Clima y Cultura

Organizacional
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Ing. Hugo Zavaleta Valverde

Delgado Guerrero Yamal

Esparza Varas Yan
Franco Toribio Daniel
Garca Milln Daniel
Gamarra Rojas Vctor

Introduccin

EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE

CULTURA ORGANIZACIONAL

EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE

CLIMA ORGANIZACIONAL

Qu es la cultura?
Trminos Generales
Conjunto de costumbres y realizaciones de una poca
o de un pueblo.
Se refiere al arte y las otras manifestaciones
complejas del intelecto.

En las organizaciones
Es la forma de vida de la organizacin en todos sus
aspectos, sus ideas, creencias, costumbres, reglas,
tcnicas, etc.

Qu es la cultura
organizacional?
Es el conjunto de hbitos y creencias
establecidos por las normas, los valores, las
actitudes y las expectativas que comparten todos
los miembros de la organizacin.
Es ms, la cultura organizacional es una forma
de interpretar la realidad de la organizacin y
constituye un modelo para manejar sus asuntos.

El iceberg de la cultura
organizacional.

La esencia de la cultura
organizacional
La cultura es la forma en que cada organizacin aprendi a
lidiar con su entorno y con sus grupos de inters,
trabajadores,
clientes,
proveedores,
accionistas,
inversionistas, etc. Es una compleja mezcla de supuestos,
creencias, valores, comportamientos, historias, mitos,
metforas y otras ideas que, juntas, representan la forma
particular en que funciona y trabaja una organizacin.

Ejemplos:
Dell Computer: Compaa con una cultura orientada a
los servicios
3M: Compaa con una cultura orientada a la
innovacin
Toyota: Compaa con una cultura orientada a la
calidad

Los componentes de la cultura

organizacional

Elementos de la cultura
organizacional
El comportamiento diario observable; la forma en que las
personas interactan, el lenguaje y los gestos que utilizan, los
rituales, las rutinas y los procedimientos comunes.
Las normas o las reglas relativas a los grupos y sus
comportamientos, por ejemplo, los ratos de descanso, la hora de
comer, los das para vestir informal.
Los valores dominantes que define una organizacin, como la
tica, respecto a las personas, la calidad de sus productos o los
precios bajos.
La filosofa administrativa que gua y orienta las polticas de la
organizacin respecto a los trabajadores, los clientes y los
accionistas.
Las reglas del juego, entendidas como la manera en que
funcionan las cosas, lo que un nuevo trabajador debe aprender para
salir bien librado y ser aceptado como miembro de un grupo.
El clima de la organizacin, o los sentimientos de las personas y
la forma en que interactan entre s, con los clientes o con
elementos externos.

Aprendizaje de la cultura
organizacional

Historias. Son cuentos y pasajes acerca del fundador de la

empresa, recuerdos sobre las dificultades o eventos
especiales, las reglas de conducta, los aciertos y los errores
anteriores que anclan el presente en el pasado.
Ceremonias. Son secuencias repetitivas de actividades que
expresan y refuerzan los valores principales de la
organizacin.
Smbolos materiales. La arquitectura del edificio, los
despachos y las mesas, el tamao y el arreglo fsico de los
escritorios constituyen smbolos materiales que definen el
grado de igualdad o la diferenciacin entre las personas.
Lenguaje. Las organizaciones desarrollan trminos singulares
para describir equipamientos, escritorios, personas clave,
proveedores, clientes o productos.

CLIMA
ORGANIZACIONAL

Qu es el clima
organizacional?

Es la expresin personal de la
percepcin que los trabajadores y
directivos

se

forman

de

la

organizacin a la que pertenecen

y que incide directamente en el
desempeo de la organizacin.
El clima organizacional est estrechamente
ligado con el grado de motivacin de sus
participantes.

El clima laboral que se desarrolla en

la

Municipalidad

Provincial

de

Huancayo, se da manera que el

servidor
incentivos

tenga

capacitaciones,

laborales,

como

bonificaciones por su desempeo

en un clima cordial y un ambiente
adecuado para la realizacin de
funciones.

Factores del clima

organizacional
Factores
Fsicos

Factores
Laborales

Factores
Sociales

Caractersticas del
medio ambiente de
trabajo

Trabajo en
equipo,
comportamientos
laborales

Trabajadores

Motivacin

CULTURA
ORGANIZACIONAL

Caractersticas del
clima
organizacional
ESTRUCTURA
RESPONSABILIDAD
RECOMPENSA
DESAFIO
RELACIONES
COOPERACION
ESTNDARES
CONFLICTOS
IDENTIDAD

Funciones del clima

organizacional

Hoy
Dcada 50 Dcada 80

CASO N01

Bill Hewlett y Dave Packard

Cochera en Palo Alto
California

1. Descentralizacin
2. Compromiso del personal
3. Cambio e innovacin
4. Calidad de vida
5. Administracin por objetivos
6. Facultamiento en la toma de decisiones
7. Poltica de puertas abiertas

CASO N02

Pasin, creatividad y compromiso son

las cualidades ms necesarias para una
empresa que quiera triunfar en el nuevo
mundo de los negocios
Jim Stuart Programa de Desarrollo
para presidentes de empresa

Las personas quieren sentir que son

parte de algo mayor. As mismo, tienen
necesidad de compartir ideas, problemas
y sus objetivos
Inspectora Gerente de Espacio Natura

Estructuras traslcidas.
No hay muros que cerquen la
fbrica
Ambiente laboral en medio del
paisaje.
Las cosas cambian continuamente,
reas de descanso y reuniones para
pero eso no significa para nosotros,
compartir experiencias.
Lavanderas, bancos, bibliotecas
presin o sacrificio. Lo mejor de esta
para los empleados.
empresa es que todo mundo trata de
Asistencia al club familiar los fines
hacer siempre lo mejor.
de semana.
Operario de la Planta Natura
Guarderas para nios de los
empleados.
Huertos de manzanos, piscina, salas de capacitacin y becarios representan un
costo adicional