La funcin de organizacin

Organizacin:
Organizacin: definir
definir las
las tareas
tareas que
que se
se deben
deben desarrollar,
desarrollar, dividir
dividir yy
distribuir
distribuireleltrabajo.
trabajo.
Determinar
Determinarlas
lasrelaciones
relacionesentre
entrelos
losmiembros
miembrosde
delalaempresa
empresayysus
sus
relaciones
relaciones (coordinacin,
(coordinacin, comunicacin
comunicacin yy jerarqua),
jerarqua), yy las
las
responsabilidades
responsabilidadesde
decada
cadauno.
uno.
Cumplir
Cumplircon
conlos
losobjetivos
objetivosprevistos
previstosde
demanera
maneraeficaz
eficaz

Identificar y clasificar
las actividades y
tareas

Proceso de divisin
del trabajo:
actividades
precisas y
necesarias

Diseo de la estructura de la
organizacin:
Quin realiza cada tarea y
cules sus responsabilidades?
Quines son los directivos
responsables de cada grupo?
Cules son las relaciones de
coordinacin y comunicacin?

Principios organizativos

Principio de autoridad y jerarqua

Autoridad: poder legtimo para dirigir un grupo.

Empresa: deriva de la propiedad y se puede delegar

Unida a la responsabilidad
Administradores

Principio jerrquico

Lnea de autoridad clara

Principio de unidad de mando

Principio de delegacin de autoridad

Delegacin de tarea Delegacin de autoridad

Centralizacin y descentralizacin

Principio de alcance (mbito de control)

Principio de motivacin y participacin

Unidad de Mando
La orden ser designada solo por el
inmediato superior no existiendo
dualidad de mando, con el propsito de
No generar confusin conflicto de
intereses que altere el buen ritmo de las
operaciones.

Organizacin formal
Es la que ha sido conscientemente definida para
hacer frente a los objetivos de la empresa y situar
cada uno de los miembros que la integran (La
que esta en el papel).
Una
estructura
organizacional
oficialmente
diseada para reflejar la jerarqua de control,
planear
las
relaciones
interpersonales
y
establecer canales de comunicacin.
Expresada en el : Organigrama, Normas ,
Descripciones de cargos

La organizacin formal
Establecida
Establecidapor
porlaladireccin
direccinyyreflejada
reflejadaen
enelelorganigrama,
organigrama,
es
esoficial
oficialyyconocida
conocidapor
portodos,
todos,yyde
deobligada
obligadaaceptacin
aceptacin

Establece
Establece
Actividades
personale
s (puesto
de trabajo)

Cauces de
comunicacin

Unidades y
departamentos

Autoridad y
responsabilidad

Mecanismo de
coordinacin

Organizacin Informal
Conjunto de relaciones personales
y
sociales
que
no
estn
preestablecidas por la direccin y
organizacin de la empresa, pero que
surgen espontneamente cuando las
personas se asocian entre s
Y se encuentra de manera paralela
a la Organizacin formal de la CIA.
Ejemplo: El equipo de microftbol,
asiduos asistentes a la cafetera,

La organizacin informal
Estructura
Estructurade
derelaciones
relacionesde
decomunicacin,
comunicacin,liderazgo
liderazgoee
influencia,
influencia,que
queno
nodependen
dependen
de
delaladireccin.
direccin.

Surge espontneamente
como expresin de
vnculos personales,
de intereses o
reivindicaciones

Crea unas normas

de grupo en el que
se asumen roles

Comentarios,
opiniones,
rumores...

Crea sus propios

canales de
comunicacin

Ms rpidos que
los formales

Que es un
Departamento?
El trmino Departamento hace
referencia a un rea, divisin,
seccin, sucursal, unidad o segmento
de una Empresa, sobre la cual un Jefe
tiene autoridad. Es utilizado para
obtener homogeneidad en las tareas
de cada rgano, teniendo en cuenta
el tamao y complejidad de las
organizaciones y de las operaciones

Departamentalizacin
Divisin de las actividades y de los trabajadores en
unidades (departamentos), agrupando tareas
similares para facilitar la organizacin
Tipos
Tipos
Funcional
Combinado
Geogrfico
Productos y/o
servicios

Clientes o canal
de distribucin

Procesos

Departamento en las
grandes empresas
En las grandes empresas se usa de
forma mas estricta, pues indica
relaciones jerrquicas:
Vicepresidente : Divisin.
Director: Departamento.
Gerente: Sucursal.
Jefe: Seccin.

Reingeniera
Optimizar los procesos mediante su
rediseo, a partir de una revisin y
anlisis de los mismos, obteniendo
mejoras en el desempeo en aspectos
crticos de la Empresa como son: Costos,
Calidad , Servicio y Rapidez. Es volver a
empezar : (Hammer - Champy).
El propsito central de la reingeniera es
encontrar ineficiencias, obsolescencias
mediante la criticidad.

Organigrama
Los organigramas: una organigrama
es la representacin grfica que
muestra como estn relacionadas las
diferentes unidades de la estructura
interna
de una institucin o
empresa. Est permite conocer la
ubicacin que se da de lo9s distintos
departamentos, secciones, oficinas,
etc, que conforman la institucin.

Que expresa un
Organigrama?
Los niveles jerrquicos.
Las lneas de autoridad y
responsabilidad.
Los canales formales de comunicacin.
La naturaleza lineal o staff del
departamento.
Los jefes de cada grupo de empleados,
trabajadores, etc.
Las relaciones existentes entre los
diversos puestos de la empresa y en

Organigrama:
representacin de la organizacin
Representacin grfica de la estructura organizativa de una
empresa

Muestra las unidades organizativas y las relaciones

jerrquicas o de colaboracin entre ellas

Funcin
Funcininformativa
informativa

Para los
distintos
miembros
de la
empresa

Para orientar a los

nuevos
trabajadores

Carta de
presentacin ante
entidades
externas:
conocimiento de
los interlocutores

Organigrama:
requisitos

Exactitud: reflejo fiel y sin errores de la

estructura de la organizacin
Actualidad: actualizacin peridica con
todos los cambios producidos
Claridad y sencillez

Tipos de relaciones

Relaciones lineales o jerrquicas

Representadas con trazo continuo

Relaciones de staff (asesoramiento)

Representadas trazo discontinuo

Funcional

Agrupa segn actividades: produccin, marketing,

RR.HH., financiacin...
Los departamentos pueden subdividirse en
subdepartamentos

Geogrfica

Aplicado en empresas que con actividades

dispersas geogrficamente
Se aplica, sobretodo, a marketing y
produccin

Productos y servicios

Utilizado en
empresas con
lneas de
productos
diferentes

Clientes o distribucin

Utilizado cuando
la empresa tiene
clientes muy
diferentes
(minoristas,
mayoristas,
consumidores
directos...)

Procesos

Actividades
agrupadas por
las etapas del
proceso
productivo

Liderazgo
El liderazgo es la capacidad de influir en
las personas para que ejecuten lo que
deben hacer. Incluye dos conceptos :Poder
y Autoridad. Se refiere a la manera de
introducir cambios en el comportamiento
de las personas, mediante la Motivacin y
el Respeto y el buen Ejemplo.
Un buen Lder, es un miembro mas del
equipo, orienta , consulta y satisface.

Procedimiento, Norma y
Tarea
Procedimiento: Secuencia de pasos o
etapas que se deben seguir con
rigurosidad para ejecutar los planes. Son
una serie de pasos detallados que indican
como cumplir una tarea o alcanzar un
objetivo.
Norma: Modos de proceder que se reflejan
en el comportamiento esperado los
miembros del grupo.
Tarea: Actividades de carcter especifico.

RECURSOS HUMANOS
OBJETIVOS

PLAZOS

COSTOS

ESTRUCT.
Y OPER.

FUNCIONES NECESARIAS PARA ALCANZAR

LOS OBJETIVOS

ACTIVIDADES NECESARIAS PARA DESARROLLAR

LAS FUNCIONES

RELACIN FUNCIONAL ENTRE LAS ACTIVIDADES

- JERARQUA DE OBJETIVOS
- CONSECUENCIAS DE NO
CUMPLIR ALGUNO D E
ELLOS

DEFINE LAS REAS DE LA

ORGANIZACIN

DEFINE LOS PUESTOS Y

PERFILES EN LA
ORGANIZACIN

DEFINE LAS INTERFASES

DE LA ORGANIZACIN

COMO LOGRAR RESULTADOS A TRAVES DEL

PERSONAL DE LA EMPRESA

QUE

COMO

CON QUIEN

EMPRESA
SEPA
LIDERAZGO

PUESTO

QUIERA

DISCIPLINA

RESULTADOS
VOLUMEN

AMBIENTE
TENGA CON
QUE

REMUNERACION

CALIDAD
PRODUCTIVIDAD

TECNOLOGIA

INFORMACION

RENTABILIDAD

DIRECCIN
GENERAL

DEPARTAMENTO
TCNICO

DEPARTAMENTO
DE CONSTRUCCIN

Recursos Humanos
Competentes
asignados a los
respectivos puestos de
trabajo

DEPARTAMENTO
MAQUINARIA

DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO

JEFE DE
PROYECTO

FUERZA DE TAREA

OBJETIVO
ESPECFICO

Al disear un puesto debemos

compatibilizar
maximizacin del desempeo
+ restricciones sociales.
Diseos
socialmente
factibles

Diseos
tcnicamente
factibles

Restricciones
sociales

Restricciones
tecnolgicas

Felicidad

Desempeo

Enfoque socio-tcnico

Maslow: Jerarquizacin de las necesidades

Del ego

Bsicas
Sobrevivir:
Comida
Vestimenta
Techo

Soy:
Prestigio Logros
Competencia
Me aprecian: AutoSociales
Reconocim. desarrollo
Status
Me concierne:Progreso
Seguridad Amistad
Afecto
Sin peligros: Aceptacin
En el trabajo
De salud
Jubilacin

Roles de un Ingeniero-Gerente

Ingeniero-Gerente

Los ingenieros-gerentes son las personas que

planifican, organizan, dirigen y controlan, bien la
totalidad de la organizacin, bien alguna o
algunas de sus unidades organizativas. Por
tanto, son personas responsables de las
actividades
de las
personas
que tienen a su
Habilidades
de un
Ingeniero-Gerente
cargo.
Todos los ingenieros-gerentes, sin importar su nivel, el tamao
o tipo de su organizacin, realizan en mayor o menor grado
las cuatro funciones bsicas del proceso administrativo. Para
llevarlas a cabo adecuadamente, requieren una serie de
habilidades.
Segn la Real Academia Espaola (RAE), por habilidad se
entiende la capacidad y disposicin para algo; o, cada una de
las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza. En
nuestro
caso,
por
habilidades
entenderemos
las
capacidades que resultan del conocimiento, la prctica
y la aptitud.

Se considera que las habilidades de los gerentes se pueden englobar en tres

grandes categoras:

1.
Habilidades
conceptuales
(conceptual
skills):
capacidad para pensar en abstracto. Se puede definir como la
habilidad de analizar y diagnosticar situaciones complejas y,
de entender la organizacin de forma holstica. Esto les
permite pensar de forma estratgica, ver la foto completa
(the big picture) y tomar decisiones que sirvan a toda la
organizacin.
2.
Habilidades
interpersonales
o
humanas
(interpersonal skills): capacidad para comunicarse con sus
subordinados, de entenderse con ellos. Tambin de ensear,
dirigir, motivar y controlar a otros. En definitiva, habilidad de
trabajar con ellos.
3. Habilidades tcnicas (conceptual skills): Capacidades
necesarias para llevar a cabo tareas concretas que involucran
el uso de instrumentos, procedimientos y tcnicas de un
campo especializado. Hacen referencia al conocimiento

Conocimiento, Capacidad
(Habilidad), Competencia

1. LA FUNCIN DE DIRECCIN O PILOTAJE EMPRESARIAL

mpresario como sujeto activo de la funcin directiv

CONCEPCIN
CLSICA

EL EMPRESARIO COMO
CAPITALISTA O PROPIETARIO

CONCEPCIN
MODERNA

EL EMPRESARIO COMO
LIDER Y ESTRATEGA
PRINCIPALES FUNCIONES

INNOVACIN

LIDERAZGO

ESTRATEGIA

1. LA FUNCIN DE DIRECCIN O PILOTAJE EMPRESARIAL

CLARA APTITUD DE
LIDERAZGO Y
CAPACIDAD
EMPRESARIAL

CAPACIDAD NEGOCIADORA Y
DE RESOLUCIN DE
CONFLICTOS

EXPERTO ESTRATEGA
DOTES DE ORGANIZACIN

APTITUDES DEL
DIRECTIVO
ESPECIAL ORIENTACIN AL
MERCADO Y HACIA EL CLIENTE
FACILIDAD Y HABILIDAD EN LA
COMUNICACIN

2. LA GESTIN DIRECTIVA: COMPONENTE TCNICA Y COMPONENTE HUMANA

SUBSISTEMA
TECNOLGICO

SUBSISTEMA
ESTRUCTURAL

sistema abierto socio-tcnico

SUBSISTEMA
PSICO-SOCIAL

sistema abierto socio-tcnico y

estructurado

sistema abierto socio-tcnico,

estructurado y dirigido
SUBSISTEMA
DIRECTIVO

SUBSISTEMA DE
OBJETIVOS Y
VALORES

sistema abierto socio-tcnico,

estructurado y dirigido en el
cuadro de un sistema de
objetivos y valores

2. LA GESTIN DIRECTIVA: COMPONENTE TCNICA Y COMPONENTE HUMANA

GESTIN
DIRECTIVA
(MANAGEMENT)

COMPONENTE
TCNICA

SISTEMAS Y
PROCESOS

METODOS
Y TCNICAS

COMPONENTE
HUMANA

PRINCIPIOS
Y CULTURA

COMPORT.
Y ACTITUDES

3. EL PROCESO DE DIRECCIN
FUNCIONES SECUENCIALES

PLANIFICAR: Determinar un plan de Accin

ORGANIZAR: Estructurar y coordinar las actividades para
cumplir los objetivos
INTEGRAR LOS RR.HH.: elegir a los individuos
competentes para los puestos de la organizacin
DIRIGIR LOS RR.HH.: guiar las acciones hacia los
objetivos
CONTROLAR: asegurar una progresin hacia los objetivos
con arreglo al plan

3. EL PROCESO DE DIRECCIN

1. Carcter SECUENCIAL y REPETITIVO

2. La secuencia no tiene que seguirse estrictamente
- Anlisis de problemas
3.

FUNCIONES CONTNUAS

- Toma de decisiones
- Comunicacin

RECAPITULANDO

La ESTRATEGIA es una de las claves de la moderna administracin

empresarial.
La aptitud de ESTRATEGA es una cualidad del directivo moderno.
La estrategia tiene una componente tcnica y otra humana.
El desarrollo de estrategias forma parte de la planificacin empresarial.

4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO

CONCEPTO
Es un medio para prever y dirigir el crecimiento de la
empresa. Carcter aprioristico.
Se hace en la cpula de la direccin.
Carcter formalizado y explcito.
Proceso interactivo entre la empresa y su entorno.
Implica un planteamiento de objetivos a largo plazo.
Conlleva el establecimiento de polticas y objetivos a
corto plazo.
Compromete los recursos actuales de la empresa y
los que vaya a generar en el futuro.
Persigue defender y mejorar la competitividad de la
empresa.
Es un campo entre la ciencia y el arte.

4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO

Carcter apriorstico
Estrategia DELIBERADA

Estrategia
INTENTADA

Estrategia
REALIZADA

Estrategia NO
REALIZADA

Estrategia
EMERGENTE

Estrategia Intentada: aquella intencional, pensada con anticipacin.

Estrategia Realizada: secuencia de decisiones que muestra consistencia en el tiempo,
sea intencionada o no.
Estrategia Emergente: parte de la estrategia realizada que nunca fue intentada.
Estrategia Deliberada: parte de la estrategia intentada que se realiza.
Estrategia no Realizada: parte de la estrategia intentada que nunca llega a ponerse
en marcha

4. CONCEPTO DE ESTRATEGIA. ELEMENTOS Y CONTENIDO

COMPONENTES
CAMPO DE ACTIVIDAD: CONJUNTO DE NEGOCIOS EN

LOS QUE PIENSA PARTICIPAR LA EMPRESA

NEGOCIO

- PRODUCTO
- MERCADO

- Necesidad que cubre

- Tecnologa que utiliza

CAPACIDADES DISTINTIVAS: RECURSOS Y

HABILIDADES, ACTUALES Y POTENCIALES, QUE POSEE Y DOMINA LA

EMPRESA

VENTAJAS COMPETITIVAS: CARACTERSTICAS DE LA

EMPRESA QUE PUEDEN PROPORCIONARLE UNA POSICIN

DEFENDIBLE FRENTE A SUS COMPETIDORES

SINERGIA: EFECTO MULTIPLICADOR, EFECTO DEL

EQUILIBRIO ENTRE LOS ELEMENTOS ANTERIORES

5. LA DIRECCIN ESTRATGICA. CONCEPTO

ESTRATEGIA
Cambio deseado
EMPRESA
HOY

FACTORES
CONDICIONANTES
Y LIMITANTES

EMPRESA
MAANA
1. Informacin limitada e incierta
sobre la evolucin del entorno y
las intenciones de la competencia.
2. Recursos limitados
3. Necesidad de coordinar las
acciones en el tiempo y en el
espacio

5. LA DIRECCIN ESTRATGICA. CONCEPTO

OLUCIN DE LOS SISTEMAS

DE DIRECCIN
- Presupuestos
DIRECCIN POR
CONTROL

DIRECCIN POR
EXTRAPOLACIN

- Control Financiero

- Planificacin a largo plazo

PLANIFICACIN
ESTRATGICA

DIRECCIN
ESTRATGICA

- Direccin por anticipacin al

cambio

- Problema Estratgico
PENSAMIENTO
ESTRATGICO

- Seales dbiles
- Direccin por sorpresas

5. LA DIRECCIN ESTRATGICA. CONCEPTO

La DIRECCIN ESTRATGICA es el instrumento que hace

posible la adecuacin de la empresa a los cambios del medio
en que se desenvuelve. Pretende identificar de forma precoz
los cambios externos e internos para instrumentar respuestas
rpidas, procurando que el nivel de sorpresa de los impactos
sea el menor posible.
ACTITUD
ESTRATGICA
POSTURA

PENSAMIENTO

ESTRATGICA

ESTRATGICO
PROBLEMA
ESTRATGICO

8. DECISIONES ESTRATGICAS

QU DECISIONES SON ESTRATGICAS?

Al adoptarla cambia algn aspecto esencial de
la naturaleza de la empresa, como su producto,
su mercado, su tecnologa y/o su estructura
organizacional
Da lugar a que la empresa sea distinta en el
futuro
Toma como base los fines y misiones de la
empresa

DECISIN
INFORMACIN

ACCIN
CONTROL

8. DECISIONES ESTRATGICAS

FASE
Informacin

Accin

Control

DECISIONES OPERATIVAS

DECISIONES ESTRATGICAS

Poco concreta y de procedencia

Concreta y en poder de la
informal (experiencia, intuicin,
empresa (procedencia formal) contactos personales, informacin
de medios especializados, etc.)
Los recursos a tener en cuenta
Compromete los recursos actuales
son los disponibles en el
y futuros de la empresa
momento de tomar la decisin
Son difciles de evaluar, ya que ha
Los resultados son fcilmente
de pasar cierto tiempo y el
evaluables. El control es cierto
resultado que se pretende puede
y en poco tiempo
no ser preciso.

9. FACTORES DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

3 CLAVES DE LAS EMPRESAS EXCELENTES

Atencin preferente a los Recursos Humanos
Potenciar la creatividad, la innovacin, la
atencin al cliente y la bsqueda de la calidad
Existencia de un esquema claro de valores
compartidos, de una cultura fuertemente
implantada