CURSO:ANLISIS ORGANIZACIONAL EN EL MBITO

EDUCATIVO.
Clase 1
Profesor MIGUEL TOLEDO ALARCN,
miguel.toledo@udp.cl
2014

PROGRAMA
Objetivos.
General:
Al final del curso estar en condiciones de llevar a cabo
el diagnstico organizacional en un centro educativo.

Especficos:
Dar a conocer los fundamentos y principios de Gestin
y
Diagnstico Organizacional.
Reconocer las principales tareas del gestor educacional.
Tomar Decisiones.
Reconocer la relacin entre diagnstico y desarrollo
organizacional.
Reconocer criterios y modelos de diagnstico aplicables a
establecimientos educativos.

CONTENIDOS
1. Nociones sobre Diagnstico y
Gestin organizacional.
2. Modelos de diagnstico y
desarrollo organizacional,
distintas perspectivas.
3.-Desarrollo de instrumentos de
diagnstico y propuesta de
intervencin. (D.O).

METODOLOGA
-Clases expositivas
-Desarrollo de talleres
-Desarrollo de casos

EVALUACIN
-Talleres grupales

50%

-Proyecto de diagnstico 50%

BIBLIOGRAFA
Koontz, H; Weihrich, H (2012) Administraci una
perspectiva global, 14 edicin, Mc Graw Hill,
Mxico.
Chiavenato, I. (2002) Administracin, en los Nuevos
Tiempos. 1 edicin, Mc Graw Hill, Bogot.
-Mc Rosth Cooper (2004) El modelo de las 7S de Mc
Kinsey.
-Rodrguez, D. ( 2012): Diagnstico
organizacional. 7 Edicin PUC.
Santiago.
-Toledo, M ( 2011) El enfoque sistmico en el
anlisis
organizacional. Udp, Santiago.

SESIN 1 : Jueves 02 de Octubre de 2014

Temas
1.- Nociones de diagnstico y gestin
organizacional.
- Gestin y Diagnstico
- Metodologas de Diagnstico organizacional.
- Las tareas del Gestor Educacional.
- El proceso de Toma de Decisiones.
- Identificacin y descripcin de problemas.
-Taller.

GNSTICO ORGANIZACIONAL.

DIA

Se puede definir como un proceso analtico que permite

conocer la situacin real de la organizacin ( Establecimiento
Educacional) en un momento dado para identificar los
Problemas- Oportunidades que presenta, con la finalidad de
corregirlos o aprovechar para la efectividad organizacional.
Para detectar los problemas en el diagnstico se deben
examinar los mbitos de gestin:
Interno: Recursos y Capacidades ( Procesos, estructura
y personas)
Entorno: Ambiente general y especfico.

GNSTICO ORGANIZACIONAL.

DIA

En este sentido, el principal objetivo del diagnstico

organizacional es someter a la organizacin a un
autoanlisis, mediante exmenes peridicos que permitan
identificar los problemas/ oportunidades que presenta y
disear acciones para enfrentarlos.

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL.
Los sistemas de INFORMACIN adquieren un rol
protagnico en el diagnstico, pues son los que van a
suministrar todos los datos que permitan detectar las fallas y
corregirlas.
El tratamiento con enfoque sistmico de la informacin
interna debe ser capaz de detectar las reas criticas, y
otorgar los elementos para el diseo de estrategias adecuadas
a cada organizacin y su interrelacin con el entorno.

Un Establecimiento educativo

Organizacin Social
Gestin - Administracin
Liderazgo estratgico.

Organizaciones Sociales: Fenmeno Natural

Cules son las tres caractersticas principales de las

Organizaciones?
Por qu son importantes los Lderes para el xito de una
organizacin?
Por qu estn cambiando las organizaciones?

La Gestin de la Innovacin y el
Intraemprendimiento.

GESTIN

CREATIVIDAD

INNOVACIN

Diagnstico: Conocimiento Administracin

Teora
Administr
ativa
Moderna

TCNICA

Solucin del Problema

Econmico?

CIENCIA

Proceso de Conocimiento
sistemtico

Indicadores Bsicos de Gestin

EFICACIA
EFICIENCIA
EFECTIVIDAD

Modelos de Diagnstico Clsicos

PROCESO ADMINISTRATIVO
(Modelo clsico: H. Fayol)

PLANIFICAR
ORGANIZAR

CONTROLAR
DIRIGIR

Principios clsicos de Administracin

FAYOL
-Divisin del trabajo, especializacin
-Autoridad, responsabilidad, liderazgo
-Disciplina
-Unidad de lnea
-Unidad de Direccin
-Subordinacin del Inters particular
al inters general
-Compensaciones
-0rden
-Centralizacin - Descentralizacin
-Equidad
-Jerarqua o Cadena escalar
-Estabilidad de los empleados
-Iniciativa
-Trabajo en Equipo.

Modelos de Diagnstico Modernos

ICLO DE MEJORA CONTINUA

(Modelo actual Deming)

EL C

Ciclo de Mejora Continua

ncipios de Gestin de Calidad
Pri
(K. Ishikawa)
1.- Determinar Objetivos y metas: Divisin
del trabajo, determinar mtodos.

2.-Ejercer Liderazgo y autoridad, dar

educacin y capacitacin.
Realizar el trabajo: Participacin

Trabajo en equipo, Disciplina, Direccin,

Compensar, 0rden.
3.-Verificar los efectos Equidad,
-Estabilidad de los empleados
4.- Actuar, rehacer, -Iniciativa - Creatividad

as ..METODOLOGAS DE DIAGNSTICO
Otr
ORGANIZACIONAL MODERNA
Sistmico: Cadena de
Valor
Contingencias: Externo: Macro entorno; Micro entorno
Interno : Procesos, Estructura y
Personas
Ciclo de Mejora continua ( P.
Magster)
7 S de Mc
Kinsey.
Mintzberg y la <estructura en 5>
Modelo de Hax y Majluf
Anlisis de procesos: Indicadores, Anlisis
estadstico.

TCNICAS DE RECOPILACIN DE DATOS PARA EL

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Observacin.
Entrevistas
Cuestionarios
Anlisis de documentos
Discusin de grupos pequeos, ( focus group)

TAREAS DEL GESTOR

EDUCACIONAL?

Tomar Decisiones..!!
Comunicar!!
Liderar!!

El proceso de Toma de Decisiones, el

proceso de Planificacin y el mtodo
de casos.son aplicaciones del
mtodo de investigacin cientfica.
..!!

PLANIFICACIN
Proceso racional de Toma de Decisiones
Decidir el presente en trminos del
Futuro.
Conocimiento de entorno
Diseo del futuro

Etapas del Mtodo Cientfico

-Identificacin del problema: Causa efecto
-Diagnstico
-Buscar soluciones
-Evaluar: Eficacia-Eficiencia efectividad tiempo
-Tomar decisin

El mtodo de Casos..
Ilustracin caso del mono sabio..

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

DECIDIR: Elegir una alternativa entre varias
1.
2.
3.
4.
5.

Identificar y definir el PROBLEMA.

Recopilar y analizar la informacin.
Determinar alternativas factibles.
Evaluar las alternativas.
Seleccionar una alternativa.

Anlisis del Proceso Directivo

Tipo de Decisiones Gerenciales
Criterios de Clasifcacin
Decisiones
Segn Nivel Jerrquico

Tipos de

Decisiones
Estratgicas
Decisiones Tcticas
Decisiones Operativas

Segn Grado de
Informacin

Decisiones bajo Certeza

Decisiones bajo Riesgo

Decisiones bajo incertidumbre

Segn Cargo la estructura

Programadas

Decisiones

DEFINICIN DE PROBLEMA
Un problema es lo que se interpone por delante
impidiendo el paso. Equivale a la diferencia entre lo que
se tiene y lo que se desea tener. Se presenta como una
brecha, entre una situacin real y una situacin esperada
o deseada. Es al mismo tiempo una crisis y un desafo, un
conflicto y una oportunidad. Es un obstculo que hay
que remover, un espacio que hay que recorrer. Se refiere
a la identificacin de un hecho que demanda una
respuesta.

Definicin de Problema
PROBLEMA = BRECHA

a)

LO QUE ES V/S LO QUE DEBERA SER

O ENTRE
b)

RESULTADOS
OBSERVADOS
V/S RESULTADOS
DESEADOS

TCNICAS DE IDENTIFICACIN Y
SOLUCIN DE PROBLEMAS
1.-Mtodo Cartesiano.

2.- Brainstorming

3.-Tcnica de anlisis del campo

de Fuerzas
.

Tcnicas de Identificacin y Solucin de Problemas

4.-Planilla de registro
5.-Diagrama de Pareto

6.- Diagrama de causa efecto.

TALLER