella
que
nuestros
rganos
sensoriales en
especfico,
reciben
una
idea, mensaje o
aviso.,
desde
este
contexto
mercadolgico
puede
ser
cualquier
producto.

Sensaci
n

Mejor conocido
como el nivel
mas bajo que
una persona
puede llegar a
experimentar
de diferencia
entre un algo y
nada, se ha
visto mucho
en anuncios
como
espectaculares
y otros
aspectos de
publicidad y
El
tambin que
umbral
en dos
absolut
personas es
oraro notar el
mismo umbral.

Desde
una
perspectiva
del
consumidor es
la forma en
que un pblico
tiende
acostumbrase
a
determinados
mensajes
publicitarios y
en
determinados
medios, lo que
les cause un
Adaptac
desinters
in
hacia
los
Sensori
productos
o
alservicios
ofrecidos.

APRENDIZAJE
El aprendizaje es el proceso por el cual los individuos
adquieren el conocimiento de consumo, sus motivos y
deseos, que aplicarn en los futuros comportamientos.
Los individuos actan a partir de conocimientos innatos, y
otros adquiridos; si la respuesta aprendida es
satisfactoria, el consumidor repetir la compra, si no,
desviar su atencin hacia otros productos o marcas.

Tipos de conocimiento
adquirido
COMPORTAMIENTO FSICO
Aprendemos patrones de conducta fsica
que nos sirven para responder a las
situaciones de la vida diaria.
El proceso que ayuda a los consumidores
a imitar la conducta de otras personas,
entre ellas las celebridades, se denomina
modelacin.

APRENDIZAJE SIMBOLICO Y SOLUCION DE

PROBLEMAS
Permite una comunicacin eficaz mediante la
adquisicin de idiomas (nombres de marca, slogans y
signos).
Pensamiento: manipulacin mental de los smbolos
para formar con ellos combinaciones de significados.
Discernimiento: comprensin del problema por el
consumidor.
Esta tcnica permite evaluar mentalmente una
amplia gama de productos sin tener que comprarlos.

APRENDIZAJE EFECTIVO

El ser humano aprende a apreciar

determinados elementos del ambiente y a
rechazar
otros,
adquiriendo
actitudes
positivas o negativas hacia la compaa y
sus productos. Una forma bastante comn de
conseguir que el consumidor tenga una
visin positiva de la marca es mediante la
esponsorizacin (patrocinio) de ciertos
acontecimientos o la participacin en fines
benficos.

Aprendizaje del consumidor