ESTUDIO DE MERCADO

MERCADOTECNIA
Es un proceso social y administrativo
por medio del cual individuos y
grupos satisfacen sus necesidades y
deseos a travs de la produccin y el
intercambio de bienes con otros.

Las 4 Ps de la
mercadotecnia

Percepcin
Comente: Qu
diferencia existe
entre
las
siguientes
marcas de aguas
embotelladas?

Producto
Es
cualquier
bien o servicio
que se ofrece
al
mercado
para satisfacer
las
necesidades y
deseos de los
consumidores.

Niveles de un Producto
Producto bsico.- Este se compone de
servicios que resuelvan algn problema o
de los beneficios centrales que pretenden
obtener
los
consumidores
cuando
adquieren un producto.
Producto real.- Los productos reales
pueden llegar a tener hasta cinco
caractersticas: un grado de calidad, sus
caractersticas, su diseo, el nombre de la
marca y el empaque.
Producto aumentado.- A partir del
producto bsico y el producto real
ofreciendo otros servicios y beneficios al

Clasificacin del
producto
Esta se puede clasificar en dos grandes
categoras : Bienes de consumo y Bienes
industriales.
Bienes de consumo: Duraderos
No duraderos
Bienes industriales: Productos que se
venden
fundamentalmente
para
ser
usados en la fabricacin de otros productos
como parte de procesos productivos.

PRODUCTOS DURADEROS

PRODUCTOS NO
DURADEROS

LAS MODIFICACIONES DE
PRODUCTO.
Entre las modificaciones mas frecuentes
se encuentran:
MODIFICACIN DE CALIDAD.- Es un cambio
en la confiabilidad o durabilidad de un
producto. La calidad puede disminuir para
bajar el precio o aumentar para
ganar
mayor lealtad a la marca, etc.
MODIFICACIN FUNCIONAL.- Es el cambio
en
la
versatilidad,
efectividad,
conveniencia o seguridad de un producto.
MODIFICACIN DEL ESTILO.- Es el cambio
esttico en el producto, en lugar de la

Ciclo de Vida del Producto

Estudios empricos han demostrado la existencia
del ciclo de vida de los productos, el cual se
compone de cuatro fases que condicionan y
orientan las posibles estrategias empresariales,
relacionando la evolucin de su demanda total
con el tiempo que se compite en el mercado.
Demanda
Global

Fase 1
Intr oduccin

Fase 2
Crecimiento

Fase 3
Madurez

Fase 4
Declive
Tiempo

 El Ciclo de Vida de un producto se puede

dividir en las siguientes etapas:
Introduccin: el producto se lanza al
mercado y recibe una determinada
acogida
inicial.
Desarrollo: el producto empieza a ser
conocido y aceptado y crecen las ventas.
Madurez: el producto est asentado en el
mercado y las ventas empiezan a
estancarse.
Declive: el producto deja de ser
interesante para el mercado y las ventas
empiezan a disminuir.

La matriz portafolio permite analizar la posicin

competitiva de la empresa a travs del propio anlisis
de la cartera de productos, ya que la configuracin de
esta explica la mayora de las circunstancias que
pueden afectar su competitividad.

Tasa de 20
Crecimiento

C
B

15

Estrellas

Dilemas

10
A

Vacas Lecheras

Perros Muertos
E

0
10

2.67

0.66

Participacin
Relativa

ELEMENTOS DE LA MATRIZ:
Productos Estrella son los que contribuyen
en forma destacada al crecimiento de la
empresa, siendo normal que sean productos
de tecnologa avanzada y en fase de
crecimiento
su
demanda
global.
No
contribuyen a los flujos de efectivo dadas sus
exigencias de liquidez y altos gastos de su
promocin en el mercado
Productos Dilema son principalmente los
que se estn introduciendo en el mercado,
nuevos en sentido tecnolgico, como aquellos
que han iniciado su declive. Su contribucin al

ELEMENTOS DE LA MATRIZ:
Vacas Lecheras son aquellos que por estar en
su fase de madurez estn generando un flujo de
efectivo importante. Las utilidades y el flujo se
basan en estos productos, aunque no se cuento
con ellos para el crecimiento
Perros muertos corresponden a una fase de
declive tecnolgicamente obsoletos o que su
demanda global se va reduciendo, como
consecuencia de la aparicin de productos
substitutos o de cambios de gustos del
consumidor.

TAREA:
Traer 1 ejemplo de producto estrella,
dilema, vacas lechera y perro
muerto.
Ejemplificar un producto por cada
etapa: introduccin, desarrollo,
madurez y declive