Etapas del Proceso de

Administracin General
3. Direccin
4. Evaluacin y Control

Direccin

Es un proceso que consiste en guiar y

vigilar a los subordinados para hacer
funcionar correctamente sus tareas de
acuerdo con lo planeado y organizado por
el jefe administrativo, y de esta manera
lograr presupuestos.
Es el elemento de la administracin en el
que se logra la realizacin efectiva de lo
planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de
decisiones tomadas directa o
indirectamente y vigilando que estas se
cumplen en forma adecuada

Niveles para Alcanzar Resultados

1.

Nivel de Ejecucin

2. Nivel Administrativo

Circunstancias Personales

De su temperamento,
caractersticas y cualidades
humanas
De sus conocimientos y
habilidades
De la disponibilidad de recursos
La fisin de la persona que
dirige

Aspectos
Fundamentales del
Proceso
de Direccin
Coordinar las actividades
de la empresa
Definir claramente las tareas de los empleados
Desarrollar un eficiente proceso de seleccin de
personal
Mantener una comunicacin eficaz con los
empleados
Fomentar intereses, iniciativa y participacin en el
personal
Mantener las disciplinas
Renumerar equitativamente al personal

Importancia de la Direccin

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos

durante la planeacin y la organizacin
A travs de ellas se logran las formas de conducta
ms deseables en los miembros de la estructura
organizacional
La direccin eficiente es determinante en la moral
de los empleados, consecuentemente en la
productividad
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementacin de mtodos de organizacin
Se establece la comunicacin necesaria para que la
organizacin funcione

Fases y Etapas de la Direccin

Que

se deleguen
autoridades
Que se ejerza esta
autoridad
Que se establezcan
canales de comunicacin a
travs de los cuales se
ejerza y se controlen los
resultados
Que supervise el ejercicio
de la autoridad

El Arte de Mandar

Autoridad: Es la facultad o
derecho de mandar y la
obligacin correlativa a ser
obedecida por otros
Tipos de Autoridad:
a- Autoridad Jurdica-Moral
b- Autoridad Formal
c- Autoridad Operativa
d- Autoridad Tcnica

Instrumentos de Mando
Determinar

lo que
debe hacerse
Establecer como
debe hacerse
Vigilar que lo que
debe hacerse, se
haga

Formas de Mando
Ordenes
a- Emisin
b- Ejecucin
c- Verificacin
Instrucciones
Decisiones

La Motivacin

La disposicin de emplear grandes niveles de

esfuerzo para alcanzar las metas
organizacionales, a condicin de que el
esfuerzo satisfaga alguna necesidad
individual.
Es la labor ms importante de la direccin, y a
la vez la ms compleja
En pocas palabras es mover, conducir,
impulsar a la accin

Porqu la motivacin?
NECESIDAD

IMPULSO

SATISFACCIN

ACCIONES

Perspectiva de Motivacin
Teora de las
necesidades
Teora de la equidad
Teora de las
expectativas
Teora del reforzamiento
Teora de las metas

Teora de las necesidades

Auto
Superacin
Reconocimiento
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

Teora de la equidad
Las personas estn
motivadas cuando
experimentan
satisfaccin con lo
que reciben de
acuerdo con el
esfuerzo realizado.
Las personas juzgan
la equidad de sus
recompensas
comparndolas con
las recompensas que
otros reciben.

Teora de la Expectativa

Las personas eligen como comportarse

de entre varias conductas alternativas:
Expectativas del desempeoresultado: Las personas esperan
ciertas consecuencias de su conducta
Valencia: Pienso que el esfuerzo que
realizar vale la pena para el resultado
que obtendr?
Expectativas del esfuerzo-desempeo:
Qu tantas posibilidades tengo de
lograr el resultado que pienso que vale
la pena?

Teora del Reforzamiento

Se trata de modificar nuestra conducta
por medio de cuatro mtodos:
Reforzamiento Positivo
Mensaje Elusivo
Extincin
Castigo

Tcnicas para la Modificacin de la

Conducta

No recompense a todas las personas por

igual
Recuerde que la falta de respuesta
tambin puede modificar la conducta
Asegrese de decirle a las personas lo
que pueden hacer para obtener
reforzamiento
Asegrese de decirle a las personas lo
que estn haciendo mal
No castigue delante de otros
Sea Justo

Teora de las Metas

1)
2)
3)
4)

Cuatro fases que sigue

el razonamiento de una
persona:
Establecer una norma
que se alcanzar
Evaluar si se puede
alcanzar la norma
Evaluar si la norma se
cie a las metas
personales
La norma es aceptada,
establecindose as la
meta y la conducta se
dirige hacia la meta

Cmo fomentar la
motivacin?

Hacer interesante el trabajo

Relacionar las recompensas
con el rendimiento
Proporcionar recompensas que
sean valoradas
Tratar a los empleados como
personas
Alentar la participacin y la
colaboracin
Ofrecer retroalimentacin
precisa y oportuna

El Liderazgo

Es la accin o influencia de un
lder sobre un grupo, el trmino
lder procede del ingls
leader, que significar que por
su capacidad, cualidades,
presagio o status obtiene una
influencia que le crea
seguidores en un determinado
grupo.
Es el proceso de influir en las
actividades laborales de los
miembros del grupo y dirigirlas.

Caractersticas de los Lideres

Empuje
Deseo de Dirigir
Honestidad e Integridad
Confianza en s mismos
Inteligencia
Conocimiento relativo al trabajo

Estilos del Liderazgo

El lder que se concentra en las
personas
-Democrtico
-Permisivo
-Orientado a seguidores
-Participativo
-Considerado
El lder que se concentra en las tareas

-Autocrtico
-Restrictivo
-Orientado a tareas
-Socialmente distantes
-Directivos

Comportamientos de un
Lder
Lder director
Lder apoyador
Lder participativo
Lder orientado a logros

Conclusin de Direccin

La direccin se constituye en el corazn o

esencia de la administracin, es aquel
elemento que pone en ejecucin lo que se ha
planificad, organizado e integrado
Suele depositarse sobre la motivacin
empresarial, la responsabilidad de la
necesidad de encontrar formas de aumentar
el rendimiento de los trabajadores con
respecto a las tendencias negativas del
desarrollo econmico y social
Consideremos que la motivacin laboral tiene
relevancia en este mundo de competitividad
y de esfuerzo productivo.

Control

Es el proceso de monitorear las

actividades para asegurarse de que
se llevan a cabo de acuerdo con lo
planificado, y para corregir cualquier
desviacin significativa.
Es importante porque tambin ayuda
a los gerentes en la delegacin de
funciones para que esta pierda el
miedo a que sus empleados realicen
mal las tareas

Caractersticas
de un Sistema
de Control
Eficaz

El Proceso de Control

Metas y
Objetivos
-Organizacional
-Divisin
-Departamental
-Individual

 En este paso determinamos

el grado de variacin que
pueda existir, entre lo real y
lo establecido estndar;
por lo que es de vital
importancia establecer el
rengo de variacin
Las comparaciones son
positiva dentro de la
administracin. Ya que nos
lleva a una constante
medicin y aplicar as las
mejoras o correcciones
necesarias

Emprendemos una accin

administrativa a travs de:

1. No hacer nada
2. Corregir el rendimiento real
3. Revisar los estndares

Tipos de Control
INSUMO

PROCESOS

PRODUCTO

Control
Preventivo

Control
Concurrente

Control
Correctivo

Tcnicas de Evaluacin
del Desempeo
Grafica

de Calificacin
Calificacin
Revisiones Escritas

Funciones de Evaluacin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Nos ayuda a conocer los resultados o el

producto del proceso
Hace del aprendizaje un proceso motivador
Podemos asignar una calificacin apropiada a
cada persona
Podemos orientar al cliente
Podemos pronosticar las mltiples facetas del
proceso
Podemos proporcionar al individuo asignado la
calificacin justa
Podemos retroalimentar, corregir errores, reforzar
las habilidades
Podemos hacer una autocrtica
Podemos planificar los siguientes pasos del
proceso
Nos permite controlar los distintos aspectos
Genera un desarrollo total de la institucin,
empresa u organizacin

CONCLUSIONES DE
EVALUACIN Y CONTROL

El control es el proceso en que

supervisamos que el plan de accin sea
ejecutado en su diseo original
En el proceso de control, llevamos a cabo
tres etapas: medicin, comparacin y
accin administrativa
El control y la evaluacin se encuentran
activamente ligados con la planeacin
Dentro del proceso de control y la
evaluacin tratamos de obtener la menor
variacin del estandar
En el proceso de controlo monitoreamos
que no exista abuso de autoridad