Administracin de Empresas I

Teora del Comportamiento

Teora General de Sistemas
Teora de la Contingencia

Lic. Milliccenth Jimnez

Especialista en Comunicaciones Integradas

Universidad Humboldt, 2010

Teora del Comportamiento

La Teora del comportamiento ( o Teora Conductista) de la
administracin trajo una nueva concepcin y un nuevo
enfoque dentro de la teora administrativa; el enfoque de
las ciencias de la conducta , el abandono de las posiciones
normativas y prescriptivas de las anteriores teoras
(Burocracia, Relaciones Humanas, Clsica).
En nfasis permanece en las personas, pero dentro del
contexto organizacional ms amplio.

Exponentes de la Teora del Comportamiento

Teora del
Comportamiento

Kurt Lewin
(1890-1947)

Herbert
Alexander
Simn

Douglas
McGregor

Rensis Likert

Chris Argyris

Abraham
Maslow

Frederick
Herzberrg
(19231981)

Orgenes de la Teora del Comportamiento

La fuerte y definitiva oposicin de la Teora de las Relaciones Humanas (con su

nfasis profundo en las personas).
En relacin con la Teora Clsica ( con su nfasis profundo en las tareas y en la
estructura organizacional).

La Teora del comportamiento representa un desdoblamiento de la Teora de las

Relaciones Humanas, Si bien comparte algunos de sus conceptos fundamentales,
los utilizndolos como referencia; rechaza las concepciones ingenuas y romnticas
de la TRH.

La Teora del comportamiento critica la Teora Clsica, y de alguno de sus autores.

Jerarqua de Necesidades de Maslow

Maslow present una teora de motivacin segn la
cual las necesidades humanas se encuentran
organizadas y dispuestas en niveles, plantea una
jerarqua d importancia y de influencia.
Esta jerarqua de necesidades
visualizada como una pirmide.

puede

ser

Jerarqua de Necesidades de Maslow

Autorrealizacin

Necesidades
Secundarias

Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

Necesidades
Primarias

Jerarqua de Necesidades de Maslow

Autorrealizacin

Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

Alimento
Reposo
Abrigo
Sexo

Amistad
Seguridad
Proteccin
Enfermedad
Incertidumbre
Desempleo

Relacionamiento

Aceptacin
Afeccin
Comprensin
Consideracin

Satisfaccin del
ego
Orgullo
Estatus y
prestigio
Autor respeto
Reconocimiento
Confianza
Progreso
Admiracin

Autorrealizacin
Autodesarrollo
Excelencia
personal
Competencia
Experiencia

Teora de los dos Factores de Herzberg

Frederick Herzberg formul la teora de dos factores para
explicar la conducta de las personas en situacin de
trabajo. Para Herzberg existen dos factores que orientan la
conducta de las personas:
1.-Factores higinicos o factores extrnsecos: referido al
ambiente que rodea a las personas y abarcan las
condiciones dentro de las cuales ellas desempean sus
funciones.

Teora de los dos Factores de Herzberg

2.-Factores motivacionales o factores intrnsecos: se
relacionan con el contenido del cargo y con la naturaleza
de las tareas que la persona ejecuta. Involucran
sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento
profesional y autorrealizacin y dependen de las tareas que
el individuo realiza en su trabajo.

Factores motivacionales y factores higinicos

Factores Motivacionales:

Trabajo en s
Realizacin
Reconocimiento
Progreso profesional
Responsabilidad

Factores Higinicos:
Condiciones del trabajo
Administracin de la
empresa
Salario
Relaciones con el
supervisor
Beneficios y servicios
sociales

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

DAVID McClellan:
Tres factores que motivan:
Realizacin o logro (la persona desea lograr sus metas
aunque lo rechace el grupo).
Afiliacin (estn ms interesados en establecer contactos
clidos).
Deseo de poder (las personas tratan de influir sobre las
dems).

Enriquecimiento vertical y horizontal de cargos

Carga vertical
Mayor profundidad
Atribuir responsabilidades
ms elevadas

Carga horizontal
Mayor amplitud

Incluir el pretrabajo

Para enriquecer el cargo,

se debe reacomodar sus
elementos

Automatizar o atribuir las

tareas ms sencillas a
otros

Incluir el trabajo posterior

Enriquecimiento vertical y horizontal de cargos

Aumento de la motivacin
Aumento de la productividad
Reduccin del ausentismo
Reducir rotacin

Enriquecimiento
del cargo

Aumento de la ansiedad
Aumento del conflicto
Sentimiento de explotacin
Reduccin de las relaciones
interpersonales.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

DAVID McCLELLAND (II):
Teora del establecimiento de metas:
Las metas especficas incrementan el desempeo.
Las metas difciles, cuando son aceptadas, dan
como resultado un mayor desempeo que con las
metas fciles.
Base de la Administracin por Objetivos.

Teora X y Y McGregor
McGregor compara dos estilos opuestos y antagnicos de
administrar, un estilo que se basa en la teora tradicional,
mecanicista y pragmtica (a la cual denomina Teora X) y,
de otro, un estilo basado en las concepciones modernas en
relacin con la conducta humana (a la cual denomin
Teora Y).

Teora X y Y McGregor

Teora X
Las personas son flojas e
indolentes
Las personas evitan el trabajo
Las
personas
evitan
la
responsabilidad
Las personas necesitan ser
controladas y dirigidas
Las personas son ingenuas y sin
iniciativas

Teora Y

Las personas son esforzadas y

les gusta tener que hacer
El trabajo es una actividad tan
natural como jugar o descansar
Las personas buscan y aceptan
responsabilidades y desafos
Las personas pueden ser automotivadas y auto-dirigidas.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

RENSIS LIKERT:
Factores para el estudio del ambiente en las organizaciones
(clima organizacional):
Flujo de comunicacin.
Proceso de toma de decisiones.
Inters por las personas.
Responsabilidad e influencia.
Excelencia tecnolgica
Motivacin.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

RENSIS LIKERT (II):
Perfiles organizacionales o sistemas de administracin
segn el proceso decisorio, el sistema de comunicaciones,
relaciones interpersonales y sistemas de recompensas y
castigos:
Autoritario coercitivo o explotador.
Autoritario benevolente o autocrtico.
Consultivo.
Participativo o democrtico.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

CHESTER BARNARD:
El individuo debe ser eficaz en la medida en que su
trabajo consigue alcanzar objetivos de la
organizacin.
El individuo debe ser eficiente en la medida en que
su trabajo consigue alcanzar objetivos personales.

Eficiencia y Eficacia segn Barnard

Alcance de los objetivos
organizacionales;
Lucro, mayor productividad y
crecimiento de la organizacin,
reduccin de costos, etc.

Gerente
Alcance de los objetivos
individuales:
Promocin personal, carrera,
mayor salario y beneficios,
seguridad personal, prestigio,
etc.

Desarrollo Organizacional DO
Este concepto est relacionado con los conceptos de
cambio y de la capacidad de adaptacin de la organizacin
de reaccionar antes los cambios del entorno.
Surgi a partir de 162, y representa un desdoblamiento de
la Teora del comportamiento. No se trata de una teora si
no de un movimiento que rene a varios autores con el
propsito de aplicar las ciencias de la conducta.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

CHRIS ARGYRIS:
Es posible conseguir la integracin entre necesidades
individuales y requisitos de la organizacin.
Las organizaciones que lo consiguen son mas productivas.
En lugar de reprimir el desarrollo y el potencial del
individuo, se puede contribuir organizacionalmente para su
mejoramiento

Teora General de Sistemas

En las dcadas de 1950 y 1960, un
bilogo llamado Bertalanffy lanzaba las
bases de una teora general de
sistemas. Era la bsqueda del
consenso global en el campo cientfico.
La teora administrativa se dirigi al
anlisis de las organizaciones. Las
fronteras organizacionales quedaron
superadas, y el ambiente externo
comenz
a
considerarse
la
condicionante bsica del formato y del
comportamiento corporativo.

Teora General de Sistemas

Un sistema se concibe como un conjunto de partes
o elementos interrelacionados, formando un todo
unificado que constituye algo mas que la simple
suma de sus partes

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

Todo sistema contiene o abarca varios elementos o partes
(subsistemas) de otro mas grande (supra-sistema).
Todo sistema tiene un fin especfico al cual contribuyen todas sus
partes; careciendo de sentido sus interrelaciones si no existe ese
objetivo predeterminado.
Son complejos, el simple cambio de una variable en el
funcionamiento de cualquiera de sus partes repercute en las dems.
Su comportamiento total depende, en lo interno, del funcionamiento
de sus partes e interaccin entre estas, y en lo externo, de las
relaciones que mantenga con su medio ambiente.

PARTES DE UN SISTEMA
INSUMOS
PROCESAMIENTO O
TRANSFORMACIN
SALIDAS
RETROALIMENTACIN
MEDIO AMBIENTE

Teora de la Contingencia
Se enfoc en la adaptacin ambiental de la teora administrativa:
todo el relativo y contingente, nada es absoluto, y no existe una
manera nica, exclusiva y mejor de administrar o de organizar. Todo
depende de las condiciones ambientales en las cuales las empresas
viven y operan. Las empresas exitosas son las que se adaptan
rpidamente al cambio.
La teora de la contingencia nos conduce a una administracin sin
fronteras en el tiempo y en el espacio, es decir, una visin que
contempla el futuro y ambiente circundante.

Teora de la Contingencia
Enfatiza la importancia de las interrelaciones entre la
organizacin y el medio ambiente externo donde ella acta.
El ambiente y sus demandas sobre el ambiente
organizacional.
Carcter multidimensional de las organizaciones.
No hay una mejor manera de organizarse, todo depende
de las caractersticas del ambiente relevante para la
organizacin.