Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin.

UNIVERSIDAD
NACIONAL FEDERICO
VILLARREAL
GESTIN DE LA CALIDAD
FILOSOFOS DE LA CALIDAD
Armand V. Feigenbaum
Integrantes:
- Daviran Picoy , Gesvil
- Dueas Medrano, Xiomara
- Hernandez Novoa, Mercedith
- Ojea Canepa Milagros
- Ojea Canepa Lucia

Gestin de Calidad

Seccin: A3-3

Turno : NB

INTRODUCCI
N
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Dentro de la calidad se engloba todo lo que conlleva realizar un producto, desde su origen, planeacin,
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al cliente.en una empresa puede traer muchas ventajas a la misma, como:
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bien implantada
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bien
implantada
en una empresa puede traer muchas ventajas a la misma, como:
Reducir
de errores
Reducir
la tasa de errores
Reducir
reprocesos

Reducir
reprocesos
Reducir fallos
post venta y gastos de garanta
Reducir
post venta
gastos de garanta
Reducir
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insatisfaccin
delycliente

Reducir
insatisfaccin
del cliente
Acortar
el la
tiempo
de introduccin
de nuevos productos
Acortar el
tiempo
de
introduccin
de nuevos productos
Aumentar
el rendimiento y la capacidad

Aumentar
el rendimiento
y la capacidad
Mejorar
los plazos
de entrega
Mejorar los plazos de entrega

Gestin de Calidad

1. BIOGRAFIA
Armand
Vallin
Feigenbaum

Fue un empresario estadounidense y experto en control

de calidad.
Cre el concepto del Control Total de la Calidad, luego
conocido como Administracin de Calidad Total.
Despus de obtener su doctorado, Feigenbaum se
dedic a escribir su obra ms importante: Total Quality
Control (Control de la Calidad Total), en la que defini el
concepto de Calidad como responsabilidad de toda la
organizacin.

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2) CONTROL DE CALIDAD TOTAL

Fue quien acu el nombre de Control de
Calidad Total, viendo el enfoque sistmico (las
partes y sus interrelaciones).
la calidad no solo es responsabilidad del
departamento de produccin, sino que requiere
la implicacin de toda la organizacin para
poder lograrla e incluye actividades de calidad
orientadas a los consumidores.
Orientaba el control de la calidad total hacia la
excelencia, antes que hacia los defectos
El trmino calidad no significa mejor sino que
consiste en ofrecer el mejor servicio y precio para los
clientes.
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3) COSTES DE CALIDAD
5
Costes deprevencin

Costes de reevaluacin

Son aquellos en los que se incurre

para evitar fallos, y los costes que se
puedan originar, as
como,prevenirms costes. Se realizan
revisiones de nuevos productos,
reportes de calidad,inversiones en
proyectos de mejora, entre otros.

Se producen al llevar a cabo

mediciones del producto. Incluye
conceptos como la inspeccin de
materias primas, reevaluacin de
inventarios, inspeccin y pruebas de
acceso del proceso y producto.

COSTES DE
LA CALIDAD
Costes defallosinternos
Se generan durante lafabricaciny/o
hasta antes de que el producto sea
entregado al cliente, por ejemplo:
desperdicios, pruebas, fallos de
equipo, y prdidas por rendimientos.

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Costes de fallos externos

Se producen cuando el producto ya ha
sido entregado al cliente, por ejemplo,
el ajuste de precio por reclamaciones,
retorno de productos, descuentos y
cargos por garanta.

4) TRES PASOS HACIA LA CALIDAD

6

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5) LOS 4 PECADOS CAPITALES

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6) LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA FILOSOFIA

FEIGENBAUM
8

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7) LAS 19 PAUTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

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11

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8) VENTAJAS DE LA CALIDAD
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9)

RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS

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10)

CONCLUSIONES

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11)

BIBLIOGRAFIA
- https://es.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum
http://alianarp.blogspot.com/2012/03/control-de-calidadtotal-armand-v.html
- http://www.redalyc.org/pdf/1794/179414896009.pdf
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011f/1117/gurus.html

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