UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE

LINARES EX. DR. ARROYO.

CARRERA: ING. TECNOLOGAS DE
INFORMACIN.
MATERIA: planeacin y organizacin
del trabajo.

TRABAJO: EXPOSICION.

ALUMNOS: Mildrenth Sarahi Ziga Cervantes.

Carlos Santiago Loera Egua.
Eleazar Sauceda Medellin.
Diana Cecilia Puente Medelln.
DOCENTE: Juana Guadalupe Rodrguez Reyes.

Grupo: ITIO8-AV.
Dr. Arroy N.L. a 25 de Marzo del 2015.

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Tcnica Balanced
Scorecard.
Es una tcnica que logra la integracin de la estrategia y la
evaluacin del desempeo del negocio, Lo importante del
BSC es que convierte la visin de la organizacin en una
accin mediante un conjunto de indicadores agrupados,
que nos permiten un control del estado de la organizacin
y la direccin de las acciones para alcanzar la visin por
medio de visualizaciones y anlisis de indicadores
balanceados.
Esta tcnica considera algunos puntos importantes que
nos llevaran a la buena organizacin de una empresa.

Desempeo del personal y del grupo.

El BSC permite a los ms altos niveles de la empresa
analizar objetivamente a sus empleados y su contribucin
en la empresa. Evitando los problemas asociados a
evaluaciones subjetivas gracias al uso de mtricas
concretas que pueden ser aplicadas equitativamente a
todo
empleado.

Resultados del proceso.

El uso del BSC otorga a los superiores una visin ms
profunda sobre el rol de cada empleado y su papel en la
organizacin. El Balanced Scorecard les permite a las
empresas determinar si los empleados estn haciendo
todo lo posible para llegar a tener el xito de la empresa.

Metas financieras.
Una de las contribuciones de los cuatro pilares del BSC es
el ofrecimiento de mayores rendimientos econmicos a los
accionistas. Una vez mejorado las perspectivas del clientemercado y del proceso interno se mejora su perspectiva
financiera.
La perspectiva financiera incluir objetivos estratgicos
como tambin, maximizar el valor agregado, incremento de
los ingresos y diversificar las fuentes, mejora de la
eficiencia de las operaciones y del uso del capital en
mantenimiento.

Indicadores de
desempeo.
Entre los indicadores de desempeo a utilizar nos
enfocaramos
a
las
siguientes:
1. Perspectivas Financiero: Este analiza el desempeo de
los indicadores stos reflejan de lo que ocurre con las
inversiones y el valor econmico de la empresa
culminando estrategias para llegar a la meta financiera.
2. Clientes: Consiste en identificar el mercado y sobre todo
al cliente. Esta perspectiva es un reflejo del mercado en el
cual se compite. Adems se obtiene informacin para
generar, adquirir, retener y satisfacer a los clientes.

3. Procesos Internos: Esta perspectiva tiene el fin de

alcanzar los objetivos financieros y tambin de los clientes,
realizando con excelencia ciertos procesos internos de la
empresa.
4. Aprendizaje y Crecimiento: Este permite identificar la
infraestructura necesaria creando un valor a largo plazo.
Incluyendo formacin y crecimiento en cuanto a capital
humano, sistemas y clima organizacional. Adems de que
tambin implica buscar las formas por medio de las cuales
la organizacin puede mantener su habilidad para cambiar
y
mejorar.

Tiempos de
cumplimiento.
Tambin conocido como efectividad, son los indicadores
asociados que permiten ver el comportamiento operacional
del objeto a estudiar, instalaciones, sistemas, equipos o
dispositivos, estos miden la calidad del trabajo realizado y
el grado de cumplimiento de los planes de mantenimiento,
teniendo los siguientes puntos:
Tiempo promedio para fallar (TPPF)
Tiempo Promedio para reparar (TPPR)
Disponibilidad (D)
Utilizacin (U)
Fiabilidad (C)

Retroalimentacin
(feedback).
Para una mejora constante es importante la
retroalimentacin, este proceso, consiste en corregir las
deviaciones existentes para alcanzar las metas fijadas,
para tener un mayor alcance en los puntos planteados.

Supervisin.
La supervisin es un elemento importante para el xito de
una organizacin empresarial. Una empresa bien dirigida
cumple con los empleados. Con esto, se puede concluir
que el cumplimiento de los empleados da rendimiento
excepcional al trabajo, que a su vez nos lleva a una mayor
productividad y beneficios para la empresa.