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MOTIVAO

PROFISSIONAL

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1
-

Bem Vindo ao Curso!

O QUE
_A Teoria de Maslow
MOTIVAO

INTRODUO
A motivao pode ser definida como o conjunto
de fatores que determina a conduta de um
indivduo. A motivao tem sido alvo de muitas
discusses. No campo clnico, quando se
estudam algumas doenas. Na vida religiosa,
quando se tenta compreender o que motiva
algum a ter f numa determinada crena. E, nas
organizaes, buscando obter um maior
quadro de uma corporao.

rendimento dos profissionais que formam o

INTRODUO
Como o foco deste curso voltado ao meio
profissional, temos de entender que a
importncia da motivao do profissional
muito mais do que simplesmente buscar o bemestar ou a paz do funcionrio, tambm buscar
objetivos predeterminados comercialmente.
Isso promove ao funcionrio maior vontade para
alcanar seus objetivos e desejos e, por isso, h
e prevenir situaes que possam desmotivar

de se ter uma preocupao constante para evitar

A TEORIA DE MASLOW
Abraham Maslow foi um psiclogo
americano, conhecido pela
proposta hierarquia de
necessidades de Maslow. O
comportamento motivacional,
segundo ele, explicado pelas
necessidades humanas.

resultado dos estmulos que

Como motivao, entende-se o

A TEORIA DE MASLOW
Segundo Maslow, sempre se faz necessrio que
algum estmulo seja implantado para haver uma
ao, podendo ser decorrente de estmulo externo
ou proveniente do prprio organismo.
Por um bom motivo, qualquer pessoa saudvel se
sente estimulada a agir com determinao cheia de

entusiasmo.

A TEORIA DE MASLOW
Esta teoria nos d ideia de um ciclo
motivacional.
Para Maslow, as necessidades humanas
esto organizadas e dispostas em nveis,
numa hierarquia de importncia e de
influncia, representadas numa pirmide,
tendo na base as necessidades mais baixas
(necessidades fisiolgicas) e no topo, as
necessidades de auto-realizao).

necessidades mais elevadas (as

PIRMIDE DE
MASLOW:

(1) NECESSIDADES
FISIOLGICAS
Para Maslow, as necessidades fisiolgicas
constituem a sobrevivncia do indivduo e a
preservao da espcie.
Exemplos: Alimentao, sono, respirao,

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reproduo, abrigo, vesturio etc.

(2) NECESSIDADES
DE SEGURANA
Constituem pela busca de proteo contra as
ameaas em geral. Referem-se estabilidade ou
manuteno do que se tem.
Exemplos: Uma casa para morar, segurana fsica,

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segurana financeira, sade e bem-estar etc.

(3) NECESSIDADES
SOCIAIS
Incluem a necessidade de associao, de
participao, de aceitao por parte dos
companheiros, de troca de amizade, de afeito e
amor. Referem-se s necessidades do indivduo
em termos sociais.

pertencer, intimidade, convivncia social,

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Exemplos: Aceitao, amizade, sentimento de

(4) NECESSIDADES
DE ESTIMA
Aps conseguir suprir as demais necessidades, o ser
humano passa a perseguir a necessidade de estima.
A estima um desejo humano de ser aceito e
valorizado por si e pelos outros.
Exemplos: A autoconfiana, a necessidade de
aprovao de respeito dos demais, status, prestgio
independncia e autonomia.

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e considerao, confiana perante o mundo,

(5) NECESSIDADE DE

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AUTO REALIZAO

(5) NECESSIDADE DE
AUTO REALIZAO
A realizao pessoal a necessidade mais elevada
da pirmide.
Para se ter esta motivao, necessrio que as
outras tenham sido satisfatrias, assim, podendo a
pessoa realizar o seu potencial mximo. Este pode
ser considerado a motivao maior e a nica
verdadeiramente satisfatria para a natureza
subjetiva. Para entend-la, pergunte a si mesmo

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humana. uma necessidade nica, pessoal e

MOTIVAO
PROFISSIONAL

_O Papel do Lder

_Ciclo Motivacional

_Como Valorizar o Profissional

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Desmotivado

MOTIVAO
PROFISSIONAL
Motivao profissional algo que as empresas
sempre buscam para os seus colaboradores. Elas
procuram descobrir o que necessariamente
motiva cada um, sendo assim, investem grandes
recursos, pois acreditam que tero retorno em
forma de aumento de produtividade.
Funcionrios satisfeitos com seu trabalho e que se
desenvolvem tornam-se parceiros de negcio e

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sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que

MOTIVAO
PROFISSIONAL
Motivao envolve sentimentos de realizao e de
reconhecimento profissional, manifestado por
meio de exerccios das tarefas e atividades que
oferecem suficiente desafio e significado para o
trabalho, logo, sem este sentimento, o
profissional no sente a sua importante
costumeiramente exercida por um lder formal
da empresa.

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necessidade ser atendida. O papel da motivao

O PAPEL DO LDER
Sabemos que o lder deve ser espelho para sua
equipe e tambm um grande motivador. O seu
comportamento pode influenciar a maneira
como os liderados encaram o dia-a-dia e como
se comportam tambm dentro da empresa uma vez
que suas decises afetam diretamente as pessoas
que esto sob sua liderana. Muitas vezes acontece
da equipe pode ser reflexo do seu prprio
comportamento e isso pode ser um grande

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de o lder no se dar conta que o comportamento

COMPORTAMENTO ASSERTIVO
O lder deve ser Assertivo. Fazer asseres quer
dizer afirmar, tornar firme, consolidar,
declarar com firmeza.
Assertividade o comportamento honesto,
direto e respeitoso. No passivo e nem
agressivo, mas expressa claramente a opinio
sobre os fatos, afirmando nosso eu sem invadir
com uma pessoa sem desagrad-la, ofend-la ou

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o espao alheio, ou seja, ser direto e objetivo

COMPORTAMENTO ASSERTIVO
No geral, pode-se afirmar que a Assertividade uma
base fundamental para os relacionamentos
interpessoais em todos os contextos, pois tratase de um comportamento maduro, onde o sim e o
no esto em total harmonia, onde pensamentos e
sentimentos so expressos de forma honesta e
RESULTADO DESTE COMPORTAMENTO:
direta.
_Admirao e respeito pela postura justa,
Cenrio TIMO para um lder motivar sua

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franca e democrtica.

CICLO MOTIVACIONAL
O comportamento humano pode ser explicado
atravs do ciclo motivacional, isto , o processo
pelo qual as necessidades condicionam o nosso
comportamento a algum estado de resoluo.

Equilbrio

Estmulo

Necessidade

Tenso

Comportame
nto

Satisfao

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Esse ciclo se divide em 6 etapas:

CICLO MOTIVACIONAL
1. O organismo humano permanece em estado de
equilbrio;
2. Um estmulo rompe este equilbrio;
3. Cria-se uma necessidade;
4. Essa provoca um estado de tenso,
insatisfao, desconforto em substituio ao
anterior estado de equilbrio;
5. A tenso conduz a um comportamento ou
6. Satisfeita a necessidade, o organismo retorna

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ao capaz de satisfazer aquela necessidade;

CICLO MOTIVACIONAL
Exemplo de um Ciclo Motivacional:
1. Maria est perfeitamente bem em um parque
qualquer.
(Estado de equilbrio)
2. Em determinado momento, Maria fica com sede.
(Ocorre um estmulo)

sede.

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3. Maria quer muito beber gua para matar sua

CICLO MOTIVACIONAL
4. Maria no consegue encontrar um bebedouro
em lugar algum.
(Estado de tenso; desconforto)
5. Maria resolve sair do parque e andar em busca
de algum comrcio que venda uma garrafa
dgua

6. Maria compra uma garrafa dgua e mata sua

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(A tenso conduz a um comportamento, uma ao)

CICLO MOTIVACIONAL
A motivao, portanto, nasce das necessidades
humanas.
A tarefa da administrao passa a ser de motivar
seus empregados e induzi-los a comportamentos
positivos. A preocupao deve ser a de manter
motivado o trabalhador que chega motivado logo

Trabalhador motivado trabalhador

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em seu primeiro dia de trabalho.

COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
A desmotivao profissional era algo quase nula no
passado em relao ao trabalho. As pessoas
trabalhavam por prazer, o fato de estarem em
equipe ajudava o desempenho de cada um.
No inicio do sculo XX, com a implantao da
organizao cientfica do trabalho, os conhecimentos
homem foi perdendo aos poucos o senso de

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tcnicos do saber do funcionrio foram retirados, o

COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
O ponto de partida para valorizar o
profissional
desmotivado identificar os fatores que
contriburam
para alterar o seu estado emocional.
Isso pode estar relacionado a necessidades
pessoal, quer seja por falta de expor seus

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bsicas no atendidas ou a problemas de ordem

COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
A partir dessas suposies, o lder s capaz de
valorizar o profissional desmotivado
conversando diretamente com ele.
Ele deve estar aberto a ouvir seus anseios sem prjulgamentos ou interpretaes de mbito pessoal.
A desmotivao, muitas vezes,
de informaes que geram

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consequncia do clima organizacional, falta

COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
Os problemas familiares tambm costumam
afetar a concentrao e, por ser considerado de
ordem pessoal, o profissional no se abre. Para
ele, separar os dois mundos o correto. O ser
humano o mesmo, trata-se de uma pessoa
exercendo diferentes papis.

desenvolvimento pessoal (motivao e

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A comunicao para ser efetiva no

COMO VALORIZAR O
PROFISSIONAL DESMOTIVADO
Para valorizar o profissional
desmotivado preciso ouvi-lo
e saber quais so os seus
verdadeiros anseios. Dessa
forma, o lder poder aplicar
instrumentos adequados

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motivao.

sua Equipe

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3-

DICAS
_Conhecendo e Desenvolvendo
MOTIVACIONAIS

CONHECENDO E DESENVOLVENDO
SUA EQUIPE
Vimos no mdulo anterior que a motivao do ser
humano est implcita em suas crenas e valores.
Diante disso, o alinhamento das expectativas do
colaborador com as da empresa gerar
benefcios duradouros e rentveis, pois, da
natureza humana buscar identificao com o
ambiente, se sentir acolhido e valorizado por sua
seu devido reconhecimento por um bom

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dedicao. Afinal, quem no gosta de ter o

CONHECENDO E DESENVOLVENDO
SUA EQUIPE
Vimos tambm que o papel do lder no somente o de
buscar resultados, mas sim o de motivar diariamente
sua equipe para que cheguem nos resultados propostos
pela empresa.
Em sntese, para o lder valorizar o profissional
desmotivado, necessrio despir-se de julgamentos e
perguntas que ampliem a viso e esclaream os

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buscar o dilogo aberto. Ouvir com ateno, fazer

CONHECENDO E DESENVOLVENDO
SUA EQUIPE
Dessa forma, possvel contagiar a equipe,
influenciar, valorizar e despertar a motivao.
O ganho com essa atitude fomentar o sentido
de pertencer. O grande segredo a
comunicao efetiva.

uma equipe de funcionrios.

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Vejamos agora diversas dicas para se motivar

FORNECER FEEDBACKS
Muitas vezes, problemas de desmotivao
originam-se depois de o funcionrio no ter
sido sequer notado pela execuo de algo
especial. Elogios se fazem necessrios nesta dica,
pois se forem despercebidos, por menor que seja a
ao do funcionrio, eles causam consequncias
prejuzo financeiro.

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para a empresa, e que, na maioria das vezes, o

RECEBER FEEDBACKS
Disponha-se a ouvir o que no quer. A empresa
deve ter em mente a criao de um ambiente de
confiana. Por mais que o lder no concorde com a
opinio de um membro da equipe, todos tem o direito
de serem ouvidos e respeitados. A assertividade (que
tambm aprendemos no mdulo anterior) oferece o
poder necessrio para o lder dizer no, mas de
expressou sua opinio.

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forma profissional sem faltar com o respeito a quem

CRIAR UM AMBIENTE AGRADVEL

Permita que as pessoas caminhem,
conversem, interajam, levem objetos
pessoais para seus postos de trabalho e,
sempre que possvel, que ouam msica.
Lembre-se que um ambiente agradvel no ,
necessariamente, aquele que voc cria, mas,
sobretudo, aquele que voc, com sua equipe,
equipe costuma oferecer bons rendimentos.

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compartilham. Diante do ambiente agradvel, a

ESTIMULAR A RECICLAGEM (EVOLUO

CONTNUA)
O colaborador deve ser incentivado a se
reciclar e a incorporar novas competncias,
ampliando seus horizontes e a viso do que
realiza no cotidiano. Esse estmulo importante
para mostrar novas realidades do seu negcio, de
forma que o colaborador perceba a necessidade de
essa viso costumam investir em cursos de

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acompanhar esse desenvolvimento. Empresas com

CUIDAR DOS FATORES FSICOS

O arranjo fsico, como o acesso fcil s
ferramentas necessrias, a limpeza e a
higiene no ambiente de trabalho mostram
ateno e valorizao dos profissionais.
interessante ter cuidado com os tipos de mveis,
cores e estilo de decorao, que so importantes
estmulos visuais. Cores claras, como o amarelo,
nimo. J cores escuras, como o preto, traz

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traz a sensao de iluminao, de elevao do

PERMITIR INTERVALOS
Todos vo render mais e ficar motivados se
puderem parar para respirar. importante uma
parada de tempos em tempos. Isso estimula a
conversa (o desabafo informal entre lder e
liderado), possibilitando que mesmo nas pausas
combinadas, atitudes podem ser tomadas para
solucionar problemas da equipe ou de um membro
chave para o bom entendimento.

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em especfico. A boa conversa, como sempre, a

INFORMAR PERSPECTIVAS DE
PROGRESSO
Quando no possvel aumentar os salrios, oferecer
aos colaboradores uma perspectiva de melhora, como
um plano de carreira ou possibilidade de promoo,
converse sobre isso, e demonstre que voc est
sensvel a essas questes. Informar perspectivas
de progressos significa dar satisfao aos
sentido de pertencer, de estarem

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resultados obtidos pela equipe. Traz tona o

CRIAR MOMENTOS NICOS/DIFERENTES

A empresa pode desenvolver alguma atividade
inusitada junto de sua equipe, como festas,
leitura de contos, roda de histrias, sesso de
meditao, entre uma infinidade de opes para
quebrar a rotina, integrar seu pessoal, divertir e
motivar para o trabalho. uma opo interessante
para empresas que possuem
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trabalhos rotineiros e cansativos.

INSTALE UM PAINEL DE FOTOS COM

TODOS OS COLABORADORES DA
EQUIPE
A equipe deve se sentir parte da empresa,
como uma famlia e, nada mais justo do que ter
a imagem da famlia

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reunida dentro da empresa.

CRIE ESPAO PARA DESENVOLVER

TALENTOS
Um lder bom no cria somente bons
liderados, mas sim outros lderes. Abra espao
para que talentos exponham suas opinies, ideias,
projetos. Voc no est sozinho. E sua equipe
deixe que

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tambm deve sentir que nunca esto sozinhos. No

CRIE UM CLIMA DE SUCESSO

(DIVULGUE RESULTADOS)
Uma das grandes dicas motivacionais
comemorar os bons resultados. No tenha
medo de divulga-los. Imagina um aluno que
estudou dia e noite, todos os dias para fazer
uma prova. Ele com certeza ir querer saber de
seu resultado, pois isso fornece equilbrio: ele
aproveitamento do estudo (ou, no caso, um bom

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saber se est ou no fazendo um bom

ENCORAJE AS PESSOAS A TOMAREM

RESPONSABILIDADES
As pessoas, de modo geral, costumam fugir de
responsabilidades, entretanto, importante
que elas sintam prazer em terem
responsabilidade sobre determinada
atividade, assunto ou processo. Mostre para
sua equipe o quanto ela importante para a
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empresa.

EVITE O CLIMA DE INCERTEZAS

Resolva tudo o que ficou pendente:
Assuntos, fofocas, intrigas, etc.
D um ponto final a cada pargrafo que

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comeou por determinado motivo.

ESTIMULE O BOM
RELACIONAMENTO
ENTRE COLEGAS
O bom relacionamento trs uma sensao de
pertencer a algo ou algum grupo. Muitas
vezes, principalmente em pocas de crise na
empresa, muitos continuam firmes e
motivados, pois seus colegas se mantm
sentimento padronizado e isso pode

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firmes e motivados tambm. Trata-se de um

ESTIMULE O COMPROMETIMENTO
Deixe claro que o comprometimento no s com
a empresa,
mas sim com a equipe. Crie uma cultura de que

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comeou algo, v at o fim.

TOLERE OS ERROS
Erros so comuns, entretanto, alguns
possuem mais gravidade do que outros. Por
isso, procure sempre reforar se sua
equipe possui dvidas sobre alguma
atividade ou processo dentro da

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empresa.

REFIRA-SE AOS
COLABORADORES DURANTE
REUNIES
Durante as reunies, tente inserir o
nome e a ao de determinado
colaborador no assunto que voc

Elogios so sempre bem-vindos.

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estar abordando.

CUMPRA O QUE FOI PROMETIDO

Deve-se prometer somente o que se pode
entregar.

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Saiba do valor de suas palavras.

INSTIGUE A PARTICIPAO
Pea para que deixem de lado a vergonha, a
ansiedade, e que participem mais dos diversos
assuntos relacionados a empresa. Interaja com a
equipe. Interesse-se pelo o que elas se interessam,

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pelo assunto que elas dominam.

CRIE CAIXAS DE SUGESTES

Isso demonstra que as opinies dos demais
so importantes e sero levadas em
considerao. Leia as sugestes
frequentemente, pois as melhores ideias

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vm de onde jamais imaginvamos.

ABRA O JOGO, NO ESCONDA NADA

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Transparncia fundamental.

RESERVE TEMPO PARA CICLOS

DE LEITURA ESTRATGICA
Desenvolva a arte da leitura, principalmente
aquelas que tm relao direta com o campo

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de atuao do profissional ou da empresa.

D NOME AOS BOIS

Batize solues com o nome do autor. Isso
ir gerir motivao para que outros
tambm busquem solues e apaream

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tambm.

O MONGE E O ESCORPIO

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4-

TEXTO
REFLEXIVO

O MONGE E O ESCORPIO
Monge e discpulos iam por uma estrada e, quando
passavam por uma ponte, viram um escorpio
sendo arrastado pelas guas. O monge correu pela
margem do rio, meteu-se na gua e tomou o
bichinho na mo. Quando o trazia para fora, o
bichinho o picou e, devido dor, o homem deixou-o

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cair novamente no rio.

O MONGE E O ESCORPIO
Foi ento margem, tomou um ramo de
rvore, adiantou-se outra vez a correr pela
margem, entrou no rio, colheu o escorpio e
o salvou. O monge voltou e juntou-se aos
discpulos na estrada. Eles haviam assistido
cena e o receberam perplexos:
- Mestre, deve estar doendo muito! Porque
um a menos! Veja como ele respondeu sua

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foi salvar esse bicho ruim e venenoso? Seria

O MONGE E O ESCORPIO
O monge ouviu tranquilamente os comentrios e
respondeu:
- Ele agiu conforme sua natureza, e eu de

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acordo com a minha.

O MONGE E O ESCORPIO
Esta parbola nos faz refletir a forma de melhor
compreender e aceitar as pessoas com que nos
relacionamos. No podemos e nem temos o
direito de mudar o outro, mas podemos melhorar
nossas prprias reaes e atitudes, sabendo que
cada um d o que tem e o que pode. Devemos
fazer a nossa parte com muito amor e respeito ao
conforme a do outro.Cada um possui uma
personalidade diferente, caractersticas

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prximo. Cada qual conforme sua natureza, e no

Parabns!
Voc concluiu o curso de

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Motivao
Profissional