PROCEDIMIENTO DE LA

CONCILIACIN EN
DERECHO ANTE UN
CENTRO DE
CONCILIACIN

Hace relacin a los distintos pasos

que el
conciliador debe adelantar con la ayuda de un
centro de conciliacin
para realizar una
conciliacin extrajudicial en derecho.

ETAPAS DE LA CONCILIACIN
1.- SOLICITUD: la conciliacin se inicia con la solicitud.
Quien esta legitimado para presentar la solicitud?
No es cualquier
persona, sino aquella que hace parte del conflicto; puede ser una persona
natural o jurdica a quien el conflicto la afecta de manera directa o
indirecta. Es muy importante que el conciliador identifique quienes son
parte del conflicto. Ejemplo.
Victoria es prima en tercer grado de Felipe, cuyos padres son Catalina y
Nicols, todos viven en la casa de Victoria. El conflicto se centra en la
forma como Nicols cree que Catalina esta ejerciendo de una mala
manera su patria potestad sobre Felipe. En este caso a primera vista
Victoria no es parte pero para nuestro ejemplo Victoria ejerce un papel
principal como prima en tercer grado propietaria de la casa y critica
constantemente la manera como Catalina educa a su hijo Felipe.
Legalmente Victoria no esta legitimada por activa para iniciar una accin
legal en relacin con el ejercicio de la patria potestad de Catalina pero si
puede presentar una solicitud de conciliacin toda vez que es parte del
conflicto por el papel que cumple en la dinmica que se presenta, lo cual
hace que se intensifique el conflicto entre Nicols y su esposa Catalina.

QUIENES PUEDEN PRESENTAR LA

SOLICITUD DE CONCILIACIN?
Una de las personas que hace parte del conflicto
El apoderado de esa persona que hace parte del
conflicto, quien debe ser abogado (art. 65 del C. P.
C.) otorgrsele poder especial.
Las personas que hacen parte del conflicto
conjuntamente.
Vemos entonces que no opera de oficio, sino a
solicitud de parte.

CARACTERSTICAS DEL PODER

Debe estar dirigido al centro de conciliacin
donde se va a presentar la solicitud o al
conciliador que est citando a la audiencia.
Se debe identificar el objeto de la conciliacin
colocando datos de referencia como nombre de las
partes, conflicto a conciliar etc.
El poder debe autenticarse en notaria
El abogado debe aceptar el poder expresamente

El documento debe contener la palabra PODER y

no un sinnimo de esta ya que tiene
connotaciones diferentes.
Si el abogado representa a una persona jurdica,
con el poder deber acreditar la existencia y
representacin legal de la entidad para que el
conciliador pueda revisar detenidamente las
facultades y limitaciones del representante
legal.

TARIFAS
Dependiendo del operador de la conciliacin que
el solicitante escoja puede existir un cobro por el
servicio.
Estn autorizados para cobrar:
1.- Centros de conciliacin
que pertenezcan a
personas jurdicas sin animo de lucro
2.- Notarios

COMO SE LIQUIDA LA TARIFA?

Teniendo en cuenta la cuanta de las peticiones
dentro de los siguientes limites:
Desde 0 y hasta $5.000.000: 9smdlv
Desde $5.000.001 hasta $7.500.000: 13smdlv
Desde $7.500.001 hasta $10.000.000:16smdlv
Desde $10.000.001 hasta $20.000.000: 21smdlv
Desde $20.000.001 hasta $30.000.000: 25.smdlv
Desde $30.000.001 en adelante: 3.5%

La tarifa mxima para conciliaciones con cuanta

superior a $30.000.000 es de 30 SMMLV.
La
tarifa para solicitudes con cuanta
indeterminada es mximo de 14smdvl pero si
mas adelante se logra determinar la cuanta, se
liquida normalmente y se cobra el excedente.
Si las partes presentan
de comn acuerdo
solicitudes con cuantas diferentes, se suman
todas las peticiones y se liquidan las tarifas y el
pago se hace por cada parte de forma
proporcional y si esta es indeterminada pagaran
por partes iguales las tarifas.

COMO SE DISTRIBUYEN LAS

TARIFAS?
El 60% corresponde al conciliador y el 40% al
centro de conciliacin.
Las tarifas son un limite,
se encuentran
establecidas en el reglamento interno del centro y
deben estar aprobadas por el Ministerio del
Interior y de Justicia, es el mismo valor que
debe cobrar un Notario.

OBLIGACIN SOCIAL

Estos centros de conciliacin y los notarios deben

realizar semestralmente como mnimo un 5% de
tramites conciliatorios gratuitos
segn el
numero de casos que atendieron. El servicio se
presta a personas del grupo que deben ser
atendidos prioritariamente donde se les exija
como requisito de procedibilidad la conciliacin.

NO ESTN AUTORIZADOS PARA

COBRAR:
Centros de conciliacin que pertenezcan a
entidades publicas.
Centros de conciliacin que pertenezcan a los
consultorios jurdicos de las Universidades.
Funcionarios pblicos autorizados para conciliar.

PRIORIDAD DE LA CONCILIACIN
GRATUITA
Pobladores de estratos 1, 2 y 3
Pobladores de las zona rural
Personas desplazadas
Madre comunitaria activa
Pobladores del SISBEN
Ser discapacitado, minoras tnicas, padre o
madre cabeza de familia, adulto mayor, sin
capacidad econmica.

QUE INCLUYE EL PAGO DE LAS

TARIFAS?
La realizacin de 3 sesiones de la audiencia de
conciliacin. Si las partes requieren de mas
sesiones debern pagar el equivalente a un 20%
de la tarifa inicialmente liquidada, por cada
sesin.
Adems los servicios de conciliacin estn
gravados con IVA el cual lo paga el solicitante.

CONCILIADORES INSCRITOS

Si la conciliacin es realizada por un conciliador a

prevencin en su oficina particular, este puede
cobrar la tarifa que le corresponde como
conciliador inscrito, y al solicitar al centro el
registro y archivo de los documentos, el centro le
puede cobrar como mximo el 10% de un salario
mensual vigente.

COMPETENCIA DEL DIRECTOR

Antes
de pagar la tarifa algunos centros
acostumbran a que el director analice el caso y le
responda a los solicitantes si el caso es o no
conciliable.
Otros revisan la solicitud despus de ser radicada
y nombrado el conciliador le dan algunas
instrucciones de cmo proceder en ese caso
concreto
Y otros una vez nombrado el conciliador citan a
las partes para acelerar el procedimiento y
llaman al conciliador a las audiencias, es decir el
centro adelanta todo el procedimiento.

Estos procederes se han criticado porque el

centro de conciliacin no est autorizado
legalmente para tomar decisiones que tengan
implicaciones de administracin de justicia
porque el administrador de justicia transitorio y
habilitado por las partes es el conciliador. la
competencia del centro es meramente
administrativa, igual ocurre en las universidades
donde el director o asesor de rea en lugar de
tener una labor de acompaamiento muchas
veces hace la conciliacin quitndole la
oportunidad al alumno conciliador.

DESIGNACIN DEL CONCILIADOR

Cancelada la tarifa el conciliador se puede
designar as:
Por mutuo acuerdo entre las partes.
A prevencin. Una de las partes puede acudir
ante un conciliador que esta inscrito en el centro
pero realiza las audiencias en su oficina.

Por solicitud ante un funcionario publico

conciliador , como un defensor de familia o ante
un notario.
Por designacin del centro de conciliacin que lo
hace el director,
de las listas oficiales de
conciliadores segn lo establece el reglamento
interno: por orden de lista, por sorteo, por la
materia del conflicto, etc.

ESTUDIO DE LA SOLICITUD
El conciliador debe primero que todo mirar si es
competente,
porque si es estudiante de la
universidad esta limitado por la cuanta;
o el
asunto puede ser conciliable pero es competencia de
otro conciliador (laboral o administrativo).
Debe mirar si hay impedimento o inhabilidad con el
caso o con las partes. Si no se declara impedido
puede ser recusado y el director decide. Las causales
son las mismas establecidas para los jueces. Puede
no estar impedido legalmente pero si ticamente. No
solo debe parecer imparcial sino serlo.
Debe estudiar el caso y decidir si es conciliable o no.

Si no lo es deber expedir una constancia de

asunto no conciliable
Debe hacer un estudio jurdico y social de la
solicitud
para identificar a las partes del
conflicto y poder citarlas, esto no es fcil porque
en ella no estn inicialmente relacionadas todas
las partes por ejemplo aquellas que sean
solidariamente responsables por un vinculo
contractual. Es obligacin del conciliador citarlas
a todas.

CONSTANCIA DE ASUNTO NO
CONCILIABLE
fecha de expedicin debe ser dentro de los 10 das
siguientes ala presentacin de la solicitud.
identificacin del centro de conciliacin, nombre
completo, cdigo de identificacin, resolucin de
autorizacin por el Ministerio.
Lugar y fecha de presentacin de la solicitud
Objeto de la conciliacin.
Razones de derecho (ley, jurisprudencia), que
motivan que el conflicto no es conciliable
Firma del conciliador, cedula y cdigo.

De esta constancia se entrega una a las partes y se

guarda en el centro otra.
Se devuelven los documentos anexos a las partes y se
deja copia en el archivo como constancia de lo
actuado por el conciliador.
Se expide tambin esta constancia cuando el asunto
ya fue conciliado en otra oportunidad, pero la persona
por desconocimiento, confusin o reincidencia del
conflicto acude al centro nuevamente, situacin que
confirma el conciliador cuando explora la historia del
conflicto. En este caso aquella acta hizo transito a
cosa juzgada y presta merito ejecutivo, como lo
ordena el art. 66 de la Ley 446 de 1.998.

ASUNTOS CONCILIABLES Y NO
CONCILIABLES

Si en la solicitud hay conflictos que se pueden

conciliar y otros no conciliables, se expide la
constancia respecto de estos ltimos y se procede
a citar a las partes respecto de los otros, lo cual
se debe dejar claro a las partes.

ASUNTOS CONCILIABLES QUE NO SON

COMPETENCIA DEL CONCILIADOR

En casos donde el asunto si es conciliable pero de

competencia de otro conciliador, el conciliador
debe informar por escrito a las partes, pero no
debe remitir el asunto porque
violara el
principio de autonoma o voluntad de las partes,
basta con indicar quien es el competente, sin
decir un nombre en particular. Ejemplo el
competente es el conciliador ante la jurisdiccin
contenciosa, sin decir Pedro Prez.

CITACIN A LA AUDIENCIA
Quien tiene la obligacin de citar a las partes a la
audiencia no es el centro, ni las partes sino el
conciliador, la ley dice que lo haga en debida
forma y por el medio mas expedito y eficaz pero el
Ministerio recomienda que por escrito y por
correo certificado.
Se puede hacer por correo electrnico y es valido
si la persona responde que lo recibi.
En lugares de difcil acceso se puede pedir apoyo
a las autoridades de polica. En todos los casos se
deja constancia en el expediente.

El conciliador esta en la obligacin de citar una

sola vez, si lo hizo en debida forma se entiende
cumplida la citacin.
Si la parte convocante entreg errada la direccin
el conciliador lo requerir por escrito para que la
corrija, y el procedimiento queda suspendido
mximo por 3 meses a partir de la solicitud,
pasados estos si no fue posible la citacin el
conciliador expedir un documento donde conste
lo sucedido y archivar la solicitud.

CONTENIDO DE LA CITACIN
Fecha, que debe ser lo antes posible
Identificacin del centro, nombre, direccin,
Lugar y fecha de presentacin de la solicitud
Identificacin de las partes objeto de la conciliacin.

La citacin debe ser redactada en lenguaje amable, clido,

respetuoso y claro, que genere un impacto positivo en el
convocado, que infunda confianza, para que se sienta motivado
a asistir, no debe parecerse a una notificacin judicial o
disciplinaria, por ejemplo srvase comparecer .
Puede pedirles que lleguen 15 minutos antes con el fin de
registrarse.
Puede indicarles que tienen derecho a asistir con su abogado de
confianza.

CONSECUENCIAS DE LA
INASISTENCIA
Si la parte convocada no asiste, el conciliador
expedir una constancia de inasistencia y no
est obligado a volverlo a citar.
Si se excusa y solicita una nueva cita, debe tener
en cuenta si asisti el convocante, porque en este
caso es el quien decide si lo vuelven a citar.
Si no asiste
pero se excusa debe anexar la
excusa a la constancia de no asistencia, ya que el
conciliador no est facultado para valorar las
excusas.
Si ninguna de las dos asisten, en este caso el
conciliador puede volverlos a citar.

Pero la inasistencia a las audiencias se cuenta

como sesin, si se pago la tarifa tiene derecho a 3
sesiones y a partir de all se cobra el 20% por
cada sesin adicional.

QUIEN ES EL COMPETENTE PARA

VALOR LAS EXCUSAS
Esta es competencia del juez, quien determina si
la excusa es valida y PUEDE decidir si aplica o
no las consecuencias jurdicas. Por ejemplo si la
conciliacin es requisito de procedibilidad y no
concurri el juez debe decidir si da por cumplido
el requisito.
O podr tenerse como indicio grave en contra de
sus pretensiones, etc.

QUE DEBE CONTENER LA

CONSTANCIA DE INASISTENCIA?
fecha de expedicin la cual debe ser al cuarto da
de la citacin dejando 3 das hbiles para que las
partes puedan presentar sus excusas.
Identificacin del centro
Lugar y fecha de presentacin de la solicitud
Identificacin de las partes, dejando constancia
quien asisti y quien no, dejando constancia de la
forma como se hizo la citacin
Objeto de la conciliacin.
Excusas presentadas
Firma del conciliador.

AUDIENCIA DE CONCILIACIN
Todo debe estar listo antes de que las partes
lleguen.
La sala debe estar equipada con los muebles
necesarios y elementos tecnolgicos que le faciliten
el desarrollo de la audiencia, como computador,
video beam, micrfonos, cdigos, etc.
Llegado el da y la hora, las partes se registran y
son ubicadas en la sala de espera.
El conciliador se acerca hasta la sala y saluda a las
partes estrechndoles las manos y mirndolos a los
ojos.
Se presenta con sus nombres y los invita al saln de
la diligencia.

UBICACIN ESTRATGICA DE LAS

PARTES
El conciliador en una de las cabeceras
Las partes a cada lado de la mesa con sus
acompaantes
Los apoderados mas alejados
Se ofrece servicio de cafetaria

PRESENTACIN DEL CONCILIADOR

Y DE LAS PARTES
El conciliador debe expresar agradecimiento.
Debe reiterar su nombre
Debe confirmar su rol de imparcialidad(principio bsico de la conciliacin ley 23 de 1.991
art. 76
que implica reserva frente a lo
manifestado o desarrollado en la reunin)., este
principio puede contener como compromisos
ninguno de nosotros podr facilitar a terceros
judicial
o
extrajudicialmente
informacin
suministrada e intercambiada
o revelar los
documentos presentados sin previa autorizacin.

Luego cede el uso de la palabra al convocante, su

apoderado y acompaantes para que se
presenten, y despus al convocado y dems.

Si la solicitud se hizo por ambas partes la

presentacin podra ser:
primero las damas
O siguiendo las manecillas del reloj-de derecha a
izquiera.

AMBIENTACIN BREVE
el conciliador explica en forma breve, clara y
simple, los motivos por los cuales se hallan
reunidos.
Las reglas del juego
Los efectos legales
Las aclaraciones pertinentes

HABILITACIN DEL CONCILIADOR

Si el conciliador no es recusado por alguna de las

partes quiere decir que ha sido habilitado. La
habilitacin es tacita, es la facultad que tienen
las partes de aprobar y autorizar a una persona
para que pueda ejercer como conciliador en su
caso
y con ello administrar justicia
transitoriamente, sin necesidad de que este les
pida que lo habiliten.

RECHAZO DEL CONCILIADOR

Si una de las partes no acepta al conciliador no
est obligada a indicar las razones, basta con su
manifestacin y este deber apartarse.
Pero no puede permitirse que una de las partes
no habilite a ningn conciliador especialmente
cuando la conciliacin es requisito de
procedibilidad para acudir a la justicia ordinaria,
de modo que si la parte no habilita al segundo
conciliador a solicitud del interesado expedir un
documento dejando constancia del hecho, y se
entiende cumplido el requisito de procedibilidad.

OTRA SOLUCIN CON EL CUMPLIMIENTO

DE LA CONCILIACIN

Es dejar pasar 3 meses

a partir de la
presentacin de la solicitud sin que el convocado
haya acudido, sin tener que preocuparse por la
caducidad de la accin judicial ya que esta se
interrumpe, y luego acudir a la va judicial.

PRESENTACIN DE LOS HECHOS

el conciliador otorga el uso de la palabra al
convocante para que presente los hechos y sus
pretensiones.
Finalizado el conciliador hace una sntesis
mediante la aplicacin de la tcnica de las
preguntas y complementa la informacin.
Conflicto claramente establecido.

PRETENSIONES POR CADA PARTE

el conciliador debe escuchar atentamente
Observar el lenguaje verbal y no verbal de las
partes
Estar pendiente de las reacciones ante la
informacin que se recibe
Asegurarse del cumplimiento de las reglas del
juego
No
admitir interrupciones
o reacciones
incomodas
Escribir aspectos relevantes
Ante situaciones incomodas hacer un alto

Tener en cuenta que no todos los casos son

iguales
Tener en cuenta la formacin educativa de cada
persona, ayudarla a expresarse con preguntas.
Tener paciencia y tolerancia en todo momento
El tiempo no puede constituirse en impedimento
para alcanzar la solucin- puede citarse a una
nueva sesin.

SNTESIS Y COMPLEMENTACIN DE
LA INFORMACIN
Despus de la exposicin de cada una de las
partes sobre el conflicto y sus pretensiones el
conciliador deber:
Hacer preguntas para aclarar dudas o
inquietudes
Aclarar palabras, frases expresiones, smbolos,
etc.
Hacer un resumen o sntesis del asunto

CONFLICTO CLARAMENTE
IDENTIFICADO
El conciliador debe descubrir el verdadero inters
de cada una de las partes.
Profundizar
sus posiciones frente a las
alternativas de solucin, hasta que tanto el como
las partes tengan plena claridad frente a las
condiciones particulares de la controversia y de
la situacin real entre ellas.

ACTITUDES A DESPLEGAR

Liberadas las partes

de prejuicios y otros
sentimientos que constituan barreras, el
conciliador invita a plantear posibles opciones
para construir un arreglo, aqu pone en juego su
rol de conciliador, su creatividad, sus estrategias,
propone una lluvia de ideas, otorgndoles el uso
de la palabra por breve pero igual tiempo,
aplicando tcnicas especiales que lleven a la
reflexin.

Deber tener en cuenta que todas las ideas son

importantes.
Realizar agrupacin de las ideas por significado,
quien dijo que?
Ejecutar una dinmica para priorizar las ideas
de acuerdo con su importancia.
proponer alternativas, buscando siempre el
principio GANA-GANA.

NECESIDAD DE REUNIONES
PRIVADAS
Si observa en alguna de las partes los siguientes aspectos:
un alto componente emocional
presenta animo hostil
percibe irrespeto y/o sometimiento
negativa a participar en la lluvia de ideas
detecta intereses ocultos
no hay animo conciliatorio, puede invitarlo a una reunin
privada.
En la reunin hacerle ver las ventajas de un arreglo
pacifico y definitivo del conflicto.
Si es la persona que gener el conflicto, debe
hacerle ver
el dao sufrido por quien no tiene la culpa y sus
consecuencias. Etc. Tratar de motivarlo.

IMPOSIBILIDAD DE ACUERDO
CONCILIATORIO
Si a pesar de los esfuerzos, no hay acuerdo el
conciliador debe expedir una constancia de no
acuerdo conciliatorio que debe contener:
Fecha de expedicin que debe ser la del da que se
realizo la audiencia.
Identificacin
del centro, direccin, cdigo,
resolucin, etc.
Lugar y fecha de presentacin de la solicitud
Identificacin de las partes
Objeto de la conciliacin
Firma del conciliador.

PREVENCIN DEL CONCILIADOR

El conciliador no debe dejar ninguna anotacin

sobre los motivos de fracaso de la diligencia, ni
de las ofertas que se hicieron, por las partes o
comentarios, etc, especialmente debe abstenerse
de dejar constancia de las intervenciones y
solicitudes de los abogados porque muchas veces
buscan conformar pruebas para eventuales
procesos judiciales.

REGISTRO DE LA CONSTANCIA
El conciliador
3 das hbiles despus de
expedidas las constancias de no conciliacin, de
inasistencia o de asunto no conciliable, solicitar
al centro el control del documento.
El centro cuenta con 3 das hbiles para realizar
el control en el libro correspondiente
El conciliador har entrega de copia al solicitante
y la entrega de la constancia o la devolucin de
los documentos dejando copia en el centro para el
archivo.

ASUNTO CONCILIABLE
Si las partes solucionan el conflicto se debe
levantar un acta de conciliacin el mismo da que
se realizo la audiencia y la firman quienes
asistieron a la diligencia. El acta de conciliacin
es
el
documento
mas
importante
del
procedimiento.
Se debe recalcar
a las partes sobre la
importancia de su cumplimiento.

CONTENIDO DEL ACTA

Es un documento simple y nico que no contiene
anexos
Fecha de elaboracin
Identificacin del centro
Identificacin de las personas
Hechos que originaron el conflicto
Relacin de las pretensiones de las partes
Cuanta de las pretensiones
Acuerdo logrado por las partes, claro, expreso y
exigible, sin indicar lo que dijo cada una de ellas
Plazos para el pago
Lugar y fecha de pago

Formas del pago

Garantas
Responsable del pago
Firma de las partes intervinientes con
documento de identificacin, incluyendo a los
abogados
si se desea puede contener la expresin hace
transito a cosa juzgada y presta merito ejecutivo,
estos se dan al momento en que se realiza el
registro sin necesidad de indicarlo expresamente.

DESPEDIDA
El conciliador agradece a las partes por la
oportunidad que le bridaron y la confianza que
depositaron en el.
Felicita a las partes por el animo conciliatorio
Promueve apretn de manos para consolidar y
demostrar la satisfaccin por el arreglo logrado.

REGISTRO DEL ACTA DE

CONCILIACIN
Dos das despus el conciliador entregara al
centro:
Los documentos que tenga en su poder
suministrados para la conciliacin
El original del acta
Una copia del acta por cada parte

FACULTADES DEL DIRECTOR

Verificar la legalidad del acta
Que la informacin sea completa
Que no falten firmas
Y si esta buen proceder a registrarla
Si encuentra errores debe llamar al conciliador
para que dedica pero no pude anularla ni negarse
a registrarla el conciliador es el responsable no el
centro.

ENTREGA DE LAS CONSTANCIAS

El director entregara a las partes las primeras
copias de la conciliacin que son las que prestan
merito ejecutivo lo cual puede constar en un sello
o escrito a mano.
Las actas no son susceptibles de recurso alguno
solo un juez puede anular un acta previo proceso
de nulidad

PARA LA SOLICITUD DE CONTROL

El conciliador puede estar inscrito en varios

centros de conciliacin y es el quien decide a cual
centro solicitar el control pero en el caso que el
conciliador haya sido nombrado por un centro en
particular es a este al que debe solicitar el
control.

SANCIN AL CONCILIADOR

si el conciliador no cumple con solicitar el control

de las constancias o lo hace fuera del termino el
centro de conciliacin deber investigarlo y
sancionarlo
de acuerdo con
el reglamento
interno.

COMO SE REALIZA EL CONTROL

El centro debe contar con un libro de control de
constancias que se abre cada ao a principio del
mismo, y debe estar debidamente foliado.
Debe tener el cdigo asignado por el Ministerio
Numero y fecha de resolucin
Mencin que se trata del libro de radicacin de
constancias
Fecha en que se abre
Si se agota antes del ao se reemplaza con otro
igual, si sobran hojas se anulan por el director
con sello y firma en cada hoja y cada una de ellas
debe contener cierta informacin.

CONTENIDO DE LAS HOJAS

Fecha de recibo de la constancia
Cdigo del conciliador
Fecha de presentacin de la solicitud
Nombre de las partes
Motivo de expedicin (No acuerdo, inasistencia,
asunto no conciliable, asunto conciliable)
Fecha de expedicin de la constancia materia del
asunto(civil, comercial, familia etc.

ARCHIVO DE LAS CONSTANCIAS

Relacionada la informacin en cada una de las
columnas del libro se archiva en un lugar seguro,
si se incurre en errores al anotar se corrigen
pero debern firmarse por el director sin lo cual
no valen las correcciones.
El director, debera revisar peridicamente las
constancias que expiden los conciliadores para
que se corrijan los errores, lo cual mantiene el
buen nombre y confianza en el centro.

ANULACIN DE LAS CONSTANCIAS

El nico que puede anular o alterar el contenido
de una constancia es el conciliador no el centro.
En estos casos le informa a las partes lo sucedido
les solicitara la anterior y expedir una nueva
que tenga validez.
Por su parte el centro anulara el control anterior
y proceder a hacer el nuevo guardando en el
archivo ambas constancias.

CUSTODIA DE LAS CONSTANCIAS

El centro de conciliacin tiene el deber de de

guardar y custodiar las constancias en su archivo
directo por un ao y en el archivo central por
cinco aos cumplido el termino de 6 aos puede
destruirlas
siempre que las reproduzca
digitalmente
y cumpla con los requisitos
establecidos en la ley 527 de 1.999, 594 de 2000,
y Acuerdo 037 de 2002 del Consejo Directivo de
Archivo General de la Nacin.

SEGUIMIENTO AL RESULTADO DE
CONCILIACIN

Tanto los centros como los conciliadores deben

hacer seguimiento a los casos que realizan con el
fin de evaluar sus servicios y mejorarlos ello lo
exige el ministerio en la resolucin 1342 de 2004.