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El documento resume los principios de Crosbi para mejorar la calidad en las empresas Ford y Firestone. Estos principios incluyen comprometer la dirección con políticas de calidad, asignar equipos de calidad para cada departamento, reunir datos y estadísticas para analizar problemas, determinar el costo de la falta de calidad, y establecer metas para reducir errores.
El documento resume los principios de Crosbi para mejorar la calidad en las empresas Ford y Firestone. Estos principios incluyen comprometer la dirección con políticas de calidad, asignar equipos de calidad para cada departamento, reunir datos y estadísticas para analizar problemas, determinar el costo de la falta de calidad, y establecer metas para reducir errores.
El documento resume los principios de Crosbi para mejorar la calidad en las empresas Ford y Firestone. Estos principios incluyen comprometer la dirección con políticas de calidad, asignar equipos de calidad para cada departamento, reunir datos y estadísticas para analizar problemas, determinar el costo de la falta de calidad, y establecer metas para reducir errores.
compromiso de mejorar los procesos en de produccin y los controles de calidad, asumiendo las responsabilidades para poder afrontar los problemas existente.
2. EQUIPOS DE MEJORA DE CALIDAD,
REPRESENTANTES DE CADA DEPARTAMENTO
ENCARGADOS DE CADA EQUIPO .
Tanto la Ford como La Firestone, deben asignar a un
gerente de calidad en cada departamento que lidericen los equipos de control de calidad para buscar los menos errores posibles en el proceso de produccin y servicio
3. MEDIDAS DE CALIDAD, REUNIR DATOS Y
ESTADSTICAS PARA ANALIZAR TENDENCIAS Y PROBLEMAS DE LA ORGANIZACIN.
Tanto la Ford como La Firestone, deben determinar las
verdaderas causas del volcamiento de la Explorer y reunir todos los datos posibles para crear una base de datos y estadsticas y evitar que vuelva a suceder el error, tomando las medidas de calidad necesaria
4. EL COSTE DE CALIDAD, ES EL COSTE DE HACER LAS
COSAS MAL Y DE NO HACERLO BIEN A LA PRIMERA.
Tanto la Ford como La Firestone, deben determinar el
coste a consecuencia del defecto que provocaba el volcamiento de la Explorer. (investigacin, demandas, correccin, etc)
5. TENER CONCIENCIA DE LA CALIDAD,
ENSEAR A LA ORGANIZACIN EL COSTE DE LA NO CALIDAD PARA DE ESTA MANERA EVITARLO.
Tanto la Ford como La Firestone, deben crear en su
personal una conciencia de calidad enfocado en las consecuencias econmicas que trae el no tomar en cuenta la calidad en los procesos de produccin y servicios.
6. ACCIN CORRECTIVA, SE EMPRENDERN
ACCIONES CORRECTIVAS SOBRE POSIBLES DESVIACIONES.
Tanto la Ford como La Firestone, luego de identificar las
causas del problema, las empresas deben tomar medidas correctivas, para que no vuelva a suceder y evitar desviaciones en los procesos de calidad.
7. PLANIFICACIN DE CERO DEFECTOS,
DEFINIR UN PROGRAMA DE ACTUACIN PARA LA PREVENCIN DE ERRORES QUE PUEDAN LLEGAR A SUCEDER.
Tanto la Ford como La Firestone, deben realizar planes
que optimicen los procesos de control de calidad, con la finalidad de tener cero errores en los procesos de produccin, producto final y servicios.
8. CAPACITACIN DEL SUPERVISOR, LA
DIRECCIN RECIBIR LA PREPARACIN SOBRE COMO ELABORAR Y COMO SE LLEVAR A CABO EL PROGRAMA DE MEJORA.
Tanto la Ford como La Firestone, deben mantener
capacitados a los supervisores de calidad y de cada proceso de produccin con la finalidad de mejorar los procesos tanto de produccin como de control de calidad.
9. DA DE CERO DEFECTOS, SE CONSIDERA
UNA FECHA PARA LLEVAR A CABO EL CAMBIO DE LA ORGANIZACIN.
Tanto la Ford como La Firestone, luego de realizar la
planificacin de las mejoras en los procesos, las empresas decidirn el da que se implementaran dichos procesos que buscaran los ceros defectos en el producto.
10. ESTABLECER LAS METAS, FIJAR OBJETIVOS
PARA REDUCIR LOS ERRORES.
Tanto la Ford como La Firestone, debern establecerse
metas a corto, medianos y largo plazos tanto para evitar errores como para ir mejorando los procesos.
11. ELIMINACIN DE LAS CAUSAS ERROR,
ELIMINAR BARRERAS QUE IMPIDAN EL CUMPLIMIENTO PTIMO DEL PROGRAMA DE CERO DEFECTOS.
Tanto la Ford como La Firestone, luego de haber
determinado las causas, de haber tomado las correcciones y mejorado los procesos, ambas empresas eliminarn los errores y las obstculos para optimizar los procesos.
12. RECONOCIMIENTO, SE OFRECEN
RECOMPENSAS PARA AQUELLOS QUE AYUDEN A CUMPLIR LAS METAS.
Tanto la Ford como La Firestone, crearan incentivos que
recompensen a aquellos que colaboren en cumplir la meta de cero errores, as como aquellos que detecten defectos y aporten soluciones.
13. CONSEJOS DE CALIDAD, SE PRETENDE
UNIR A TODOS LOS TRABAJADORES CON COMUNICACIN.
Tanto la Ford como La Firestone, crearan una red de
comunicacin efectiva entre todos los miembros de las empresas, donde se estimulen los procesos de calidad y se den detalles o consejos que mejoren los procesos.
14. EMPEZAR DE NUEVO, LA MEJORA DE
CALIDAD ES UN CICLO POR LO QUE NUNCA SE DEJA DE TENER UN CAMBIO CONTINUO.
Tanto la Ford como La Firestone, luego de mejorar los
procesos, debe haber continuidad en las mejoras. Por lo cual ambas empresas deben comenzar otro proceso de mejoras de calidad en las empresas.