CASO ZARA:TECN O LO G AS D E

IN FO RM ACI N

IN TRO D U CCI N
Debido a las exigencias del mercado,

competencia y globalizacin, las

empresas necesitan que sus procesos
de negocio sean de alta calidad y para
ello es necesario integrar de manera
eficiente los recursos que poseen y
hacer que su informacin fluya de
manera continua, para lograr acelerar
sus procesos, reducir costos y cumplir
con los requerimientos de los clientes.

La
SO LU CI N
ES: adquirir
sistem as de inform acin con
capacidad para facilitar la gestin.

Z A R A Y S U TEC N O LO G A D E
IN FO R M A C I N
Zara es una de las principales empresas de moda
internacional, con una lnea muy cambiante.
Pertenece a Inditex, uno de los mayores grupos de
distribucin del mundo.
El cliente es el centro de su particular modelo de
negocio,
que
integra
diseo,
fabricacin,
distribucin y venta, a travs de una amplia red de
tiendas propias.
Zara busca una total sintona con sus clientes y
ayuda a dar forma a sus ideas, tendencias y gustos.
El objetivo es compartir la pasin responsable por la
moda entre un amplio grupo de personas, culturas
y generaciones.

H ISTO RIA
Zara abri su primera tienda en 1975 en A
Corua (Espaa). Actualmente opera en 88
mercados con una red de ms de 2.000
tiendas estratgicamente situadas en las
principales ciudades. En Zara el diseo est
estrechamente relacionado con sus clientes.
Equipos especializados reciben de forma
constante la informacin acerca de las
decisiones de los clientes en cada una de
las tiendas, aspecto que inspira a su equipo
creativo formado por ms de 200 personas.

ACTU ALM EN TE
Representa ms del 60% de las ventas

de Inditex. Ocupa el 3er puesto en

marcas de moda de ranking mundial,
segn certifica un informe de 2012
Brandz y ocupa el puesto 66 en el
ranking top 100 de las mejores marcas
mundiales de Millward Brown Optimor
(Consultora lder a nivel mundial en
estrategia de marca y retorno
financiero en mercadotecnia).

M ERCAD O
60% mujeres y 40% proporcionalmente

igual entre caballeros y el segmento de

nios.
Se dirige a familias jvenes de clase

media (mujeres, hombres y nios) que

buscan las ltimas tendencias y calidad
a buen precio.
Zara es la marca ms generalista de
Inditex

CASO ZARA Y SU TI
TERMINALES POS

La

tecnologa
de
informacin con la que
contaba ZARA era unos
terminales POS , el cual
estaba en la plataforma
DOS

NEWTON DE APPLE
(PDA)

Luego introdujo el

Newton de Apple
(asistente digitale
personal). Cada
tienda tena una en
1995

PRO BLEM AS O IN CO N VEN IEN TES

En los 90s su TI no era innovador, porque su

sistema era obsoleto.

No se evaluaba el impacto econmico que
generaba el uso de herramientas de TI
desfasadas.
Se vea la innovacin tecnolgica como una
amenaza en lugar de mejora y as
funcionaron las operaciones durante 10 aos.
Era muy costoso y llevaba mucho tiempo
enviar por fax los formularios desde y hacia
las tiendas.

PRO BLEM AS O IN CO N VEN IEN TES

Ni los POS ni los PDAs, estaban

conectados todo el tiempo con la

sede central de Zara, ni con las
dems tiendas.
No se utilizaba ninguna red interna.
No haba transferencia de
informacin entre las PDAs.

CASO ZARA Y SU TI
Q)
EsERP
una (ABAN
aplicacin
informtica que se
adquiri con el fin de
gestionar el rea de
distribucin/ logstica.
Con este software se
gestionan los
procesos bsicos de la
empresa

Compras
Almacn
Ventas
Facturacin
Contabilidad
Tesorera

IN FRAESTRU CTU RA D E ZARA

La infraestructura tecnolgica, basada en

el cloud computing y el Big Data, es uno de

los pilares de su xito.
El Big Data y el Cloud Computing permiten a
la empresa del Grupo Inditex reducir el time
to market de sus colecciones.
Gracias
al
cloud
computing,
esa
informacin viaja casi en tiempo real
desde las tiendas a los diseadores y
especialistas de mercado. Adems, todos los
das se analizan las ventas, para conocer qu
es popular y qu no.

VEN TAJAS Y SO LU CIO N ES

Zara procesa su informacin utilizando
la tecnologa y los nuevos sistemas de
informacin, al implementar una
moderna plataforma que le permite:
Gran rapidez y flexibilidad para
adaptarse a los cambios volubles del
mercado
Ver inventario en tiempo real.
Fabricacin Flexible.
Implantacin del Just in Time

VEN TAJAS Y SO LU CIO N ES

Eficacia en comunicacin entre

tiendas y almacenes.
Respuestas rpidas.
Comodidad para el cliente

EJEM PLO
A travs del mdulo de almacn han

incluido los artculos que las

empresas distribuidoras suministran
a su centro lgico. Estos artculos
estn organizados en familias para
englobarlos en una misma categora.

EJEM PLO

CO N CLU SI N
Zara es un claro ejemplo a seguir por
muchas empresas porque ha sabido
aplicar de manera efectiva muchas
estrategias en todos los sentidos sobre
todo de marketing, no obstante un buen
porcentaje de su crecimiento se debe a la
implementacin de un avanzado y
eficiente sistema de informacin que
evidentemente le ha trado muchos
beneficios, con lo que se convierte en un
ejemplo a seguir para muchas empresas.

CO N CLU SI N
Por lo anterior es claro que los sistemas de

informacin son hoy en da una necesidad para

cualquier empresa, porque por medio de estos
se puede tener un control ms efectivo sobre
las actividades de la organizacin, porque
permiten la integracin de las diferentes reas
que conforman la empresa, adems ayudan a
incrementar la efectividad en los procesos,
disminuye los errores, tiempos y desperdicios
generales, con lo que le ayuda en gran manera
a la empresa a ser ms competitiva y por
consiguiente a aumentar sus ganancias.

Solo triunfa en el mundo quien se

levanta
y
busca
a
las
circunstancias y las crea, si no las
encuentra George Bernard Shaw.
El Sr. Amancio Ortega Cardona
Fundador y presidente de inditex)
supo hacerlo muy bien y ahora
disfruta de su xito.

BIBLIO G RAFA
http://mercadeoymarketing.blogcindario.com

/2011/10/00017-zara-trabajo.html.
https://prezi.com/b8hrdyoxsvqj/tecnologiasde-informacion-en-zara-y-aplicacion-practicaerp/.
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