IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

ORGANIZACIONAL

Una buena comunicacin para los

gerentes es importante por dos razones:

La comunicacin es el proceso por el cual se

cumplen las funciones administrativas.

Dedican gran parte de su tiempo a esa

actividad.

METODOS DE COMUNICACIN
EN LAS ORGANIZACIONES

COMUNICACIN ORAL
Es muy utilizada en el mbito laboral ya que es mas
rpida que la escrita, permite la retroalimentacin y
va acompaada de la comunicacin no verbal, que
refuerza el contenido del mensaje.

Sugerencias para mejorar la comunicacin oral

Formular el mensaje en el lenguaje fcil de
comprender utilizando metforas, ejemplos , etc.
Tener una actitud asertiva (defendiendo su opinin,
pero respetando los derechos de los dems.

COMUNICACIN ESCRITA
Los comunicados escrito son :
Memorndum
Cartas
Correos electrnicos
Fax
Noticias

Sugerencias para mejorar la comunicacin

escrita

Use palabras y frases sencillas.

Use palabras breves y conocidas

Evitar palabras innecesarias

COMUNICACIN NO VERBAL
Podemos
comunicar
a
travs
de
movimientos del cuerpo, las expresiones
del rostro.
En las organizaciones, la comunicacin
no verbal se da por la maneras en que se
sienta la gente en las juntas o por la
forma en la que visten.

COMUNICACIN
ELECTRNICA
Se basa en la tecnologa de la informacin
Ejemplos:

Correos electrnicos

Enlaces de intranet

Videoconferencias, etc.

VENTAJA DE LA
COMUNICACIN
Genera un buen clima laboral.
Aumenta la motivacin del personal.
Arma principal para solucionar conflictos.
Se elevan el nivel de produccin de la
empresa.
Facilita el entendimiento de la informacin o
mensaje dentro o fuera de la organizacin.

DESVENTAJAS DE UNA
MALA COMUNICACIN

No se logran los objetivos de la empresa.

No hay integracin de los colaboradores.

Baja eficiencia.

SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA

COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN
LA EFICACIA DE LA COMUNICACIN ES RESPONSABLE DE TODOS LOS MEDIOS DE
INFORMACIN, TANTO EL ADMINISTRADOR COMO LOS EMPLEADOS .
LAS SIGUIENTES SUGERENCIAS PUEDEN CONTRIBUIR A DERIVAR LAS BARRERAS A LA
COMUNICACIN:

Los emisores de mensajes deben concebir claramente lo que desean comunicar.

Para que la comunicacin sea eficaz es preciso que la codificacin y la

descodificacin se realicen con smbolos familiares tanto para el emisor como
para el receptor del mensaje.

La planeacin de la comunicacin no debe hacerse en el vaci.

La funcin de la comunicacin no se reduce a trasmitir informacin.

Escuchar: Clave Para Comprender

Tiempo, empata y concentracin en los mensajes del
comunicador son prerrequisitos de la comprensin. A la gente
le gusta que se le escuche se le tome en serio y se le
comprenda.
Escuchar es una habilidad que puede desarrollarse, keith
Davis y John Newton propusieron 10 principios para el
perfeccionamiento de la capacidad de escuchar:

. Saber escuchar

Hacer que el hablante se sienta cmodo.

Demostrarle al hablante que si desea escucharlo.
Evitar distracciones.
Enfatizar con el hablante.
Ser paciente.
Mantener la calma.
Evitar discusiones y crticas.
Hacer preguntas.
Dejar de hablar.