EL CONFLICTO

QU ES UN CONFLICTO?
Situaciones en que dos o ms personas entran en
oposicin o desacuerdo.
Sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o
valores son incompatibles o son percibidos como
incompatibles,
Estn presentes siempre las emociones y sentimientos
La relacin entre las partes en conflicto puede salir
fortalecida o deteriorada en funcin de cmo sea el
proceso de resolucin del conflicto

CONFLICTO VS PROBLEMA
PROBLEMAS

Molestia o queja
Hechos encontrados o demostrados
Asuntos que no se pueden solucionar
Una situacin en la que se observan dificultades
Incomprensin que se produce en base a un
asunto

CONFLICTOS

Desacuerdo entre las partes que no se

ponen de acuerdo
Contraposicin de intereses sociales,
econmicos o puntos de vista
Acuerdos no consensuados

PROBLEMAS

CONFLICTOS

NFASIS EN LA OBJETIVIDAD

NFASIS EN LA SUBJETIVIDAD

CONCEPCIN DEL CONFLICTO

Perspectiva Tradicional Racionalista
El conflicto es entendido como algo negativo, resultado de
un organigrama confuso, de una comunicacin deficiente o
de la incapacidad de los protagonistas en el conflicto.
Conflicto es sinnimo de violencia, disfuncin o patologa,
y en consecuencia, algo a evitar o corregir.
El conflicto es considerado como un elemento que acaba
por perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la
organizacin. Se busca una sociedad, empresas y escuelas
sin conflictos (Idealismo Pedaggico).

CONCEPCIN DEL CONFLICTO

Perspectiva Tradicional Racionalista
Defiende la labor instrumental de la enseanza y/o
entrenamiento. Calidad = Eficacia
Desde un perspectiva educativa: La labor docente se centra
en marcar estrategias de control para evitar o prevenir al
mximo las situaciones conflictivas.

CONCEPCIN DEL CONFLICTO

Perspectiva Interpretativa
El conflicto es considerado como algo natural de los
grupos y las organizaciones.
Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de
percepcin individual y/o a una deficiente comunicacin
interpersonal

CONCEPCIN DEL CONFLICTO

Perspectiva Interpretativa
Los conflictos son manifestaciones de la falta de
entendimiento entre las personas en cuanto al
sentido de los actos propios o de otros;
equvocos que pueden superarse haciendo que
los protagonistas se den cuenta de los errores
que contienen sus ideas o creencias.
Esta concepcin ignora las condiciones sociales
que a los propios sujetos y a sus percepciones
afectan.

CONCEPCIN DEL CONFLICTO

Perspectiva Socio - crtica / Socio - afectiva
No slo se acepta el conflicto como algo inherente al centro
o a la empresa, sino que se alienta, se considera que
contribuye a evitar la apata de la organizacin y, por tanto,
constituye un elemento necesario para el progreso
organizativo y para el adecuado desarrollo de sus
miembros.
Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre
los diferentes miembros que componen a la empresa,
centro educativo, etc.

CONCEPCIN DEL CONFLICTO

Perspectiva Socio - crtica / Socio - afectiva
Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos
desde una perspectiva democrtica y no violenta, lo que
podemos denominar la utilizacin didctica del conflicto,
que suponga el cuestionamiento del propio funcionamiento
de la institucin escolar
El centro escolar al igual que las empresa son un espacio
donde se conjugan un conglomerado de emociones y
sentimientos que siempre se han de tomar en
consideracin a la hora de proceder ante un conflicto.

POR QU VEMOS EL CONFLICTO

COMO NEGATIVO?

Relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto

que se suelen enfrentar o resolver.

Enfrentar un conflicto significa quemar mucha energa y tiempo.

La mayora sentimos que no hemos sido educados/as para

enfrentar los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos
faltan herramientas y recursos.

Se relaciona el concepto de conflicto con el de violencia.

Temor al cambio.

CMO TRANSFORMAR ESTA VISIN

EN POSITIVO

El conflicto es inherente y necesario en las relaciones humanas.

es algo inevitable es una expresin de necesidades.

El conflicto como oportunidad de desarrollo personal y de mejora

de la convivencia.

Consideracin de la diversidad y la diferencia como un valor.

El conflicto como la principal palanca de transformacin social.

El problema no es la presencia de conflictos, sino lo que hacemos

cuando aparecen, la respuesta que les damos.

ELEMENTOS DEL
CONFLICTO
J.P. LEDERACH

PERSONA

La dinmica del
conflicto, la relacin
y la comunicacin y
estilos de
enfrentamiento al
conflicto

PROCESO

CONFLICTO

Protagonistas, la
dinmica de poder en la
relacin, las
percepciones del
problema, las emociones
y los sentimientos, las
posiciones, intereses y
necesidades y los valores
y principios
Conflictos de relacin / comunicacin
Conflictos por preferencias, valores,
creencias
Conflictos de intereses, necesidades:
conflictos por recursos
conflictos por actividades

PROBLEMA

ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO
AL CONFLICTO

Competicin
Cooperacin
Evasin
Sumisin
Compromiso

OBJETIVOS
LOS OBJETIVOS SON MUY IMPORTANTES

+
COMPETICIN
Yo gano T pierdes

COOPERACIN
Yo gano T ganas
COMPROMISO
(Negociacin)

LA RELACIN NO ES MUY IMPORTANTE

LA RELACIN ES MUY IMPORTANTE

RELACIN

EVASIN
Yo pierdo T
pierdes

SUMISIN
Yo pierdo T
ganas
_

LOS OBJETIVOS NO SON MUY IMPORTANTES

CRITERIOS PARA EL ANLISIS DE

LOS DIFERENTES ESTILOS
RESOLUCIN: Hace referencia a que si el conflicto se
resuelve, al menos de forma superficial, el problema
desaparece.
PRACTICIDAD: Grado en que la resolucin del conflicto
es duradera.
COMPONENTE TICO: Medida en que la solucin del
conflicto beneficia a los implicados favoreciendo su
desarrollo personal (grado de humanizacin de la
solucin).

NO
SATISFECHAS

CRISIS
3 FASE

NECESIDADES
1 FASE
SATISFECHAS

EL CONFLICTO
COMO PROCESO
PROVENCIN
PROBLEMA
2 FASE

PROVENCIN
Trmino acuado por J. Burton.
Definicin: El proceso de intervencin antes de
la crisis que nos lleve a:
Una explicacin adecuada del conflicto, incluyendo su
dimensin humana.
Un conocimiento de los cambios necesarios para eliminar sus
causas.
Una promocin de condiciones que creen un clima adecuado y
favorezcan unas relaciones cooperativas que disminuyan el
riesgo de nuevos estallidos, aprendiendo a tratar y solucionar
las contradicciones antes de que lleguen a convertirse en
antagonismos.