PSICOLOGA

ORGANIZACIONAL

HISTORIA
Primera Etapa
Aos 40-50

Frederick Taylor se preocup por mejorar la

produccin.
Henry Fayol considerado como el padre de la
Administracin moderna.
Walter Dill Scott Su aporte fue la evaluacin
psicolgica para la seleccin de personal.
George Elton Mayo Estudio de los efectos
psicolgicos
que
podan
producir
las condiciones fsicas de trabajo en relacin
con la produccin.
Schtz orient sus trabajos a la identificacin
de la persona que hace ms productivos a los
grupos

Segunda Etapa

Tercera Etapa

Aos 60

Aos 70

Abarca
desde
los
finales de la segunda
guerra mundial hasta
finales de los aos 60,
considerada
tambin
como el periodo del
comportamiento.

Se evidencias aportaciones
importantes
desde
los
avances matemticos y
tecnolgicos
se
puede
hablar de un pensamiento
administrativo
contemporneo, as como
de una perspectiva de RH
guiado por el modernismo.

PROPSITO
COMPRENDER

PREDECIR

CONTROLAR

EL COMPORTAMIENTO
DE LOS INDIVIDUOS EN
EL LUGAR DE TRABAJO

ROL DEL PSICLOGO

Y MBITOS DE ESTUDIO
ROL DEL
PSICLOGO

estudio
diagnostico
coordinacin
intervencin
gestin
control

AMBITOS DE
ESTUDIO

el individuo
el grupo
la organizacin

FUNCIONES Y TAREAS
1. Seleccin, Evaluacin y
Orientacin de personal
2. Formacin y Desarrollo del
personal
3. Condiciones de Trabajo y Salud
4. Marketing y Comportamiento del
Consumidor
5. Organizacin y desarrollo de
Recursos Humanos.
6. Direccin y Management

PROCESOS
ORGANIZACIONALES
1. Cultura
organizacional
2. Clima organizacional
3. Motivacin
4. Comunicacin
organizacional
5. Liderazgo

1. CULTURA
ORGANIZACIONAL
FUNCIONES:
1. Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin
2. Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo
3. Reforzar la estabilidad del sistema social
4. Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones

2. CLIMA ORGANIZACIONAL
Permite
identificar

Resistencia al cambio
Motivacin
Nivel de productividad
Satisfaccin laboral
Estilos de liderazgo
Conflictos
Integracin organizacional
Comunicacin asertiva

CLIMA ORGANIZACIONAL
CARACTERISTICAS DEL
CLIMA

3. MOTIVACIN
Teora de la jerarqua de
las necesidades de
Maslow

Teora de los dos

Factores de
Herzberg

Teora de la
modificacin de la
conducta de Skinner

Refuerzo Positivo
Refuerzo Negativo

HIGINICOS

MOTIVADORES

4. COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
GERENCIA

Externa

CLIENTES O
PROVEEDORES

RECURSOS
HUMANOS

D. VENTAS

Interna

D.PRODUCCIN

5. LIDERAZGO
TIPOS DE PODER

ESTILOS DE
LIDERAZGO

TIPOS DE
LIDERAZGO

1. Poder coercitivo

1.

Estilo instructor

1. Autocrtico

2. El poder basado en

2.

Estilo persuasivo

2. Carismtico

las recompensas

3.

Estilo Participativo

3. Situacional

3. El poder legtimo

4.

Estilo delegador

4. Participativo

4. El poder del experto

5. El poder referente

5. Relacional
6. Por Asesora
7. Completivo

SISTEMA DE
ADMINISTRACIN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
1. Reclutamiento y seleccin de
personal
2. Anlisis y descripcin de cargos
3. Capacitacin y desarrollo del
personal
4. Evaluacin del desempeo
5. Sistema de compensacin y
plan de beneficio social
6. Salud ocupacional

1. RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE
PERSONAL
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

Contrato Laboral
y Contrato
Psicolgico

CONTRATO
PSICOLGICO

EJES:
1. percepcin
2. expectativas
3. creencias

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE
PERSONAL
INTERNO

EXTERNO

2. ANLISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
Evala
Evalayyestudia
estudialas
las
cualidades
que
determinan
cualidades que determinan
lalaresponsabilidad
responsabilidad que
quese
se
desempean
desempeanen
enun
uncargo
cargo

ANLISIS

1- Nombre del cargo.

2- Posicin en el
organigrama.
3 Tareas o atribuciones
del cargo

Se
Seorienta
orientaalalcontenido
contenido
del
cargo
del
ocupante
del cargo del ocupante
reflejando
reflejandoelel que,
que,como,
como,
cuando
donde
y
porque
cuando donde y porque

DESCRIPCIN

1- Requisitos
intelectuales.
2- Requisitos fsicos.
3- Responsabilidades
incluidas.
4- Condiciones de
Trabajo.

BENEFICIOS DEL ANLISIS Y

DESCRIPCION DE CARGOS

3. CAPACITACIN Y
DESARROLLO DEL
PERSONAL
CAPACITACIN Y DESARROLLO
DE PERSONAL

OBJETIVOS

CAPACITACIN

DESARROLLO DE
PERSONAL

Preparacin de la
persona para el Cargo

Educacin y formacin
para el crecimiento
profesional

Conocimientos, desarrollo
de habilidades y actitudes

Desempeo eficiente
Mejorar Productividad
Solucin de problemticas

Preparar al
personal

Proporcionar
oportunidades

Cambiar la
actitud:
Motivar
Clima
satisfactorio

PASOS PARA EL PROCESO DE

CAPACITACIN
1. Determinacin de
necesidades
de capacitacin
2. Programacin de
la capacitacin
3. Ejecucin del
Programa de
capacitacin
4. Evaluacin de los
resultados de la
capacitacin

Tipos

Aspectos

Factores

Tipos

Anlisis Organizacional
Anlisis de Tareas
Anlisis de la Persona
Planeacin de la capacitacin.
Tcnicas aplicadas en el sitio de trabajo
Tcnicas aplicadas fuera del sitio de trabajo
Adecuacin del programa de entrenamiento a las
necesidades de la organizacin.
La calidad del material del entrenamiento presentado.
La cooperacin de los jefes y dirigentes de la empresa.
La calidad y preparacin de los instructores.
La calidad de los aprendices.

Evaluacin de los procesos

Evaluacin de los impactos
Evaluacin de los resultados

ALGUNOS TEMAS GENERALES QUE SE

PUEDEN TRATAR EN LA CAPACITACIN
PUEDEN SER:
1. Mejoramiento de los
procesos de induccin

3. Manejo del riesgo

psicosocial y el estrs
4. Estilo de vida
saludables

2. Servicio al cliente

6. Empoderamiento y Liderazgo

5. Manejo de Nuevas
tecnologas

7. Inteligencia emocional

Goleman

8. Manejo adecuado del conflicto

9. Trabajo en equipo

4. EVALUACIN DEL
DESEMPEO
Qu se evala?

Las cualidades
Potencial de desarrollo.
Conocimientos
Calidad
Relaciones con las
personas
Estabilidad emotiva
Capacidad de sntesis
Capacidad analtica

Objetivos

Permitir:

Condiciones de medicin
del potencial humano

El tratamiento de los
recursos humanos

Dar oportunidades de
crecimiento y condiciones
de efectiva participacin

Mtodos

Tcnicas orientadas a la
tarea
Tcnicas orientadas a las
personas
Sistemas de
retroalimentacin
Sistemas de mejora del
rendimiento
Evaluacin del
Rendimiento o Desempeo

5. SISTEMA DE
COMPENSACIN Y PLAN
DE BENEFICIO SOCIAL
Factores Internos y
Externos que
condicionan los
salarios

El plan de bienestar
puede estar orientador
en reas como

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Tipo de cargos de la empresa

Poltica salarial de la empresa
Capacidad financiera y desempeo general de la empresa
Situacin del mercado de trabajo
Situacin econmica del pas
Negociaciones colectivas
Legislacin laboral
Cultura
Capacitacin No Formal
Recreacin y Deporte
Eventos institucionales
Asesora en beneficios
Difusin de servicios

6. SALUD OCUPACIONAL
Medicina
Preventiva

Medicina del
Trabajo
PROGRAMA DE
SALUD
OCUPACIONAL
.

Higiene
Industrial

Seguridad
Industrial

6. SALUD OCUPACIONAL
1.MEDICINA
PREVENTIVA:

Impartir educacin para prevenir

enfermedades cardiovasculares y
los factores modificables.
Instruir
al
trabajador
sobre
prevencin
de
diabetes
e
hipertensin arterial
Establecer en forma peridica
pruebas de laboratorio, glicemia y
colesterol
Instruir sobre enfermedades de
transmisin sexual.

2.MEDICINA DEL
TRABAJO:

Realizar exmenes de pre

empleo, pruebas clnicas y de
laboratorio a todo aspirante a
laborar en la empresa.
Practicar controles peridicos al
trabajador expuesto, segn el
riesgo..
Disear y ejecutar programas de
vigilancia epidemiolgica: auditiva,
visual,
osteomuscular
y
neumoconiosis

HIGIENE Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL
PROGRAMAS Y ACTIVIDADES:

Programa de Prevencin para trabajo en

alturas
Programa de Elementos de Proteccin
Personal
Matriz de Riesgos
Inspecciones de seguridad
Sealizacin de seguridad
Plan de emergencia y brigada
Investigacin de Accidentes e incidentes de
trabajo

PROBLEMATICAS COMUNES
1. Comunicacin deficiente en la
organizacin
2. Riesgos psicosociales y estrs
laboral
3. Desmotivacin y prdida de
productividad
4. Deterioro del clima laboral
5. Capacitacin Deficiente

1. COMUNICACIN
DEFICIENTE EN LA
ORGANIZACIN

Psicolgicas

Fsicas

Verbales

Semnticas

Fisiolgicas

Psicolgicas
Fisiolgicas
Verbales

RIESGOS PSICOSOCIALES Y
ESTRS LABORAL
Cuales son las causas del estrs en el
Trabajo?
Exceso de trabajo
Rutina laboral
Incertidumbre en su rol de trabajo
Mal ambiente laboral
Falta de comunicacin
Conflictos personales
Falta de apoyo y calidad de liderazgo
Escasa compensaciones

RIESGOS PSICOSOCIALES Y
ESTRS LABORAL
Consecuencias

Mtodos Prcticos para Tratar el

Stress Laboral

Consecuencias Fsicas
Consecuencias Psquicas
Consecuencias
para
organizacin.

Expresar las emociones

Tomar descanso
Administrar el tiempo
Hacer ejercicio
Buena alimentacin
Aprender a delegar
Aprender tcnicas de relajacin
Disfrutar tiempos libres

la

Medidas y Tcnicas de
control y Prevencin
Intervencin sobre el
Individuo

Tcnica de Intervencin General:

Dieta
adecuada,
divesin
y
distraccin
Tcnica cognitivo conductual:
Reestructuracin cognitiva, tcnica
autocontrol, solucin de problemas
y habilidades sociales.
Tcnicas de Relajacin: Muscular,
autgena y control de respiracin.

Intervencin sobre la
Organizacin

Introduccin
de
horarios
flexibles
Participacin en la toma de
decisiones.
Mejora
de
condiciones
ambientales
Cambios en los estilos de
direccin
Aumento de la formacin y
capacitacin
Adecuada gestin de los
recursos humanos

3. DESMOTIVACIN Y
PRDIDA DE
PRODUCTIVIDAD
CAUSAS

CONSECUENCIAS

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Falta de cumplimiento de las promesas laborales.

Falta de comunicacin
Exceso de trabajo y rutina
Falta de autoconfianza.
Falta de direccin y de apoyo
Falta de Retroalimentacin o feedback
Falta de reconocimiento o recompensa
Mala asignacin de las personas a los cargos

Incumpliendo las funciones habituales.

Absentismo
Conflictos laborales
Estrs laboral
Alta rotacin de personal
Costos en imagen y reputacin
La prdida de la productividad de la empresa.

DESMOTIVACIN Y PRDIDA DE
PRODUCTIVIDAD
Cmo evitar la
desmotivacin Laboral?

1. La retribucin
2. Buena
comunicacin
3. Reconocimientos
4. Horarios flexibles
5. Vacaciones
6. Tickets de comida
7. Buen seguro
mdico

Qu motiva ms que el
dinero?

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Ser
generoso
con
los
halagos.
Permitir que tengan sus
ideas propias
Nunca
criticar
destructivamente.
Hacer de todos un lder.
Reconocer a quienes hacen
las cosas bien y entrgales
pequeas recompensas.
Organizar
actividades
grupales.
Compartir los triunfos

4. DETERIORO DEL CLIMA

LABORAL

Insatisfaccin personal y laboral en el

ambiente de trabajo por factores
desencadenantes que conllevan al
baja productividad rentabilidad y

competitividad.

FACTORES QUE PONEN EN RIESGO EL

CLIMA LABORAL

DETERIORO DEL CLIMA

LABORAL

5. CAPACITACIN
DEFICIENTE
CAUSAS

1. Ignorancia
2. Obsolescencia estn
desactualizados.
3. Por traslados o ascensos
4. Frente a cambios
tecnolgicos

CONSECUENCIAS

1. Deficiencias de los procesos

2. Baja calidad de los productos
y/o servicios
3. 3. Incumplimiento de objetivos
institucionales.
4. Incumplimiento a la normatividad
legal vigente

CAPACITACIN DEFICIENTE

1.) Provoca un incremento de la productividad

Importancia de
la capacitacin

2.) Desarrolla una alta moral en los empleados.

3.) Reduce la necesidad de supervisin
4.) Reduce los accidentes
5.) Mejora la estabilidad de la organizacin y su flexibilidad

Condiciones de
la capacitacin

1)
2)

Fijar los objetivos

Determinar el nmero de participantes y nivel de
capacitacin
3) Definir cursos a desarrollar
4) Definir objetivos de cada curso.
5) Unidades de instruccin
6) Mtodos de instruccin.
7) Tiempos necesarios
8) Instructores por cada unidad de capacitacin.
9) Mtodos para medir la eficacia
10) Informacin administrativa necesaria

REFERENCIAS
BLIBLIOGRFICAS
Montenegro, L. (2007) Intervencin psicosocial en el contexto organizacional.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Colombia.
Caicedo, Y. (2011) Gestin de Personal. Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD. Colombia.
Castro, S. (2013) Salud ocupacional. Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD. Colombia.
Gmez. (2011) Psicologa organizacional. Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD. Colombia.
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marzo
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http://psicologiayempresa.com/el-psicologo-organizacional-roles-tareas-y-funciones.htm
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Monografas.
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http://www.monografias.com/trabajos46/liderazgo-organizacional/liderazgoorganizacional2.shtml
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marzo
22
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http://www.monografias.com/trabajos93/deteccion-necesidadescapacitacion-desarrollo/deteccion-necesidades-capacitacion-desarrollo2.shtml

REFERENCIAS
BLIBLIOGRFICAS
Capacitacin
y
desarrollo
de
personal.
Recuperado
de:
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/capacitacion-dentro-dela-empresa.htm
Motivacin, liderazgo y comportamiento organizacional. Recuperado de:
http://www.losrecursoshumanos.com/motivacion-liderazgo-y-comportamientoorganizacional/
Motivacin organizacional. Recuperado de: http://www.gestiopolis.com/organizaciontalento-2/motivacion-organizacional.htm
Evaluacin
del
desempeo
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Recuperado
de:
http://www.oocities.org/es/avrrinf/grh/trabajo3/trabajo3.htm
Comunicacin
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Recuperado
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http://www.rrhhweb.com/downloads/rrhhconceptosbasicos.pdf
Clima
organizacional.
Recuperado
de:
http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/viewFile/1701/2781
Evaluacin del desempeo. Recuperado de: http://www.cnsc.gov.co/index.php/201307-17-20-04-41/evaluacion-del-desempeno-laboral