Ventaja

competitiva a
travs de la gente
Compartir informacin

Compartir informacin

Compartir informacin
En economa el trmino ventaja competitiva

se usa para referirse al valor aadido que una

empresa es capaz de crear para sus clientes.
Para lograr ventaja se propone el uso
adecuado de la informacin y, en especial, del
conocimiento como la principal fuente de
diferenciacin en un mercado cada vez ms
competitivo y global.

Recursos de la
organizacin
Dentro de los recursos que cada organizacin

posee cabra distinguir entre los recursos

tangibles como el capital, mano de obra y
capacidad instalada y los recursos intangibles
o capacidades los cuales son una mezcla de
habilidades
y
conocimientos
que
la
organizacin posee. De hecho, algunos
investigadores sugieren que la principal
ventaja organizativa proviene de la creacin,
obtencin, almacenamiento y difusin del
conocimiento y la informacin.

Para lograr esta ventaja competitiva a travs de la

gente, es importante compartir informacin de la

empresa, desde una misin y visin en donde
estn claros los objetivos
a cumplir y el
posicionamiento futuro de la empresa, y para ello
existen indicadores los cuales pueden ser
compartidos con todas las personas con el objetivo
de estar enterados de los rendimientos y
productividades individuales y colectivas y como
estos aportan al cumplimiento de objetivos
globales, entre estos indicadores se incluyen
rendimientos de productos, tasas de produccin,
ventas mensuales, ebitda comparado a travs de
los aos, etc.

Tal y como apuntan algunos especialistas, las

organizaciones del futuro slo podrn adquirir y

mantener ventajas competitivas mediante el uso
adecuado de la informacin y, sobre todo, del
conocimiento. El tipo de conocimiento que
puede aportar ventajas competitivas a una
organizacin abarca un rango muy amplio que
incluye desde aquel que se puede patentar
hasta el conocimiento sobre las necesidades de
los clientes, pasando por el conocimiento que
permite mejorar el servicio de atencin posventa
u optimizar los procesos de produccin.

As pues, si una organizacin desea ser

competitiva de forma sostenida en el tiempo,

sta deber identificar, crear, almacenar,
transmitir y utilizar de forma eficiente el
conocimiento individual y colectivo de sus
trabajadores con el fin de resolver problemas,
mejorar procesos o servicios y, sobre todo,
aprovechar nuevas oportunidades de negocio.

El objetivo ms importante es el de conseguir

un entorno de trabajo que sea colaborativo y

que est dotado de una constante vocacin
de aprendizaje. Se trata de lograr un entorno
laboral en el que los trabajadores puedan
realizar todo tipo de actividades de
aprendizaje y compartir el conocimiento
adquirido con sus compaeros, clientes y
socios.

Ventaja
competitiva a
travs de la gente
Participacin y delegacin de autoridad

Participacin
La participacin en la toma de decisiones

puede mejorar la calidad y la aceptacin de

las decisiones, fomenta la motivacin y la
autoestima de los trabajadores y mejora las
relaciones interpersonales con los empleados.

Participacin
La

toma de decisiones es la clave

administrativa en cualquier empresa. En la
mayora de las organizaciones empresariales,
las responsabilidades suelen estar divididas
entre "aquellos que se encargan de pensar" y
aquellos que "ejecutan las decisiones".
Aunque normalmente el personal operativo
desempea ms tareas manuales que el tpico
ejecutivo, con frecuencia tambin suelen
asumir completamente la responsabilidad de
tomar las decisiones.

Participacin
La estricta distincin existente entre el papel

de administrador y de empleado transmite la

idea a estos ltimos de que su nica
responsabilidad reside en lo que se les ordene
que hagan. Pero, cuntas provisiones
pudisemos salvar, cuntos daos evitar,
cuntos desperdicios eliminar y cuantas
mejoras generar si en el trabajo pudisemos
conectar las mentes de todas las manos
contratadas? Implicar a las personas en la
toma de decisiones transfiere poder a los
subordinados.

Delegacin
Delegar

demasiadas atribuciones puede

resultar en un gran error como delegar
demasiado poco. Si se delega muy poco, los
empleados
raramente
sentirn
un
compromiso hacia la empresa. Para estos
empleados, el trabajo es slo un trabajo ms.
Cuando los empleados sienten que su
participacin en decisiones es importante,
slo entonces pueden sentir un otorgamiento
de poderes, o sea, que tienen a mano las
herramientas necesarias para llevar a cabo
sus labores.

Delegacin
En un esfuerzo para estimular al personal ese

sentido de pertenecer, donde los empleados

ven las cosas desde el punto de vista del
empresario, algunas veces los jefes delegan
ms de la cuenta, y cuando el empleado
fracasa, sus derechos a hacer decisiones y
tomar responsabilidades son desechados.

Delegacin
La delegacin y el otorgamiento de poderes

marcha mejor cuando se hace de a poco. A

medida que el empleado va cumpliendo con
tareas que van incrementando en dificultad,
se le puede delegar ms. Cuando se delega,
da gusto sentir que el empleado no slo har
el trabajo bien, sino hasta mejor que uno. Para
poder lograr esta meta, es importante que el
jefe inmediato se asegure que el empleado le
ha comprendido bien.