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PROTOCOLO Y ETIQUETA

EMPRESARIAL

El protocolo y la etiqueta empresarial son


una
herramienta
que
se
esta
implementando cada da mas en las
empresas por que un buen uso de este se
refleja en la cuanta de resultados, el
protocolo empresarial incluye desde las
normas de etiqueta y cortesa hasta la
manera como regula la presencia de los
miembros de la empresa en los actos
pblicos

VALORES AGREGADOS
una buena imagen
atencin personalizada
soluciones individuales
brindar un valor diferencial un plus
El protocolo empresarial se establece en
3 etapas
protocolo como individuo
protocolo con nuestro equipo de trabajo
protocolo con el cliente

En el protocolo como individuo debemos


cuidar:
nuestra imagen e higiene personal:
tener buena actitud:
El respeto a nuestros compaeros:
Debemos saber que una mala imagen nos puede
cerrar muchas puertas.
protocolo con nuestro equipo de trabajo:
protocolo con el cliente:
debemos tener en cuenta lo siguiente:
escuchar y satisfacer la necesidades de los
clientes
brindar un buen servicio
tener empata

CLAVES PARA UNA PRESENTACIN EXITOSA

Prepararse con tiempo


Manejar uno mismo las lminas
Cuidar la imagen persona

LENGUAJE CORPORAL

Debemos tener un balance entre el contacto visual sumiso y


domnate: Es decir no quedar mirando a una sola persona
por mucho tiempo.
Mirar a todos por igual.
Mirar al ms tranquilo y atento.
ROSTRO
VOZ

POSTURA
GESTOS

TRATO Y CORTESA EN LA OFICINA


1.
2.
3.
5.
4.
6.
7.
8.

Puntualidad.
Situacin.
Caminar
Gestos.
Bien sentados.
Ceder el paso.
Presentaciones.
Respeto.

COMPORTAMIENTO DE LA SECRETARIA
Una secretaria debe ser:
1. Eficiente, discreta y respetuosa.
2. Debe vestir bien y en la medida de lo posible,
ser agradable.
3. Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados.
4.
Debe
tener
relaciones
cordiales
pero
impersonales con su jefe.
5. Debe congeniar con sus compaeros de trabajo,
6. Las comidas con el jefe y compaeros de oficina
debern ser de trabajo.
7. Debe ser discreta y prudente

AL MOMENTO DE VESTIRSE SI USTED ES BAJITA:

Evite la ropa larga.


Use las blusas por dentro, mejor que por fuera.
Use prendas de un solo color para alargar la figura.
No use cinturones muy gruesos
Procure usar los zapatos del color del pantaln para verse ms alta.
SI USTED ES ALTA:

Evite vestirse toda de un solo color a menos que tenga sobrepeso.


Use el cinturn y los zapatos de diferente color que el pantaln o la
falda.
Use faldas o pantalones con diferentes estampados si no tiene
sobrepeso.
No abuse de un tacn muy alto.
Procure que sus collares sean ms cortos que largos.

VESTIMENTA DE MUJER PARA LA


OFICINA

VESTIMENTA DE HOMBRE PARA LA


OFICINA

Conclusin
El Protocolo y Etiqueta Empresarial otorga las
herramientas necesarias para proyectar una imagen
exitosa, positiva y segura; tanto en el rea laboral como
personal. Se constituye como una herramienta
fundamental de comunicacin que facilita y asegura un
adecuado desenvolvimiento en sociedad. A travs del
conocimiento de ciertas habilidades, y comprendiendo
que nos revelamos a travs de nuestras acciones y lo
que con ellas expresamos, podemos establecer
equilibrios que nos permitan proyectarnos laboral y
personalmente,
Con
modales
adecuados
y
conocimientos de protocolo social y empresarial, es
posible proyectar una imagen de impacto integral que
nos har distinguir en un mundo cada vez ms
competitivo.

DULCE MARA BATISTA


ZULEIDIS CANO VILLADIEGO
DIANA FALS FIGUEROA
MARELIS MADRID BANDA
VIVIANA ISABEL PUELLO CABARCAS

GRACIAS