Identificar las diversas respuestas

del comportamiento humano ante

situaciones de emergencia.
Comprender los primeros auxilios
psicolgicos.
Establecer conductas bsicas
seguras en emergencias

Perturbacin angustiosa del animo a

causa de un riesgo o dao que puede
ser real o imaginario.

Ante una catstrofe a menudo las reacciones de las personas

no son las apropiadas, pudiendo provocar como resultado
numerosas prdidas de vidas. Si describimos las reacciones
ms generalizadas, se puede decir que durante el perodo de
impacto:

Del 10-25 % de las personas permanecen unidas y

en calma, estudian un plan de accin y
posibilidades.
El 75 % manifiesta conducta desordenada,
desconcierto.
Del 10-25 % muestran confusin, ansiedad,
paralizacin, gritos histricos y pnico.

Miedo incontrolado en mas de dos

personas.
Evitar comentarios en zona de impacto.
Evacuar primero a los que entran en
pnico.
Ubique las personas lejos de la zona de
impacto.
No difunda rumores.

Es la reaccin normal de un organismo

ante un desafi o situacin inesperada,
de orden emocional, mental o fsico.
NOS SALVA LA VIDA, ASI COMO NOS
PUEDE MATAR
Estrs bsico.
Estrs acumulativo.
Estrs postraumtico

ETAPAS DEL ESTRES

ESTIMULO
AMBIENTAL

PENSAMIENTO
NEGATIVO

EMOCION
NEGATIVA
(Reaccin fsica,
emocional)

ACTIVIDAD
FISIOLOGICA
(Respuesta fsica)

OTRAS REACCIONES

Reacciones Normales:
Tales como el castaeo de dientes, sudoracin, estado nauseoso,
mareos, mirada borrosa, incontinencia urinaria o diarrea profusa,
bajadas o subidas de la presin arterial, taquicardia, dolor en el
pecho.
Reacciones Hiperactivas:
Hay personas que estallan en rfagas de actividades sin sentido,
hablan rpidamente, bromean de forma inapropiada y harn
sugerencias y demandas inaceptables y de poco valor real,
pasarn de un trabajo a otro. Ellos aparentan retraerse dentro de
una confianza irreal en sus habilidades, lo que causa que sean
realmente intolerantes con cualquier idea que no sea la suya.
Reacciones Paralizantes:
La persona se queda paralizada, es incapaz de hacer algo para
autoayudarse. Su mirada est perdida y no responde a las
llamadas verbales, son muy dciles y fciles de dirigir a lugares
seguros.

Factores que intervienen en la conducta

ante una situacin de emergencia
Conducta individual
Personalidad: El cmo una persona est constituida a nivel de estructura, determina un
grado de predictibilidad en las reacciones personales.
Se destacan tres rasgos de personalidad que deben tenerse en cuenta por la reaccin
que pueden tener ante situaciones de emergencia:
Histrico: Este rasgo se caracteriza por producir conductas escandalosas,
exageradas, infantiles y primitivas. Su nocividad reside en el riesgo de contagio que
hacia los dems posee. Se reconoce por la hipercoloracin de la piel del rostro, una
gesticulacin exagerada, verborrea, distona en la emisin de la voz (aparecen
chillidos y susurros de manera alternativa) y agitacin o parlisis absoluta.
Depresivo: Presenta conductas pesimistas y desmoralizantes para s mismo y para
otros. La nocividad es el riesgo de las conductas suicidas pudiendo sugestionar a
otros. Se reconoce por su motricidad lenta, conductas apticas, poca gesticulacin,
susurros
y
gimoteos.
Obsesivo: es de ideas fijas e irrechazables. Su nocividad en situaciones crticas
depende de la idea que presente (de salvacin o destruccin).

Factores que intervienen en la conducta

ante una situacin de emergencia
CONDUCTA INDIVIDUAL
Nivel de formacin: Parece que existen diferencias en
las conductas seguidas en funcin del grado de
instruccin acadmica. Personas con mayor grado de
instruccin muestran ms autocontrol. En bajos
niveles de formacin nos encontraremos con
conductas frecuentes de inseguridad, desconcierto,
actitudes de hacinamiento y menor cooperativismo.

Factores que intervienen en la conducta

ante una situacin de emergencia
Conducta individual
Sexo
En estudios sobre incendios se ha observado algunos
comportamientos diferenciales, en los que cabe
destacar, por ejemplo, las mujeres tienden ms a
comportamientos histrinicos que los hombres, y estos
muestran ms conductas impulsivas.
Los hombres se distinguen en tareas de participacin de
lucha contra el fuego, mientras que las mujeres se
distinguen en tareas de alarma y evacuacin.

Factores que intervienen en la conducta

ante una situacin de emergencia
Conducta individual

Edad
sta es una variable importante ya que las reacciones son muy
variables segn la edad. Si se trata de jvenes hay ms
probabilidad de que se produzcan conductas desinhibidas y
desordenadas. Pasan del desconcierto al miedo muy
rpidamente, con reacciones ms frecuentes de pnico. En
cambio en los individuos maduros se da ms autocontrol y ms
cooperativismo.
Con personas de edad avanzada, obviamente, hay que tener en
cuenta su menor capacidad de reaccin, lentitud, inseguridad, etc.

Factores que intervienen en la conducta

ante una situacin de emergencia
Conducta individual
Aislamiento-apoyo emocional
Se ha observado que personas casadas, en compaa
de sus cnyuges se mostraban de forma ms
autocontrolada, serena y cooperativa que aquellos
que estaban en solitario; es decir, la soledad sera un
coadyuvante en la aparicin de un sentimiento de
inseguridad
e
incertidumbre,
generando
potencialmente conductas descontroladas.

Factores que intervienen en la conducta

ante una situacin de emergencia
Conducta individual
Tolerancia a la frustracin
La frustracin es un estado que emerge en el individuo cuando
interfiere en una meta, un instigador externo que impide la
consecucin del objetivo.
Es muy importante para el individuo, al inicio de la emergencia,
tener una percepcin clara de "que hay salida", dnde est y
quin los llevar. Si no es as, pueden desatarse estados
emocionales de indefensin, con conductas autoagresivas,
paralizantes o ataques a otros en el intento de buscar y
alcanzar la salida.

Factores que intervienen en la conducta

ante una situacin de emergencia
Conducta individual
Tendencia al gregarismo
Tendencia a sentir miedo de responsabilizarse de sus actos, de
tomar decisiones, y a buscar de una manera instintiva a
refugiarse en el grupo. A mayor peligro, mayor necesidad de que
el grupo sea lo ms numeroso posible; base de las reacciones
de pnico, que conducir a las masas a un estado colectivo de
elevada sugestionabilidad, producindose el contagio.
A nivel individual, a mayor grado de evolucin del individuo, menos
necesidad de tender a una conducta gregaria para obtener
seguridad o reducir la angustia.

MANEJO DEL PANICO INDIVIDUAL:

-

Evite que la persona contine desarrollando ese comportamiento catico.

Pida ayuda a otra persona.

No intente detener usted solo a alguien presa de pnico.

Abrace y resista sus agresiones fsicas.

No devuelva una agresin con ms agresin; esto puede desencadenar una reaccin agresiva en
cadena entre otros espectadores.

Mire fijamente a los ojos del individuo, hblele fuertemente y con voz autoritaria,

Se debe dar rdenes y conducirlos fuera del lugar del peligro y de la mirada de los dems para evitar
el contagio.

Nunca lo deje solo a pesar de que aparente estar calmado.

Conforme se vaya calmando se le puede asignar pequeas tareas de ayuda a otros, lo cual puede
terminar por serenarlo.

COMO MANEJAR UNA SITUACION DE

PANICO COLECTIVO

Debemos reaccionar primero porque nosotros somos los encargados de llamar

a la calma.

No deje que se adelante una persona sin las capacidades.

Emplee voz serena, fuerte y equilibrada.

De ordenes sencillas, claras y precisas

Realice comentarios positivos.

Tome desiciones objetivas y aterrizadas.

Muestre seguridad cuando de indicaciones.

Trate de controlar a personas que den los primeros indicios de inestabilidad.

Involucre a personas aplomadas, en el proceso de ayuda a aquellos que estn

paralizados.

No permita los rumores.

SI EL PANICO YA CUNDIO
Cuando el pnico se apodera de un grupo humano es muy peligroso tratar de colocarse
delante de ellos y evitar que corran; posiblemente pasarn por encima de nosotros.
Entonces:

La mejor tctica es asociarse a ellos.

Gesticular ms que ellos.

Gritar ms que ellos

Si se encuentran parados nos pondremos en el medio e impulsaremos a los de adelante a

seguir la direccin correcta. As arrastraremos a los de atrs a seguirnos.

Si estn en movimiento, nos pondremos a la cabeza del grupo, entre las primeras filas. Si
van en sentido adecuado apresuraremos el paso. Si van en sentido contrario, los
conduciremos en la direccin ms conveniente para que cambien el sentido de la marcha.

Una vez fuera del peligro trataremos de CALMARNOS y al mismo tiempo calmar a los
dems. La mayora se tranquilizar y empezar a preocuparse por la situacin

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLOGICOS A

LESIONADOS

PRESENTESE E INFORME DE SUS CAPACIDADES.

MANIFIESTE SEGURIDAD.
NO MIENTA SOBRE LAS LESIONES.
NO HABLE DE LAS LESIONES EN FRENTE DEL LESIONADO O
FAMILIAR.
RETIRE AL LESIONADO DE LA ZONA DE IMPACTO.
AYUDE A LA BUENA RESPIRACION.
MANTENGA CONTACTO FISICO CON EL LESIONADO.
ACTUE CON CARIO PERO NO CON LASTIMA.
SACIE LAS NECESIDADES BASICAS.
ESCUCHELO Y APOYELO EMOCIONALMENTE.
DELE ESPERANZA SOBRE LA RECUPERACION.
REALIZAR SEGUIMIENTO DEL LESIONADO DESPUES DE ATENDIDO.
HABLELE POR SU NOMBRE, HAGALE SENTIR QUE ES SU AMIGO.
ASEGURE PERTENENCIAS.

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLOGICOS A

SOCORRISTAS
RESPETE LOS RELEVOS.
EN EL S.C.I TENGA EN CUENTA LA ZONA DE DESCANSO.
SI HAY TRANSFERENCIA DE EMOCIONES O FAMILIAR
EXPUESTO NO PERMITIR EL TRABAJO DEL SOCORRISTA.
CAPACITARSE EN MANEJO DE ESTRS.
SI SINTE DESEOS DE LLORAR, HAGALO, Y ESCUCHE A SU
COMPAERO.
HABLE DE LO QUE SIENTE.
DESPUES DE LA EMERGENCIA REALIZAR SEGUIMIENTO
DE UN POSIBLE ESTRS POSTRAUMATICO.
ANALICE CONDUCTAS GENERADAS EN SUS
COMPAEROS.

PERSONAS ALTERADAS O
AGRESIVAS
Trate de persuadirlas para que se calmen; brindndoles la
colaboracin exigida.
Informe a seguridad de inmediato.
No confronte a la persona ni trate de someterla
No responda las agresiones con mas agresiones; solo trate de
defenderse.
Trate de apoyarse en alguien mas.
Aljese de la persona y grite por ayuda.
Informe a seguridad
Antes de el evento, establezca seas y lenguaje gestual con sus
compaeros, para que ellos puedan darse cuenta de la situacin.