Comportamiento

Organizacional
Amador Crdova Diego Erick
Cosio Moreno Albeth Jacob
Carmen Luna
Lavida Zarate Juan Antonio

Marco terico

Dentro del Comportamiento Organizacional (CO),

que est definido como un estudio sistemtico y
la aplicacin cuidadosa del conocimiento sobre la
forma como la gente, hablando de individuos o
grupos, acta sobre las organizaciones. Adems
de tratar de vislumbrar las formas con las que la
gente acta con mayor eficacia.

 La eleccin de un modelo por administrador est

determinada por diversos factores, la filosofa, los
valores, la visin, la misin y las metas
prevalecientes de los administradores afectan su
modelo de comportamiento organizacional y son
afectados por ste. Adems las condiciones
ambientales ayudan a determinar un modelo ms
eficaz.

MODELO AUTOCRATICO
Modelo autocrtico, depende del poder, su
orientacin gerencial es la autoridad, el empleado
tienen una orientacin de obediencia, el resultado
psicolgico es la dependencia hacia el jefe.
Se basa en el poder, apunta a la autoridad formal.
La direccin sabe qu es lo mejor y los empleados
deben cumplir rdenes con obediencia.

MODELO DE APOYO
Modelo de apoyo, depende del liderazgo, su
orientacin gerencial es el apoyo, la orientacin
del empleado es el desempeo y el resultado
psicolgico es la participacin. Se basa ms en el
liderazgo (ideas de Lickert especialmente y
tambin basada en las experiencias de Elton
Mayo), se orienta hacia el apoyo y los empleados
se fijan sobre todo en el desempeo laboral, ello
hace que incrementen su participacin y intenten
as cubrir sus necesidades de categorizacin y
reconocimiento.

MODELO COLEGIAL
El modelo colegial depende del trabajo en equipo,
por lo tanto se busca crear un ambiente de
compaerismo, de tal manera que los empleados
comienzan a sentirse tiles y necesarios, pues
saben que son piezas fundamentales de la
organizacin para el logro de los objetivos, de
esta forma los jefes son los encargados de crear
este ambiente de solidaridad, cooperacin y
compaerismo.

Desarrollo de la practica:

Los integrantes del equipo nos reunimos a las 9:30 para

visitar a la gerente del banco Santander de la sucursal
Delta (Ubicada en la col. Roma sur.
Al entrar al banco por motivos de seguridad no se nos
permiti grabar dentro de la sucursal, la lic. Leticia nos
recibi con mucho entusiasmo en su cubculo donde
trabaja. El equipo explico nuevamente el motivo por el cual
nosotros queramos realizarle una entrevista, procedimos a
realizar la misma. El trato fue siempre muy amable y con
respeto por ambas parte, logramos obtener informacin en
relacin a la empresa como es : su organigrama, visin,
misin y de los objetivos tanto de la empresa como de la
sucursal, estos ltimos son los que tienen cada uno de los
empleados dentro de la empresa y de forma personal.

Analisis:
Las empresas cuentan con diversos modelos organizacionales,
con los cuales se manejara la empresa, estos modelos tambin
dependern de la moral, visin y misin de la empresa. Los
modelos estn sujetos a cambios o evoluciones: son una funcin
de las necesidades de los empleados, gerentes y clientes.
En la empresa que se realizo la practica cuenta con una
organizacin que pudimos notar que es variada ya que como
equipo vimos diferentes modelos. As mismo la compaa cuenta
con un organigrama en el cual el directos general se encuentra a
la cabeza, seguido de 7 jefes de zona de los cuales derivan los
jefes de sucursal, estos jefes de sucursal tienen 14 sucursales a
su cargo. Nosotros visitamos una de las sucursales (parque
Delta) a cargo de la Lic. Leticia quien nos comento que en su
sucursal no existe fsicamente un organigrama, sin embargo se
reconoce el nivel jerrquico de cada elemento de la sucursal.

 Todos los trabajadores se encontraron

desempeando alguna tarea o en su defecto
ocupando sus puestos de trabajo a la espera de
algn cliente (mientras realizaban algn trabajo).
Cada integrante percibi diferentes ambientes y
por lo tanto diferentes modelos organizacionales.
Por una parte se perciba un modelo colegial:
Donde se busca un sentido en comn la direccin
debe crear una sensacin de compaerismo o
sociedad con los empleados, buscando la
responsabilidad del empleado y su
autorrealizacin

 Tambin el modelo paternalista se ve presente:

Las empresas proveen al empleado con
programas de bienestar social trayendo consigo
un beneficio para el trabajador. Tambin logramos
ver un modelo de apoyo: El cual se basa en el
liderazgo de los puestos gerencial, aportando un
ambiente que ayuda a los empleados a crecer y
lograr en beneficio de la empresa. El modelos se
sugiere no sea esttico e invariable, hecho que lo
gramos apreciar como equipo ya que cada quien
observo diferentes modelos. (Gibson,
Comportamiento organizacional, 2013)

 Dicho esto si bien cada quien observo un

comportamiento diferente dentro de la empresa,
podes ver que se presenta mas un modelo de
apoyo. La lic. Leticia hablo de la empresa como un
nosotros y no como un ellos as mismo hizo
mencin de que procura apoyar a sus compaeros
de trabajo y no a un subordinado, de igual
forma nos indica que busca un ambiente laboral
de compaerismo, competitividad dentro de el
giro de la empresa ( ser los mejores) y seguir las
misiones, visiones, moral de la empresa, haciendo
que los mismos compaeros se puedan identificar
con la misma

Conclusiones:
Podemos concluir que un solo modelo no puede
definir a la empresa, sin embargo hay uno mas
presente y este se va adaptando con el tiempo y
conforme cambian las necesidades de la empresa,
empleados y clientes de la misma. Los
administradores, puestos gerenciales son parte
clave de la empresa, un buen liderazgo de los
mismo y un enfoque adecuado de las misiones y
visiones de la empresa traern con sigo un
desarrollo positivo de cada uno de los que laboren
tanto en la empresa como fuera de la misma.

GRACIAS POR SU
ATENCION