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Explica Tus Reparaciones

Visualmente
Ahora en Espaol!

Qu es ClearMechanic?
Aplicacin mvil que
incrementa
considerablemente la venta
de reparaciones en Tu
agencia o Taller de Servicio.
El hecho de incluir fotos y
videos de las partes daadas
del cliente, ayuda a
incrementar el porcentaje de
conversin a ventas:
% de ventas sin ClearMechanic: 40% - 60%
% de ventas con Clear Mechanic: 75% 90%

ClearMechanic: Fcil de Usar


Slo toma fotos y videos, CM hace
todo lo dems
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 1
Sube fotos y
videos.

Tcnico o
Consultor

CM sube al
momento
imgenes a Tu
website.

Tecnologa de
Clear Mechanic

El cliente recibe
las fotos y
videos en vivo.

Cliente

Venta Visual
Incrementa Tu %
de cierre en un
20% -40%.

CM Muestra
anlisis de la
reparacin

Comparte en segundos fotos y


videos
Publica fotos y videos
a Tu sitio web!

Envaselo a Tus clientes directamente por email o


mensaje de texto

Lo que el Cliente observa

Lo que el Cliente observa


Funcin de video
Sube videos desde Tu iphone,
Ipad, Ipod, celular con sistema
Android.

Muestra a Tus
clientes el antes y
despus.
Enva videos de la parte
reemplazadas y las partes
usadas.

Zoom out del


vehculo.
Para que el cliente se d cuenta
que es su vehculo. Brinda mayor
transparencia y confianza.

Lo que el Cliente observa


Botn Compartir permite inmediatamente enviar mensajes de texto y mail a
Tus clientes. Y el botn Facebook el cliente puede subir a su cuenta dicha
reparacin.
As no hay que esperar a que el cliente visite la pgina web

Lo que el Cliente observa


Botn Compartir permite inmediatamente enviar mensajes de texto y mail a
Tus clientes. Y el botn Facebook el cliente puede subir a su cuenta dicha
reparacin.
As no hay que esperar a que el cliente visite la pgina web

SMS
Mensajes de Texto includos
sin lmite!

EMA
IL

Lo que el Cliente observa


Botn Compartir permite inmediatamente enviar mensajes de texto y mail a
Tus clientes. Y el botn Facebook el cliente puede subir a su cuenta dicha
reparacin.
As no hay que esperar a que el cliente visite la pgina web

Facebook

Automticamente se agregan
Diagramas
CM tiene la mejor base
de datos de
ilustraciones en la Industria aprobadas por
tcnicos, y comprensible para el cliente.
Ideas Patentadas mundialmente

Proceso Sugerido de uso


ClearMechanic

Proceso Sugerido de uso


ClearMechanic
1. Consultor de Servicio:
Se recibe el vehculo de acuerdo a procesos actuales. Se levanta orden, toman datos,
genera orden, se asigna cono de servicio, etc.
2. Asignacin de orden de trabajo al tcnico:
El vehculo pasa a la estacin de servicio e inicia el proceso de trabajo por parte del
tcnico.
Ya sea mantenimiento preventivo correctivo.
3. Se evidencia el trabajo con fotos y videos en tiempo-real:
El tcnico utiliza su mvil y evidencia el 100% de las rdenes con la siguiente poltica:
a) 1 Foto mostrando el problema o parte a reemplazar.
b) 1 Foto mostrando parte nueva instalada.
c) 1 Video haciendo una explicacin verbal del trabajo realizado. (Mximo 15 seg.)
d) 1 Video de las sugerencias que el tcnico considera es necesario reemplazo.
e) En caso de que el vehculo no se le encuentre nada en la revisin de 25 puntos, an
as se genera video indicando que todo est bien y solamente es necesario servicio
normal.
Nota: No hay lmite de toma de fotos o videos. Entre ms evidencia se presente al cliente
es mejor.

Proceso Sugerido de uso


4. Publicacin en pgina
Web y Tablero de Control
ClearMechanic
(Automtico)

Una vez que el tcnico hace su diagnstico y trabajos evidenciando con fotos y
videos, en automtico se publican en la pgina web del distribuidor dichas
recomendaciones. As mismo se publican en el Tablero de Control interno.

5. Envo a cliente de SMS e Email de recomendaciones.


El consultor de servicio previo a la llamada normal de seguimiento al cliente y de
sugerencia de recomendaciones, se mete al tablero de control para realizar envo de
las fotos, videos y diagramas.

6. Explicacin de recomendaciones y venta.


El consultor una vez que enva al cliente la informacin, se comunica con l y juntos
analizan va telefnica el tema de las recomendaciones y reparaciones necesarias.
Se incrementa la venta hasta un 40% adicional.

7. El cliente aprueba.
Consultor sigue su proceso normal: si la pieza est en existencia se procede a
realizar el trabajo. De lo contrario de pide la pieza a planta para realizar reparacin.

Proceso Sugerido de uso


ClearMechanic
8. Cliente no aprueba.
El cliente en caso de no aprobar, el consultor marca la casilla de Rechazado en al
Tablero de Control y la aplicacin comenzar con el envo de cartas al SMS e Email
del cliente invitando su regreso con un descuento o promocin determinada por la
empresa.
Nota: es importante haber diseado y enviado la carta de clientes rechazados a
soporte@clearmechaniclatinoamerica.com para as poder configurar esta opcin.

Beneficios ClearMechanic
Incrementa las ventas mediante explicacin
visual
Fotos de alta calidad y una ilustracin vale ms que mil palabras. Ver para
creer.

Obtienes la aprobacin del cliente rpidamente


El enviar un email y un mensaje de texto con toda esta informacin,
obtiene ms rpidamente el S del cliente.

Sube Tus fotos o videos en 40 segundos:


-No existe una manera ms rpida de subir fotos y videos a Tu sitio web,
as como enviar esta informacin al cliente en un email.

Mejora la imagen de Tu Centro de Servicio:


-ClearMechanic incrementa la imagen de Tu Distribuidora de Vehculos
Nuevos o Taller de Servicio.

Beneficios ClearMechanic
Control de la Venta:
Controla al 100% la cantidad de rdenes que estn disponibles para la
venta recibe reportes diarios, semanales, y mensuales del funcionamiento
de CM.

Transparencia asegurada:
-El tcnico no puede engaar a ningn cliente sobre si es necesario el
cambio de una pieza.

Mayor trfico en Tu sitio web:


El cliente frecuenta mucho ms Tu pgina web y se entera de
promociones de vehculos nuevos o seminuevos.

Almacena el historial del 100% de las ordenes:


- Puedes buscar en el historial del tablero de control, rdenes que tengan
10 das o 10 aos de antigedad, sin sacrificar recursos de
almacenamiento propios.

Beneficios ClearMechanic
Atiende de una manera ms profesional las
reclamaciones:
-En caso de reclamacin, contars con la evidencia de las reparaciones
pendientes de realizar o las ya realizadas. Ten el sustento en fotografa y
video para calmar y rebatir cualquier situacin.

Incrementa Tu satisfaccin al Cliente (CSI):


- Ofrece mayor claridad, servicio, transparencia y seguimiento.

Automatiza los seguimientos de reparaciones


con Tus clientes declinados:
-Genera un documento en automtico personalizado y con reenvo
programado con descuentos y promociones para servicios declinados.

Presume la calidad, evidencia y transparencia


de Tu taller de servicio para vender ms
vehculos nuevos/Clientes para Tu Taller:

Beneficios ClearMechanic
Campaas de garanta (re-calls):
- Genera un orden de servicio con fotografas, video e imgenes del
servicio necesario recomendado por el fabricante e invtales a Tu taller de
servicio mencionndoles que ser sin ningn costo. Cuida Tu imagen y la
de Tu fabricante de manera visual y profesional.

Evidencia de Garantas ms sustentadas:


-Complementa Tus expedientes de garantas ahora con fotografas y
videos individuales de dichas reparaciones.

Registra y evidencia el 100% de las


reparaciones de Hojalatera y Pintura
- Mejora Tu imagen de Laminado y Pintura evidenciando con fotos y
videos Tus reparaciones. Los Clientes directos as como Aseguradoras les
encantar Tu nuevo proceso de reparacin en este departamento.

ClearMechanic, Inc
El objetivo: brindar eficiencia y
transparencia a las reparaciones
automotrices, tanto para clientes como
para centros de servicio
Brad Simmons, Fundador y CEO:
Graduado con honores de Princeton y con
un MBA de Harvard Business School, es el
creador de ClearMechanic.
Nuestro equipo: Veteranos de la
industria Automotriz y expertos en
sistemas para desarrollo de aplicaciones
web y mvil.
Oficinas centrales: San Francisco,
California; Brighton, Michigan y ahora
sede en Mxico para servir de enlace con

Aplicacin ClearMechanic
Aplicacin galardonada con
Visual Selling por los centros de
servicio automotriz en Estados Unidos.
ClearMechanic lleg para cambiar
los procesos de venta de reparaciones
en un Centro de Servicio y coexiste con
Tu DMS actual.
ClearMechanic ha sido mencionado
por The Wall Street Journal,
Automotive News, Consumer Reports
y numerosas publicaciones automotrices.

Alianzas con ClearMechanic USA

Alianzas con ClearMechanic


Mexico

ClearMechanic: Tablero de
Control

Administra Tu Venta de Reparaciones de


Servicio

Herramienta nica para administrar las recomendaciones


de servicio
Existen muchos Software para administrar el Taller y Tus
rdenes de servicio, pero solo nosotros nos enfocamos en
ayudarte a vender Tus multipuntos.

Tablero de Control Analtico


Controla al 100% rdenes en
proceso de venta.
Filtro para ubicacin de
rdenes.
Filtra por fechas.
Conoce quien subi el archivo,
cuantos fotos tom, as como
videos.
Palomea Rechazado si el
cliente no quiso la reparacin
recomendada.
Reenvo AUTOMATICO de
promociones a quien no autoriz
en su visita.
Filtra por tipo de reparacin y
genera campaas de mercadeo.
Observa en lnea como las
rdenes se van generando

Tablero de Control Analtico


Enva directo al
cliente mails y
mensajes de texto
sin costo.
Da click en
cualquier orden de
reparacin para ver
detalles.
Utiliza esta opcin
para seguimiento,
garantas y
proteccin ante
alguna posible
reclamacin.
Almacena sin
lmite rdenes y con
notas internas

Haz campaas de marketing en


segundos
Filtra las rdenes
declinadas por tipo
de reparacin con
sus evidencias de
falla.
Envales sus fotos
y videos con un
descuento especial.
Al recibir de nueva
cuenta a un cliente,
revisa en segundos
las reparaciones
pendientes y
evidenciadas con
fotos y videos.

Tablero de Control de Rechazados


Revisa las cartas
de rechazo enviadas
en automtico.
Observa las que
estn por enviarse.
Monitorea qu
cliente ya vio la
carta de rechazo.
Administra como
nunca Tus servicios
rechazados
Revisa quien ya
dio click en el email.

Ejemplo de Carta para ordenes


declinadas
ClearMechanic vende por T
enviando en automtico a los
rechazados.

Normalmente una orden no


vendida queda en el olvido. Con
ClearMechanic evitas que esto
suceda.
El 100% de los clientes
rechazados, recibirn 1
intentos con descuentos
adicional para que regresen.

Prximamente en
Espaol

Ejemplo de Carta Agradecimiento


ClearMechanic agradece por
T con el 100% de los clientes
que visitaron Tu Centro de
Servicio y que registraron un
email.
Enva un mensaje invitando a
la prxima visita a Tu taller,
otorgando algn descuento,
regalo o reconocimiento.
Cundo fue la ltima vez que
agradeciste la visita de un
cliente en Tu taller de servicio?
ClearMechanic lo hace por Ti
en automtico e invita a una
prxima visita

Prximamente en
Espaol

Lo que no se mide no se controla


Reportes diarios,
semanales y
mensuales de
actividad de CM
a) Resumen de rdenes
generadas
b) Cantidad de fotografas y
videos generados
c) Desgloce de mtodo de
comunicacin con el
cliente.
d) Reporte detallado por
tcnico de generacin de
multipuntos
e) Cantidad de clicks
generados en la pgina
web por el cliente en cada
orden

Ms Beneficios con
ClearMechanic
Nmero ilimitado de usuarios para Iphone,
Ipad, Ipod, Android
Baja la Aplicacin ingresa Tu nombre, el de Tu dealer o taller y agrega
Latinoamerica y por ltimo mail y listo!.

Apple Store y Android Play Store

Ms Beneficios con
ClearMechanic
Publica un nmero
ilimitado de fotografas
Tendrs acceso al historial del 100% de las rdenes evidenciadas

Ms Beneficios con
ClearMechanic
Biblioteca Automotriz
de Servicio
Busca cualquier parte de un vehculo para explicar a Tus clientes de una
manera grfica y sencilla.

Otros Beneficios
Nuevos diagramas y desarrollos:

Podemos desarrollar cualquier men o submen nuevos que estn


relacionados con algn paquete de servicio o producto que desee
comercializar con nombre genrico del procedimiento.

Permite a los Centros de Servicio explicar


visualmente las recomendaciones para su
vehculo

Testimonio de Taller de Servicio


Tomar fotografas y evidenciar la falla, construye credibilidad a nuestras
recomendaciones y hace que el cliente retorne al Concesionario el da de
maana. Los clientes se impresionan con este nuevo proceso

Monitoreo
Personalizado
Monitoreo personalizado sin costo adicional
para asegurarnos que en Tu Taller la herramienta
se utiliza en el da a da y al 100%.
Revisamos el 100% las fotografas y videos
subidas al sitio de internet para evitar malos
manejos y calidad de las mismas.
Contact Center disponible para atender dudas y
preguntas con relacin al uso del sistema.
Implementacin en Tu concesionaria o Taller de
Servicio en slo 1 da.

Inversin del Centro de Servicio


Sin costos de
implementacin.
Sin plazo forzoso.
SMS mensajes ilimitados
a celulares incluidos en la
Licencia mensual
Hosting Incluido en la
Por slo $250 USD
al mes! (No incluye
nube para almacenar sin
IVA)
lmite reparaciones (10
aos)
Recupera Tu mensualidad
Genera ms utilidades
Tu
con slo 1 opara
2 rdenes
concesionaria oaprobadas
Centro de
en Servicio
el mes.

Llmanos ahora!

Contacto Latinoamrica
CLEARMECHANIC LLEG PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE
VENTA de reparaciones en Tu Centro de Servicio. Comuncate para
innovar Tu Taller!.

Contacto: (311) 264 02 60


(311) 220 91 62
Email: direccion@cmlatino.com
luigui.zepeda@cmlatino.com
Web:
www.clearmechanic.mx