reas de Implementacin de la

RSE en la Organizacin
U1-C3-RSE DUOC UC

Y ustedes que creen?

La RSE, es tica

o esttica

Nuestra aldea global

Cmo sera el mundo?...si todos sus
ciudadanos formaran una aldea de tan slo 100
personas
Segn un estudio de las Naciones Unidas (World Village Project), estas seran las
caractersticas del mundo reducido a una aldea de 100 personas:

80 personas viviran en viviendas precarias

66 no tendran agua potable para beber
66 nunca habran realizado una llamada telefnica
50 sufriran de desnutricin
6 poseeran la mitad de la riqueza
1 poseera educacin universitaria
1 tendra su propio computador

Qu est ocurriendo en nuestra aldea

global?
Mega temticas
Pobreza-exclusin: 1.200 millones de personas viven con menos de
1 dlar diario (World Bank)

Contaminacin: 1.900 muertes prematuras/ao (OMA, Ontario)

Salud: desnutricin/pobreza,

transgnicos, enfermedades globales

Energa: crecimiento consumo 150% - 230% al 2050

- energa renobable

Cambio Climtico: Protocolo Kioto, emisiones, calentamiento global

Erosin de la confianza: Enron, 11 Sept, Argentina, Guerra Irak

cul es el rol de las empresas?

De las 100 mayores economas mundiales, 51 son empresas y

slo 49 son pases
Solo existen 23 pases cuyo PIB supera las ventas de la mayor
compaa multinacional

Nuestra Aldea local... Chile

Sensibilidad histrica del empresario nacional
realizando contribucin social filantropia

Dimensin Externa

V/S

Dimensin Interna

Mltiples desafos pendientes:

Pobreza: 20% de la poblacin (38% en 1990) y 5,7% extrema pobreza
Santiago es la ciudad que ms trabaja con 2.244 horas anuales
El 75% de los trabajadores chilenos declara tener poco tiempo para su
vida familiar y estar insatisfecho con el uso de su tiempo
Confianza: 13% en Chile v/s 20% promedio latinoamrica y 50% promedio
pases desarrollados (Cerc-Julio 2002; Latinbarmetro-Abril 2002)

Nuestra Aldea local... Chile

Validacin de la empresa como motor de desarrollo econmico, pero no como motor de

desarrollo social.
El 64% de los chilenos evala con nota 5 o ms a las empresas privadas chilenas. (Adimark)
Puntos dbiles: contribucin al medio ambiente, desarrollo laboral, y social.(Tironi, Junio 2003)
Principal demanda de la opinin pblica a las empresas (Tironi, IV Seminario Internacional RSE- Junio
2003)

TRANSPARENCIA

Desafo de sintonizar la empresa en Chile a los requerimientos y

tendencias del mercado global (Acuerdo libre comercio con UE y
EEUU).

Nuestra Aldea local... Chile

Los hombres se distinguen menos por sus cualidades

naturales que por la cultura que ellos mismos se
proporcionan. Los nicos que no cambian son los
sabios de primer orden y los completamente
idiotas.
CONFUCIO

Cual es la nueva visin que

emerge en el mundo?
RSE como elemento distintivo de la nueva economa
Exito de la Empresa =
Desempeo econmico + social + ambiental
Transparencia = no solo importa cunto gano,
sino cmo lo gano

3P = PROFIT - PLANET PEOPLE

Rol de la empresa?
Empleo y utilidades
para accionistas

Productos y Servicios
de Calidad

Sustentabilidad del
negocio y del entorno
que afecta

Preocupaciones de la Opinin Pblica

Precio - Calidad

Medio ambiente

Involucramiento en
lo colectivo
(Post-materilistas, 25%)

El escenario actual y proyectado...

RSE - Desarrollo Sustentable Ciudadana Corporativa Triple Botton Line

Globalizacin: acuerdos de libre comercio, competencia justa

Mercado Financiero: Fondos de inversin socialmente
responsables, Indices para clasificar el desempeo de empresas socialmente
responsables (DJSI); TRANSPARENCIA

Estndares: Normas especializadas (Serie ISO 9000, 14000), OSHAS

(Seguridad y Salud Laboral), SA 8000 (derechos Laborales), AA1000, etc, etc, etc.
Norma en RSE ? - Hacia la ISO ???

Legislaciones: Unin Europea (Inglaterra, Francia, USA)

Organismos Internacionales: Libro Verde (Unin Europea),
Global Compact (UN), Millenium Goals (UN)

ONGs: mayor activismo y asociacin

Consumidores:

desde consumidores exigentes a activistas sociales

Qu entendemos por RSE?

Respuesta de la Empresa a las
Expectativas de la Sociedad
Inversionistas, Analistas
Financieros

Medios de
Comunicacin

Consumidores

Gobiernos

Empresa

Accionistas
Empleados

Comunidades

Activistas
y
ONGs

Proveedores

Medioambiente
Grupos
Religiosos

Fuente: Boston College

Industria,
Competidores

Cual es la propuesta
de valor de
la aRSE?
acceso
nuevos mercados
diferenciacin

Business Case:

Reduccin de Riesgos

Puntos crticos que pueden

afectar el valor de la compaa
Manejo de crisis

Ventaja Competitiva

Valor intrnseco:
Rol de las empresas en el nuevo escenario mundial
Imperativo tico

No pueden existir empresas exitosas en sociedades fracasadas

Stephan Schmidheiny

Cules son sus

beneficios?
Las ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial pueden
ser medidas de diferentes maneras, basndose en informacin
cuantitativa y cualitativa. Diversas empresas han
experimentado grandes beneficios tangibles, tanto en su
operacin general como en relacin a algunos temas
especficos de la RSE.

Mejora el desempeo financiero

Aumenta el compromiso de los trabajadores

Atrae los mejores talentos
Reduce los costos operativos
Mejora la reputacin e imagen de marca

RSE como modelo

de gestin
La inclusin del componente de responsabilidad social como
modelo de gestin de la empresa, impulsa a trabajar en un
horizonte de largo plazo en el que se considera a la reputacin
como un activo importante y se toma conciencia de que las
acciones de la compaa tienen un impacto tanto dentro como
fuera de ella. Por tanto, la compaa disea su estrategia en
funcin del impacto positivo que quiere provocar en su entorno
(interno y externo)
En este modelo de gestin empresarial se conjugan todos los
actores (empresarios, empleados, clientes, proveedores,
accionistas, comunidad, etc) y sus logros benefician al pblico
interno y externo de la empresa. De esta manera, la compaa
que implementa la RSE como modelo de gestin, ve mejorar su
rentabilidad en forma progresiva.

reas en las que se puede

implementar...
Calidad de
Vida Laboral
Medio
ambiente

Marketing
Responsable

Compromiso
con la
Comunidad

Etica
Empresarial

RSE

Del dicho al hecho...

tica

Calidad de Vida

Medioambiente
Marketing Responsable
Compromiso con la
Comunidad

- cdigos de valores y tica

- gobiernos corporativos
- competencia leal
- relacin pblico-privada
- balance vida personal-laboral
- diversidad, respeto, no discriminacin
- salud, seguridad y condiciones de trabajo
- desarrollo profesional y personal
- participacin
- despidos (desvinculaciones)
- reciclaje
- ahorro energtico
- diseo y construccin ecolgica
- prevencin de la contaminacin
- marketing con causa social
- tica publicitaria y tcnicas de venta
- privacidad del consumidor
- calidad, seguridad y etiquetado producto
- apoyo a proyectos o causas sociales
- voluntariado corporativo
- reporte social y evaluacin de desempeo

Indices de calidad que validan el

modelo de gestin...
ISO 9000:

modelo que define las lneas bsicas de un sistema de calidad y que se ha

impuesto como estndar mundial.

ISO 14000:

conjunto de documentos de gestin ambiental que, una vez implantados,

afecta todos los apectos de gestin de una organizacin en sus responsabilidades ambientales y
ayuda a las corporaciones a tratar sistemticamente asuntos de esta ndole.

AA1000:

estndar para procesos, que abarca el modo en que se realizan los reportes
sobre la gestin social de la empresa. Incluye una serie de principios bsicos que apuntan a
fomentar un alto nivel de transparencia e imparcialidad y promueven un marco de confianza
dentro del cual se podrn tomar los primeros pasos para dialogar con los stakeholders.

Dow Jones Sustainability Index:

agrupa a las empresas que cumplen una serie

de requisitos en materia de sustentabilidad. La evaluacin que se realiza a las empresas para
que entren a formar parte de este ndice, consiste en un anlisis de mltiples factores, tanto
sociales y medioambientales como ecnmicos.

Domini 400 Social Index: considera cuestiones de ndole social al seleccionar a las
empresas que lo forman.

OSHAS 18001: especificacin que establece los requisitos de un Sistema de Gestin de

la SST y que permite a una organizacin controlar sus riesgos ocupacionales y mejorar su
desempeo en esa rea.

FTSE4Good:

ndice que lo conforman compaas que cumplen con una serie de

requisitos medioambientales, de dilogo con los stakeholders y de respeto a los derechos
humanos.

Fin Clase
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