COMUNICACIN Y

EDUCACION EN SALUD
Mgrt. Mara Teresa Benavides
DOCENTE PUCE ENFERMERIA

TRABAJO EN GRUPO
Nombre

un Coordinador y un secretario relator

para exponer el trabajo en grupo. Tiene 20
minutos para trabajar y 10 minutos para exponer

DEFINIR

QUE ES LA COMUNICACIN

ELEMENTOS
QUE

DE LA COMUNICACIN

ES LA INFORMACION

COMO

SE TRANSMITE LA INFORMACION

DIFERENCIA ENTRE

INFORMACION

COMUNICACIN E

Comunicacin
Humana.

El hombre es una criatura que

se comunica, H. Dalziel Duncan
Por su naturaleza y para
satisfacer sus necesidades, el
hombre se comunica con sus
semejantes utilizando seales,
movimientos o signos, pues
nadie puede existir en un
grupo o una sociedad sin
alguna forma de comunicacin.

La Comunicacin
La comunicacin es el sistema de comportamiento
integrado que regulariza, mantiene y hace posible las
relaciones entre los hombres. Desde el punto de vista
etimolgico, proviene de la palabra latina
comunicare, que significa compartitr , poner en
comn a su vez tiene su origen en el trmino
communis, comn.
(Choque 2005)

Partiendo del sentido comn de la gente, entendemos por

comunicacin humana el intercambio de ideas,
intenciones, sentimientos . entre dos o ms personas.

Comunicacin
Comunicar

es llegar a compartir
algo de nosotros mismos.

Cualidad

racional y emocional
especfica del hombre que surge
de la necesidad de ponerse en
contacto con los dems.

Cuando

intercambia ideas que

adquieren sentido o significacin
de acuerdo con experiencias
previas comunes.

Segn

Ferrer (1994:25), consiste

en: la creacin de significados
compartidos a travs de
procesos simblicos.

LA COMUNICACIN HUMANA ES UN PROCESO:

Dinmico: porque est en continuo

movimiento.

Inevitable: porque se requiere para

la transmisin de significados.

Irreversible:
porque
una
vez
realizada, no puede regresar, borrarse
o ignorarse.

Bidireccional: porque existe una

respuesta en ambas direcciones.

Verbal y no verbal: porque implica la

utilizacin de ambos lenguajes.

Elementos (Shannon 1948)

.El concepto de la comunicacin

Siguiendo

el esquema, la comunicacin es
un proceso de intercambio en el cual un
emisor elabora y estructura un cdigo
(proceso de codificacin idioma), una serie
de pensamientos, ideas (mensaje) que
transmite a travs de un determinado canal
o medio de transmisin (lenguaje oral,
escrito, de signos) a un receptor que
recibe, organiza, comprende y reestructura
ese mensaje (proceso de descodificacin).

Componentes Bsicos de la
Comunicacin.
Cdigo: Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el
receptor (idioma, cdigo morse)
Canal: el medio fsico a travs del cual se transmite la
comunicacin(papel- aire, ondas)
Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el
mensaje. Esta persona elije y selecciona los signos que le
convienen para transmitir el mensaje.
Receptor: ser aquella persona a quien va dirigida la
comunicacin; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que
descifra e interpreta los signos elegidos por este.
Mensaje: es el contenido que el emisor transmite al receptor.
Contexto: son las circunstancias que rodean un hecho de
comunicacin, que se transmite el mensaje y que contribuye

LA COMUNICIACIN UN PROCESO BIDIRECCIONAL

MENSAJE

RECEPTOR
EMISOR

EMISOR
RECEPTOR

RETROALIMENTACION

MAS ALLA DEL LENGUAJE

LA

COMUNICACIN ES ACCION

ES

RELACION E

INTEREACCION
DIMENSION OPERACIONAL / VERBAL: LO QUE SE DICE
Y EXPRESA CON PALABRAS, ES EL CONTENIDO:
EXPRESAR UN SENTIMIENTO, OPINION, REALIZAR
UN PEDIDO, ACORDAR UN COMPROMISO
DIMENSION RELACIONAL / NO VERBAL : SENTIDO DE
LO DICHO, REGLAS DE INTERACCIN (EMOCIONES,
SENTIMIENTOS, GESTOS, POSTURAS)
(Anzorena. 2012)

TIPOS DE COMUNICACIN

VERBAL

NO VERBAL

*El lenguaje es el medio *Es la manera como nos

de comunicacin
comunicamos con nuestro
cuerpo, sin palabras ni
*Es el contenido de lo que sonidos, por ejemplo: la
comunicamos a travs de postura fsica, los gestos,
las palabras (lo que se las seas, etc.
dice

EDUCACION Y COMUNICACIN EN LA
SALUD

COMUNICACIN VERBAL

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra

para dar el mensaje, es la principal forma de
COMUNICACIN que se utiliza. ES ORAL O ESCRITA

EDUCACION Y COMUNICACIN EN LA
DESVENTAJAS
SALUD

VENTAJAS Y
COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA
COMUNICACION

Oral

VENTAJAS

Escrita

Es ms rpida
Existe retroalimentacin
Proporciona mayor cantidad de
informacin en menos tiempo
Existe un registro de la
comunicacin permanente,
tangible y verificable.
El contenido del mensaje es ms
riguroso y preciso, lgico y claro.

DESVENTAJAS

Existe un elevado
potencial de
distorsin
El riesgo de
interpretacin
personal es mayor.
Consume ms tiempo
Carece de
retroalimentacin
inmediata
No existe seguridad
de la recepcin ni de
la interpretacin.

Para que la comunicacin sea efectiva se requiere que esta

sea:
PRECISA
CLARA
BIDIRECCIONAL

EDUCACION Y COMUNICACIN EN LA
SALUD

COMUNICACIN NO VERBAL

COMUNICACIN SIN PALABRAS, sin escribir cosa alguna.

Las acciones son actividades de comunicacin no verbal
que tienen igual importancia que la palabra y las
ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura,
gestos, ademanes, expresiones faciales, tono de voz,
patrones de contacto, movimientos, diferencias
culturales, etc.
En la comunicacin no verbal se incluyen tanto las
acciones: Un apretn de manos fuerte, levantar los
hombros, cruzar los brazos, etc.

EDUCACION Y COMUNICACIN EN LA
SALUD

COMUNICACIN GRAFICA
La COMUNICACIN GRAFICA Y LAS ILUSTRACIONES son
complemento para la comunicacin de tipo verbal, se
refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para
apoyar un mensaje como para trasmitir una idea
completa.
De igual manera, las fotografas, pinturas y similares
obras de arte tienen una funcin de comunicar por s
mismas, por medio de la imagen que trasmite

EDUCACION Y COMUNICACIN EN LA
SALUD

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Procedimientos internos de comunicacin de
una organizacin para asegurar que su
misin, metas, objetivos, prioridades
programticas y estrategias sean entendidos
y promovidos por los miembros del personal a
todos los niveles y luego transmitidos a la
comunidad y a los pacientes.
Las organizaciones utilizan diagramas de
flujo, mapas, logotipos, iconosy otro tipo
de grficos para complementar la actividad
de comunicacin.

ACTUAMOS Y NOS COMUNICAMOS EN

FUNCION DE NUESTRA PARTICULAR
FORMA DE SER, PERO TAMBIEN EN
RELACION AL VINCULO QUE TENGAMOS
CON NUESTRO INTERLOCUTOR Y AL
CONTEXTO COMUNICACIONAL EN EL QUE
ESTAMOS INMERSOS (Anzorena. 2012)

Las distintas formas de comunicacin:

FUNCIONES DE LA COMUNICACION

La comunicacin es consustancial al ser humano, que es

eminentemente un ser social

AFECTIVA. Mediante la comunicacin nos relacionamos

emocionalmente con los dems, expresando nuestros
sentimientos y afectos. Esta funcin de la comunicacin es
de gran importancia para la estabilidad emocional de las
personas.

REGULADORA. La comunicacin puede ser utilizada para

regular la conducta de los dems y facilitar su adaptacin
a la sociedad.

INFORMATIVA. A travs de ella transmitimos la cultura,

historia, experiencias, etc. Esta funcin es esencial en el
mbito educativo.

INFORMACION: CONCEPTO
La informacin es un conjunto organizado de
datos procesados, que constituyen un mensaje
sobre un determinado ente o fenmeno. (Fonseca.
2012)

Cuando tenemos que resolver un determinado

problema o tenemos que tomar una decisin,
empleamos diversas fuentes de informacin, y
construimos lo que en general se denomina
conocimiento o informacin organizada que
permite la resolucin de problemas o la toma de
decisiones.

INFORMACION

Podemos adquirir informacin a travs

de :
Diarios
Revistas
Internet
Televisin
Telfono
Radio

Funcin de la informacin :
Aumentar

el conocimiento del usuario.

Proporcionar

informacin necesaria para la toma

decisiones, es la materia prima fundamental
para el desarrollo de soluciones y la eleccin.

Proporcionar

una serie de reglas de evaluacin y

reglas de decisin para fines de control o
seguimiento

Datos

procesados sobre un determinado hecho o

fenmeno

DIFERENCIAS

COMUNICACIN

Accin, relacin e interelacin

Proceso comunicativo bidireccional

Proceso sistemtico y activo

Difusin de mensajes escritos y

hablados
Realiza respuesta del interlocutor
(feedback)

Modifica comportamientos,
actitudes, representaciones o
conocimientos

Implica relaciones reciprocas con

diferentes puntos de vista

Datos estticos procesados

Aumenta el conocimiento

Complementa y aumenta el conocimiento

Toma de decisiones con informacin de datos

INFORMACION

No precisa feedback

Implica la imposicin de una determinada visin o punto de vista

Comunicacin
Humana.

Fin

TRABAJO PARA LA PROXIMA SEMANA

CONFORMAR GRUPOS DE 4 PERSONAS Y CONSULTAR

MODELOS DE COMUNICACIN

TEORIA DE LA AGUJA HIPODERMICA Y MODELO DE LASSWEL

MODELO DE SHANNON WEAVER Y MODELO RILEY Y RILEY

CADA MODELO ESTABLECER: CONCEPTO, PROCESO ELEMENTOS Y

APORTES DEL MODELO EN LA COMUNICACIN

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIN ORAL (habilidades, aptitudes y y

APRENDIZAJE ACTIVO ( Concepto, proceso de DINAMICAS, tipos)

COMUNICACIN INTERPERSONAL RELACIONADA A SALUD

PRESENTAR TRABAJO ESCRITO Y PRESENTACION GRUPAL EN POWER POINT

SUBIR LOS TRABAJOS A LA PLATAFORMA VIRTUAL