NEUROMARKETING

INTRODUCCIN
Los avances producidos en la dcada de los noventa en el
campo de las neurociencias, permitieron conocer con
mayor detalle el comportamiento psicolgico de los
consumidores. De esta convergencia entre las
neurociencias y el marketing surgi el NEUROMRKETING,
disciplina cuya finalidad es aprovechar los conocimientos
en los procesos cerebrales para aplicarlos a la relacin
entre empresa y consumidor y lograr satisfacer las
necesidades de un consumidor para retenerlo de un modo
perdurable en el tiempo.

DEFINICIN
Disciplina que estudia
del funcionamiento del
cerebro en las decisiones
de compra de un
producto o adquisicin
de bienes para crear
estrategias y tcnicas de
marketing y
comercializacin.

NEUROMARKETING
Neuromarketing ha demostrado que cuanto ms potente es
un estmulo emocional, ms profunda es la conexin
neurolgica que logra establecerse en la mente del mercado.
La neurociencia cognitiva permite estudiar cmo el cerebro
construye una imagen sensorial de una marca y cmo la
repeticin de mensajes publicitarios que incluyen vivencias
cotidianas hace que sta se vaya grabando en las conexiones
sinpticas del cliente de manera ms slida
Las percepciones de los clientes no son reflejo directo de la
realidad objetiva, sino interpretaciones que realiza el
cerebro sobre sta.

Neuromarketing en la
prctica
Aplicaciones del neuromarketing : relacionada con el estudio del
denominado SISTEMA DE RECOMPENSAS (reward) del cerebro. Los
escneres cerebrales permiten conocer qu atributos de un producto
provocan sensaciones de placer o bienestar en el consumidor y qu
marcas han logrado una mayor conexin emocional.

Neuromarketing en la
Anterior Insula:
prctica
Relacionado con la
Nucleus accumbens:
Circuito de placer
relacionado con el
sistema de
recompensa y
dopamina.

aversin, riesgo y
sensacin de
disgusto. (Ej:
percepcin de precio
excesivo y rechazo de
producto)

Neuromarketing en la
prctica
El sistema lmbico ayuda a regular la expresin de las
emociones y tiene rol importante en la fijacin de la
memoria emocional. Modalidad de funcionamiento (no
consciente): hipocampo (aprendizaje y memoria) y amgdala
(procesamiento y registro de emociones) .

Neuromarketing en la
prctica
Botn de compra (toma de decisiones: Corteza prefrontal
media (orbitofrontal). Si esta rea se activa el cliente est
decidido a adquirir el producto o servicio.

Se busca comprender cmo los sistemas sensoriales del

cerebro codifican la informacin procedente del mundo
exterior.
Activacin de neuronas
Comunicacin entre neuronas
Transmisin de informacin
Neuroplasticidad (aprendizaje del cliente y decisiones sobre productos, servicios o marcas)
Potenciacin a largo plazo: la repeticin de los mensajes
publicitarios y la profundidad de la conexin neurolgica
resultante tendrn una notable influencia sobre el acto de
compra del consumidor.
aunque como consumidores creamos que estamos
razonando de manera consciente, prcticamente en
todas las compras que realizamos son los mecanismos
metaconscientes los que definen la decisin que vamos
a tomar

Percepcin sensorial abarca

un conjunto de fenmenos
que se desencadenan sin
que un individuo lo registre
(por debajo de su umbral de
consciencia)

NEUROMARKETING
El posicionamiento de productos, servicios y marcas
comienza a gestarse a travs de los sistemas de percepcin
y se va esculpiendo mediante un proceso de construccin
cerebral bidireccional, en el que intervienen tanto los
estmulos que envan las empresas como los sistemas
perceptuales y las experiencias del cliente.
En los procesos de razonar y decidir sobre la
adquisicin de un producto o servicio las funciones
cognitivas predominantemente son las relacionadas
con el aprendizaje adquirido, la atencin, memoria y
emociones. Su duracin depende del poder
adquisitivo del cliente y de la importancia de la
compra que vaya a realizar.

Neuromaketing en la
Las neuroimgenes permiten indagar qu est pasando en el
prctica
cerebro de un cliente
ante los diferentes estmulos que

recibe, lo cual brinda un campo de estudios mucho ms

potente que el marketing tradicional debido a sus limitaciones
para explorar los mecanismos metaconscientes (que son los
que determinan ms del 90% de las decisiones de los
clientes).

fMRI
EEG
Resonancia magntica funcional por
imgenes.