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Comunicao
Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre
O que comunicao?
Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre
Comunicao e a troca de
mensagens
(PIMENTA, 2010
(PIMENTA, 2010
(PIMENTA, 2010
Comunicao:
Fazer com que a sua ideia seja captada e
compreendida.
(PIMENTA, 2010
Saber ouvir:
O grande desafio do profissional de gesto.
(GARCIA, 2005)
(GARCIA, 2005)
(PIMENTA, 2010
Comunicao
X
Cultura
humana
(PIMENTA, 2010
O que um
produto commodity?
(KOTLER, 2010)
A gesto de
pessoas
e a comunicao
passam a ser
estratgicos.
(KOTLER, 2010)
(PIMENTA, 2010
Comunicao
verbal
Palavras
Linguagem
oral
Escrita
Comunicao noverbal
Gestos
Tom de voz
Olhar
Dress code
Sinais
Sons
(PIMENTA, 2010
Sinalizao interna
Recepcionistas
Documentos
Protocolos
Atendimento
Equipamentos de vdeo e som
Fluxogramas
(KOTLER, 2010)
Blueprints
Disciplina: Comunicao
Interpessoal
e Empresarial | Prof: Alexandre
E-mail
corporativo
Comunicao Empresarial:
70% no-verbal.
(GARCIA, 2005)
Comunicao em uma
organizao:
Senso crtico ou Senso
comum?
(KOTLER, 2010)
Como est a
relao
de comunicao
entre
o seu cliente e
voc?
(GARCIA, 2005)
Linguagem X
Signo
no ambiente
(PIMENTA, 2010
Codificao
X
Decodificao
(PIMENTA, 2010
OBRIGADO!
asiqueira@fbv.edu.br
Referncias: