ESCUELA POLITCNICA

NACIONAL
ESFO
T
ELECTRNICA Y TELECOMUNICACIONES
TELECOMUNICACIONES III
Ing. Leandro Pazmio Ortiz,
MTE

CAPITULO I: LA INDUSTRIA DE LAS

TELECOMUNICACIONES
TELECOMUNICACIONES
Definicin: transmisin de informacin a grandes distancias con el propsito de
comunicarse.
La industria abarca servicios de:
- Voz
- Video (TV)
- Datos

La industria de las telecomunicaciones juega un importante rol en la economa

global en el 2013 gener USD 5 trillones [1].
El sector de las telecomunicaciones es la industria ms grande en trminos de
empleo (contratacin laboral) [2].

CAPITULO I
La industria de las Telecomunicaciones as como cualquier otra industria
esta llena de acrnimos. Existen muchas palabras que describen la misma
entidad.
Proveedor de servicios
CSP (Communication Service Provider)
Telco (Telecommunication company)
SP (Service Provider)
Carrier
Operator

[3]

CAPITULO I
Cliente
Customer
Subscriber
Consumer

Internet de las cosas

o IOT (Internet of Things)
o M2M (Machine 2 Machine)

[3]

SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

[3]

ACTORES DE LAS TELCOS

Proveedores de servicios fijos
- Es aquel proveedor de servicios tradicionales
- Los servicios provistos involucran connexions con la Red Telefonica Publica Conmutada

(PSTN Public Switched Telephone Network)

- Servicios residenciales han decrecido debido al uso de la tecnologa celular y la voz

sobre Internet VoIP.

- Servicios empresariales continuan incrementndose.

Servicios provistos:
- Banda ancha (Broadband)
- Servicios IP
- Redes de datos (LAN, MAN, WAN) basadas en MPLS, ATM o Frame Relay.

[3]

ACTORES DE LAS TELCOS

Proveedores de servicios inalmbricos
- Proveedor de servicios para subscriptores de telefona mvil.
- Para brindar el servicio el proveedor debe adquirir la licencia sobre el espectro

radioelctrico al gobierno del pas.

- Internet mvil es el segmento de mas rpido crecimiento en la industria de las

telecomunicaciones.
Servicios provistos:
- Voz (mvil)
- Internet mvil
- TV mvil
- Banda Ancha mvil
[3]

ACTORES DE LAS TELCOS

Proveedores de servicios de cable
- Proveedor de servicios a clientes por medio de seales de radio frecuencia

transmitidas a televisores (localizados en las propiedades del subscriptor) a

travs de cables coaxiales o pulsos digitales mediante fibras pticas.
- Proveen servicios de televisin pregrabada o en vivo, y especialmente

programas pay-per-view (pelculas y programas deportivos)

Servicios provistos:
- VoIP
- Banda Ancha
- TV (mantienen el liderazgo)
[3]

ACTORES DE LAS TELCOS

Proveedores de servicios satelitales
- Proveedor de servicios a clientes por medio de broadcast satelital (radiacin)

hacia receptores (mini platos satelitales-antenas)

- A menudo es la nica opcin viable en reas rurales donde la instalacin de

cable no es practica.
- Tambin son usados para las comunicaciones martimas.

Servicios provistos:
- TV
- Datos
- Comunicaciones a departamentos de defensa alrededor del mundo
[3]

ACTORES DE LAS TELCOS

VNO Virtual Network Operator
- Proveen servicios de telecomunicaciones fijos e inalmbricos

pero ellos no son dueos de su propia infraestructura

- Compran capacidad (recursos) a un dueo de red y lo usan

para vender sus servicios. El mas comn ejemplo son los

MVNO (Operadores Virtuales Mviles).
- Su principal objetivo es enfocarse en nichos de Mercado

especficos para ofrecer sus productos.

[3]

TIPOS DE CLIENTES
Retail
Tienen necesidades concretas. Ejm: voz (almbrica,

inalmbrica), Video (TV), Datos (Internet).

Muchos SPs ofrecen bundles de servicios (combos).

Mientras mas servicios son ofrecidos por un SP resulta

mas fcil para los clientes.
[3]

TIPOS DE CLIENTES
Business
Tienen necesidades particulares/especificas. Mayor

AB, mayor seguridad, SLAs.

El rango de productos es muy amplio (voz, video,

datos).

TIPOS DE CLIENTES
Wholesale
Compran acceso al core (nucleo) de una Telco para

poder prestar sus servicios.

Dos factores son decisivos: disponibilidad y

confiabilidad.

[3]

OTROS ACTORES (PLAYERS)

Fabricantes de Hardware
- Crean equipos para ser usados por las Telcos como por
ejemplo switches, routers, modems, cables, servidores,
transmisores, receptores.
Ejm: Cisco, ZTE, Alcatel-Lucent, Huawei, Juniper.

[3]

OTROS ACTORES (PLAYERS)

Fabricantes de Software

- Desarrollan programas, aplicaciones empleadas por las Telcos

como por ejemplo:
- Software para equipos de redes (routers o switches)
- BSS/OSS (Business Support Systems/Operative Support System) que
son necesarios para permitir la operacin diarias de las Telcos como
administracin, aprovisionamiento, inventario.
- Aplicaciones de nueva generacin como juegos, aplicaciones basadas
en la localizacin.

Ejm: IBM, HP, Oracle, Google, Amdocs.

[3]

OTROS ACTORES (PLAYERS)

Proveedores de Contenido
Desarrollan y permiten la entrega de datos y aplicaciones que pueden ser
usadas por los clientes en diferentes maneras.
Incluyen: video, msica, juegos, contenido escrito (noticias, revistas),
aplicaciones.
Ej: EMI, MTV, Universal, WB, Youtube, Disney, EA, Gameloft, Sony music.

[3]

OTROS ACTORES (PLAYERS)

Especialistas/Consultores
Ayudan a los proveedores de servicio (SP) a entregar servicios E2E (End to
End) a los clientes). Puede involucrar mas de un fabricante de software y
hardware. Pueden ser proyectos de varios anos y multimillonarios cuando un
SP va a ser un gran cambio en su infraestructura.
Ej: Alcatel-Lucent, Amdocs, IBM, HP.

[3]

SEGMENTACIN DEL MERCADO DE LAS

TELECOMUNICACIONES
Es necesario segmentar el mercado para poder alcanzar a todos los posibles
clientes y realizar un marketing efectivo.
Segmentacin geogrfica
- USA
- Europa
- Asia
- Australia

Segmentacin por tipo de cliente

- Clientes residenciales
- Valor: consumo generado por cliente (ganancias)
- Comportamiento: tipo de servicio (cable, sms, datos)
- Ciclo de vida: cliente nuevo, upgrade, etapa de decline

- Clientes de negocios (Business customers)

ENTES DE CONTROL
Cada pas establece un ente/organismo de regulacin/control.
Sus principales funciones son:
- Establecer las comunicaciones como un derecho inalienable para todos los ciudadanos.
- Prevenir las practicas anticompetitivas.
- Fomentar la competencia en el mercado de las telecomunicaciones.
- Controlar las fusiones de empresas para mantener la competencia en el mercado

ORGANISMOS DE CONTROL EN ECUADOR

Consejo Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL)
Secretara Nacional de Telecomunicaciones (SENATEL)
Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPERTEL)
[3]

ORGANISMOS DE CONTROL EN
ECUADOR
Consejo Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL)
Secretara Nacional de Telecomunicaciones (SENATEL)
Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPERTEL)
ARCOTEL

[3]

ARCOTEL
Es responsable de:
1.Emitir las regulaciones, normas tcnicas, planes tcnicos y dems actos para la
provisin de los servicios de telecomunicaciones.
2.Elaborar, aprobar, modificar y actualizar el Plan Nacional de Frecuencias.
3.Elaborar las propuestas de valoracin econmica para la asignacin y uso, del espectro
radioelctrico.
4.Ejercer el control de la prestacin de los servicios de telecomunicaciones
5. Regular y controlar las tarifas por la prestacin de los servicios de telecomunicaciones
6. Evaluar y regular el comportamiento del mercado de telecomunicaciones, determinar la
existencia de distorsiones que afecten la competencia o que vulneren los derechos de los
abonados y usuarios.
[]

STANDARDS
Los estndares facilitan el proceso de diseo antes de

que pase a la fase de desarrollo.

Proveen un lenguaje comn entre todos los

participantes dentro del mercado.

Permite compartir el conocimiento entre

organizaciones dentro del mercado de las

telecomunicaciones.

ORGANISMOS INTERNACIONALES DE
GESTIN Y REGULACIN
ETSI The European Telecommunications Standards Institute /
Instituto Europeo de Estndares de Telecomunicaciones
Crea estndares aplicables a nivel global en el mbito de

informacin y comunicaciones incluyendo tecnologas fijas,

mviles, de radio, banda ancha y de acceso a internet.

ITU International Telecomunication Union / Union Internacional de

Telecomunicaciones
Es el organismo de normas de telecomunicaciones para los

miembros de las Naciones Unidas. Su misin es permitir el

crecimiento y desarrollo sostenible de las telecomunicaciones y
redes de informacin.

ORGANISMOS INTERNACIONALES DE
GESTIN Y REGULACIN
TMF TeleManagement Forum/ Foro de Gestion de
Telecomunicaciones
- Organizacin dedicada al desarrollo de normas para la
gestin de las telecomunicaciones. Enfocado en
establecer servicios de la mejor calidad.

ESTANDARDS/NORMAS PARA REDES

CELULARES
- 3GPP provee las especificaciones tcnicas para las

redes 3G GSM de voz y datos

- IMT2000 norma global para la redes inalmbricas 3G
- 3GPP2 similar al 3GPP pero para la tecnologa CDMA.

REFERENCIAS
1. Plunkett Research, Telecommunications Industry Overview
2. Paul Budde, Global Telecoms Key Industry Statistics
3. Vivienne Dacey, Lecture notes Business of Telecom, The University of

Melbourne, 2015.
4. Bayer, J. (11 October 2010). Customer segmentation in the

telecommunications industry. Journal of Database Marketing & Consumer

Strategy Management, 17. Retrieved from http://www.palgravejournals.com/dbm/journal/v17/n3/full/dbm201021a.html
5. Quantix Marketing Consulting. (October 2009). Market Segmentation in

Telecom Industry. Retrieved from http://

www.marketresearchworld.net/index.php?option=com_content&task=view&i
d=2839&Itemid=74
6. ARCOTEL, http://www.arcotel.gob.ec/competencias / Accedido 30/09/2015.