MODELOS DE

ORGANIZACIN

Organizacin
Entidades estables, duraderas, con lmites
bien exactos y caractersticas bien marcadas
que las distingue de todo lo dems que
existe alrededor.

Modelos de Organizacin :
1.Modelo de Schein.
2.Modelo de Katz y Kahn.
3.Modelos sociotcnicos de Tavistock.

Modelo de Schein

Propone algunos aspectos que la Teora de sistemas considera en la

definicin de organizacin
1. La organizacin es un sistema abierto.
2. La organizacin es un sistema con objetivos.
3. La organizacin es un conjunto de subsistemas en interaccin dinmica
unos con otros.
4. Los subsistemas son mutuamente dependientes .
5. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros
sistemas.
6. Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen
difcil la clara definicin de las fronteras organizacionales.

Modelo de Katz y Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin por medio de la aplicacin de

la Teora de los sistemas a la Teora administrativa. En el modelo
propuesto, la organizacin presenta las caractersticas tpicas de un
sistema abierto.
a. La organizacin como un sistema abierto
b. Caractersticas de primer orden
c. Cultura y clima organizacionales
d. Dinmica del sistema
e. Concepto de eficacia organizacional
f. Organizacin como sistema de papeles

a.La organizacin como un sistema abierto

La organizacin es un sistema abierto que presenta las siguientes

caractersticas:

1. Importacin (entradas). La organizacin recibe insumes del

ambiente y depende de suministros renovados de energa de otras
instituciones o de personas.
2. Transformacin (procesamiento). Los sistemas abiertos
transforman la energa recibida.
3. Exportacin (salidas). Los sistemas abiertos exportan sus
productos, servicios o resultados para el medio ambiente.

4. Los sistemas son ciclos de eventos que se repiten. "El funcionamiento

del sistema abierto consiste en ciclos recurrentes de importacin
(transformacin- exportacin).
5. Entropa negativa. La entropa es un proceso por el cual, todas las
formas organizadas tienden al agotamiento, a la desorganizacin, a la
desintegracin y, al final, a la muerte.

6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de

codificacin.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica. El sistema abierto
mantiene una cierta constancia en el intercambio de energa importada y
exportada del ambiente, asegurando su carcter organizacional y evitando
el proceso entrpico.

8. Diferenciacin. La organizacin, como sistema abierto, tiende a la

diferenciacin, es decir, a la multiplicacin y a la elaboracin de
funciones.
9. Equifinalidad. Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio
de equifinafidad: un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo resultado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.

10. Lmites o fronteras. Como un sistema abierto, la organizacin

presenta lmites o fronteras

b. Caractersticas de primer orden

1. Los sistemas sociales no tienen limitacin de amplitud, Las
organizaciones sociales estn vinculadas a un mundo concreto de seres
humanos, de recursos materiales, de fbricas y de otros artefactos, sin
embargo esos elementos no se encuentran en interaccin natural entre
s.
2. Los sistemas sociales necesitan de entradas de mantenimiento y
de produccin. Las entradas de mantenimiento son importaciones de la
energa que sustenta el funcionamiento del sistema, mientras las
entradas de produccin son las importaciones de la energa que se
procesa para proporcionar un resultado productivo.
3. Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada. Son sistemas
inventados por el hombre y, por lo tanto, imperfectos.

4. Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los

sistemas biolgicos.

5. Las funciones, las normas y los valores son los principales

componentes del sistema social. Las funciones describen las formas
de comportamiento asociado a determinadas tareas a partir de los
requisitos de la tarea y constituyen formas estandarizadas de conducta,
requeridas de las personas que desempean las tareas.

6. Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado

de funciones: representan un estndar de funciones interconectadas
que definen formas de actividades prescritas o estandarizadas.

7. El concepto de inclusin parcial: la organizacin utiliza nicamente

los conocimientos y las habilidades de las personas que le son
importantes.
8. La organizacin en relacin a su medio ambiente: el
funcionamiento organizacional debe ser estudiado en relacin a las
transacciones con el medio ambiente.

c. Cultura y clima organizacionales

Katz y Kahn enfatizan que "cada

organizacin crea su propia cultura con sus
propios tabes, usos y costumbres. As como
la sociedad tiene una herencia cultural, las
organizaciones sociales poseen estndares
distintivos de sentimiento y creencias
colectivas, que se transmiten a los nuevos
miembros".

d. Dinmica del sistema

Las organizaciones sociales crean mecanismos de recompensas con la

finalidad de vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y
valores para justificar y estimular las actividades requeridas y las
estructuras de autoridad para controlar y dirigir el comportamiento
organizacional.

e. Concepto de eficacia organizacional

Una parte de la entrada de energa en una organizacin es invertida

directamente y objetivada como salida organizacional. Sin embargo,
una parte de la entrada recibida se consume por la organizacin. Para
hacer el trabajo de transformacin, la propia organizacin necesita
ser creada, recibir energa para ser mantenida y dichos requisitos se
reflejan en la inevitable prdida de energa entre la entrada y la
salida.

f. Organizacin como sistema de papeles

Papel es el conjunto de actividades solicitadas de un individuo

que ocupa una determinada posicin en una organizacin. Los
requisitos pueden ser obvios al individuo debido a su
conocimiento de la tarea o del proceso tcnico, o le pueden ser
comunicados por los miembros de la organizacin que solicitan, o
dependen de su conducta en el papel para que puedan atender a
las expectativas de sus propios cargos.

3. Modelos sociotcnicos de Tavistock

Se propuso por socilogos y psiclogos del Instituto de Relaciones

Humanas de Tavistock. Para ellos, la organizacin es un sistema
abierto en interaccin constante con su ambiente. Ms que eso, la
organizacin es un sistema sociotcnico estructurado sobre dos
subsistemas:

1. Subsistema tcnico. Que comprende las tareas que sern

desempeadas, las instalaciones fsicas, los equipos e
instrumentos utilizados, las exigencias de la tarea, las utilidades
y tcnicas operacionales, el ambiente fsico y la forma en cmo
estn acomodados, as como la operacin de las tareas.

2. Subsistema social. Que comprende a las personas, sus

caractersticas fsicas y psicolgicas, las relaciones sociales entre
los individuos encargados de la ejecucin de la tarea,

Las importaciones se constituyen de informacin sobre el medio

ambiente, materias primas, dinero, equipos y personas implicadas en
la conversin en algo que debe ser exportado y que cumple exigencias
del medio ambiente. La tarea primaria de la organizacin reside en
sobrevivir dentro de ese proceso cclico de:

1. Importacin. Adquisicin de materias primas.

2. Conversin. Transformacin de las importaciones en

exportaciones, o sea, de los insumos en productos o servicios.

3. Exportacin. Colocacin de los resultados de la importacin y

de la conversin.

Apreciacin crtica de
la Teora de sistemas

La Teora de sistemas es la menos criticada, por el hecho de que la

perspectiva sistmica parece concordar con la preocupacin estructural
y funcionalista tpica de las ciencias sociales de los pases capitalistas de
hoy. La Teora de sistemas desarroll los conceptos de los estructuralistas
y conductistas, ponindose a salvo de sus crticas.

Una apreciacin crtica de la Teora de sistemas revela los siguientes

aspectos:

1. Confrontacin entre teoras de sistema abierto y

de sistema cerrado
a.

La naturaleza esencialmente dinmica del ambiente entra en

conflicto con la tendencia esencialmente esttica de la organizacin.

b.

Un sistema organizacional rgido no puede sobrevivir en la medida en

que no consigue responder de forma eficaz a los cambios continuos y
rpidos del ambiente.

c.

Para garantizar su viabilidad, la organizacin como sistema abierto

ofrece al ambiente los productos que necesita

d.

El Sistema requiere constante, apurada y rpida retroalimentacin

Al contrario del enfoque de sistema abierto, la vieja perspectiva de

sistema cerrado llev la TGA hacia las siguientes distorsiones:
a.

La teora administrativa se limit a las reglas de funcionamiento

interno

b.

La perspectiva de organizacin como sistema cerrado llev a la

insensibilidad de la teora administrativa tradicional

c.

Ya que el ambiente es indistinto, la perspectiva de la organizacin

como sistema cerrado lleva a la insensibilidad para la necesidad de
cambios y adaptacin continua y urgente de las respuestas de la
organizacin al ambiente.

2. Caractersticas bsicas del anlisis sistmico

1. Punto de vista sistmico. La moderna teora visualiza la

organizacin como un sistema que se constituye de cinco parmetros
bsicos: entrada, proceso, salida, retroalimentacin y ambiente.

2. Enfoque dinmico. El nfasis de la teora moderna est sobre el

dinmico proceso de interaccin que ocurre dentro de la estructura
de una organizacin. Ese enfoque contrasta con la visin clsica que
enfatiza la estructura esttica.

3. Multidimensional y de mltiples niveles. La moderna teora

considera a la organizacin desde el punto de vista micro y
macroscpico.

4. Multimotivacional. La Teora de sistemas reconoce que las

organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer
varios objetivos individuales por medio de ellas.

5. Probabilstica. La teora moderna tiende a ser probabilstica. Sus

frases se encuentran saturadas de expresiones como "en general",
"puede ser", etctera.

6. Multidisciplinaria. La Teora de sistemas es una teora

multidisciplinaria con conceptos y tcnicas de muchos campos de
estudio, como Sociologa, Psicologa, Economa, Ecologa,
investigacin operacional, etctera.

7. Descriptiva. La teora moderna es descriptiva. Esta describe las

caractersticas de las organizaciones y de la administracin. Mientras
que las teoras ms antiguas eran normativas y prescriptivas
(preocupadas en sugerir lo qu hacer y cmo hacerlo) la teora moderna
se contenta en buscar comprender los fenmenos organizacionales y
dejar la seleccin de objetivos y mtodos al administrador.

8. Multicausal La teora moderna asume que se puede causar un evento

por varios y un sinnmero de factores que son interrelacionados e
interdependientes. Ese enfoque contrasta con las teoras antiguas que
presuponen una causa sencilla (causa y efecto) y de factor nico.

9. Adaptacin. La moderna teora administrativa asume que la

organizacin es un sistema adaptativo. Para que se mantenga viable
(continuar existiendo) en su ambiente, la organizacin debe
continuamente adaptarse a los requisitos cambiantes del ambiente.

3. Carcter integrador y abstracto de la Teora de

sistemas

La Teora de sistemas es demasiado abstracta y conceptual y, por lo

tanto, de difcil aplicacin a situaciones gerenciales prcticas. A pesar
de predominar en la teora administrativa y tener "una aplicabilidad
general a la conducta de diferentes tipos de organizaciones e
individuos en diferentes medios culturales", el enfoque sistmico es
una teora general que cubre ampliamente todos los fenmenos
organizacionales. Ella es una teora general de las organizaciones y de
la administracin, una sntesis integradora de los conceptos clsicos,
neoclsicos, estructuralistas y conductistas.

4. El efecto sinrgico de las organizaciones como

sistemas abiertos

Sinergia es el esfuerzo simultneo de varios rganos que provoca

un resultado ampliado y potenciado. Una de las razones para la
existencia de las organizaciones es su efecto sinrgico o
sinergstico. La sinergia hace que el resultado de una organizacin
sea diferente en cantidad o calidad d la suma de sus partes. La
"aritmtica organizacional" puede dar un resultado como 2 + 2 = 5,
o, entonces 2 + 2 = 3, 4, 7, 13, A, X, Z unidades de salida. Las
unidades de salida pueden ser iguales, mayores o menores que las
unidades de entrada.

5. El hombre funcional

La Teora de sistemas utiliza el concepto del ''Hombre funcional" en

contraste con el concepto del homo econmicas de la Teora
clsica, del "hombre organizacional" de la Teora estructuralista y
del "hombre administrativo'' de la Teora conductista. El individuo
se comporta en un papel dentro de las organizaciones,
interrelacionndose con los otros individuos como un sistema
abierto.

6. Un nuevo enfoque organizacional

La perspectiva sistmica trajo una nueva forma de ver las cosas. No

solamente en trminos de cunto abarca, sino principalmente en
cuanto al enfoque. El enfoque del todo y de las partes, de lo de
adentro y de lo de afuera, del total y de la especializacin, de la
integracin interna y de la adaptacin externa, de la eficiencia y de
la eficacia. La visin gestltica y global de las cosas, privilegiando la
totalidad y sus partes componentes, sin menospreciar lo que
llamamos de emergente sistmico: las propiedades del todo que no
aparecen en ninguna de sus partes.

7. Orden y desorden

Modernamente, predomina el concepto de que toda organizacin se

caracteriza simultneamente por orden y desorden. Orden, en la
medida en que congrega repeticin, regularidad y redundancia y es
capaz de autorregulacin para la preservacin de la estabilidad. Y
desorden, pues es tambin producto de eventos, perturbaciones,
desviaciones y ruidos que conducen a la inestabilidad y al cambio. Ese
desorden puede ser de naturaleza objetiva (relacionada con los
propios eventos, desvos y ruidos efectivamente producidos) o
subjetivo (relacionado con la incertidumbre con relacin al futuro).