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(gurs)
Edwards Deming
Plante que la Calidad
se lograba cuando los
costos disminuan al
producirse menos
errores , menos
reprocesos, mejor
utilizacin de la
maquinaria, del equipo
y de los materiales, y
menos demora en la
fabricacin y la
entrega.
Estadstico
estadounidense
(1900-1993)
14 puntos de Deming
1. Crear un propsito de mejora del
producto y del servicio.
2. Adoptar una filosofa que elimine
los niveles aceptados de errores.
3. Suspender la dependencia de la
inspeccin mediante el control del
proceso.
4. Terminar con la prctica de hacer
negocio sobre la base del precio.
Joseph Jurn
Defini la calidad como
Adecuacin al uso, es
decir, la forma de
adecuar las
caractersticas de un
producto al uso que le
va a dar el consumidor.
Es el promotor del
aseguramiento de la
calidad y sienta las
bases para La Calidad
Total.
Rumano, recordado
como un evangelista
de la calidad (19042008)
Philiph B. Crosby
Calidad total es el
cumplimiento de los
requerimientos, donde
el sistema es la
prevencin, el estndar
es cero defectos y la
medida es el precio del
incumplimiento
Su objetivo consista
en suprimir gran parte
de las inspecciones
haciendo las cosas
bien a la primera.
Empresario
norteamericano
(1926-2001)
8. Compromiso en la direccin
9. Equipo para el mejoramiento de la
calidad
10.Medicin
11.El costo de la calidad
12.Crear una conciencia sobre la calidad
13.Accin correctiva
14.Planificar el da de cero defectos
Karou Ishikawa
Estadstico que particip
en el movimiento de
calidad japons, siendo
su principales aportacin
el diagrama de causa y
efecto.
Dice que el Control Total
de Calidad en Japn se
caracteriza por la
participacin de todos,
desde los mas altos
directivos hasta los
empleados mas bajos.
Filsofo de admn.
Japons (1915-1989)
Genichi Taguchi
El pensamiento de
Taguchi se
basa en dos conceptos
fundamentales:
Productos atractivos al
cliente.
Ofrecer mejores
productos que la
competencia: Los
productos deben ser
mejores que los de la
competencia en cuanto
a diseo y precio.
Ingeniero y
estadstico japons,
naci en 1924
A. Feigenbaum
El control de la calidad total
considera la calidad como una
herramienta de
administracin estratgica
que requiere que todo el
personal de una compaa
est informado.
La definicin de Feigenbaum
acerca del control de la
calidad total es: la calidad
total significa estar orientados
hacia la excelencia, antes que
hacia los defectos.
Su enfoque est dado por los
3 pasos hacia la calidad y los
4 pecados capitales.
Experto en calidad,
naci en 1922
2.
3.
Shigeo Shingo
Es reconocido como una de
las personas que sentaron las
bases del Sistema de
Produccin Toyota, origen del
enfoque de produccin just-intime (JIT).
Es mas conocido por sus
contribuciones al rea de la
optimizacin de la produccin
que a la de la calidad total.
Propone la creacin de
sistemas poka-yoke ( a prueba
de errores).
Otros dos temas se destacan:
Zero Quality Control y SMED,
los cuales se describen a
continuacin.
Ingeniero Industrial
japons (1909-1990)
Richard J. Schonberger
La administracin de las estrategias de
la calidad es un elemento central de
sus escritos. Schonberger afirma que la
capacidad para responder a las
cambiantes necesidades del mercado
es un tema constante para los negocios
modernos.
Proporciona lo que el denomina una
"agenda de accin para la excelencia
en la fabricacin" de diecisis partidas:
1. Llegue a conocer al
consumidor.
2. Rebaje la produccin en
proceso.
3. Rebaje los tiempos de
flujos.
4. Rebaje los tiempos de
preparacin y de
cambios.
5. Aumente la frecuencia
de hacer/entregar para
cada articulo requerido.
6. Rebaje el nmero de
proveedores a unos
pocos buenos.
7. Rebaje la cantidad de
nmeros de piezas.
8. Haga que sea fcil
fabricar el producto sin
errores.
9. Eliminar tiempos de
bsquedas.
10.Entrenamiento cruzado
para dominar ms de una
tarea.
11.Conserve datos sobre
produccin, calidad.
12.El personal de lnea sea el
primero en intentar la
solucin del problema.
13. mejore el equipo
existente antes de pensar
en nuevos.
14.Busque equipo sencillo,
barato y fcil de mover de
lugar.
15.Busque estaciones de
trabajo mltiples en lugar
de nicas.
16.Automatice en forma
incremental.
Walter A. Shewart
El trabajo de Shewhart
remarcaba la
importancia de reducir
la variacin en un
proceso de
manufactura y entender
que el continuo proceso
de ajuste en reaccin a
no-conformidades en
realidad incrementaba
la variacin y
degradaba la calidad.
Ingeniero y
estadstico
estadounidense
(1891-1967)
Tareas Unidad I
tema 1.2
Gracias por su
atencin!