EMPOWERMENT

INVESTIGACION DEL TEMA

GARCIA CRUZ ANGELA GEMA
ECHEVARRIA SORIANO LUIS ANGEL
POCOVI GASCA ARMANDO
SANTOS ALFARO RAUL ALBERTO
VILLAGOMEZ BLANCA

EMPOWERMENT.: Quiere decir potenciacin o

empoderamiento que es el hecho de delegar
poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueos de
su propio trabajo.

EMPOWERMENT.: Es una herramienta de la

calidad total que en los modelos de mejora
continua y reingeniera, as como en las
empresas ampliadas provee de elementos para
fortalecer los procesos que llevan a las empresas
a su desarrollo.
EL EMPOWERMENT.: se convierte en la
herramienta estrategia que fortalece el que
hacer del liderazgo, queda sentido al trabajo en
equipo y que permite que la calidad total deje de
ser una filosofa motivacional, desde la
perspectiva humana y se convierta en un
sistema radicalmente funcional

PREMISAS DEL EMPOWERMENT.

Estas premisas deben ser promovidas por la
direccin, en cascada y todos los niveles, estas
son:

Responsabilidad por reas o rendimientos

designados.
Control sobre los recursos , sistemas, mtodos,
equipos..
Control sobre las condiciones del trabajo.

Autoridad (dentro de los limites definidos) para

actuar en nombre de la empresa.

Nuevo esquema de evolucin por logros.

SINTOMAS DE LAS EMPRESAS TRADICIONALES

En las empresas tradicionales su pesto pertenece a la compaa.

Solo se reciben ordenes.
Su puesto no importa realmente.
No siempre sabe si esta trabajando bien, generalmente los
indicadores no son claros.
Usted siempre tiene que quedarse callado.
Su puesto es diferente a lo que usted es.
Tiene poco o ningn control sobre su trabajo

CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE LOS SNTOMAS DE LAS EMPRESAS

TRADICIONALES

Trabajo repetitivo y sin importancia.

Confusin en la gente.
Falta de confianza.

Falta de contribucin en las decisiones.

No se sabe si se trabaja bien.
Nadie sabe lo que esta sucediendo.
Poco tiempo para resolver los problemas.
Existencia de reglas y reglamentaciones
rgidas.
No se da crdito a la gente por sus ideas o
esfuerzos.
Falta de recursos, conocimientos,
entrenamiento.

COMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de posesin y de responsabilidad.

Los atributos que deben de tener son los siguientes:
Responsabilidad y autoridad.
Diversidad.
Reto.
Rendimiento significativo.
Poder para la toma de decisiones.
Cambios en las asignaciones de trabajo.
Atencin a un proyecto hasta que se concluya.
Adems el puesto debe dejar determinar la responsabilidad que el trabajo implica.
Deben existir indicadores que permitan saber si se esta cumpliendo con lo que se espera
de la gente en cada puesto. Solo la posibilidad de auto evaluarse permite el acceso a la
mejora continua.

Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver

problemas, que consisten en:
Controlar conflictos.
Resolver Problemas.
Evaluar Diferencias.
Apoyar a sus compaeros.
Ayuda en toma de decisiones.
Cambios en las asignaciones de trabajo.
Atencin a un proyecto hasta que se concluya.
Adems el puesto debe dejar determinar la responsabilidad
que el trabajo implica. Deben existir indicadores que
permitan saber si esta cumpliendo con lo que se espera de
la gente en cada puesto. Solo la posibilidad de auto
evaluarse permite el acceso a la mejora continua.

Equipos de trabajo. Estos deben ser organizados y deben

asignrseles sus responsabilidades:
Mejor calidad.
Auditoria de calidad.
Seleccin del lder.
Rotacin de puestos.
Organizacin interna.
Planificacin.
Disear un plan de capacitacin integral, adems del
entrenamiento en habilidades de equipo, debe
desarrollar habilidades tcnicas y de acuerdo a cada
puesto de trabajo.

Entrenamiento en habilidades interpersonales paa resolver

problemas que consisten en:

Controlar conflictos.
Resolver problemas.

Evaluar diferencias.
Apoyar a sus compaeros.

Ayuda en toma de decisiones.

Participar en reuniones.

Comunicar ideas.
Organizarse.

La capacitacin no se
refiere solamente a un
curso, es algo mas. Un
curso para empezar esta
bien , pero los lideres a
todos los niveles tienen
la responsabilidad de dar
seguimiento a lo
aprendido, de permitir
que se aplique, y se
desarrolle da a da a su
gente. Conforme la
gente va desarrollando
los valores intrnsecos
del facultamineto, mas
entrenamiento va a
necesitar

DESARROLLAR EL LIDERAZGO.
mantenga e incremente la autoestima.
escuche con empata.
pida y aliente la participacin.

IMPLANTACION
desarrollar visin compartida y promover valores
claros y entendibles
disear adecuadamente los puestos.
crear sistemas que apoyen.
establecer esquemas de comunicacin adecuadas.
seleccin cuidadosa del personal .
dar entrenamiento.

La capacitacin y la educacin son los

factores claves
constituye
una
herramienta
gerencial
fundamental para romper los viejos modelos
mentales de liderazgo metacntrico y
autoritario que est orientado a dirigir y
controlar a la gente. Es adems una
estrategia
para
transformar
las
organizaciones tradicionales, se fundamenta
principalmente en un proceso educativo a
nuestros colaboradores, es decir transmitir
una nueva cultura inspirada en transmitir de
valores y conductas para realizar con libertad,
iniciativa y autonoma los roles en el trabajo,
en la que pongan en juego su ingenio,
iniciativa y creatividad

Seis pasos para lograr

el empowerment de la
gestin gerencial
El empowerment es una estrategia gerencial que
nos ayudar a enfrentar estos retos y desafos en
la direccin y administracin moderna en especial
de nuestro principal activo el capital humano.

Implantacin del empowerment

El primer paso, es la creacin de una cultura del empowerment
al interior de la organizacin, en la que se definan claramente
los nuevos valores que se va adoptar en el trabajo tales como
por ejemplo: El compromiso, la lealtad, la solidaridad,
compaerismo, la calidad en el trabajo, la responsabilidad.

El segundo paso
es la capacitacin de los gerentes como coach, facilitadotes y
entrenadores, ensear nuestros colaboradores a que tengan
confianza en si mismo, en su equipo y en los nuevos enfoques
que va tener el trabajo a partir de hoy, lo que implicar asignar
valores agregados al trabajo, en el cul puedan proponer mejoras
significativas, estableciendo un sistema de sugerencias escritas
(Kaizen), con las mejores ideas que deben presentar
directamente a su jefe inmediato que permita fortalecer los
sistemas, procesos, mtodos de trabajo, en donde el personal
sienta que participan y que su opinin es importante.

El tercer paso
los gerentes ya involucrados en la filosofa, debern
constituirse en verdaderos coaches o facilitadores del
cambio de los equipos de trabajo: para dirigir, guiar,
apoyar y delegar la transformacin y metamorfosis de la
organizacin, a travs de actitudes positivas que permitan:
Motivar y entusiasmar a la gente, comunicar una visin
clara del trabajo, articular una direccin precisa, fomentar
la comunicacin, inspirar y animar los logros, dar y recibir
feedback, inspirar respeto y credibilidad, agradecer el
trabajo bien hecho, asegurar la unidad de los equipos,
reconocer
premiar
la
eficacia
y
otorgando
responsabilidades a la gente, entre otros aspectos.

El cuarto paso
tomar en cuenta que el empowerment, se basa en dos pilares
fundamentales: La capacitacin y la confianza, evidentemente la
confianza no puede ser obtenida de inmediato, no aparece por
arte de magia, sino que debemos construirla, realizando en
primer lugar reuniones peridicas con aquellos trabajadores que
parecen ser ms flexibles y ms involucrados, a quienes
debemos explicar la filosofa del empowerment y cul es la
responsabilidad de unos y otros frente a la organizacin. Esto
supone indudablemente un cambio significativo tanto en las
actitudes de los gerentes y de la gente para comprender que
somos un solo equipo, lo importante ser fidelizar a nuestros
colaboradores tal igual como lo hacemos con nuestros clientes.

El quinto paso,
es la formacin de equipos de alto rendimiento, quienes estarn a cargo de un
coach que los gue invisiblemente, pues ellos deben iniciar a generar el cambio
radical, debern entonces monitorear a que la gente vaya poco a poco
internalizando los nuevos valores, que se vean reflejados en sus relaciones
interpersonales con sus colegas, colaboradores y superiores, desarrollo de un
trabajo sinergtico, habiendo desterrado ya las islas, obteniendo mayor
compromiso e identificacin con la organizacin, clientes y proveedores.
Es indispensable establecer reuniones donde puedan hacer feed back de los
resultados que se vayan obteniendo, reconociendo pblicamente a aquellos que
logren mejor performance, apoyando y orientando a otros al logro de objetivos
laborales y a su desarrollo personal. El resultado que se obtiene es que la
organizacin, vaya obteniendo un clima de trabajo ms abierto, clido y humano,
menos paternalista, permisible dentro de los linderos de los valores asumidos. En
este proceso se requerir una evaluacin concurrente y posterior de los
resultados.

El sexto paso,
es establecer un sistema de apoyo y mantenimiento sostenido del
clima laboral obtenido, siendo imprescindible tener Perseverancia en
el propsito como dira Deming.
Tal vez en el camino al empowerment se encontrarn xitos tambin
fracasos, de pronto la gente o los ejecutivos que hacen de coach, se
desmotiven, caigan en la desesperanza, se conviertan en escpticos,
de repente hasta nihilistas, porque lgicamente el ser humano es
complejo y diferente unos de otros; frente a lo cual debemos
mantenernos firmes y estoicos, si es que queremos tener realmente
una organizacin para afrontar exitosamente los dems desafos del
entorno cada vez cambiante y competitivo. Renovar o morir

VENTAJAS EN EL
EMPLEO DEL
EMPOWERMENT
El empowerment debe de empezar por un cambio
desde el gerente, es decir; el es el encargado de
poner el ejemplo y hacer que con la ayuda de su
equipo la organizacin se vea favorecido.

 Aumento de la satisfaccin y confianza de las personas que integran la

organizacin.

Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin

del cliente.
Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
Los integrantes de la organizacin comparten el liderazgo.
Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.
Tener unos procesos ms eficientes para la toma de decisiones.
Mayor comunicacin en todos los niveles y todas las direcciones
Mejorar constantemente la calidad del trabajo.
Ampliar las habilidades y tareas que se utilizan en un puesto.
Promover la innovacin y creatividad.
Tener ms control sobre las decisiones acerca del trabajo.
Ejecutar tareas enteras.
Satisfacer al cliente.
Tener orientacin al mercado
Buscar nuevas relaciones entre empleados, la gente y la organizacin.
Todos son socios, ya que todos tienen sentido de propiedad acerca del
trabajo.

Estos beneficios solamente se pueden conseguir si existe:

Total apoyo de la alta direccin.
Visin del proyecto. 9
Desarrollar visin de la organizacin y estrategias consensuadas y
compartidas.
Creacin de equipos de trabajo.
Formar a todo el personal.
Disear adecuadamente puestos as como las tareas, objetivos
yresponsabilidades.
Definir perfectamente los objetivos.
Establecer sistemas de comunicacin.
Definir sistemas de gestin del desempeo y planes de carrera.
Definir sistemas de retribucin variable.

Adems mencionan que

los empleados con
empowerment
presentan las
siguientes
caractersticas:

o
n
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R

o
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va

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i
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o
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