Barreras en la

comunicacin
Integrantes:
- Tuesta Pinedo Daniel.
- Rubina Valderrama Kory.
- Zambrano Pinedo Gean Marco.
- Torres Aguila Jhon.

Ciclo: III
Curso: Comunicacin y la Empresa
Profesora: Liliana Armas Snchez

Barreras en los elementos de la

comunicacin
-Sujeto de la comunicacin: tanto en el emisor como en el receptor hay
caractersticas psicolgicas y fisiolgicas como el poco conocimiento del tema o
estn inadecuadamente preparados, existe desconfianza; es decir, no creen en el
mensaje o en la poltica que est detrs del mensaje; el receptor no est
interesado en el asunto y no estn momentneamente preocupados.
-Mensaje: imprecisin, insuficiente, sobrecargado, redundante o incluso
inadecuado.
-Los canales: indefinicin, insuficiencia o conflicto de dichos canales o por la
eleccin de los soportes y medios utilizados.
-Retroalimentacin: no existencia de sta, la asistematicidad o la inadecuacin.
-Entorno: condicionantes fsicos, falta de tiempo, condiciones adversas, entre
otros.

EL PROCESO DE COMUNICACIN:
MENSAJE

F
U
E
N
T
E

1-Piensa 2-Codifica

3-Transmite

4-Recibe

Retroalimentacin

5-Decodifica 6-Entiende

D
E
S
T
I
N
O

BARRERAS EN EL PROCESO
DE COMUNICACIN:
Entrada

Variables Presentes

Salida

BARRERAS EN LA COMUNICACIN

Mensaje tal
Como es
ENVIADO

Ideas preconcebidas
Significados personales
Motivacin e inters
Credibilidad en la fuente
Exclusin de la inf. contraria
Habilidad de comunicacin.
Complejidad de los canales.
Clima organizacional.
Problemas y conflictos personales.

Mensaje tal
Como es
RECIBIDO

Tipos de barreras en la comunicacin:

CMO FUNCIONAN LAS BARRERAS

EN LA COMUNICACIN?
BARRERAS
PERSONALES
Sentimientos personales, malos
Hbitos al escuchar, motivacin,
emociones

FUENTE

BARRERAS
FISICAS
Puerta que se abre en clase,
Ruidos estticos por telfono,
Distancia fsica entre personas

BARRERAS
SEMNTICAS
Diferentes significados para gestos,
smbolos, o seales
Diferencias lingsticas

Mensaje filtrado

Mensaje
Bloqueado

DESTINO

Mensaje
incorrecto

Tres males en la Comunicacin

OMISIN: Por alguna razn el emisor o receptor

omiten, cancelan o cortan ciertos elementos de la
comunicacin, provocando que sta no sea completa.
DISTORSIN: Ocurre cuando el mensaje sufre
alteraciones, tergiversacin o modificacin que afecta
su contenido.
SOBRECARGA: Ocurre cuando la cantidad de
informacin es muy grande y sobrepasa la capacidad
personal del destinatario para procesar la
informacin, por lo que pierde parte de ella.

La percepcin
social est influida por:

Estereotipos: son las distorsiones en la

percepcin de las personas dadas por normas o
patrones culturales preestablecidos.
Generalizaciones: procedimiento mediante el cual
una impresin general, favorable o desfavorable,
influye en la evaluacin de las personas.
Proyeccin: es el mecanismo por el cual una
persona tiende a proyectar en otra caractersticas
propias que rechaza.
Defensa perceptual: es una fuente de error en la
que el observador deforma y adapta datos de la
misma manera que elimina incongruencia.

Comunicacin Efectiva

La comunicacin es efectiva solo

cuando el receptor interpreta y
comprende el mensaje, por eso la
comunicacin es un proceso
bidireccional que implica
necesariamente la
retroalimentacin

!!!Gracias!!!!!