DIAGRAMA

MATRICIAL

DIAGRAMA MATRICIAL

Este tipo de diagrama facilita la identificacin de relaciones que

pudieran existir entre dos o ms factores, sean stos: problemas,
causas y procesos; mtodos y objetivos; o cualquier otro
conjunto de variables. Una aplicacin frecuente de este diagrama
es el establecimiento de relaciones entre requerimientos del
cliente y caractersticas de calidad del producto o servicio.

Representacin grafica de las relaciones existentes entre

diferentes tipos de factores y la intensidad de las mismas en
trminos CUALITATIVOS.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

1. Pensamiento Multidimensional

2. Gua en la Priorizacin

3. Claridad

Utilizacin en las fases de un

proceso de solucin de
problemas:
En la fase de identificacin
de oportunidades de mejora.

Durante la fase de diagnstico en el anlisis de sntomas y en la

bsqueda de causas.

Durante la fase de solucin para la evaluacin de alternativas de

soluciones, y en la identificacin y anlisis de puntos de
resistencia al cambio.

Utilizacin en las fases de un proceso

de planificacin avanzada de la calidad:

Las relaciones entre las necesidades de los clientes y las

caractersticas del producto o servicio.

Las relaciones entre las caractersticas del producto o servicio

entre s.

Las relaciones entre las caractersticas del producto o servicio

propio y las de los competidores.

Las relaciones entre las caractersticas del producto o servicio y

las caractersticas del proceso correspondiente a su produccin o
prestacin.

Las relaciones entre las caractersticas de un proceso y las

caractersticas que definen su plan de control.

CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA MATRICIAL.

CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA
MATRICIAL.

PASO 1: Clarificar el objetivo de la construccin del Diagrama

Matricial para poder identificar los tipos de factores que deben
intervenir en su anlisis.

Denominamos Tipo a un conjunto de factores que tienen una

caracterstica comn para su agrupacin (Ej.: Tipo A:
caractersticas de un producto. Tipo B: necesidades de los
clientes. Tipo C: causas de un efecto, etc.).

PASO 2: Determinar el Diagrama Matricial a utilizar.

PASO 3: Identificar los factores correspondientes a cada uno

de los tipos que estn implicados en el estudio. La
identificacin de los factores integrantes de cada tipo no
tiene una metodologa definida ya que pueden ser de muy
diversas clases. La eleccin de la ms idnea depender de
la naturaleza del tipo de factores a identificar

PASO 4: Dibujar el Diagrama Matricial

PASO 5: a) Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos

tipos. Se toma el primer elemento de las filas y se repasa cada uno de los
elementos de las columnas, identificando todos los que estn relacionados
con aqul.

b) Se determina la intensidad de la relacin mediante datos existentes o el

juicio de expertos en el tema estudiado.Se manejarn escalas con un
mnimo de dos niveles de intensidad y un mximo de cuatro

c) Dibujar el smbolo correspondiente a la intensidad en la casilla de

interseccin entre la fila y la columna de los elementos relacionados.

d) Repetir este proceso para los elementos de las filas segunda, tercera,
etc.

PASO 6: Rotular el Diagrama y aadir la informacin relevanteEl diagrama

debe "hablar por s mismo", debe contener Como mnimo:- Ttulo
explicativo sobre las relaciones representadas.- Breve explicacin de cmo
han sido establecidas.- Leyenda del significado de los smbolos utilizados.

COMO HERRAMIENTAS

Los diagramas matriciales son herramientas de extrema

flexibilidad, pueden manejar cualquier tipo de contenido de
informacin y comparar cualquier nmero de variables.

Para lograr esto con xito, los diagramas matriciales pueden

tener cualquiera de las siguientes formas:

TIPOS DE DIAGRAMA

El diagrama puede tener cualquiera de las siguientes formas:

Forma de L

Forma de T

Forma de Y

Forma de X

Forma de C

Diagrama Matricial en L

Es el Diagrama Matricial bsico, se utiliza para representar

relaciones entre dos tipos distintos (A, B) mediante una
disposicin en filas y columnas.

Diagrama Matricial en A

Este modelo de diagrama es un caso particular del Diagrama

Matricial en "L". Se utiliza para representar las relaciones entre
los factores que componen un tipo determinado (A).

Diagrama Matricial en T

Es la combinacin de dos Diagramas Matriciales en "L". Se utiliza para

representar las relaciones entre tres tipos de factores distintos (A, B y C)
agrupndolos de la siguiente forma:

Relaciones entre el tipo A y el tipo B.

Relaciones entre el tipo A y el tipo C.

Diagrama Matricial en Y

Es la combinacin de tres Diagramas Matriciales en "L". Se utiliza para

representar las relaciones entre tres tipos distintos (A, B y C) agrupndolos
de la siguiente forma:

Relaciones entre el tipo A y el tipo B.

Relaciones entre el tipo B y el tipo C.

Relaciones entre el tipo C y el tipo A

Diagrama Matricial en X

Las aplicaciones de este tipo de diagrama en la prctica son muy

limitadas y un ejemplo de aplicacin podra ser el anlisis de
relaciones, en los sistemas electrnicos de proceso de datos,
entre las funciones de gestin, acciones de gestin, datos de
entrada y datos de salida.

Diagrama Matricial C

Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos distintos

(A, B y C), teniendo en consideracin tres puntos de vista
simultneamente. Este tipo de diagrama presenta dificultades,
tanto a nivel grfico, como a nivel conceptual.