INDUCCION A LA ADMINISTARCION Y

ECONOMIA
UNIDAD III DIRECCION Y CONTROL
UNIDAD III DIRECCION Y CONTROL
UNIDAD III DIRECCION Y CONTROL

DIRECCION O EJECUCION
DIRECCION

DIRECCION
EJECUCION
QUE ES?
(Robert B. Buchele) Comprende la influencia interpersonal
del administrador a travs de la cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos de la organizacin
mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin.
(Burt K. Scanlan) Consiste en coordinar el esfuerzo comn
de los subordinados, para alcanzar las metas de la
organizacin.
(Leonard J. Kazmier) Es la gua y supervisin de los
esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de
la organizacin.

DIRECCION
(EJECUCION)
QUE ES LA DIRECCION?
Es la ejecucin de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la gua de
los esfuerzos del grupo social a travs de la
motivacin, la comunicacin y la supervisin.
( Lourdes Munch Galindo)
Es la conduccin de los esfuerzos de las personas
para ejecutar los planes y lograr los objetivos de un
organismo social. Es la influencia en las personas
para que contribuyan al cumplimiento de las metas
organizacionales y grupales.

DIRECCION
IMPORTANCIA:
a) Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeacin y la organizacin.
b) A travs de ella se logran las formas de conducta mas
deseables den los miembros de la estructura
organizacional.
c) La direccin eficiente es determinante en la moral de los
empleados y, consecuente mente, en la productividad.
d) Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementacin de mtodos de organizacin, y en la
eficacia de los sistemas de control.
e) A travs de ella se establece la comunicacin necesaria
para que la organizacin funcione.

DIRECCION

PRINCIPIOS:

1.- De la armona del objetivo o coordinacin de intereses.- La

direccin ser eficiente en tanto se encamine al logro de los objetivos
generales de la empresa.
2.- Impersonalidad de mando.- La autoridad y su jerarqua surgen
como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos
resultados. Debe haber conciencia de eso en jefes y empleados.
3.- De la supervisin directa.- SE refiere al apoyo y comunicacin
que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la
ejecucin de planes, de tal forma que estos se realicen con mayor
facilidad.

DIRECCION
PRINCIPIOS:
4.- De la va jerrquica.- Se respeta los canales de comunicacin establecidos
por la organizacin formal, de tal forma que al emitirse una orden, se transmita
a travs de los niveles jerrquicos correspondientes, evitando as conflictos,
fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad y perdidas de tiempo.
5.- De la resolucin de conflictos.- Indica la necesidad de resolver conflictos
que surjan durante la gestin administrativa cunado estos aparezcan.
6.- Aprovechamiento del conflicto.- Los conflictos obligan a l administrador a
pensar en soluciones para el mismo, ofreciendo posibilidades de visualizar
nuevas estrategias y emprender nuevas alternativas.

DIRECION
ETAPAS DE LA DIRECCION:
1.2.3.4.5.-

Toma de decisiones
Integracin
Motivacin
Comunicacin
Supervisin

ETAPAS DE LA DIRECCION
Una decisin es la eleccin de un curso
concreto de accin entre varias
alternativas.
1.- Definir el problema
Para tomar decisiones2.- Analizar el problema
es necesario:
3.- Evaluar las alternativas
1.-Toma de decisiones:
4.- Elegir entre las alternativas
5.- Aplicar la decisin

ETAPAS DE LA DIRECCION
La integracin comprende la funcin
a travs de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos
necesarios para poner en marcha las
decisiones establecidas en los
1.- Recursos materiales
planes.
2.- Recursos Humanos

2.-Integracin:

ETAPAS DE LA DIRECCION
Integracin: Existen reglas de administracin,
necesarias para lograr efectividad en la
integracin.
1.- El hombre adecuado para el puesto adecuado
Reglas

2.- De la provisin de elementos necesarios

3.-De la importancia de la introduccin adecuada

La integracin comprende cuatro etapas a su

ves
Reclutamiento
Etapas de la integracin

Seleccin
Introduccin o Induccin
Capacitacin y desarrollo

ETAPAS DE LA DIRECCION
3.-Motivacin.- Significa mover,
conducir, impulsar la accin.
Existen teoras de la motivacin:
Teoras del
contenido:
Especificar lo que
impulsa la conducta.

Teoras de la Motivacin

Teoras de
aprendizaje o del
enfoque externo:

Teoras de la motivacin
1.- Jerarquas de las
necesidades, de Maslow: a)
Bsicas; Fisiolgicas, De
seguridad, Amor o pertenencia,
De estimacin. b) Crecimiento;
Realizacin personal.
2.- De motivacin e higiene de
Herzberg
3.- Motivacin de grupo:
Espritu de equipo,
Identificacin con los objetivos
de la empresa, Practicar la
administracin por
participacin, Establecimiento
de relaciones humanas
adecuadas, Eliminacin de
practicas no motivadoras.

Teoras del contenido

Teoras de la motivacin

Teoras del aprendizaje, enfoque

externo, o de la modificacin de la
conducta organizacional.

Teoras de la motivacin
Teoras del aprendizaje:
*Estrategias de
intervencin:
Refuerzos, castigos,
extincin.

Tcnicas y Procedimientos
*Programas de refuerzo
bsicos de modificacin *Discriminacin y
generalizacin
de la conducta

*Conductas encadenadas
*Moldeamiento y modelado.

ETAPAS DE LA DIRECCION
4.- COMUNICACION

Se puede definir como el proceso a

travs del cual se transmite y recibe
informacin en un grupo social.

Comunicacin

ETAPAS DE LA DIRECCION
Comunicacin:
Elementos de
la comunicacin

Emisor: De donde se origina la

informacin
Transmisor: Medio a travs del cual
fluye la comunicacin.
Receptor: Quien recibe y debe
entender la informacin.
Mensaje.-

Clasificacin de
comunicacin
Vertical

Ascendent
e

Formal:

Descende
nte
Horizontal

Informal:

Verbal

Comunicacin

Escrita

Comunicacin
Lineal

Formal

Autoridad

Funcional

Tcnica o estaf
Personal

Delegacin
Mando

Es la concesin de autoridad y
responsabilidad para actuar

Ordenes
Instrucciones

ETAPAS DE LA DIRECCION

5.- Liderazgo
Consiste en vigilar y guiar a los
de tal forma que las
o supervisinsubordinados
actividades se realicen adecuadamente.

ETAPAS DE LA DIRECCION
Liderazgo o supervisin:
*La productividad del personal
para lograr los objetivos.

De una supervisin
efectiva dependern

*La observancia de la
comunicacin
*La relacin entre jefesubordinado
*La correccin de errores
*La observancia de la motivacin
y del marco formal de disciplina.

EL CONTROL
EL CONTROL

EL CONTROL
QUE ES?
(George R. Terry) Es el proceso para determinar lo que se
esta llevando a cabo, valorizndolo y, si es necesario,
aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecucin
se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
(Henry Fayol) Consiste en verificar si todo ocurre de
conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones
emitidas y con los principios establecidos.
(Munch Galindo) Es la evaluacin y medicin de la ejecucin
de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones,
para establecer las medidas correctivas necesarias.

EL CONTROL
CONTROL.- Es la funcin administrativa que consiste en Evaluar,
medir y corregir el desempeo individual y organizacional
para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y
objetivos de la empresa.
Implica medir el desempeo contra las metas y los planes,
muestra donde existen desviaciones con los estndares y ayuda
a corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la
planeacin debe preceder del control. Los planes no se logran por
si solos, stos orientan a los gerentes en el uso de los recursos
para cumplir con metas especificas, despus se verifican las
actividades para determinar si se ajustan a los planes.

EL CONTROL
IMPORTANCIA:
Es de vital importancia por que:
1.- Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se
alcancen los planes exitosamente.
2.- Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
3.- Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar
desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4.- Localiza a los sectores responsables de la administracin, desde el
momento en que se establecen medidas correctivas.
5.- Proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los
planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeacin.
6.- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7.- Su aplicacin incide directamente en la racionalizacin de la
administracin y consecuentemente, en el logro de la productividad de
todos los recursos de la empresa.

PROCESO Y REGLAS DEL

CONTROL
El proceso y reglas del control se
basa en principios, etapas y
aplicacin en reas funcionales y
tcnicas del propio control.

EL CONTROL
Equilibrio: Control-Delegacion =autoridadresponsabilidad.
De los objetivos: No es un fin sino un medio
para alcanzar los objetivos establecidos.

Principios

De la oportunidad: Para ser eficaz este debe

ser oportuno.
De las desviaciones: Se deben conocer las
causas de desviaciones y tomar medidas
necesarias.
Costeabilidad: Debe justificar el costo del
establecimiento de un sistema de control.
De excepcin: Se debe aplicar el control solo
a actividades excepcionales o representativas.

EL CONTROL
a) Establecimiento de estndares
b) Medicin de resultados

Etapas o
pasos

c) Correccin
d) Retroalimentacin
e) Control

ETAPAS DEL CONTROL

a) Establecimiento de estndares
Un estndar se define como una
unidad de medida que sirve como
modelo, gua o patrn con base en la
cual se efecta el control.
Los estndares son los objetivos
definidos de la organizacin.

Clasificacin de estndares
*Estadsticos
En cuanto al mtodo
*Por apreciacin
*Tcnicamente
elaborados

Estndares

Cuantitativos

Cualitativos

*Fsicos, unidades de
produccin, unidades
rechazadas, etc.
*De costo: de operacin,
directos e indirectos por unidad.
*De capital: rendimiento de
inversin, utilizacin de activos,
razones financieras.
*De ingresos: ventas
*De programas: investigacin
de mercados, de ventas, etc.
Evaluacin de la
actuacin
Curvas de

ETAPAS DEL CONTROL

b) Medicin de resultados.- Medir
los resultados a travs de unidades
de medida (comparaciones con lo
planeado).
c) Correccin.- Corregir las
desviaciones en relacin con los
estndares.
d) Retroalimentacin.- Compartir
ideas, experiencias, resultados.
e) Implantacin de un sistema de

TIPOS DE CONTROL

TIPOS DE CONTROL
CONTROL PRELIMINAR.- Este tipo de control
tiene lugar antes de que principien las
operaciones e incluye la creacin de
polticas, procedimientos y reglas diseadas
para asegurar que las actividades planeadas
sern ejecutadas con propiedad. En vez de
esperar los resultados y compararlos y
compararlos con los objetivos es posible ver
una influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.

TIPOS DE CONTROL
CONTROL CONCURRENTE.- Este tipo de
control tiene lugar durante la fase de la
accin de ejecutar los planes e incluye la
direccin, vigilancia y sincronizacin de las
actividades segn ocurran, en otras
palabras, pueden ayudar a garantizar que el
plan sea llevado a cabo en el tiempo
especifico y bajo las condiciones requeridas.
La forma mas conocida del control
concurrente es la supervisin directa.

TIPOS DE CONTROL
CONTROL DE
RETROALIMENTACION.- Este tipo
de control se enfoca sobre el uso de
la informacin de los resultados
anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estndar
aceptable.

EL CONTROL
Reflejar la naturaleza de la estructura
organizacional.
Oportunidad

Caractersticas

Accesibilidad
Ubicacin estratgica

Cantidad

Factores que

Comprende el control

Tiempo
Costo

Calidad

AREAS DEL CONTROL

Las principales reas del control son:
a) Produccin ( fabricacin de
productos) y/o (servicios): Calidad,
Inventarios, produccin, compras
b) De Ventas
c) Finanzas y contables
d) Recursos humanos
e) Controles generales

AREAS DE CONTROL

CONTROL POR AREAS FUNCIONALES

Control
Control
Control
Control
Control
Control
Control
Control
Control

de produccin
de calidad
de inventarios
de Compras
de mercadotecnia
de ventas
de finanzas
presupuestal
contable

ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE
INFORMACION
Los sistemas de informacin se lleva a
travs de las tcnicas del control,
son parte de las tcnicas del control.

TECNICAS DEL CONTROL

Son herramientas de las que se
auxilia el administrador para llevar a
cabo el proceso de control.

TECNICAS DEL CONTROL

Sistemas
de
informaci
n

Tcnicas del
Control (controles)
Graficas
diagrama
s

*Contabilidad
*Auditoria: Financiera y
Administrativa
*Presupuestos
*Reportes, informes
*Formas
*Archivos
*Computarizados y
mecanizados
*De proceso,
procedimiento, de
Gantt. Etc.
*Procedimientos:
Hombre-maquina,
mano derecha-mano
izquierda.
Tiempos y
movimientos,
estndares, etc.

TECNICAS DEL CONTROL

Mtodos
Cuantitativos

TECNICAS
DEL CONTROL
Control Interno,
programas

*Redes
*Modelos
matemticos
*Investigaciones de
operaciones.
*Estadsticas
*Clculos
probabilsticos
*Programacin
dinmica

TECNICAS DEL CONTROL

Sistemas
de informacin

Graficas
Diagramas

Contabilidad
Auditoria: Financiera y Administrativa
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos ( memorias, expedientes, etc.)
Computarizados
mecanizados

Proceso, procedimientos, Gantt, etc.

Procedimiento, hombre - maquinaria,
mano izquierda, mano derecha, etc.

TECNICAS DEL CONTROL

Estudio de mtodos

* Tiempos y movimientos,
estndares, etc.
Redes : Camino critico, PERT

Mtodos
Cuantitativos

Modelos matemticos
Investigacin de operaciones
Estadsticas
Clculos probabilsticos
Programacin dinmica

* Control interno,
programas

CONTROL Y AUDITORIA
ADMINISTRATIVA
El termino auditoria va ligado a la
deteccin de fraudes. Las auditorias
tienen muchas aplicaciones
importantes, desde validar la honradez
y justicia de los estados financieros,
hasta proporcionar una base critica
para decisiones gerenciales. Existen
dos tipos de auditoria: Internas y
Externas

CONTROL Y AUDITORIA
ADMINISTRATIVA
AUDITORIA INTERNA: Son realizadas
por miembros de la organizacin. Su
propsito es ofrecer garanta
razonable de que los activos de la
organizacin estn debidamente
protegidos y de que los registros
financieros son llevados con la
precisin y la confiabilidad suficiente
para preparar los estados
financieros.

CONTROL Y AUDITORIA
ADMINISTRATIVA
AUDITORIA EXTERNA: Es un proceso
de verificacin que implica la
evaluacin independiente de las
cuentas y estados financieros de la
organizacin. Se revisan los activos y
los pasivos, as como tambin los
informes financieros con el objetivo
de verificar si estn completos y
exactos. La auditoria es realizada por
personal contable.

CONCLUSION
La direccin y el control son las
etapas del proceso administrativo
que estn en constante ejecucin y
bien aplicados a travs de sus
principios, etapas y tcnicas, logran
el xito de cualquier organizacin
empresarial, logrando as sus
objetivos para el cual fue creado.

FIN

EXAMEN: 20/10/15