PSICOLOGA DE LA

EMERGENCIA Y
AUTOCONTROL

Luis Toloza Gallardo

OBJETIVO GENERAL

Comprender y conocer los conflictos

como propios de los sistemas de
interaccin, como indicador de
desacuerdo y conocer los
mecanismos de resolucin en una
emergencia.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Destacar la importancia de la funcin de
mantener la objetividad ante un conflicto u
emergencia.
Detectar la importancia de las
comunicaciones en los accidentes.
Conocer el rol del personal a cargo ante la
evolucin de una emergencia.
Distinguir entre Psicoprevencin y
Psicologa de la Emergencia

Educacin Psicopreventiva

Es un enfoque pedaggico que

tiene por objetivo modificar
sustancialmente actitudes del
hombre en general, especialmente
la de nuevas generaciones frente
a la vida.

SU INICIO
Por cada dlar invertido en prevencin
Se ahorran 10
En chile un 30% de nios fallece por
accidentes
Cul es la Principal causa de muerte en
los adolescentes?

Psicoprevencin

Busca prevenir accidentes

La psicologa de la emergencia busca

el control y abordaje

Mientras no se modifique nuestra actitud

mental, que nos conduce muchas veces a
la irracionalidad o a no preveer
consecuencias, seguirn ocurriendo
accidentes.
El hombre no muere sino que se mata
(Freud)

 Cuntas veces hemos entrado a la ducha,

y nos hemos resbalado, sin proceder a
comprar un antideslizante o una manilla?

El hombre ha perdido el asombro

El hombre dice no temerle al peligro
El hombre no es precavido
El hombre piensa que a l no le suceder
El hombre no es inmortal

Por lo tanto
La psicoprevencin es:

Es una actitud de vida que pretende evitar

sufrimiento

Preservar la vida y fomentar acciones

que promuevan la salud fsica, psicolgica
y social de las personas

Educacin Psicopreventiva
Quines deben educar ?
Padres
Escuelas
Empresas
Autoridades

Entendamos
Por cada ser humano que incorpore
La psicoprevencin, evitaremos 1 accidente
Lo dems lo podemos concluir
matemticamente

Psicologa de la
Emergencia

2.1. Definicin.
2.2. Objetivos Generales.
2.3. Destinatario.
2.4. Metodologa de Enseanza.
2.5. Toma de Decisiones bajo Presin de
Tiempo.
2.6. Procedimiento.
2.7.Entrenamiento Masivo a Presin.
2.8. Criterio y Actuacin en Emergencias.

Definicin

Es aquella rama de la Psicologa

General que estudia los distintos
cambios y fenmenos personales
presentes en una situacin de
peligro, sea sta natural o
provocada por el hombre, en
forma casual o intencional.

Principios
Fundamentales

Muchas desgracias suceden por

la reaccin psicolgica de las
personas, ms que por el evento
que inicialmente produjo dicha
emergencia.

Principios
Fundamentales
Pretendemos lograr buenos
resultados y sin embargo,
tenemos una actitud indiferente
frente al peligro, lo que facilita los
accidentes.

Principios
Fundamentales
Se ha demostrado que casi la
totalidad de los accidentes se
producen por fallas humanas.

2.2. Objetivos Generales

1. Describir y explicar fenmenos

psicolgicos presentes en una
emergencia.
2. Identificar los cambios personales que
faciliten el miedo, la angustia y el temor.
3. Aplicar tcnicas psicolgicas en
situaciones de emergencia.

4. Seleccionar el personal de forma

adecuada y rigurosa.
5. Capacitar psicolgicamente a la
comunidad para afrontar accidentes y
as evitar consecuencias mayores una
vez producida una emergencia

2.3. Destinatarios
Bomberos
Grupos de rescate.
Guardias.
Policas.
Trabajadores.
Toda la comunidad.
* La formacin y capacitacin sern diferentes.

2.4. Metodologa
de Enseanza.
Las ciencias con el tiempo se han ido
especializando.
La psicologa en : Clnica, Laboral,
Educacional, Deportiva, Animal,
Emergencia.
El modo de ensear ha sido
constructivista mediante la
comprensin y no la memoria.

CONTROL Y
AUTOCONTROL
EL DESTINO BARAJA LAS CARTAS, PERO NOSOTROS LAS
JUGAMOS
SCHOPENHAUER

2.5. Toma de
Decisiones bajo
Presin de Tiempo
Cuando estamos en un momento de

peligro codificamos y decodificamos

una cantidad enorme de informacin,
lo que redunda en una accin contra
el tiempo.

2.5. Toma de
Decisiones bajo
Presin de Tiempo
Al ser una situacin de peligro , el

miedo y la angustia pueden bloquear

nuestro desempeo intelectual.
Para que esto no suceda el
entrenamiento es la nica forma de
contrarrestarlo. (generar un
aprendizaje mecnico)

2.6. Procedimiento

Mientras ms entrenemos y estemos

expuestos a situaciones bajo presin
de tiempo, realizando una actividad,
mayor ser la experticia y menor el
margen de error

2.6. Procedimientos y
dificultades
La dificultad de proceder de nica forma
El desconocimiento de los protocolos de
accin
La falta de claridad en la asignacin de
labores
El exceso de incertidumbre

 No todas las emergencias son iguales

No todos los protocolos son iguales
El fin es el mismo
El Trabajo en equipo

Impulsos
destructivos y su
relacin con la
accidentabilidad

No seguir rdenes
No estar informado
No estar entrenado
Exceso de ansiedad

EL MIEDO Y SUS
ETAPAS

El miedo es una reaccin adaptativa

del hombre la cual se activa frente a
un peligro inminente.
La persona manifiesta el miedo de
forma: cognitiva, afectiva, fisiolgica y
conductual que buscan adaptar al
individuo

Hay veces en las cuales el miedo es tan

intenso que nos puede inmovilizar o llevar
a tomar malas decisiones
Por esto es esencial el Autocontrol

El miedo como precaucin

Se caracteriza porque la persona toma
todas providencias del caso para
enfrentar el peligro. Mantiene una actitud
serena y sus conductas son apropiadas a
la situacin.
Ej.: realizar un rescate, con todo el equipo
necesario, pautas para intervenir y mucha
calma en la labor ejecutada

El miedo como prevencin o alarma

Se caracteriza por vacilaciones y
nerviosismo. Este estado del miedo
presenta inconvenientes para la labor
Se suele observar en personas que han
entrenado poco, o que son muy ansiosas

El miedo como angustia aguda.

El sujeto pierde el dominio sobre s mismo

y genera una nueva emergencia.
En este caso esta persona debe ser
atendida en forma urgente. Debe ser
sacada del lugar a la brevedad, ya que su
conducta puede ser el punto de partida
del pnico colectivo.

Ejemplo
El 8 de Diciembre de 1863, muchos
creyentes se juntaron en la Iglesia de la
compaa Jess:
Una vela produjo un fuego en los adornos
Las personas empezaron a huir
Se bloquearon las salidas del templo
2000 personas fallecieron, no por el fuego
sino por la estampida

El miedo como espanto

Los actos reflejos dominan a la persona,

la cual es prcticamente incapaz de
emprender alguna accin adecuada frente
a la situacin.

El miedo como terror

En este caso el individuo est paralizado

por el miedo, incapaz de darse cuenta de
lo que sucede, experimentando, por lo
general, relajacin de esfnteres. No
olvidemos que las descargas de
adrenalina en sobredosis pueden tener
efectos letales

En el terremoto de abril de 1992

Alemania muri una sola persona, y
no fue por lesin sino por miedo

El miedo genera una nueva

emergencia a veces mucho ms
letal que la real emergencia

Tcnicas de Control
Es de suma importancia para poder
calmar a la gente primero estar
calmado uno, luego delegar ordenes,
y si es posible minimizar el riesgo y
maximizar el riesgo de comportarse
inadecuadamente

Tcnicas psicolgicas para actuar en

situaciones de emergencia

La intencin paradjica.
Tcnicas de relajacin.
Tcnicas de sugestin.
Estmulo distractor.
Modos de controlar la conducta de
personas Fuera de s en recintos
asistenciales.

La intencin paradjica
Existe un funcionamiento indescifrable en
el humano el cual mientras ms repetitiva
sea la orden menos se acata (comer
uas)
Si siente miedo intente sentir ms miedo

Tcnicas de
relajacin
Respiracin Diafragmtica
Relajacin Progresiva
Exposicin

Tcnicas de sugestin
Muchas veces en situaciones de
emergencias nos enfrentaremos con
personas muy descontroladas.
Las tcnicas de sugestin son de fcil
aplicacin y muy tiles.
Respiracin
Vaso de agua 3 sorbos
Se siente mejor?

Estmulo distractor.
Es comn en emergencias encontrarse con
tipos cuyo liderazgo influye en un grupo
de personas, los hay del tipo
colaboradores-pero-tambin disruptivos y
alarmantes los cuales pueden ser el
percutor del pnico
Empoderamiento o delegacin

Control de personas fuera de s

Cmo manejarlas?
1.Nunca decirles tranquilo
2. tampoco levantarles la voz.
3.No confrontarlas. Evitar la violencia
4.No dar rdenes de inmediato.
5.Cumplirles lo que pidan en la medida, ej:
decirles que se va a intentar apurar algo
aunque no est sucediendo.

Rescate de Suicidas
1. Disponer de todo el tiempo para la labor
de rescate
2. Evitar movimientos bruscos que expresen
ansiedad, debido a que la imagen que
exteriorizamos es interiorizada por el
suicida.
3. Evitar la violencia o hacerlo por la fuerza.
4. Mantener una actitud serena.

 Iniciar el dialogo con un tema fuera de

contexto.
6. Usar la fuerza como ultima instancia en
una proporcin de 4 a 1.
7. Dejar que la persona exprese toda su
rabia (catarsis)