Kaoru Ishikawa

Integrantes:
Arreguin Garca Sergio Alberto.
Campos Villalobos Michel Aglae
Martnez Jaramillo Daniela Fernanda.
Silva Garca Antonio.

Kaoru Ishikawa (Tokio, Japn

1915-1989)
Educado en una familia con
extensa tradicin industrial.
Obtuvo la licenciatura en
Qumica Aplicada
en el
Departamento de Ingeniera
de la Universidad de Tokio
Terico de la administracin
de empresas japons, experto
en el control de calidad.

Herramientas de la calidad
Su aportacin ms
importante
fue
el
Diagrama de Causaefecto, la cual es una
representacin grfica
sencilla de una lista
donde se identifica y
organiza
posibles
causas a problemas y
as asegurar el xito de
algn proyecto.

2.- Planilla de inspeccin: Recoleccin de datos donde al mismo tiempo se

observa su tendencia central y dispersin de ellos.
3.- Grficos de control: Grfico que permite estudiar la evolucin del
desempeo de un proceso a lo largo del tiempo.
4.- Diagramas de flujo
5.- Histogramas
6.- Diagramas de Pareto: grafico sencillo, permite discriminar causas ms
importantes de un problema y lo menos. Al igual que permite determinar
causa clave de un problema.
7.- Diagrama de correlacin y dispersin: Tiene como fin la bsqueda de
relaciones entre las variables que estn afectando al proceso.

11 Principios de la Calidad.
1) La calidad empieza y termina con la educacin.
2) Conocer los requerimientos del consumidor.
3) No es necesaria la inspeccin.
4) Eliminar la causa-origen y no los sntomas.
5) La calidad es responsabilidad de todos.
6) No confundir medios con objetivos.
7) Priorizar las ganancias a largo plazo.
8) Mercadotecnia es entrada y salida.
9) Reaccin de la direccin no negativa.
10) 99% de los problemas se resuelven.
11) Informacin sin difusin es falsa

Control de calidad y Circulo de

calidad.
A Ishikawa se le relaciona con el movimiento de control de calidad
(1955 y 1960). Caracterizado por la participacin de todos los altos
directivos hasta los empleados ms bajos.
El movimiento de Control de Calidad en la empresa no solo va
dirigido a la calidad del producto, si no tambin a la calidad del
servicio despus de la venta, de la compaa, la administracin, del
ser humano, etc
El Crculo de Calidad, conforma la base del Control de Calidad, cuyo
objetivo es mejorar la empresa basndose en el respeto en las
relaciones y capacidades humanas, talleres, etc.

Preguntas

Menciona 3 herramientas de la calidad

Menciona 3 principios de la calidad
Qu es un diagrama causa-efecto?
Menciona las 6 Ms
Elabora tu propio diagrama causa-efecto

Bibliografa
Guajardo, G. E,(1996) . Administracin de la
Calidad Total, Mxico DF, Mxico.: Editorial Pax.
5ta edicin. Pg 73-76
Carro, P.R, Administracin de la Calidad Total.
Extrado de
http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_c
alidad.pdf
. Pg 27.
http://www.geocities.ws/chex88chex/estrategia/Ishik
awa.pdf

GRACIAS!!!