TU IMAGEN ES TU

SERVICIO

LaImagen profesional

Cmo es la primera
comunicacin que
tenemos con el mundo?

Tenemos tres tipos de

imgenes principales a travs
de las cuales nos comunicamos.

IMAGEN NO VERBAL

Tu imagen NO verbal debe de

reflejar y generar:
Respeto
Credibilidad
xito

IMAGEN VERBAL

Correos
Mensajes de WhasApp
Notas escritas
A travs del micrfono
A travs del telfono

IMAGEN EMOCIONAL

Cul es tu imagen emocional?

Las emociones te dominan a ti o tu

dominas tus emociones?
Cmo respondes ante la presin?
Cmo has manejado tus emociones
hasta ahora, tu imagen emocional es de
confianza y credibilidad?

QUE DICE TU
LENGUAJE CORPORAL

La gente escucha lo que ve,

usted debe de comunicar
visualmente

El 83% de la informacin de una conversacin

se transmite no verbalmente.
El lenguaje corporal es lo nico que no sabe
mentir.

LENGUAJE:

VERBAL/ TONO 23%

PALABRAS 7%

NO VERBAL 70%

GESTOS 70%

Qu comunica tu pelo?
Qu comunica tu rostro?
Qu comunica tu ropa?
Qu comunica tu zapato?
Qu comunica tu postura?

Para tener una imagen fsica de impacto

necesitamos tres componentes :

Color

Estilo

Proporci
n

Los
Colores y
sus
Los colores y sus significados:
significado
Azul marino
Rojo
s
Rosa
Marrn
Blanco
Negro
Verde

TEORA DEL COLOR

Clidos =

Primavera

Otoo

Fros

Invierno

Verano

Primavera

Verano

Otoo

Invierno

CDIGO DE

VESTIMENTA PROFESIONAL

Imagen Masculina

TRAJE
OBSCURO.

TRAJE
CLARO.

COMBINACION
ES LIGERAS.

LARGO
CHAQUETA

CORREA.

CORBATA

LARGO
DE LA
CORBAT
A.

LARGO
MEDIA
S.

ACCESORI
OS.

BARBA.

RELOJ.

PORTAFOLI
O

BILLETERA.

PROPORCI
N

ZAPATOS.

La imagen con el tiempo

se convierte en
reputacin.

LA IMAGEN DE LA MUJER EJECUTIVA

PELO
Marco del rostro
Tintes
Largo
UAS
Largo
Color
Diseo
MAQUILLAJE
Resalta lo bello
Discreto
No cara lavada
Retoque
Perfume

LA IMAGEN DE LA MUJER EJECUTIVA

ESCOTE
No se usa.
ZAPATOS.
No flat shoes
No plataforma
Taco de 5 a 10 cm.

LA IMAGEN DE LA MUJER EJECUTIVA

ACCESORIOS
No mas de tres
Aretes cortos
Nada con movimiento
No brillo

CARTERA
Mediana a Pequea
Colores neutros/ obscuros.
Cartera o portafolio

LA IMAGEN DE LA MUJER EJECUTIVA

FALDA
Altura de la rodilla
Por debajo de la misma
Rectas
Solo abertura en la parte de atr
COLORES
Obscuros.
Telas delgadas, sin estampados.
No hacer contrastes de color.

EVITAR
Ropa demasiado apretada.
Color en exceso.
Perfumes intensos.
Leggins.
Las joyas excesivas.
El look total.
Evite la minifalda y los escotes
profundos
en el trabajo.

RECORDAR

Se puede vestir con adecuado, pero nunca se debe

perder la elegancia.
La buena educacin deber de conservarse hasta en los
momentos que creemos que nadie nos ve.
La mujer educada nunca se maquilla frente a otros. Ni
en su escritorio, ni en la mesa de comidas de negocios.
Deber buscar la privacidad del bao.
Su imagen habla ms que mil palabras.

GUARDARROPA FUNCIONAL

GUARDARROPA FUNCIONAL

LO QUE NO PUEDE FALTAR.

SER DISCRETA.
SER DAMA.
SER PROFESIONAL.

SONRISA

ETIQUETA & PROTOCOLO

ENTRADA A ESPACIO
AJENO

ENTRADA A TU ESPACIO
FSICO

Imagen.
Sonrisa.
Porte.
Imagen.
Saludo y anuncio.
Porte.
Portafolio/cartera.
Reglas bsica de saludo.
Sala de espera, telfono y Saludo, un placer, mucho
presencia.
gusto, gracias, un momento.
Servicio.
SALUDO

FORMA DE SENTARSE

Sonrer.
Mirar a los ojos
Dar la mano.
Repetir el nombre.

Porte.
Espalda.
Piernas.
Pies.
Manos.

EMPATA
Escuchar crea un silencio sagrado.
Primero el otro.
Sus temas/tus temas.
Servicio.
Neuronas espejo.
Halagos, dalos como pidiendo un consejo y que sean
genuinos.
ESPACIO VITAL

ESPACIO FSICO

Organizacin del espacio

fsico.
Tiempo real de organizacin
Cuando no estoy
Mi protocolo a la hora de
comer.
Forma de sentarse.

Oficina personal.
Vehculo.
Reunin.
Comedor.
Bao.

COMUNICACIN
EL USO CORRECTO DEL
TELEFONO FIJO
Protocolo unificado para uso externo, gracias,
presentarse y asunto.
Protocolo interno.
Cuidar el horario.
Cuidar la respuesta cuando se pregunta por un tercero.
Qu hacer si se corta una llamada?
Est permitido el alta voz?
Cmo saludar si se quin me llama?
Cmo manejo el tiempo, cuando no estoy disponible,
cuando me entran dos llamadas?
Cuando no ests preparado para responder Qu hacer?
Sonre, ponte de pie, modula tu voz y diccin

luis como estas?

Mis compaeros y yo keremos comunirnos
contigo por Skype para intercambiar
algunas ideas y explicarte lo que queremos
hacer . Avisa me si puede ser el Lunes .
Gracias. marcela.

Estimado Luis,
Mi equipo de trabajo y yo, queremos hacer una reunin con
usted(va Skype) para intercambiar algunas ideas y explicarle
lo que queremos provocar con el evento en la Repblica
Dominicana y as afinar nuestras ideas. De ser posible para
usted necesitamos una cita para la prxima semana.
Gracias de antemano.
Marcela Domnguez.

COMUNICACIN
USO ADECUADO EN EL TELEFONO
CELULAR
Y LA APLICACIN WHATSAPP
Manera de contestar, uso, tono, y voz.
Cuida lo que se habla.
Verifica que estn cerrados.
Sea breve y preciso al comunicar.
No discuta por telfono.
No pongas en espera una llamada para poner otra.
Apguelo en aviones, espectculos, gasolineras, funerarias e Iglesias.
Elije la foto de perfil. No fotos privadas, no fotos de gustos personales.
El estatus. Evita mensajes de carcter social o emocional.
El WhatsApp se usa una vez que una persona se conozca y se haya tenido
contacto previo.
Tener cuidado en no dejar tu celular sobre la mesa.
El chat grupal es una responsabilidad.
En el chat grupal, evita mensajes personales.
Cuando abandones el grupo avisa y da las gracias.
Cuidado a quien le estas reenviando las fotos y las conversaciones.
Educacin, redaccin y capacidad de sntesis.
Si has recibido un mensaje avisa.
No abuses de los emoticones.

COMUNICACIN
USO CORRECTO DE
EL CORREO ELECTRNICO
Cuando escribes:
Los correos: personal y profesional

La configuracin del correo corporativo.

El asunto.
Para, tiene interaccin a quienes se enva.
Copia es para conocimiento.
Copia oculta , cuando si y cuando no .
La redaccin, saludo, cuerpo, firma.
Firma es nombre, cargo, nombre de la empresa, telfono, web y lema.
Pulida ortografa, redaccin, acentuacin, maysculas.
Uso de los emoticos y cierre de correos

Cuando recibes:
No tardar ms de 24 horas en responder.
Revisar el contenido antes de mandar.
Cuidado con responder a todos

La REVISTA FORBES public una

investigacin de la oficina de
desarrollo personal y
de carrera de la universidad.

Quieres SER poderoso e influyente?

1.- SER RESPONSABLE.
Lo que prometes.
Hora y fecha.
Saber decir NO.
Tareas o trabajos, a un en dormitorios.
2.- SER INTEGRO.
Contigo.
Compaeros, profesores y personal de la universidad.
Trasparencia de vida.

3.- SER RESPONSABLE.

No importa la hora.
No importa el da.
No importa las condiciones del clima.
No HAY justificaciones.
4.- SER HONESTO.
An cuando tu ests entre la espada y la pared.
Cuando el precio sea alto por pagar.

5.- SER SOLIDARIO.

Con todos.
En todo tiempo.
No importa como el otro me trata lo que importa es como yo lo trato.

Vida privada & vida profesional

Chismes
Romances
Trabajo /casa
Tiempo de la oficina /tiempo privado.

T eres el mensaje.
T eres la imagen que proyectas.
La imagen es poder .

PUEDES INTERACTUAR CONMIGO EN:

Correo: marcela@marcelaimagen.com
Facebook: ipmarcela

Twitter: @imagenmarcela